4 stratégiák a nehéz érdekeltek kezelésére

Ha még nem volt az öröm, hogy még mindig nehéz érdekeltekkel foglalkozni, ne aggódj. Nemsokára te. Ez azt jelenti, hogy meg kell élesítenie magát a stratégiákkal, hogy elengedhetetlenül kezeljék őket, és folytassa a munkátprojekta lehetséges roadblocks ellenére.

Segíteni akarunk. Íme négy tipp, hogy segítsen kezelni az érdekelt felek és viszont a helyzet körül a jó a projekt.

Kinek szerepe az érdekeltek kezelése a projekten?

Olyan sok emberrel és csapattal részt vesz egy projekt sikerében, lehet, hogy kíváncsi, hogy melyik munkája az érdekeltek kezelése. Ez a felelősség nem esik, mint a projektmenedzser, természetesen!

Projektmenedzserként vezetnie kell a vezetést és az útmutatást, és a hídnak isérdekelt felekAz elvárásai és a csapatok képesek találkozni velük. Míg az érdekeltek összehangolása a cél, ez nem mindig a valóság.

Kutatások szerintA Geneca által végzett, az érdekeltek és a projektvezetők mindössze 23% -a egyetért a projekt megtételében.

A jó projektmenedzsernek szorosan együttműködnie kell a csapattal a feladatok elvégzéséhez, de kommunikálni és gyakorolniProjekt érdekképviseleti menedzsmentA rapport felépítése a vezető vezetőséggel.

Miért fontos az érdekeltek kezelése a projekt egészségének szempontjából

A projekt irányításának lényeges aspektusa az, hogy pozitív kapcsolatokat alakítson ki az érdekelt felekkel.

A projekt érdekeltjeinek mély megértésével a projektvezetők hangos terveket hozhatnak létre a késések kiküszöbölésére, a kockázatok mérséklésére és a szélesebb üzleti célokkal való jobb összehangolására.

Az érdekelt felek érdekeinek felmérése szintén erősen alapul a jogi megfeleléshez, lehetővé téve Önt, hogy az érdekelt felek magánéletét védelmező jegyzőkönyveket helyezze el.

A vörös zászlók, amelyek az érdekelt felet jelölik, nehézkes lehet

A projekt érdekképviseleti irányításának stratégiájának létrehozása és fejlesztése sokkal könnyebb, mint a kész. Az érdekeltek kezelése kihívást jelenthet, különösen akkor, ha olyan intézkedéseket hoznak, amelyek aláássák a közös okot.

Annak érdekében, hogy segítsen azonosítani a problémás érdekelteket, összeállítottuk néhány olyan jelzőtáblákat, amelyek jelzik, hogy egy nehéz érdekelt részesül:

Gyenge kommunikáció

Az érdekeltek irányításának egyik legfontosabb szempontja az elvárásaik és a projekt céljainak elfogása.

A projekt során ezen a ponton tisztázni kell a teljesítmény kritériumait, a projektetkorlátok, és további betekintés az érdekeltek, hogy meghatározzák a projekt sikerét. Ez az út, hogy átruházza a nagyobb bizalommal rendelkező feladatokat.

A világos és következetes kommunikáció döntő fontosságú a hatékony szervezethez - függetlenül a munkájától. Ezzel szem előtt tartva az érdekeltek, amelyek nem térnek vissza hívások vagy válaszok az időkre vonatkozó e-mailekre, ne tegyék könnyebbé a munkáját. Ez a kommunikáció hiánya továbbadhatja a projekt egészét is.

Csak kritikus megjegyzéseket osztanak meg

Csak az érdekelt feleketHozzájáruljon negatív megjegyzéseketamikor véleményüket adják? Ez egy újabb figyelmeztető jelzés, hogy a nehéz érdekeltekkel foglalkozik: nagyobb valószínűséggel hallani negatív megjegyzéseket az érdekelt felek ülései során a projekt során.

Ez nagyon nehéz kitalálniHogyan válaszolhatunk egy olyan ügyfélre, aki elégedetlen a projekt állapotjelentésével. Persze, építő kritika sosem ártott senkinek - és ha lehet még inkább előnyös merész őszinteség hébe-hóba. Azonban egyes érdekeltek lehetnek durva és nem együttműködőek a tényleges ok miatt.

Nem osztják meg a sürgősségi érzést

Az érdekeltjeinek ugyanolyan sürgősségérzetet kell részesíteniük, hogy a véget érjen. Végül is, annál hamarabb befejezted, annál több dollárt a zsebében! Ha az érdekeltek úgy tűnik, hogy pumpálják a projekted szüneteit, vagy késleltetett visszajelzést adnak, ez azt tüntetheti, hogy már nem létezik sürgősség érzése az elmédben.

Ezért az érdekeltek, amelyek nem közvetítenek sürgősen egy fő vörös zászlót.

Az erőforrásokat idő előtt húzzák a projektből

Ha a funkcionális vezetők és más érdekeltek megtagadják a projekt megindításához szükséges erőforrásokat, előfordulhat, hogy nem feltétlenül látják a projekt értékét.

Következésképpen a projekt szenvedhetminőségkérdések és késedelem. A legjobb fogadásod itt kell törekednieKampány átláthatósága, amely segíthet az érdekeltek bizalmának kialakításában a projektben.

Emlékeztető: Ne égjen hidat

A legfontosabb dolog, hogy emlékezzünk arra, hogy az érdekeltek azt is szeretnék, hogy a projekt sikeres legyen. Azonban, ahogy kifejezni ezt a vágyat a projekt folyamán változhat. Egy nap támogatják Önt, és másnap azzal érvelnek, hogy akkor vitatkoznak, ha a munkát nem végeztek egy bizonyos módon. De nem "kapcsoló oldalak" -their oldala a projekt sikere. Ez nem te vs. őket.

Ne vegye az ellenállást személyesen, és ne feledje: az üzlet üzlet. Az égő hidak hátrányosak a karrier sikert. Nem hagyhatja el a nehéz érdekelt feleket. Meg kell találnia a módját, hogy dolgozzon velük (vagy körülöttük), és megszüntesse a helyzetet.

Íme négy bizonyított módon kell kezelni, még a legnehezebb érintettek, és biztosítják a projektek előrelépni:

Négy stratégiát a nehéz érdekeltek kezelésére

1. Határozza meg őket, és szorosan nézze meg őket

Az első lépés az, hogy egyértelműen azonosítsa az érdekelt feleket, és kitalálja, mi motiválja őket. Az érdekeltek bárki, akit a munkája befolyásol, befolyásolja vagy hatalma van rajta, vagy érdeke a sikere. Íme néhány közös példa az érdekeltek, illetve csoportok:

Az érdekelt feleket három fő kategóriába oszthatja:

A munka által közvetlenül érintett emberek. Az elsődleges érdekeltek általában a projekt kedvezményezettek. Az ügyfelek gyakran ebbe a kategóriába tartoznak.

A munka által közvetetten érintett emberek. A másodlagos érdekeltek közé tartoznak a projektet támogató csapatok és / vagy az eredménye.

Az emberek, akiknek erősen befolyásolják a munkát és a sikereket. Ez a csoport magában foglalja a vezetőket.

Minden csoportnak különböző érdekei, célkitűzései és napirendjei vannak - sokan versenyeznek. Határozza meg és rangolja be a befolyást és érdeklődésüket, hogy a projekteket mozgatja és elkerülje, hogy minden irányba húzza. Nem minden érdekelt fél egyforma, így rájönni, ki uralkodik, és a legjobb bajnok takarít meg a sok stressz.

Az érdekelt feleket az egyszerű mátrix használatával is besorolhatja:

Ezek az emberek nagy érdeklődést mutatnak a munkájában és a sikerhez, hogy sikeresek legyenek. Kritikus, hogy teljes mértékben bevonja ezeket az embereket, és győződjön meg róla, hogy elégedettek. Konzultáljon velükÚj projekt indítása, vegye figyelembe a bevitelüket és hajtsa végre ötleteiket, ha lehetséges. Tartsa őket a hurokban, amikor valaki más ötleteit választja, és tudassa velük, miért.

Ezeknek az embereknek kevés részvétele vagy érdeklődése van a munkájában, de nagyon erősek. Tedd a lehető legjobban, hogy elégedett legyen, de ne vegye fel túl sok időt. Keresse meg a betekintést a nagy döntések körül, és győződjön meg róla, hogy megértik, hogy a munka pozitívan befolyásolja őket. Ezek az emberek erőteljes bajnokokat tesznek, ha újra megnyered őket.

Ezek az emberek szenvedélyesek a projektről, és támogatják másoknak, de kevés hatalmat vagy befolyást gyakorolnak. Tartsa őket a hurokban, és tájékoztassa őket minden nagyobb fejleményről. A munkád közvetlenül befolyásolhatja ezeket az embereket, így általában több, mint hajlandó felhúzni az ujjaikat, és segítsen neked.

A legtöbb fásult a csapat, ezek az emberek a legkevésbé befolyásolja a munkáját, és vegye fel kevés időt és figyelmet. Ne fulladd meg a tollakat, és maradjanak az útból.

Használja a fenti mátrixot, hogy gyorsan azonosítsa a bajnokokat és a potenciális detkrémeket. De fel kell hívni: Egy aktív bajnok válhat útlezárás éjszakán. Az érdekelt felek kezelése és az állapotjelzések e-mailjeik vagy megjegyzéseik figyelembevétele, hogy előrejelezzék az árapály fordulást. A kommunikációs csatornák nyitva tartása a növekvő negativitás fejét.

2. Hallgassa meg, mit mondanak

Ne zárja be a kommunikációs csatornákat, mert nem tetszik, amit hall. Próbáld ki, hogy hol nehéz érdekeltek jönnek, és tegye magát a cipőt, hogy jobban megértsék a motiváció és célok.

Erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy megértsük álláspontjukat. Ha azt mondják, hogy frusztráló, kérdezd meg magadtól: A szükségleteik igazodnak a projekt célkitűzéseivel? Egyszerűen azt akarják, hogy a dolgokat más módon végezték? Próbáljon meg közös földet találni.

Mindenki közül mindenekelőtt az emberek megérteni akarják, és úgy érzik, hogy véleményük van. Íme néhány módja annak, hogy kezelje az érdekelteket, és megmutassa nekik, hogy számítanak:

3. Ismerje meg őket egy

Az ütemezés ideje, hogy megfeleljen a nehéz érdekelteknek egyedileg.

A helyiségben lévő más érdekeltek nélküli találkozó a nyomást kijavítja, és kényelmesebbé teszi őket. Ez világosabb és nyugodt beszélgetésekhez vezet.

Vegyük ezt az időt, hogy feltárják nézőpontjukat és előnyben részesített megoldásokat. Azonban ne rémülten megkérdezze, miért nem szeretik a tervedet. Ehelyett kérje nyitott kérdéseket a véleményüket, és kérni, hogy hogyan érzik magukat a projekt megvalósítása.

Az érdekeltek kezelése Egy-on-one megakadályozza, hogy negatív vélemények ne befolyásolják mások a projekten. Ha visszajelzést keresztezi a vonalat építő tiszta negativitás, akkor a legjobb, hogy elszigetelje a helyzetet, és kezelni egy-egy.

4. Határozza meg motivációjukat

Mi okozza az érdekeltek hirtelen ellenállását? Aggódnak, hogy átmegyek a költségvetésre? Izgalmas A projekt nem fordul elő, ahogyan elképzelték? Válaszolnak egy igazgatótanácsnak, akiknek saját kétségeik vannak?

Az érdekeltek irányításának kulcsa az, hogy foglalkozzon az ellenállás alapjául szolgáló motivációval, segíti a kompromisszumokat, létrehoz egy győzelem / győzelem megoldást, és befejezze a projektet.

Kérdezd meg magadtól a következő kérdéseket, hogy motivációik aljára kerüljenek:

A nyomozó munkája csak eddig kapja meg: ne félj, hogy közvetlenül kérdezze meg az érdekelt feleket. Tartsa nyitva a kommunikációs vonalakat, hogy előrejelezzék az ellenállást, és ennek megfelelően állítsa be.

Tartsa előre az embereket

Hallgassa meg az érdekelt feleket, és arra törekszenek, hogy megfeleljen az igényeiknek - nehéz vagy sem. Annak biztosítása, hogy hallották, értékelik, értékelik és értékelik a bizalmat és a támogatást. Az építési kapcsolatok és a megértés motivációja időt és erőfeszítést igényel, de hosszú távon megkönnyíti a munkáját. A projektek sikeresebbek, ha mindenki a fedélzeten és ugyanazon az oldalon van!

Hogyan kell használniUDN feladatkezelőA nehéz érdekeltek kezelésekor

A projekt határideje és céljainak megjelenítése csak a sikeres érdekképviseleti menedzsment számos aspektusa. Val velUDN feladatkezelő„S haladó jelentési eszközök, projektmenedzserek kihasználhatják a nagyobb rálátást a termelékenység és a munkateher nyomása a csapatok.

Az automatizálás, a valós idejű jelentések és a testreszabható irányítópultok lehetővé teszik, hogy megszüntesse a kommunikációs késedelmeket, és biztosítsa, hogy a csapat és az érdekeltek üzleti célokat érjenek el együtt. KözpontosítprojektmenedzsmentEgyetlen platformon, így Ön és a projekt érdekeltjei mindig ugyanazon az oldalon vannak.

Érdekli a tanulás? Nézd megProfesszionális szolgáltatások útmutatójaA mélyreható erőforrásokra minden, ami egy professzionális szolgáltatás kezelését jelenti. Iratkozzon fel aIngyenes kéthetes próbaAnnak érdekében, hogy hogyan lehet hatékonyabban és hatékonyabban kezelni az érdekeltek kezelését.