قيادة الخادم: كيف تقود من خلال خدمة فريقك
ملخص
قيادة الخادم هي نموذج قيادي تم تطويره بواسطة روبرت ك. جرينليف. عرض قادة الخادم خصائص مثل مهارات الاستماع القوية، التعاطف، الوعي الذاتي، والرغبة في خلق بيئة عمل صحية. اقرأ نصائحنا حول أن تصبح زعيما للخادم الأولى ومعرفة ما هي إيجابيات وسلبيات هذه الأسلوب القيادي.
العثور على نمط القيادة المناسبة ليست مهمة سهلة. يجب أن تتماشى مع القيم الخاصة بك، في مؤسستك، وتكون فعالة مع أعضاء فريقك. لاكتشاف أفضل طريقة لخدمة فريقك، حاول تعلم INS and Outss من أنماط القيادة المختلفة لتصبح أفضل قائد لفريقك.
كورت لوين (استبدادي وديمقراطي وايسيز-فير)، دانيال غوليمان (نظرية القيادة العاطفية)، وبرنارد م. باس (القيادة التحويلية) كلها معروفةباحثون القيادةوبعد ربما تم تطوير نهج أقل شهرة ولكنه غير معروفة للقيادة من قبل روبرت ك. جرينليف في السبعينيات: قيادة العدسة.
في هذه المقالة، نغطي أصول ومزايا وخصائص أسلوب قيادة الخادم وتقديم أمثلة واقعية على مدى قيامك بمخدمة الآخرين.
ما هي قيادة الخادم؟
قيادة الخادم هي نهج قيادي يضع خدمة الآخرين فوق جميع الأولويات الأخرى. بدلا من إدارة النتائج، يركز قائد العبد على إنشاء بيئة يمكن أن يزدوع فيها فريقهم واحصل على عملهم أعلى تأثير.
روبيرت ك. جرينليف متميز بين نوعين مختلفين من القادة: الخادم الأول والقائد الأول. سيكون من المرجح أن يركز زعيم قائد أولا على كونه توجيه وتحقيق أهداف شخصية. يقوم زعيم الخادم الأول باستسلام معظم سلطتهم ويضع فريقهم أولا. إنه نوع من القيادة نكران الذات الذي يركز على النمو طويل الأجل لأعضاء الفريق.
على الرغم من أن عبارة "قائد" و "خادم" قد تبدو متناقضة، فإن القادة الذين يخدمون فريقهم من خلال تشجيع النمو، ويقدمون إحساسا بالغرض، وتقديم رؤية واضحة تخلق بيئة يشعرون فيها أعضاء الفريق بالرحاة ودعمهم.
تعلم كيف وضعت GreenLeaf طور أسلوب القيادة هذا القيادة على فهم ما ألهمته للتفكير في قائد كخادم أولا.
أصل قيادة الخادم
جاءت فكرة قيادة الخادم إلى روبرت ك. جرينليف، متقاعد في & amp؛ T التنفيذي، بعد قراءة رواية هيرمان هيس وبعد القصة بسيطة: تخرج مجموعة من الرجال في رحلة أسطورية مصحوبة بخادمهم ليو الذين يدعمون المجموعة بأغنيته وروحه. بعد أن يختفي ليو، تندرج المجموعة وفخلت الرحلة. بعد سنوات، يكتشف راوي القصة أن ليو كان في الواقع رئيس الترتيب الذي رعى الرحلة. لم يكن كذلك خادم - كان الروح التوجيهية، قائدها العظيم.
رومانسية مثل هذا قد يبدو، شهدت غرينإزالة موازية عالم الشركات. في عام 1970، استخدم مصدر إلهام قصة هيس لكتابة مقال صاغ طراز قيادي جديد: "الخادم كزعيم". ورقة خضراءيعتقد: "قائد الخادم هو الخادم أولا[...]أن تصبح قائد خادم يبدأ بالشعور الطبيعي الذي يريد المرء أن يخدمه، للعمل أولا. إذا القرار الواعي يجعل الشخص طامح للقيادة."
في عام 1964، أسسمركز روبرت ك. غرينإزالة مركز القيادة للخادملتعزيز الوعي والتفاهم وممارسة هذه الأسلوب للقيادة من قبل المنظمات والأفراد.
خصائص قيادة الخادم
الرئيس السابق والرئيس التنفيذي لرئيس مركز روبرت ك. جرينليف لقيادة خادملاري جيم سبيرز، تأسست مركزه الخاص للقيادة في عام 2008. ومنذ ذلك الحين، نشر مقالات لا حصر لها حول هذا الموضوع، بما في ذلك "حرف وخادم القيادة "
في مقالته، تحدد سبيرز خصائص 10فعالة، رعاية القادةوبعد إنهم يستندون إلى مقالات وكتابات GreenLeaf ويمكن أن يساعدك على فهم أفضل كيف تكون قائد صخور أول.
وفقا ل Spears، يمكنك تعلم وتطوير هذه الخصائص العشرة المتمثلة بممارسة وصبر. إليك كيفية البدء.
1. الاستماع.
قادة الخادم إعطاء الأولوية للاستماع. إن مهارات الاتصالات وصنع القرار هي جوانب مهمة لجميع القادة الجيدين للممارسة، ولكن تتمثل إحدى المميزات الرئيسية في قيادة العبد هي الاستماع إلى فريقها واكتساب فهم عميق لما يقولونه.
اعتمدت روبرت ك. جرينليف مهارات الاستماع للزعيم كبراءة حاسمة لبيئة عمل مبتكرة. فقط عندما يشعر أعضاء الفريق بالسمع سيستشاركوا أفكارهم بحرية.
2. التعاطف
بجانب الاستماع، التعاطف هو مهارة أخرى سبيرز تعتبر مهمة لتصبح قائد خادم. يكتب: "رائد الخادم يسعى إلى فهم والتعاطف مع الآخرين. يحتاج الناس إلى قبولهم ومعترف بهم لمشروعهم الخاصة والفريدة. "
مما يؤدي مع التعاطف يعني أن نفترض دائما أن أعضاء فريقك يقومون بعملهم بأفضل النوايا. إن إبقاء العقل المفتوح يسمح بزعماء الموظفين لتعزيز الإبداع والشجاعة في مكان العمل.
3. الشفاء
يعترف قادة الموظفون بالتجارب السلبية والعادات التي طورها أعضاء فريقهم لمواجهة المواقف غير السارة. مع هذه المعرفة، يمكنك إنشاء بيئة تخدم فريقك من خلال توفير الموارد والدعم مثل اجتماعات أسبوعية 1: 1 أو برنامج توجيهي أو الوصول إلى الرعاية الصحية العقلية.
تحدث غرينإلم عن "فهم البحث عن الكمال" لأن قادة صخور وفرق LED مشتركة. من خلال تحديد أولويات بيئة عمل صحية وتوجيه الفريق من خلال عملية الشفاء، يمكنك إنشاء ثقافة تسعى جاهدة نحو هذا الكمال.
4. الوعي
تضم وعي زعيم الخادم الوعي الذاتي والوعي العام بنقاط القوة والضعف الخاصة بهم، وكذلك تلك الخاصة بفريقهم. إنها تتيح قادة الموظفين فهم الأخلاق والقيم من منظور أكثر تكاملا وكلي.
ل زيادة الوعي بنفسك، تنفيذ روتين ملاحظات صادقة ومتكررة حيث يمكن لفريقك أن يسمح لك بمعرفة ما يناسبهم وما لا. تتبع أهدافك وخططك الشخصية. يمكنك أيضا اتخاذ اختبارات نفسية لاكتساب وجهات نظر جديدة على شخصيتك وتعكس كيف أراك الآخرون.
5. الإقناع
يقوم قادة الخادم بإقناع الآخرين بدلا من استخدام سلطتهم لاتخاذ القرارات. إن إقناع زملائهم لشيء ما بدلا من الامتثال الإكراه هو واحد من أوضح الفرامل بين أسلوب قيادة العبد والنهج الاستبدادي.
يساعد استخدام الإقناع أيضا في بناء توافق في الآراء ومستوى الثقة داخل فريق. على سبيل المثال، في المرة القادمة، يقوم فريقك باتخاذ قرار، فحاول استخدام كلمة "نحن" بدلا من "أنت" بدلا من "أنت" عند تقديم استراتيجيتك لجعل الجميع يشعرون بالشعر وكأنه قرار فريق وليس فقط استدعاء الطلقات.
6. التصور
التفكير وراء الحقائق اليومية يتطلب الانضباط والممارسة. ومع ذلك، فإن القدرة على النظر في مشروع أو فريق أو منظمة من منظور المفاهيم يسمح بزعماء الموظفين للحلم بأشياء رائعة.
يمكن أن يكون من المفيد مشاركة هذه الأحلام وتطلعات مع فريقك. الأهداف قصيرة الأجل مهمون، ولكن مع عين واحدة في الأفق، يمكن لقادة الموظفين الاستمرار في إلهام أعضاء فريقهم حتى في الأيام الصعبة.
7. pressesight.
قائد خادم قادر على توقع الأحداث المستقبلية والأثر الذي سيقومون به على فريقهم. هذه الخصائص ليست سحرية لأنها قد تبدو سوى مهارة طورت بمرور الوقت من خلال الخبرة والحدمة.
التبصر هو أكثر من مجرد شعور. باستخدام أدوات مثلتحليل SWOTيمكن أن تساعدك على فهم الأحداث السابقة، وإدارة المشاريع القادمة، والتنبؤ بنتائج المستقبل.
8. الإشراف أو المساءلة
الإشرافهو "الإدارة الدقيقة والمسؤولة لشيء مكلف بالرعاية."في كتابهعند الإشراف، يحث بيتر بلوك قرائه على "التصرف في خدمة المدى الطويل" وفي الخدمة "بالنسبة لأولئك الذين لديهم القوى القليل".
وشملت سبيرز من كلمات كتلة، وشملت سبيرز إشراف كواحدة من الخصائص العشرة للقيادة الخادم. يساعد قادة الموظفين على الاعتراف بأهمية مسؤولياتهم. كقائد خادم، يمكن أن تساعدك مميزة الإشراف على دعم الثقة والثقة التي تعطى لك من قبل مؤسستك.
9. الالتزام بنمو الناس
عند إعطاء الأولوية لخدمة الآخرين، يتلقى فريقك الدعم والموارد التي يحتاجونها للنجاح. يتم ملتزم قادة الموظفين بعمق بنمو أعضاء فريقهم. يمكنك إظهار ذلك من خلال إجراءات ملموسة مثل:
جعل الأموال المتاحة لفريقك
تشجيع قرارات فريقك
مساعدة وأيد أعضاء فريقك خارج أداء عملهم (أو حتى العمل)
سواء كان النمو الشخصي أو المهني لأعضاء فريقهم، فإن قادة الموظفين سيفعلون أي شيء في سلطتهم لدعمهم.
10. بناء المجتمع
سيقوم زعيم الخادم بإحضار فريقهم معا وتعزيز بيئة تشعر وكأنها مجتمع. أصبح هذا صعبا بشكل متزايد في عالم اليوم حيث توجد فرق عبر مواقع متعددة أو حتى تعمل بعيدة تماما عن بعد.
في فريق الظاهري، يمكنك بناء مجتمع قوي من خلال تسجيل الوصول بانتظام مع زملائك في الفريق. سواء كان ذلك من خلال أسبوعيا 1: 1s أو دردشات القهوة الافتراضية أو تمارين بناء الفريق عبر الإنترنت، من المهم التواصل مع أعضاء الفريق الخاص بك، بغض النظر عن مدى أبعد من ذلك.
سيؤدي جلب فريق معا إلى إنشاء مستوى من الثقة والرفقة التي لن تساعد زملائها فقط على تنمو على مستوى فردي ولكن أيضا تألق في أدائها.
كيف تصبح قائد خادم
الآن بعد أن تعلمت الخصائص العشرة لقادة الخداد، جرب هذه النصائح الستة القابلة للتنفيذ لقيادة كخادم أولا.
مثالا يحتذى به
سيسير زعيم الخادم دائما إلى جانب أعضاء فريقهم ومثالا يحتذى بهوبعد يلاحظ فرق قادة الخادم أن مديريهم على استعداد لوضع نفس الوقت والجهد في مشاريع كما يفعلون ونقدر ذلك. سيشجع ذلك الفرق على العمل بجد وبسلامة.
ومع ذلك، فإن الرائدة في سبيل المثال يتجاوز العمل بجد معا. يمكن لقادة الموظفين أيضا تشجيع أعضاء فريقهم على إيقاف بعض الوقت وإعادة الشحن من خلال القيام بذلك بأنفسهم. من المرجح أن تستفيد الفرق من إجازة أو أيام الصحة العقلية عندما يفعل قادتهم نفس الشيء.
مثال:كزعيم خادم قد تقدمه لإقراض يد مع مهمة ليست بالضرورة جزءا من وصف عملك لدعم زميله في الفريق. سيسمح ذلك أعضاء فريقك بالتركيز على المبادرات الأكثر أهمية دون القلق لأن عملهم لا يتم القيام به.
أظهر فريقك لماذا مهمتهم
يميل أعضاء الفريق إلى رعاية المزيد عن عملهم عندما يفهمون كيف يؤثر على أهداف الشركة الأكبر. إن مساعدة زميله في الفريق على فهم أن مسائل عملها هي جزء حاسم من كونه زعيم خادما.
يمكن لزعيم خادم القيام بذلك عن طريق الاعتراف المعالم الأصغرولكن أيضا بالتذكير باستمرار فريقهم من الصورة الأكبر التي تساهم بها جميعها.
مثال:يمكنك مشاركة قصص النجاح أو الطرق التي أثرت فيها منتج أو خدمة العملاء بشكل إيجابي على تحفيز فريقك وإظهارهم أن عملهم ينظر إليه. في UDN مدير المهام نحن نواصل لديناالأهدافوالعمل لدعمهم في مكان واحد حتى يمكن للفرق تتبع عملهم ورؤية التقدم المحرز في نفس الوقت.
تشجيع العمل الجماعي
يعلم قادة الخادم أن الفرق أقوى عندما يضعون جهد مشترك. سوف يشجعونتعاونمن خلال إعطاء كل مساحة عضو في الفريق لتنمو، مكان للتألق، ومجموعة يمكنها الاعتماد عليها. سيؤدي خلق هذا الشعور بالمجتمع إلى أن يفيد الأفراد والمنظمة.
مثال:يمكنك الترويج للعمل الجماعي من خلال أنشطة بناء الفريق في كثير من الأحيان. سواء كان ذلك من خلال مكالمة افتراضية أو حدث شخصي، فإن إنفاق وقت ممتع معا سيعزز علاقات فريقك.
مساعدة أعضاء فريقك ينمو وتطوير
واحدة من أصل 10 خصائص قيادة الخادم هي الالتزام بمساعدة زملائك في الفريق على النمو بشكل احترافي وشخصيا. من خلال إعطاء أعضاء فريقهم الكثير من الفرص لاتخاذ أدوار قيادية خلال مشاريع المجموعات، يشاركون في برامج التعليم أو التنمية، وتوسيع مهاراتهم، فإن قادة الموظفين يسهمون بنشاط في النمو المهني لفريقهم.
مثال:كقائد خادم، يمكنك مساعدة فريقك على النمو والتطور عن طريق طلب أهدافهم. يمكنك بعد ذلك إنشاء فرص التعلم والمعالم الرئيسية لدعم فريقك يصل إلى هذه الأهداف.
الرعاية شخصيا لفريقك
إلى جانب دعم أعضاء فريقهم مهنيا، يأخذ قادة الموظفون مصلحة شخصية حقيقية لهم. إن معرفة ما يجري في حياتهم الشخصية في فريقهم يساعد قادة الموظفين يؤديون إلى التعاطف. زميله في الفريق يمر وقتا عصيبا شخصيا سوف نقدر دعما إضافيا في العمل والعودة المحتملة بشعور بالامتنان الذي يمكن أن يعزز الروح المعنوية ويفيد الفريق والمشروع على الطريق. يركز قادة الخادم على أهداف طويلة الأجل - لرعاية شخصيا للناس في فريقهم يساعدهم على إنشاء فريق مع أخلاقيات عمل قوية.
مثال:اسأل عن حياة فريقك الشخصية ومشاركة قصص خاصة بك لخلق علاقة حقيقية. تنشئ هذه الشفافية مستوى الثقة التي ستسمح لأعضاء الفريق بمشاركة عندما يحتاجون إلى دعم إضافي في العمل.
طلب دائما ردود الفعل
فقط زعيم مفتوح لردود الفعل وتشجعه سيكون قادرا على الإقامة الذاتية (واحدة أخرى من أصل 10 خصائص لقادة الخادمين). تلقي ردود الفعل من فريقها وغيرها في المنظمة يسمح لقادة الموظفين بتحسين مهاراتهم القيادية باستمرار. من المرجح أن يتحدث زملائه الذين يشعرون بالتمكين بتقديم ملاحظات نزيهة عن القضايا أو حواجز الطرق التي يواجهونها بمشاريع يمكن أن تساعد في إنشاء بيئة عمل مبتكرة ومرنة.
مثال:يمكنك إنهاء الاجتماعات أو رسائل البريد الإلكتروني مع بعض الأسئلة البسيطة لجمع ردود الفعل الصادقة: "هل لديك أي ردود فعل لي؟ هل هناك أي أشياء يمكنني تحسينها؟ ما يعمل بشكل جيد بالنسبة لك؟ "
إيجابيات وسلبيات قيادة الخادم
كما هو الحال مع أي أسلوب قيادي، هناك مزايا وعيوب كونها زعيم خادم. يمنح قادة الموظفون ملكية موظفيهم لزيادة دوافعهم والشجاعة والإبداع. هذا يمكن أن يعزز ثقافة فريق قوي.
ومع ذلك، يتطلب هذا النمط القيادة أيضا الكثير من الوقت والطاقة والخبرة. يجب على قادة الموظفين معرفة أعضاء فريقهم على مستوى احترافي وشخصي حتى يتمكنوا من دعمهم على أكمل وجه.
قبل اعتماد قيادة الخادم كسلوب قيادتك، نلقي نظرة على عدد قليل من إيجابيات وسلبيات كونهم زعيم صخب أول:
برو: الثقافة التي تركز على الناس
يقوم قادة الموظفون بإنشاء ثقافة تركز على الناس من خلال تعزيز علاقات عميقة وثقة مع زملائهم وبين زملائهم. يتيح هذا المستوى من الثقة والاتصال للفرق اتخاذ القرارات في مصلحة المنظمة المصلحة والجميع المعنيين.
يخدع: السلطة المتناقصة
لأن قادة الموظفين ينزلون على هذا المستوى الشخصي مع فرقهم، يتم فقد سلطتهم الرسمية بسهولة. قد يصبح هذا صعبا عندما يستفيد الأفراد من شفافية قائدهم. كما يمكن أن يسبب الارتباك عندما يأخذ قادة آخرون في المنظمة نهجا مختلفا.
لا يتوافق أسلوب القيادة الأول من الموظفين أيضا مع معظم أنظمة إدارة أداء الشركات أو أنظمة حوافز تركز على أهداف قصيرة الأجل. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك تنفيذ نهج قيادة العبد بقيادة الأصالة، وتوفير اتجاه زملائك في الفريق، ومنحهم فرصا لتنمو وتطوير مهاراتهم، وبناء مجتمع قوي داخل فريقك.
برو: يعزز الروح المعنوية عبر الفرق
يميل فريق يشاهده ويقدره زعيمهم إلى أن يكون له سلامة أقوى وإظهار مستوى أعلى من الفخر في عملهم. قادة الخادم يمكن أن يعززمعنويات الفريقعبر الفرق والمساعدة في تطوير قادة المستقبل من خلال منحهم فرصا للتألق.
يخدع: قد يكافح أعضاء الفريق مع صنع القرار
من خلال إعطاء فرص أعضاء الفريق الخاصة بهم لإثبات أنفسهم، يخاطر قادة الخادمون أيضا في تقدير جمالهم وزيادة الإفراط في رفعهم. الأفراد الذين لا يملكون الشجاعة أو الثقةاتخاذ القرارات التي يحركها البياناتمن تلقاء نفسها، قد تشعر بالإحباط وفقدت في بيئة عمل توفر لهم هذه القوة التنفيذية.
خدمة فريقك من خلال كونه أفضل قائد لهم
سواء اخترت أسلوب القيادة للخادم أو التحويلي أو Laissez-Faire rivertee حيث أن النهج الصحيح لنفسك (أو شيء مختلف تماما) هو في النهاية لك.
نعتقد أن أفضل القادة قادرون على ضبط أسلوب قيادتهم اعتمادا على الوضع وزميلهم في الفريق واحتياجات مشاريع معينة. أفضل ما يمكن أن يفعله القائد هو تحديد احتياجات ودوافع أعضاء فريقهم ودعمهم بطريقة تسمح لهم بالازدهار.
