Leadership serviteur: comment conduire en servant votre équipe

Sommaire

Leadership desservant est un modèle de leadership développé par Robert K. Greenleaf. Les responsables des serveurs présentent des caractéristiques telles que de fortes compétences d'écoute, de l'empathie, de la conscience de soi et du désir de créer un environnement de travail sain. Lisez nos conseils pour devenir un serviteur - premier chef et découvrez ce que sont les avantages et les inconvénients de ce leadership.

Trouver le bon style de leadership n'est pas une tâche facile. Il doit aligner avec vos propres valeurs, être accepté au sein de votre organisation et être efficace avec les membres de votre équipe. Pour découvrir la meilleure façon de servir votre équipe, essayez d'apprendre les instantanmes de différents styles de direction pour devenir le meilleur leader de votre équipe.

Kurt Lewin (autoritaire, démocratique et la suisse-faire), Daniel Goleman (théorie du leadership émotionnel) et Bernard M. Bass (leadership transformationnel) sont tous bien connus Chercheurs de leadership . Peut-être une approche moins connue mais néanmoins intéressante du leadership a été développée par Robert K. Greenleaf dans les années 1970: leadership des servantes.

Dans cet article, nous couvrons les origines, les avantages et les caractéristiques du style de leadership desservant et proposons des exemples réels de la manière dont vous pouvez conduire en servant d'autres.

Qu'est-ce que le leadership des servants?

Leadership desservant est une approche de leadership qui place dessert les autres sur toutes les autres priorités. Plutôt que de gérer des résultats, un dirigeant serviteur se concentre sur la création d'un environnement dans lequel leur équipe peut prospérer et obtenir son travail d'impact le plus élevé.

Robert K. Greenleaf a distingué deux types de dirigeants différents: serviteur - premier et leader - premier. Un leader - premier chef sera plus susceptible de se concentrer sur la directive et la réalisation des objectifs personnels. Un serviteur-premier leader rend la majeure partie de leur autorité et met en premier lieu leur équipe. C'est un type de leadership désintéressé qui se concentre sur la croissance à long terme des membres de l'équipe.

Bien que les mots "leader" et "serviteur" puissent sembler paradoxal, les dirigeants qui servent leur équipe en encourageant la croissance, offrant un sens de but et la présentation d'une vision claire crée un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent accueillis et soutenus.

APPRENDRE Comment Greenleaf a développé ce style de leadership vous aidera à comprendre ce qui l'a inspiré à penser à un dirigeant en tant que serviteur.

Origine du leadership des servantes

L'idée de leadership de serviteur est venue à Robert K. Greenleaf, à la retraite à la retraite de & amp; t exécutif, après avoir lu le roman d'Hermann Hesse . Le scénario est simple: un groupe d'hommes dirigez-vous sur un voyage mythique accompagné de leur serviteur Leo qui soutient le groupe avec sa chanson et son esprit. Après la disparition de Leo, le groupe tombe en partie et le voyage est abandonné. Des années plus tard, le narrateur de l'histoire découvre que Léo était en fait le chef de l'ordre qui avait parrainé le voyage. Il n'était pas Un serviteur - il était l'esprit guidant, leur grand chef.

Aussi romantique que cela peut sonner, Greenleaf a vu des parallèles au monde d'entreprise. En 1970, il a utilisé l'inspiration de l'histoire de Hesse pour écrire un essai qui a inventé un nouveau style de leadership: "Le serviteur de chef." Feuille verte a cru : "Le serviteur-leader est le serviteur d'abord de devenir un serviteur-dirigeant commence par le sentiment naturel que l'on veut servir, de servir en premier. Puis le choix conscient apporte un aspirer à mener. "

En 1964, il a fondé le Robert K. Greenleaf Centre pour leadership desservant faire progresser la prise de conscience, la compréhension et la pratique de ce style de leadership par des organisations et des individus.

Caractéristiques du leadership desservant

L'ancien président et chef de la direction du Centre Robert K. Greenleaf pour leadership desservant, Larry C. Spears , a fondé son propre centre de leadership en 2008. Depuis lors, il a publié d'innombrables articles sur le sujet, y compris " Leadership de caractère et de serviteur "

Dans son article, Spears définit les 10 caractéristiques de Les dirigeants de soins efficaces et soignés . Ils sont basés sur les essais et les écrits de Greenleaf et peuvent vous aider à mieux comprendre comment être un serviteur - premier chef.

Selon Spears, vous pouvez apprendre et développer ces 10 caractéristiques avec la pratique et la patience. Voici comment commencer.

1. Écouter

Les chefs de serviteur donnent la priorité à l'écoute. Les compétences en communication et les compétences décisionnelles sont des aspects importants pour tous les bons dirigeants à pratiquer, mais une caractéristique clé du leadership des servantes est d'écouter leur équipe et de mieux comprendre ce qu'ils disent.

Robert K. Greenleaf a accrédité les compétences d'écoute d'un dirigeant aussi cruciales pour un environnement de travail innovant. Seulement lorsque les membres de l'équipe se sentent entendus, ils partageront leurs idées librement.

2. empathie

À côté de l'écoute, l'empathie est une autre compétence considérée comme importante pour devenir un chef de file de serviteur. Il écrit: «Le responsable de la servante s'efforce de comprendre et de compter avec d'autres personnes. Les gens doivent être acceptés et reconnus pour leurs esprits spéciaux et uniques. "

Menant à l'empathie signifie toujours supposer que vos membres de votre équipe font leur travail avec les meilleures intentions. Garder un esprit ouvert permet aux responsables des serveurs de favoriser la créativité et le courage sur le lieu de travail.

3. guérison

Les dirigeants desservant reconnaissent les expériences et les habitudes négatives que leurs membres de l'équipe se sont développés pour faire face à des situations désagréables. Avec cette connaissance, vous pouvez créer un environnement qui sert votre équipe en fournissant des ressources et un soutien telles que des réunions hebdomadaires 1: 1, un programme de mentorat ou un accès aux soins de santé mentale.

Greenleaf a parlé de "comprendre la recherche de la complétude" comme quelque chose de dirigeants de serveurs et d'équipes dirigées en commun. En prioritaisant un environnement de travail sain et en guidant ses coéquipiers grâce à leur processus de guérison, vous pouvez créer une culture qui s'efforce vers cette intégrité.

4. Sensibilisation

La conscience du dirigeant de la servante comprend la conscience de soi et la sensibilisation générale de leurs propres forces et faiblesses, ainsi que celles de leur équipe. Il permet aux dirigeants de comprendre l'éthique et les valeurs d'une perspective plus intégrée et globale.

Pour augmenter votre conscience de soi En mettant en œuvre une routine de retour honnête et fréquente où votre équipe peut vous faire savoir ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Gardez une trace de vos objectifs et vos plans personnels. Vous pouvez également prendre des tests psychométriques pour obtenir de nouvelles perspectives sur votre personnalité et réfléchir à la façon dont les autres vous voient.

5. persuasion

Les dirigeants de serveurs persuadent les autres au lieu d'utiliser leur autorité pour prendre des décisions. Convaincre leurs coéquipiers de quelque chose plutôt que de contrainter la conformité est l'une des distinctions les plus claires entre le style de direction desservant et l'approche autoritaire.

L'utilisation de la persuasion contribue également à la construction de consensus et à un niveau de confiance dans une équipe. Par exemple, la prochaine fois que votre équipe prend une décision, essayez d'utiliser le mot "Nous" au lieu de "vous" lors de la présentation de votre stratégie pour que tout le monde ressentirait plus, c'est une décision d'équipe et non seulement vous appelez les coups de feu.

6. Conceptualisation

Penser au-delà des réalités quotidiennes nécessite une discipline et une pratique. Cependant, la capacité de regarder un projet, une équipe ou une organisation d'une perspective de conceptualisation permet aux dirigeants de continuer à rêver de grandes choses.

Il peut être utile de partager ces rêves et ces aspirations avec votre équipe. Objectifs à court terme[dix]Sont importants, mais avec un œil à l'horizon, les dirigeants des serveurs peuvent continuer à inspirer leurs membres de l'équipe même sur des jours difficiles.

7. Foright

Un dirigeant de serviteur est capable d'anticiper les événements futurs et de l'impact qu'ils auront sur leur équipe. Cette caractéristique n'est pas aussi magique que possible, mais plutôt une compétence qui se développe au fil du temps grâce à l'expérience et à l'intuition.

La prévoyance est plus qu'un sentiment cependant. En utilisant des outils comme un Analyse SWOT Peut vous aider à mieux comprendre les événements passés, à gérer les projets à venir et à prédire les résultats futurs.

8. Gestion ou responsabilité

Intendance est "la gestion prudente et responsable de quelque chose qui a été confié à ses soins." Dans son livre À la gérance, Peter Block exhorte ses lecteurs à "agir en service de long terme" et en service "à ceux qui ont peu de puissance."

Inspiré par les mots de Block, Spears incluait la gérance comme l'une des 10 caractéristiques du leadership des servantes. Cela aide les dirigeants à reconnaître l'importance de leurs responsabilités. En tant que responsable de la servante, la caractéristique de l'intendance peut vous aider à défendre la confiance et la confiance que votre organisation vous aidait.

9. Engagement envers la croissance des gens

Lorsque vous préférez servir d'autres personnes, votre équipe reçoit le soutien et les ressources dont ils ont besoin pour réussir. Les dirigeants de serveurs sont profondément attachés à la croissance de leurs membres de l'équipe. Vous pouvez le montrer à travers des actions concrètes telles que:

Faire des fonds à la disposition de votre équipe

Encourager les décisions de votre équipe

Assistance et soutenir les membres de votre équipe au-delà de leur performance de travail (voire d'emploi)

Qu'il s'agisse de la croissance personnelle ou professionnelle de leurs membres de l'équipe, les dirigeants des serveurs feront tout ce qui est en leur pouvoir pour les soutenir.

10. Construire une communauté

Un dirigeant serviteur apportera leur équipe ensemble et favorisera un environnement qui ressemble à une communauté. Cela devient de plus en plus difficile dans le monde d'aujourd'hui où les équipes sont situées sur plusieurs endroits ou même de travail entièrement à distance.

Dans un équipe virtuelle Vous pouvez créer une communauté forte en consultant régulièrement vos coéquipiers. Que ce soit à travers une hebdomadaire 1: 1, des chats de café virtuels ou des exercices de construction en ligne, il est important de se connecter avec vos membres de votre équipe, quel que soit leur distance.

La mise en place d'une équipe créera un niveau de confiance et de camaraderie qui aidera non seulement les coéquipiers à se développer sur un niveau individuel, mais aussi briller dans leurs performances.

Comment devenir un serviteur

Maintenant que vous avez appris les 10 caractéristiques des dirigeants des serveurs, essayez ces six conseils d'action pour diriger comme un serviteur.

Mener par l'exemple

Un serviteur dirigea toujours à côté de leurs membres de l'équipe et mener par l'exemple . Les équipes de dirigeants des serviteurs remarquent que leurs gestionnaires sont disposés à mettre la même heure et les mêmes efforts en projets qu'ils le font et l'apprécieront. Cela encouragera les équipes à travailler dur et avec intégrité.

Cependant, menant par l'exemple va au-delà de travailler dur ensemble. Les dirigeants desservant peuvent également encourager leurs membres de leur équipe à prendre du temps et à se recharger en le faisant eux-mêmes. Les équipes sont plus susceptibles de bénéficier d'un temps de congé payé ou de la santé mentale lorsque leurs dirigeants font de même.

Exemple: En tant que responsable du serviteur, vous pouvez offrir une main avec une tâche qui ne fait pas nécessairement partie de votre description de travail pour soutenir un coéquipier. Cela permettra aux membres de votre équipe de se concentrer sur des initiatives plus importantes sans se soucier que leur travail ne soit pas terminé.

Montrez à votre équipe pourquoi leur travail compte

Les membres de l'équipe ont tendance à s'en soucier davantage sur leur travail lorsqu'ils comprennent comment cela a une incidence sur les objectifs de la société plus importants. Aider un coéquipier à comprendre que leur travail est une partie cruciale d'être un responsable serviteur.

Un dirigeant de serviteur peut le faire en reconnaissant jalons plus petits Mais aussi en rappelant constamment à leur équipe de la plus grande image, ils contribuent tous.

Exemple: Vous pouvez partager des histoires de réussite ou des moyens dans lesquels un produit ou un service a eu une incidence positive des clients pour motiver votre équipe et leur montrer que leur travail est vu. À Gestionnaire de tâches UDN[dix], nous connectons notre buts Et le travail pour les soutenir à un endroit, les équipes peuvent donc garder une trace de leur travail et voir les progrès en même temps.

Encourager le travail d'équipe

Les dirigeants de serveurs savent que les équipes sont plus fortes lorsqu'elles mettent un effort combiné. Ils encourageront collaboration En donnant à chaque équipe des membres de l'équipe pour grandir, un lieu de brillance et un groupe qu'ils peuvent compter sur. Créer ce sens de la communauté profitera aux individus et à l'organisation.

Exemple: Vous pouvez promouvoir le travail d'équipe en programmant fréquemment des activités de construction d'équipes. Que ce soit à travers un appel virtuel ou un événement en personne, dépenser du temps de plaisir ensemble renforcera les relations de votre équipe.

Aidez vos membres de votre équipe à grandir et à développer

L'une des 10 caractéristiques du leadership des servantes est l'engagement d'aider vos coéquipiers à se développer professionnellement et personnellement. En donnant à leurs membres de leur équipe de nombreuses possibilités d'assumer des rôles de leadership pendant les projets de groupe, participez à des programmes d'éducation ou de développement et à élargir leurs compétences, les responsables des serveurs contribuent activement à la croissance professionnelle de leur équipe.

Exemple: En tant que responsable du serviteur, vous pouvez aider votre équipe à se développer et à se développer en demandant leurs objectifs. Vous pouvez ensuite créer des opportunités d'apprentissage et des jalons pour aider votre équipe à atteindre ces objectifs.

Soins personnellement pour votre équipe

En plus de soutenir les membres de leurs équipes professionnels, les dirigeants des serveurs prennent également un véritable intérêt personnel. La connaissance de ce qui se passe dans la vie personnelle de leur équipe aide les dirigeants des serveurs mèner à l'empathie. Un coéquipier qui traverse une période approximative personnellement appréciera un soutien supplémentaire au travail et le retour probablement avec un sentiment de gratitude pouvant stimuler le moral et profiter à l'équipe et au projet sur la route. Les responsables des serveurs se concentrent sur les objectifs à long terme - les soins personnellement pour que les personnes de leur équipe leur permettent de créer une équipe avec une forte éthique de travail.

Exemple: Demandez sur la vie personnelle de votre équipe et partagez des histoires de votre choix pour créer une véritable relation. Cette transparence crée un niveau de confiance qui permettra aux membres de l'équipe de partager lorsqu'ils ont besoin d'un soutien supplémentaire au travail.

Toujours demander des commentaires

Seul un chef qui est ouvert à la rétroaction et encourage qu'il sera capable de rester conscient de soi (une autre des 10 caractéristiques des dirigeants des serveurs). Recevoir des commentaires de leur équipe et d'autres personnes de l'organisation permet aux responsables des serveurs d'améliorer constamment leurs compétences en leadership. Les coéquipiers qui se sentaient habilités à fournir des commentaires honnêtes sont également plus susceptibles de parler des problèmes ou des barrages routiers qu'ils rencontrent avec des projets, ce qui peut aider à créer un environnement de travail innovant et flexible.

Exemple: Vous pouvez mettre fin aux réunions ou aux courriels avec quelques questions simples pour rassembler des commentaires honnêtes: «Avez-vous des commentaires pour moi? Y a-t-il des choses que je peux améliorer? Qu'est-ce qui fonctionne bien pour vous? "

Avantages et inconvénients du leadership des servantes

Comme pour tout style de leadership, il y a des avantages et des inconvénients d'être un chef de file de serviteur. Les dirigeants de serveurs donnent la propriété à leurs employés pour accroître leur motivation, leur courage et leur créativité. Cela peut favoriser une forte culture d'équipe.

Cependant, ce style de leadership nécessite également beaucoup de temps, d'énergie et d'expérience. Les dirigeants de serveurs doivent connaître leurs membres de leur équipe sur un niveau professionnel et personnel afin qu'ils puissent les aider au maximum.

Avant d'adopter le leadership des servantes en tant que style de leadership, jetez un coup d'œil à quelques autres avantages et inconvénients d'être un serviteur - premier chef:

Pro: culture axée sur les gens

Les dirigeants de serveurs établissent une culture axée sur les personnes en favorisant des relations profondes et confiantes avec et entre leurs coéquipiers. Ce niveau de confiance et de connexion permet aux équipes de prendre des décisions dans le meilleur intérêt de l'organisation et de toutes les personnes impliquées.

Con: Autorité diminuée

Étant donné que les responsables des serveurs descendent un tel niveau personnel avec leurs équipes, leur autorité formelle est facilement perdue. Cela peut devenir difficile lorsque les individus profitent de la transparence de leur chef. Cela peut également causer de la confusion lorsque d'autres dirigeants de l'organisation adoptent une approche différente.

Le style du serviteur-premier de leadership n'aligne pas non plus que la plupart des systèmes de gestion des performances corporatives ou de la plupart des systèmes d'incitation se concentrent sur les objectifs à court terme. Toutefois, vous pouvez toujours mettre en œuvre l'approche de leadership desservant en dirigeant l'authenticité, offrant une orientation pour vos coéquipiers, leur permettant de développer et de développer leurs compétences et de construire une communauté forte au sein de votre équipe.

Pro: stimule le moral entre les équipes

Une équipe qui se sent vus et valorisée par leur chef a tendance à avoir une intégrité plus forte et à montrer un niveau de fierté plus élevé dans leur travail. Les dirigeants de serveurs peuvent booster moral de l'équipe De travers des équipes et aident à développer de futurs dirigeants en leur donnant des possibilités de briller.

Con: Les membres de l'équipe peuvent avoir du mal à la prise de décision

En donnant aux membres de leur équipe les possibilités de prouver eux-mêmes, les responsables des serveurs risquent également de surestimer et de surcharger leurs coéquipiers. Individus qui n'ont pas le courage ni la confiance pour prise de décision axée sur les données Certains pourtant, ils peuvent se sentir découragés et perdus dans un environnement de travail qui leur fournit cette puissance exécutive.

Servir votre équipe en étant le meilleur leader pour eux

Que vous choisissiez le style de leadership du serviteur, de transformation ou de lancez-faire comme une approche correcte pour vous-même (ou quelque chose de tout à fait différent) est finalement à vous de décider.

Nous pensons que les meilleurs dirigeants sont capables d'adapter leur style de leadership en fonction de la situation, de leurs coéquipiers et des besoins de projets particuliers. La meilleure chose à faire est d'identifier les besoins et les motivateurs de leurs membres de l'équipe et les aider à leur permettre de prospérer.