Liderazgo de servicio: Cómo dirigir al servir a su equipo

Resumen

El liderazgo de los siervos es un modelo de liderazgo desarrollado por Robert K. Greenleaf. Los líderes de los servidores muestran las características, como las fuertes habilidades de escucha, la empatía, la autoconciencia y el deseo de crear un ambiente de trabajo saludable. Lea nuestros consejos para convertirse en un primer líder de servicio y descubra cuáles son los pros y los contras de este estilo de liderazgo.

Encontrar el estilo de liderazgo adecuado no es una tarea fácil. Tiene que alinearse con sus propios valores, ser aceptado dentro de su organización y sea efectivo con los miembros de su equipo. Para descubrir la mejor manera de servir a su equipo, intente aprender los entresijos de diferentes estilos de liderazgo para convertirse en el mejor líder para su equipo.

Kurt Lewin (autoritaria, democrática, y Laissez-Faire), Daniel Goleman (teoría de liderazgo emocional), y Bernard M. Bass (liderazgo transformacional) son conocidos Investigadores de liderazgo . Quizás un enfoque interesante más conocido pero aún más conocido para el liderazgo fue desarrollado por Robert K. Greenleaf en la década de 1970: liderazgo de sirvientes.

En este artículo, cubrimos los orígenes, los beneficios y las características del estilo de liderazgo del sirviente y ofrecemos ejemplos de la vida real de cómo puede conducir al servir a otros.

¿Qué es el liderazgo del sirviente?

El liderazgo de los siervos es un enfoque de liderazgo que pone a los demás por encima de todas las demás prioridades. En lugar de administrar para obtener resultados, un líder sirviente se centra en crear un entorno en el que su equipo puede prosperar y hacer su trabajo de mayor impacto.

Robert K. Greenleaf Distinguida entre dos tipos diferentes de líderes: Servant-First y Leader-Primero. Es más probable que un líder-primer líder se centre en ser la directiva y lograr objetivos personales. Un padre-primer líder se rinde la mayor parte de su autoridad y pone a su equipo primero. Es un tipo de liderazgo desinteresado que se centra en el crecimiento a largo plazo de los miembros del equipo.

Aunque las palabras "líder" y "sirviente" pueden parecer paradójicas, los líderes que sirven a su equipo alentando el crecimiento, ofreciendo un sentido de propósito, y presentando una visión clara crean un entorno en el que los miembros del equipo se sienten bienvenidos y apoyados.

Aprendiendo cómo la hoja de verde desarrolló este estilo de liderazgo te ayudará a comprender lo que le inspiró a pensar en un líder como un sirviente primero.

Origen del liderazgo sirviente.

La idea del liderazgo de los servidores llegó a Robert K. Greenleaf, un ejecutivo de T & Amp; después de leer la novela de Hermann Hesse . La historia es simple: un grupo de hombres se dirige a un viaje mítico acompañado por su sirviente Leo que sostiene al grupo con su canción y espíritu. Después de que Leo desaparece, el grupo se desmorona y se abandona el viaje. Años más tarde, el narrador de la historia descubre que Leo fue de hecho el jefe de la Orden que había patrocinado el viaje. Él no era Un sirviente, él era el espíritu guía, su gran líder.

Tan romántico como esto puede sonar, Greenleaf vio paralelos al mundo corporativo. En 1970, usó la inspiración de la historia de Hesse para escribir un ensayo que acuñó un nuevo estilo de liderazgo: "El sirviente como líder". Hoja verde creído : "El servidor-líder es el sirviente, primero,[...]convirtiéndose en un servidor-líder comienza con la sensación natural que uno quiere servir, para servir primero. Entonces la elección consciente le lleva a aspirar a plomo ".

En 1964, fundó el Robert K. Centro de hoja verde para el liderazgo sirviente Para avanzar en la conciencia, la comprensión y la práctica de este estilo de liderazgo por organizaciones e individuos.

Características del liderazgo sirviente.

El ex presidente y CEO del Centro Robert K. Greenleaf para el liderazgo sirviente, Larry C. Spears , fundó su propio centro de liderazgo en 2008. Desde entonces, ha publicado innumerables artículos sobre el tema, incluyendo " Liderazgo de carácter y sirviente "

En su artículo, Spears define las 10 características de Líderes efectivos y cariñosos. . Se basan en ensayos y escritos de Greenleaf y pueden ayudarlo a comprender mejor cómo ser un primer líder de servicio.

Según Spears, puede aprender y desarrollar estas 10 características con la práctica y la paciencia. Aquí es cómo empezar.

1. escucha

Los líderes de los servidores priorizan la escucha. Las habilidades de comunicación y toma de decisiones son aspectos importantes para todos los buenos líderes para practicar, pero una característica clave del liderazgo de los siervos es escuchar a su equipo y obtener una comprensión profunda de lo que están diciendo.

Robert K. Greenleaf acreditó las habilidades de escucha de un líder como crucial para un entorno de trabajo innovador. Solo cuando los miembros del equipo se sienten oídos, compartirán sus ideas libremente.

2. Empatía

Junto a la escucha, la empatía es otra habilidad que se considera importante para convertirse en un líder de un sirviente. Él escribe: "El director-líder se esfuerza por entender y empatizar con los demás. Las personas deben ser aceptadas y reconocidas por sus espíritus especiales y únicos ".

Liderar con la empatía significa asumir siempre que los miembros de su equipo están haciendo su trabajo con las mejores intenciones. Mantener una mente abierta permite a los líderes de los servidores fomentar la creatividad y el coraje en el lugar de trabajo.

3. Curación

Los líderes de los servidores reconocen las experiencias negativas y los hábitos que los miembros del equipo se han desarrollado para hacer frente a situaciones desagradables. Con ese conocimiento, puede crear un entorno que sirva a su equipo al proporcionar recursos y apoyo, como reuniones semanales de 1: 1, un programa de mentores o acceso a la atención de salud mental.

Greenleaf habló sobre "Entender la búsqueda de la integridad", ya que algunos líderes sirvientes y los equipos LED tienen en común. Al priorizar un entorno de trabajo saludable y guiar a compañeros de equipo a través de su proceso de curación, puede crear una cultura que se esfuerce hacia esta totalidad.

4. Conciencia

La conciencia del líder de un sirviente incluye la autoconciencia y la conciencia general de sus propias fortalezas y debilidades, así como las de su equipo. Permite a los líderes de los servidores entender la ética y los valores de una perspectiva más integrada y holística.

Para Aumenta tu autoconciencia. , implemente una rutina de retroalimentación honesta y frecuente donde su equipo pueda hacerle saber qué funciona para ellos y qué no. Mantenga un registro de sus metas y planes personales. También puede tomar pruebas psicométricas para obtener nuevas perspectivas en su personalidad y reflexionar sobre cómo los demás lo ven.

5. Persuasión

Los líderes de los servidores persuaden a otros en lugar de usar su autoridad para tomar decisiones. Convencer a sus compañeros de equipo de algo en lugar de coaccionar el cumplimiento es una de las distinciones más claras entre el estilo de liderazgo del sirviente y el enfoque autoritario.

El uso de la persuasión también ayuda a construir consenso y un nivel de confianza dentro de un equipo. Por ejemplo, la próxima vez que su equipo esté tomando una decisión, intente usar la palabra "Nosotros" en lugar de "usted" al presentar su estrategia para que todos se sientan más como si fuera una decisión de equipo y no solo llama a las tomas.

6. Conceptualización

Pensar más allá de las realidades del día a día requiere disciplina y práctica. Sin embargo, la capacidad de ver un proyecto, equipo u organización de una perspectiva de conceptualización permite a los líderes sirvientes seguir soñando con grandes cosas.

Puede ser útil compartir estos sueños y aspiraciones con su equipo. Metas a corto plazo Son importantes, pero con un ojo en el horizonte, los líderes de los servidores pueden continuar inspirando a los miembros de su equipo incluso en días difíciles.

7. PROMESTIDO

Un líder de servicio es capaz de anticipar eventos futuros y el impacto que tendrán en su equipo. Esta característica no es tan mágica, ya que puede sonar, sino una habilidad que se desarrolla a lo largo del tiempo a través de la experiencia y la intuición.

Sin embargo, la previsión es más que un sentimiento. Usando herramientas como un análisis FODA Puede ayudarlo a comprender mejor los eventos pasados, administrar los próximos proyectos y predecir los resultados futuros.

8. mayordomía o responsabilidad

Administración es "la gestión cuidadosa y responsable de algo confiado a la atención de uno". En su libro Sobre la administración, Peter Block insta a sus lectores a "actuar en el servicio de la larga carrera" y en el servicio "a aquellos con poco poder".

Inspirado por las palabras de Block, las lanzas incluyeron la administración como una de las 10 características del liderazgo del servidor. Ayuda a los líderes sirvientes a reconocer la importancia de sus responsabilidades. Como líder de un sirviente, la característica de la administración puede ayudarlo a defender la confianza y la confianza que le brinda su organización.

9. Compromiso con el crecimiento de las personas.

Cuando prioriza sirviendo a otros, su equipo recibe el apoyo y los recursos que necesitan para tener éxito. Los líderes de los servidores están profundamente comprometidos con el crecimiento de los miembros de su equipo. Puedes mostrar esto a través de acciones concretas, tales como:

Haciendo que los fondos estén disponibles para su equipo.

Animando las decisiones de su equipo.

Ayudar y apoyar a los miembros de su equipo más allá de su desempeño laboral (o incluso empleo)

Ya sea que sea el crecimiento personal o profesional de los miembros de su equipo, los líderes sirvientes harán cualquier cosa en su poder para apoyarlos.

10. Edificio comunitario

Un líder de siervos llevará a su equipo y fomentará un entorno que se sienta como una comunidad. Esto se está volviendo cada vez más difícil en el mundo de hoy donde los equipos están ubicados en múltiples ubicaciones o incluso trabajan completamente a distancia.

en un equipo virtual , puede construir una comunidad sólida regularmente con sus compañeros de equipo. Si eso es a través de semanalmente 1: 1s, chats de café virtuales, o ejercicios de construcción de equipos en línea, es importante conectarse con los miembros de su equipo, independientemente de lo lejos que estén.

Traer un equipo juntos creará un nivel de confianza y compañía que no solo ayudará a los compañeros de equipo a crecer a nivel individual, sino que también brillarán a través de su desempeño.

Cómo convertirse en un líder sirviente

Ahora que ha aprendido las 10 características de los líderes de los servidores, pruebe estos seis consejos procesables para llevar como un sirviente primero.

Predicar con el ejemplo

Un líder de servicio siempre caminará junto a sus miembros del equipo y Predicar con el ejemplo . Los equipos de los líderes sirvientes observan que sus gerentes están dispuestos a poner al mismo tiempo y esfuerzo en proyectos que lo hacen y lo aprecian. Esto animará a los equipos a trabajar duro y con integridad.

Sin embargo, lo que lleva por ejemplo va más allá de trabajar duro juntos. Los líderes de los servidores también pueden alentar a los miembros de su equipo a que se tomen un tiempo libre y se recarga haciéndolo ellos mismos. Los equipos tienen más probabilidades de beneficiarse de los días de salud o salud mental pagados cuando sus líderes hacen lo mismo.

Ejemplo: Como líder de un sirviente, puede ofrecer una mano con una tarea que no es necesariamente parte de su descripción del trabajo para apoyar a un compañero de equipo. Esto permitirá a los miembros de su equipo centrarse en iniciativas más importantes sin preocuparse de que su trabajo no se haga.

Muestra a tu equipo por qué su trabajo importa

Los miembros del equipo tienden a preocuparse más por su trabajo cuando entienden cómo afecta los objetivos más grandes de la compañía. Ayudar a un compañero a comprender que su trabajo importa es una parte crucial de ser un líder de siervos.

Un líder de servicio puede hacer esto al reconocer Hitos más pequeños Pero también al recordar constantemente a su equipo de la imagen más grande que todos están contribuyendo.

Ejemplo: Puede compartir historias de éxito o formas en que un producto o servicio ha impactado positivamente a los clientes para motivar a su equipo y mostrarles que se ve su trabajo. En Gestor de tareas UDN , conectamos nuestro objetivos y el trabajo para apoyarlos en un solo lugar para que los equipos puedan realizar un seguimiento de su trabajo y ver el progreso al mismo tiempo.

Fomentar el trabajo en equipo

Los líderes de los servidores saben que los equipos son más fuertes cuando están poniendo un esfuerzo combinado. Ellos animarán colaboración Al dar a cada espacio de miembro del equipo para crecer, un lugar para brillar, y un grupo en el que pueden confiar. Crear este sentido de la comunidad beneficiará a los individuos y la organización.

Ejemplo: Puede promover el trabajo en equipo al programar con frecuencia las actividades de construcción de equipos. Si eso es a través de una llamada virtual o un evento en persona, pasar un tiempo divertido juntos fortalecerá las relaciones de su equipo.

Ayude a los miembros de su equipo a crecer y desarrollar

Una de las 10 características del liderazgo de los siervos es el compromiso de ayudar a que sus compañeros de equipo crezcan profesionalmente y personalmente. Al darles a los miembros de su equipo, muchas oportunidades para asumir los roles de liderazgo durante los proyectos grupales, participan en los programas de educación o desarrollo, y expandir sus habilidades, los líderes sirvientes contribuyen activamente al crecimiento profesional de su equipo.

Ejemplo: Como líder de un sirviente, puede ayudar a su equipo a crecer y desarrollarse solicitando sus metas. Luego, puede crear oportunidades de aprendizaje y hitos para ayudar a su equipo que alcance estos objetivos.

Cuidado personalmente para su equipo

Además de apoyar a sus miembros del equipo profesionalmente, los líderes sirvientes también tienen un interés personal genuino en ellos. El conocimiento de lo que está sucediendo en las vidas personales de su equipo ayuda a los líderes sirvientes que lideran la empatía. Un compañero de equipo que está pasando por un tiempo difícil, personalmente, apreciará el apoyo adicional en el trabajo y probablemente regresará con un sentido de gratitud que puede impulsar la moral y beneficiar al equipo y al proyecto en el futuro. Los líderes de los servidores se centran en los objetivos a largo plazo, a cuidar personalmente para las personas en su equipo les ayuda a crear un equipo con una fuerte ética de trabajo.

Ejemplo: Pregunte por las vidas personales de su equipo y comparta historias propias para crear una relación genuina. Esta transparencia crea un nivel de confianza que permitirá a los miembros del equipo compartir cuando necesitan apoyo adicional en el trabajo.

Siempre pida comentarios

Solo un líder que está abierto a la retroalimentación y lo alienta, podrá mantenerse al cuenta propia (otra de las 10 características de los líderes de los servidores). Recibiendo comentarios de su equipo y otros en la organización permite a los líderes de los servidores mejorar constantemente sus habilidades de liderazgo. Los compañeros de equipo que se sienten facultados para proporcionar comentarios honestos también son más propensos a hablar sobre temas o obstáculos que encuentran con proyectos, lo que puede ayudar a crear un entorno de trabajo innovador y flexible.

Ejemplo: Puede finalizar reuniones o correos electrónicos con algunas preguntas simples para reunir comentarios honestos: "¿Tiene algún comentario para mí? ¿Hay alguna cosa que pueda mejorar? ¿Qué funciona bien para ti? "

Pros y contras del liderazgo sirviente.

Al igual que con cualquier estilo de liderazgo, hay ventajas y desventajas de ser un líder sirviente. Los líderes de los servidores le dan a sus empleados a aumentar su motivación, coraje y creatividad. Esto puede fomentar una cultura de equipo fuerte.

Sin embargo, este estilo de liderazgo también requiere mucho tiempo, energía y experiencia. Los líderes de los siervos tienen que conocer a los miembros de su equipo en un nivel profesional y personal para que puedan apoyarlos al máximo.

Antes de adoptar el liderazgo de los siervos como su estilo de liderazgo, eche un vistazo a algunos otros pros y contras de ser un primer líder:

PRO: Cultura centrada en las personas

Los líderes de los servidores establecen una cultura centrada en el pueblo al fomentar relaciones profundas y confiables con y entre sus compañeros de equipo. Este nivel de confianza y conexión permite a los equipos tomar decisiones en el mejor interés de la organización y todos los involucrados.

CON: Autoridad disminuida

Debido a que los líderes de los servidores bajan en un nivel tan personal con sus equipos, su autoridad formal se pierde fácilmente. Esto puede ser difícil cuando los individuos se aprovechan de la transparencia de su líder. También puede causar confusión cuando otros líderes en la organización toman un enfoque diferente.

El Estilo de Liderazgo del Servidor-Primero tampoco se alinea con la mayoría de los sistemas de gestión de rendimiento corporativo o de incentivos que se centran en los objetivos a corto plazo. Sin embargo, aún puede implementar el enfoque de liderazgo de los siervos que llevó a la autenticidad, proporcionando la dirección para sus compañeros de equipo, dándoles oportunidades para crecer y desarrollar sus habilidades, y construir una comunidad sólida dentro de su equipo.

Pro: aumenta la moral a través de equipos

Un equipo que siente visto y valorado por su líder tiende a tener una integridad más fuerte y mostrar un mayor nivel de orgullo en su trabajo. Los líderes de los servidores pueden aumentar moral de equipo En todos los equipos y ayudan a desarrollar a los líderes futuros al brindarles oportunidades para brillar.

CON: Los miembros del equipo pueden luchar contra la toma de decisiones.

Al darles oportunidades de los miembros de su equipo para ser probados, los líderes sirvientes también se arriesgan a sobrestimar y sobrecargar a sus compañeros de equipo. Individuos que no tienen el coraje o la confianza para toma de decisiones impulsadas por datos Por lo tanto, aún puede sentirse desanimado y perdido en un entorno laboral que les brinda mucho poder ejecutivo.

Servir a su equipo siendo el mejor líder para ellos.

Si elige el sirviente, la transformación o el estilo de liderazgo de Laissez-Faire, ya que el enfoque correcto para usted (o algo completamente diferente) está en última instancia.

Creemos que los mejores líderes son capaces de ajustar su estilo de liderazgo dependiendo de la situación, sus compañeros de equipo y las necesidades de proyectos particulares. Lo mejor que puede un líder puede hacer es identificar las necesidades y motivadores de los miembros de su equipo y apoyarlos de una manera que les permita prosperar.