重要なパフォーマンスインジケータ（KPI）は何ですか？
重要なパフォーマンスインジケータ（KPI）は、チームや組織が重要なビジネス目標に向かってどのように進行しているかの定量的な測定基準です。組織は複数のレベルでKPIを使用します。トラックしたいメトリックに応じて、組織全体、チーム固有、または個々のKPIを設定できます。良いKPIはあなたがあなたの戦略的な目標を達成するためにあなたがトラックに乗っているかどうかの感覚を与えることができます。
これが重要なパフォーマンスインジケータを初めて書くと、この記事では、KPIが他のゴール設定方法論とどのように異なるか、KPIの主要なメトリック、および素晴らしい主要なパフォーマンス指標の作成方法を説明します。これがどのようにしています。
良いKPIを作るのは何ですか？
最も良い目標と同様に、効果的なKPIは特定の測定可能であるべきです。 KPISを設定する目的は、チームがいつ達成したいのか、またその達成を測定する方法についての明確な絵を提供することです。
良いKPI：
戦略的な目的を達成するのに役立ちます
inform inform資源計画
測定可能です
コントロールして影響を与えることができる何かを追跡します
メトリックを戦略的な目的に接続します
チームメンバーに彼らのプロジェクトがどのように貢献するかの明確な意味を与えます会社目標
KPIS対OKRS.
あなたがKPIを聞いたことがあるならば、あなたもOKRSを聞いたことがあります。しかし、頭字語について十分に十分な - ここに各頭字語が略言動的なもの、そしてそれらがどのように積み上げられるかです。
主なパフォーマンスインジケータ（KPI）：KPIは経時的なパフォーマンスを測定するための素晴らしい方法です。良いKPIは、あなたまたはあなたのチームがタイムリーに影響を与えることができる1つの測定可能な価値を追跡するべきです。
目的と重要な結果（OKRS）：OKRSテンプレートを使用してください この場合、目的はあなたが達成したい目標であり、主な結果はあなたがあなたの目的に向かって進んでいる方法の測定です。
OKRは、ホリスティックに目標を考えるのに最適な方法です。 KPIS（OKRSの重要な結果部分）〜のKRSと最も密接に比較します。違いは、krsがあなたの目的が測定しているものに応じて、定量的または定性的なものであり得る。一方、KPIは常に定量化可能であるべきです。
2011年度にネットプロモータースコア（NPS）を2点増やします。
目的：顧客の満足度と忠誠心を高めるために私達の顧客が驚いて喜ばせる。
主な結果：ソーシャルメディアと仮想イベントを介して正のバズを生成します。
主な結果：チャーンを1ヶ月あたり2％未満に減らす。
主な結果：2011年度にネットプロモータースコア（NPS）を2点増やします。
KPIS対ビジネスメトリック
ビジネスメトリクスは、特定のビジネス目標に向けた進歩を測定するための定量化可能な方法です。 KPIを設定した後は、ビジネスメトリクスを使用して、あなたがあなたの最終目標に向かって進んでいるかどうかを追跡してください。
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素晴らしいkpiを書く方法
KPISは定量化可能な目標を設定し、達成するのに役立ちます。始める前に、このKPIまたは作成したKPIのセットで達成したい明確な客観的または戦略的計画があることを確認してください。それから、あなたがあなたのKPIを書いた後、それを共有しました重要なプロジェクトのステークホルダーそして誰もが進歩を追跡できるようにリアルタイムの更新を共有します。
1.ビジネスの目的を定義します
KPIを作成する前に、あなたがどのように働いているものを定義する必要があります。効果的な目標設定は、戦略的計画を打つための重要な部分です。によると最近の研究また、ナレッジワーカーの16％が、自分の会社が目標を設定し通信するのが非常に優れているとしています。
まだaを作成していない場合は、戦略計画組織の3~5年目の目標を定義する。そこから、年間目的に計画する休憩。チームが移動する早さに応じて、年間KPIを設定することも、毎年北年または四半期ごとのKPIにさらに削減できます。
2.重要なビジネスメトリクスを特定します
ビジネスの目的を定義したら、どのビジネスメトリックがその目的に関連するかを決定する必要があります。ビジネスメトリックは、目的を達成するかどうかにかかわらず、直接影響を与える指標です。
覚えておいてください：KPIは略です 鍵 パフォーマンス指標。あなたの究極の目標に影響を与えるさまざまな測定基準や指標があるかもしれません。右のKPIを作成することは、最も重要な詳細をキャプチャし、あなたがそれらのメトリックを追跡していることを確認することです。すべてのタスクまたはプロジェクトに関連するKPIが必要なわけではありません。
どこで起動するかわからない場合は、組織内の各部門の関連メトリックをチェックしてください。
財務計測の例
年間経常収益（ARR）
純収益保持（NRR）
純利益マージン（NPM）
興味、税金、減価償却費の前に収益（EBITDA）
営業資本
現金流量
カスタマーメトリックの例
ネットプロモータースコア（NPS）
顧客獲得費用（CAC）
顧客満足度（CSAT）
顧客維持
顧客の混乱
支払う総顧客数
新規顧客数
プロセスと操作の測定メトリックの例
スループット時間、または総リードタイム
申請書またはバグチケットの数
サプライチェーンメトリクスは、日付売上高の優れた（DSO）
人や人的資源のメトリック
従業員の保存率
従業員満足
給与競争力比（SCR）
販売メトリック
勝利比率
競争に失われた取引数
市場参入度
マーケティングメトリック
資格のあるリード
リードコンバージョン率
ソーシャルメディアのフォロワー
コンテンツのダウンロード
電子メールクリックスルーレート（CTR）
声のシェア
あなたのKPIをドラフトする
あなたが達成しようとしている目標を知っていたら、あなたがそこに着くために測定するメトリックをあなたはあなたのKPIを作ることができます。私たちはあなたのKPIが定量化、具体的、そして実用的であることを確認するためにスマートな頭字語を使用することをお勧めします。
スマートは、次のような頭字語です。
明確
測定可能な
達成可能
real然
期限付きの
あなたの組織の顧客成功チームにいることを想像してください。あなたの全体的な目的は、全体的なチャーンを減らすための顧客サポートを改善することです。チームにとって重要なメトリックは、あなたのチームが10時間以内にチケットに応答していることを確認したいです。今、あなたのチームは平均14時間を平均しています。この目標に向けたあなたの進歩を追跡するための良い、スマートなKPIは次のとおりです。
このKPIは特定で測定可能です（ ）、達成可能で現実的です（ ）、および時間バインド（ ）。
4.リアルタイムの進捗状況を追跡して共有します
すべての良い目標と同様に、あなたはキスを設定して忘れてはいけません。追跡する方法があることを確認してくださいリアルタイムで進捗状況を共有する重要なプロジェクトの利害関係者と。 KPIに報告する頻度は、どのくらいの速さに依存しています。動きの速いプロジェクトの場合は、週ごとに更新を共有することを検討してみてください。長期的に遅く動くプロジェクトのために、あなたが共有するのに十分な情報を確実に持っていることを確実にするために、毎週または毎月の報告を検討してください。
可能であれば、あなたが仕事を管理し、あなたが仕事を管理するのと同じ場所で進歩を追跡し、共有するので、あなたのチームが彼らの個々の仕事がどのようにKPIにどのように貢献し、その結果、より広範な会社の目標にどのように貢献するかを理解しています。でUDNタスクマネージャー、 を使用しております目標管理ソフトウェア私達の会社の目標をそれらをサポートする仕事に接続する。目標を持つと、チームメンバーはプロジェクトを優先して、それらの最高インパクト作業を行うことができます。
KPIS、OKR、スマートゴール、おお！
KPIは、戦略的な目的に接続する定量化可能な目標を設定するのに最適な方法です。 しかし、KPIがあなたのために正しいと感じないならば、あなたが試すことができる他のさまざまな目標設定方法論があります。 始めるには、どのようにするかについての私たちの記事を読んでくださいokrsを設定します 又 より良いスマートゴールを書く、 また大きな短期目標を作成します 。
