Лідерство служби: як керувати вашою командою

Резюме

Лідерство слуги - це модель лідерства, розроблена Робертом К. Грінліфа. Слуги лідерів показують такі характеристики, як сильні навички слухання, співпереживання, самосвідомість та бажання створити здорову робочу середовище. Прочитайте наші поради щодо створення служби-першого лідера та з'ясувати, що є плюси та мінуси цього лідерського стилю.

Знаходження правильного лідерського стилю - це нелегке завдання. Він повинен вирівняти з вашими власними цінностями, бути прийнята у вашій організації та бути ефективним з членами вашої команди. Щоб відкрити найкращий спосіб обслуговувати свою команду, спробуйте вивчити ІНС та вийти з різних стилів лідерства, щоб стати кращим лідером для вашої команди.

Курт Льюїн (авторитарні, демократичні та Лайсес-Феєр), Даніель Гольман (теорія емоційного лідерства) та Бернар М. Басс (трансформаційне керівництво) - це добре відомі керівництво дослідників . Можливо, менш відомий, але, тим не менш, цікавий підхід до керівництва був розроблений Робертом К. Грінліфа в 1970-х роках: керівництво слуги.

У цій статті ми охоплюємо витоки, переваги та характеристики стилю керівництва слуги та пропонують реальні приклади того, як ви можете привести, служивши іншим.

Що таке керівництво слуги?

Лідерство слуги - це лідерський підхід, який ставить обслуговування інших над усіма іншими пріоритетами. Замість того, щоб керувати результатами, лідер службовця зосереджується на створенні середовища, в якому їхня команда може процвітати та отримати їх найвищу роботу.

Роберт К. Грінліф відрізнявся двома різними типами лідерів: спочатку слуга-першим. Лідер-перший лідер, швидше за все, буде зосереджений на директиві та досягнення особистих цілей. Раб-перший лідер здав більшу частину своєї влади і спочатку ставить свою команду. Це самовідданий тип керівництва, який зосереджується на довгостроковому зростанню членів команди.

Незважаючи на те, що слова "лідер" та "слуга" можуть здаватися парадоксальними, лідерами, які служать своїй команді, заохочуючи зростання, пропонуючи відчуття мети, і представляючи чітке уявлення, створюючи середовище, в якому члени команди відчують вітаю та підтримували.

Навчання, як GreenLeaf розробив цей стиль лідерства допоможе вам зрозуміти, що надихнуло його думати про лідера як раб першим.

Походження керівництва служби

Ідея керівництва слуги приїхало до Роберта К. Грінліфа, відставного в & amp; t виконавчий, після читання роману Германа Гесс . Сюжетна лінія проста: група чоловіків виходить на міфічну подорож, що супроводжується своїм слугою Лео, який підтримує групу з його пісні та духом. Після того, як LEO зникає, група випадає, і подорож відкинута. Роки пізніше, оповідач історії дізнається, що Лев фактично був головою замовлення, який спонсорував подорож. Він не був Слуга - він був керівним духом, їх великим лідером.

Як романтичний, як це може звучати, GreenLeaf бачив паралелі до корпоративного світу. У 1970 році він використовував натхнення історії Гесс, щоб написати есе, яке придумав новий стиль керівництва: "Слуга як лідер". Зелень вірав : "Сервець-лідер є першим[...], що стає слугою-лідером, починається з природного відчуття, що хочеться служити, подати спочатку. Тоді свідомий вибір приносить один, щоб прагнути привести. "

У 1964 році він заснував Роберт К. Грінлей-Центр для керівництва служби Просунути обізнаність, розуміння та практику цього лідерського стилю організаціями та фізичними особами.

Характеристика керівництва служби

Колишній президент та генеральний директор Роберта К. Грінлей-центру для керівництва служби, Ларрі С. Спірс , заснував свій власний центр для керівництва у 2008 році. З тих пір він опублікував незліченні статті на тему, включаючи " Керівництво персонажа та слуги "

У своїй статті Спірс визначає 10 характеристик Ефективний, турботливий лідерів . Вони базуються на есе та творах GreenLeaf і можуть допомогти вам краще зрозуміти, як бути слугою-першим лідером.

За словами СПЕАР, ви можете навчитися та розвивати ці 10 характеристик з практикою та терпінням. Ось як почати.

1. Прослуховування

Лідери слуги визначають пріоритетність слухання. Зв'язок та навички прийняття рішень є важливими аспектами для всіх хороших лідерів до практики, але ключовою характеристикою керівництва слуги - слухати їх команду та отримати глибоке розуміння того, що вони говорять.

Роберт К. Грінліф акредитував навички слухання лідера як важливою для інноваційного робочого середовища. Тільки тоді, коли члени команди відчувають, чи вони вільно поділять свої ідеї.

2. Емпатія

Поруч із слуханням, емпатія є іншою майстерністю Спірс вважається важливим, щоб стати лідером служби слуги. Він пише: "Сервець-лідер прагне зрозуміти та співпереживати з іншими. Люди повинні бути прийняті та визнані за їх особливі та унікальні духи. "

Ведення емпатії означає завжди припустити, що члени вашої команди виконують свою роботу з найкращими намірами. Зберігання відкритого розуму дозволяє служити лідерам сприяти творчості та мужності на робочому місці.

3. Зцілення

Лідери службовців визнають негативний досвід та звички своїх членів команди, щоб впоратися з неприємними ситуаціями. З цією знанням ви можете створити середовище, яке обслуговує вашу команду, надаючи ресурси та підтримку, наприклад, щотижня 1: 1 засідання, програма наставництва або доступ до психічного здоров'я.

GreenLeaf розмовляв про "Розуміння пошуку цілісності", оскільки спільні службові керівники та світлодіодні команди. Плотну пріоритету здорової робочої середовища та керівництва товаришів по команді через їх зцілення, ви можете створити культуру, яка прагне до цієї цілісності.

4. Поінформованість

Поінформованість керівника службовця включає в себе самосвідомість та загальну обізнаність про свої сильні та слабкі сторони, а також їх команди. Це дозволяє служити лідерам зрозуміти етику та цінності від більш інтегрованої та цілісної точки зору.

До збільшити своє самосвідомість , впровадити чесну та частину рутину зворотного зв'язку, де ваша команда може повідомити вам про те, що працює для них і що ні. Слідкуйте за своїми особистими цілями та планами. Ви також можете взяти психометричні тести, щоб отримати нові перспективи на вашу особистість і відображати, як інші бачать вас.

5. Переконання

Лідери слуги переконують інших, а не використовувати свої повноваження приймати рішення. Переконувавши свої товариші по команді чогось, а не примусове дотримання, є однією з найяскравіших відмінностей між керівництвом слуги та авторитарним підходом.

Використання переконання також допомагає у побудові консенсусу та рівень довіри до команди. Наприклад, наступного разу, ваша команда приймає рішення, спробуйте використати слово "ми" замість "ви", коли подає свою стратегію, щоб кожен почувати себе більше, як це рішення, а не просто виклик пострілів.

6. Концептуалізація

Мислення поза повсякденними реаліями вимагає дисципліни та практики. Однак здатність розглядати проект, команду чи організацію з точки зору концептуалізації дозволяє служити лідерам продовжувати мріяти про великі речі.

Це може бути корисним поділитися цими мріями та прагненнями з вашою командою. Короткострокові цілі Важливо, але з одним оком на горизонті лідери слуги можуть продовжувати надихнути своїх членів команди навіть у важкі дні.

7. Foresight

Лідер служби здатний передбачити майбутні події та вплив вони матимуть у своїй команді. Ця характеристика не настільки чарівна, як це може звучати, а скоріше майстерність, що розвивається з часом через досвід та інтуїцію.

Foresight більше, ніж почуття, хоча. Використання інструментів, як a SWOT-аналіз Може допомогти вам краще зрозуміти минулі події, керувати майбутніми проектами та передбачити майбутні результати.

8. Управління або підзвітність

Управляти є "ретельним і відповідальним управлінням чогось доручено до уваги". У своїй книзі На керівництві, Петро Блок закликає своїх читачів "діяти в службі довгого ходу" та послуг "до тих, хто має малою владою".

Натхненний слова блоку, Спірс включав керівництво як одне з 10 характеристик керівництва служби. Це допомагає служити лідерам визнати важливість своїх обов'язків. Як керівник служби, характерна характеристика може допомогти вам підтримати довіру та впевненість у вашій організації.

9. Зобов'язання до зростання людей

Коли ви визначаєте пріоритету обслуговуючу інших, ваша команда отримує підтримку та ресурси, які вони повинні досягти успіху. Лідери слуги глибоко прихильні до зростання своїх членів команди. Ви можете показати це через конкретні дії, такі як:

Виготовлення коштів у вашій команді

Заохочуючи рішення вашої команди

Сприяння та підтримка членів вашої команди за межами роботи (або навіть заняття)

Незалежно від того, чи є це особисте чи професійне зростання своїх членів команди, лідери слуги будуть робити що-небудь у своїй владі для їх підтримки.

10. Будівництво спільноти

Лідер слуга принесе свою команду разом і сприятиме середовищі, який відчуває себе як громада. Це стає все більш складним у сучасному світі, де команди розташовані по декількох місцях або навіть робота повністю віддаленим.

В віртуальна команда , Ви можете побудувати міцну спільноту, регулярно перевіряючи свої товариші по команді. Незалежно від того, що це через щотижня 1: 1, віртуальні кавові чати, або онлайн-команда, важливо з'єднатися з членами вашої команди, незалежно від того, наскільки вони далеко вони є.

Приведення команди разом створить рівень довіри та спілкування, який не тільки допоможе товаришам по команді на індивідуальному рівні, але також світить у своїй продуктивності.

Як стати лідером служби

Тепер, коли ви дізналися 10 характеристик керівників службовців, спробуйте ці шість діючих порад, щоб вести як слуга.

Подавати приклад

Лідер служби завжди буде ходити разом з членами своєї команди та подавати приклад . Команди лідерів службовців помічають, що їхні керівники готові поставити той самий час і зусилля в проекти, як вони це роблять і цінують це. Це заохочує команди працювати важким і цілісності.

Однак, що ведуться на прикладі, виходить за рамки наполегливо працюючи. Лідери слуги також можуть заохочувати своїх членів команди, щоб взяти час і поповнення, роблячи це самі. Команди, швидше за все, виграють від виплачених часів або днів психічного здоров'я, коли їхні лідери роблять те ж саме.

Приклад: Як керівник служби ви можете запропонувати подавати руку з завданням, яке не обов'язково є частиною вашої посади, щоб підтримати товариша по команді. Це дозволить своїм членам команди зосереджуватися на більш важливих ініціативах, не турбуючись про те, що їхня робота не зроблена.

Покажіть свою команду, чому їхня робота

Члени команди, як правило, піклуються більше про свою роботу, коли вони розуміють, як це впливає на більші цілі компанії. Допомога по команді зрозуміти, що їхня робота є вирішальною частиною бути лідером службовця.

Лідер служби може зробити це, визнаючи менші етапи Але також, послідовно нагадуючи свою команду більшої картини, вони всі сприяють.

Приклад: Ви можете поділитися історіями успіху або способів, в яких продукт або послуга позитивно вплинули клієнтам мотивувати вашу команду та показати їм, що їхня робота видно. У Менеджер завдань UDN , ми підключаємося цілі І робота для їх підтримки в одному місці, тому команди можуть стежити за своєю роботою та одночасно бачити прогрес.

Заохочуйте спільну роботу

Лідери слуги знають, що команди сильніші, коли вони вводять у комбіновані зусилля. Вони заохочують співпраця Надаючи кожну команду, щоб зростати, місце для блиску, а група, яку вони можуть покладатися. Створення цього почуття громади буде корисним особам та організації.

Приклад: Ви можете сприяти спільній роботі, часто плануюча група будівельних заходів. Незалежно від того, чи це через віртуальний дзвінок або подія в особистості, витрачаючи час веселощів разом, посилить відносини вашої команди.

Допомогти своїм членам команди рости і розвиватися

Одним з 10 характеристик керівництва слуги є зобов'язання допомогти вашим товаришам по команді професійно та особисто. Надавши своїх членів команди безліч можливостей взяти на себе керівні ролі під час групових проектів, брати участь у програмах освіти чи розвитку, а також розширити свої навички, лідери слуги активно сприяють професійному зростанню своєї команди.

Приклад: Як керівник служби ви можете допомогти вашій команді зростати і розвиватися, запитуючи свої цілі. Потім ви можете створити можливості навчання та віхи, щоб підтримати вашу команду, яка досягає цих цілей.

Догляд особисто для вашої команди

Крім того, підтримуючи своїх членів команди, професійно, лідери слуги також беруть справжній особистий інтерес до них. Знання того, що відбувається в особистому житті своєї команди, допомагає служити лідерам керувати емпатією. Команда, яка переживає грубий час, особисто оцінить додаткову підтримку на роботі, і, ймовірно, повернеться з почуттям подяки, яка може посилити мораль і користь команди та проекту по дорозі. Лідери слуги зосереджуються на довгострокових цілях, щоб особисто доглядати за людьми, що їхня команда допомагає їм створити команду з сильною робочою етикою.

Приклад: Запитайте про особисте життя вашої команди та обмінюватися історіями, щоб створити справжні відносини. Ця прозорість створює рівень довіри, який дозволить членам команди поділитися, коли вони потребують додаткової підтримки на роботі.

Завжди запитуйте відгуки

Тільки лідер, який відкритий для зворотного зв'язку та заохочує його, зможе залишатись самостійним (ще одним з 10 характеристик керівників службовців). Отримання зворотного зв'язку з їхньої команди та інших в організації дозволяє служити лідерам постійно вдосконалювати свої лідерські навички. Товариші по команді, які почувають уповноваження, щоб забезпечити чесний відгук, також більш схильні говорити про проблеми або дорожні блоки, які вони стикаються з проектами, які можуть допомогти створити інноваційне та гнучке робоче середовище.

Приклад: Ви можете закінчити зустрічі або електронні листи з кількома простими питаннями, щоб зібрати чесний відгук: "Чи є у вас відгук для мене? Чи є якісь речі, які я можу покращити? Що добре працює для вас?

Плюси та мінуси керівництва служби

Як і у будь-якому стилі лідерства, існують переваги та недоліки лідера слуги. Лідери слуги надають власності своїм працівникам, щоб збільшити свою мотивацію, мужність та творчість. Це може сприяти сильній груповій культурі.

Однак цей стиль лідерства також вимагає багато часу, енергії та досвіду. Лідери слуги повинні знати своїх членів команди на професійному та особистому рівні, щоб вони могли підтримувати їх у повній мірі.

Перш ніж прийняти керівництво слуги, як ваш лідерський стиль, подивіться на деякі інші плюси та мінуси - першого керівника служби:

Pro: Людина-цілеспрямована культура

Лідери слуги створюють людську культуру, створюючи глибокі, довірливі стосунки з їхніми товаришами. Цей рівень довіри та зв'язку дозволяє командам приймати рішення в інтересах організації та кожного.

CON: зменшений авторитет

Оскільки лідери слуги спускаються на такий особистий рівень з їхніми командами, їх формальний орган легко втрачається. Це може стати складним, коли люди користуються перевагами прозорості свого лідера. Це також може викликати плутанину, коли інші лідери в організації приймають інший підхід.

Службовий стиль керівництва також не узгоджується з більшості корпоративних систем управління або стимулювання, які зосереджуються на короткострокових цілях. Однак ви все ще можете здійснити підхід до керівництва служби слуги, який ведеться з автентичності, забезпечуючи напрямок для ваших товаришів по команді, надаючи їм можливості зростати та розвивати свої навички та побудувати міцну громаду у вашій команді.

Pro: підвищує мораль через команди

Команда, яка відчуває себе і оцінюється їх керівником, має тенденцію мати сильну цілісність і показати більш високий рівень гордості у своїй роботі. Лідери слуги можуть підвищити командний мораль По всій команді та допомагають розвивати майбутні лідери, надаючи їм можливості світитись.

CON: Члени команди можуть боротися з прийняттям рішень

Надаючи члени своєї команди, можливості довести, що лідери слуги також ризикують переоцінювати та перевантажувати своїх товаришів по команді. Особи, які не мають сміливості або впевненості прийняття рішень Само їх ще може відчувати себе знеохоченим і втраченим у робочому середовищі, що надає їм цю велику виконавчу владу.

Служте свою команду, будучи кращим лідером для них

Незалежно від того, чи вибираєте ви слуга, трансформаційний, або стиль лідерства Laissez-Faire як правильний підхід для себе (або щось зовсім інше), в кінцевому підсумку залежить від вас.

Ми вважаємо, що кращими лідерами здатні коригувати свій лідерський стиль залежно від ситуації, їх товаришів по команді та потребах окремих проектів. Найкраще, що може зробити лідер, - це визначити потреби та мотиватори своїх членів команди та підтримувати їх таким чином, що дозволяє їм процвітати.