입력 전문적인 서비스 , 클라이언트 관리 귀하가 귀하의 일반 고객과 비즈니스로서의 관계 인 관계입니다.

고객 관리 및 고객 관리간에 중요한 차이점이 있습니다. 종종 고객은 비즈니스에서 일회성 구매를 할 것입니다. 클라이언트는 꾸준한 수입 흐름을 공급하는 비즈니스와 지속적인 작업 관계를 수립합니다.

그건서, 클라이언트를 행복하게 지키고 있습니다 보드에 보관하고 정기적 인 수익원을 유지하려는 경우 필수적입니다.

고객 관계 관리 또는 CRM은 당신이 방해합니다. 상호 작용 귀하의 고객과 함께 귀하의 전문 서비스 사업이 어떻게 작동하는지에 대한 톤을 종종 설정할 수 있습니다. 당신이 모든 중요한 브랜드 정체성과 이미지를 강조하고 싶다면 고객이 당신의 클라이언트를 행복하게 지킬 수있는 모든 것을 할 수있는 최선의 관심사를 기울입니다.

오래된 표현을 빌리려면 고객이 항상 옳다고 말할 수 있습니다. 이것은 분명히 사실이 아니지만, 이론적으로 이론적으로 고객 만족을 확보하는 데 도움이되는 고객의 눈을 통해 문제를 볼 수 있도록 도와줍니다.

클라이언트 관리가 모두 있습니다 연결 강화 비즈니스와 가장 충성스러운 고객 사이.

고객과 명확하게 의사 소통하지 못하고 실망감을 위해 자신을 설정합니다. 통신은 고객의 통증 포인트를위한 연민의 수준이며 근무 관계에 대한 자신감을 구축하는 것처럼 중요합니다.

마케팅 믹스가있는 것처럼 네 PS. 원칙을 메모리에 커밋 할 수 있도록 클라이언트 관리 원칙을 4 개의 CS로 생각할 수 있습니다.

의사 소통이없는 관계는 지속 가능하지 않습니다. 이것은 인생을위한 것처럼 사업의 경우 사실입니다.

처음부터 기대치를 개략적으로 설명하고 열린 통신을 유지하면 관계의 잠재력을 제한하고 있습니다. 고객은 귀하의 비즈니스에 투자 할 의향이 있지만 귀하의 서비스가 통증 포인트를 해결하는 데 필수적이라는 것이 필수적이라고 설득하지 않는 한 현금으로는 현금으로 가려는 것은 아닙니다.

첫 번째 장소에서 비즈니스를 선택한 것이 이제는 무의미한 것으로 가정합니다. 그곳에서 많은 대안이있을 때 솔루션을 계속 지키고 솔루션에 머물러 가도록 설득 할 수 있습니까?

연민은 많은 사업 소유자와 관련된 특성이 아니지만 신뢰를 키우는 비밀입니다.

너는 그걸로 들어가야 해 고객의 마음 그들이 진정으로 그들의 목표에 도달하는 것을 어떻게 도울 수 있는지 더 잘 이해하도록 그들을 더 잘 이해하도록 생각합니다. 고객의 고통 포인트에 대해 온스의 공감이 없으면 지속적인 투자를 확보 할 수 있다고 생각하는 것은 무엇입니까?

이는 시장 조사와 함께 시장 조사를 결합하여 서비스를 개선하고 가능한 한 최선의 방법으로 고객에게 서비스를 제공하는 정보를 이끌어 내기 때문에 의사 소통의 필요성을 해결할 수 있습니다.

자신감을 구축하십시오 너와 고객 관계에 대한 신뢰를 수립하는 좋은 방법이며, 서면으로 만 촉진 할 수 있습니다.

당신은 당신이 약속 한 것을 배달 할 수있는 클라이언트를 보여줌으로써 자신감을 구축 할 수 있습니다. 그리고 처음부터 얻을 수는 없지만 시간이 지남에 따라 거기에 도착할 수 있습니다.

목표와 기대에 관심이 있고 잠재적 인 문제를 해결할 수있는 길에서 벗어나면 고객이 그 이상으로가는 고객을 보여줍니다. 더 적응할 수 있으므로 자신을 보여줄 수 있으므로 클라이언트가 관계를 끊을 이유를 찾는 이유를 찾는 것이 더 어렵습니다.

전문 비즈니스 관계에서 혼란을 곳이 없다 또는 투명성의 부족합니다.

당신은에 시작할 때 새로운 프로젝트 예를 들어, 당신은 완료 추정 타임 라인을 제공하기 위해 기꺼이한다. 당신은의 이익에, 한 단계 더 가서 길을 따라 직시 잠재적 인 장애물을 간략하게 설명 할 수 투명도 ...에

당신은 책임을 표시하면 클라이언트에게 당신이 일을하는 방법에 대한 명확한 그림을 제공하고, 처음부터 명확한 의사 소통의 문을 열어야합니다.

클라이언트 관리 전략에 시간과 에너지를 투자하는 주된 이유는 당신이 당신의 장기 고객과의 상호 유익한 관계를 육성 할 수 있도록합니다.

에 초점을 맞추고 클라이언트 관리 시간이 지남에 이익을 구동하기 위해 서있는 윈 - 윈 시나리오는 클라이언트 가치가 자신의 하드 얻은 현금의 모든 한푼도있는 뛰어난 서비스를 가져옵니다.

구체적으로, 여기 당신이 클라이언트 관리에서 얻을 수 서 무엇 :

당신이 그것에서 이타 적 만족을 얻을 것이기 때문에 그들은 사운드 투자 선택을 한 것 같은 고객이 느낄 만드는 것은 좋은 생각입니다, 그리고.

더 많은 행복 당신의 클라이언트가 서비스하고, 더 많은 가능성이 그들이 당신과 함께 작업을 계속하고 새로운 제품과 서비스를 출시 할 때마다 당신에게 자신의 모든 관심을주고 있습니다.

그것은 더 많은 비즈니스를 선전하기 위해 정교한 마케팅 캠페인에 돈을 부어 쉽게뿐만 아니라 비용 효과적인 전략이 아니다.

당신이 고객에 초점을 맞출 경우에 당신은 이미 및 전략 그들을 행복하게 유지하기 위해, 그들은이 단어를 확산하고 새로운 고객을 유치거야 강한 기회가있다. 기존의 관계를 관리하기 위해 내부적으로 투자하여 외부의 도달 범위를 확장 할 수 있습니다.

단어를 확산뿐만 아니라, 비즈니스와 만족스러운 협력 관계를 즐겼다 클라이언트는 잘 제공 업그레이드 또는 프리미엄 서비스를 고려할 수 있습니다.

당신이 더 많은 것보다는있는 경우 예를 들어, 당신이 새로운 고객보다는 책에 이미 회사를 설득 훨씬 쉽게 시간을해야합니다 제공하는 것을 관리 패키지를 서비스.

여러 장기 고객의 판을 회전 할 때, 당신은 그 과정에서 관계를 산산조각, 실수로 하나를 삭제하는 위험은 항상있다.

이를 방지하기 위해, 당신은 고객 유지를위한 완벽한 전략이 필요합니다. 몇 달 동안 주위에만 스틱은 단기적으로 수익을 도움이 될 수 있지만 장기적으로 당신을 위해 아무것도 할 것입니다 클라이언트.

고객 유지는 밀접하게 연결되어 있습니다 클라이언트 관리 이후 높은 수준의 고객 만족도를 유지에 대한 모든입니다. 고객을 유지하기위한 최선의 전략 중 일부는 가장 간단한 솔루션입니다 :

당신이 당신의 고객의 대부분에 저장할 수있는 경우에, 이것은 당신에게 미래 수익성에 대한 중요한 통찰력에 대한 액세스 권한을 제공 할 것입니다.

당신이 파리처럼 떨어지고 고객이있는 경우 그냥 잠시 그것에 대해 생각, 그럼 것이다 휴가를 당신에게 일주일, 한 달, 또는 지금부터 년? 그것은 예측하기가 불가능하다. 당신이 높은 그래서 예측 수치에 올 때, 당신은 떨어져 가고 신뢰할 수있는 데이터를해야한다는 고객 유지 비율을 유지하기 위해 노력해야하는 이유입니다.

데이터의 말하기, 당신은 고객이 있다는 사실을 알고 계십니까 반복 구매를하는 것이 훨씬 더 가능성 그들은 회사와 긍정적 인 경험을했을 때? 더 나은 유지율하면보다 정확한 예측을 할 수 있지만, 그것은 또한 새로운 고객에 의존하는 것보다 더 지속 가능한 수익성으로 이어질 것입니다 수 있습니다뿐만 아니라이 수단.

CRM 소프트웨어는 한 곳에서 모든 클라이언트 관리 전략을 함께 제공하고 대부분의 다리 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

관리 프로세스를 자동화하고 인적 오류의 위험을 제거하여 비용이 많이들 수 있습니다.

대부분의 CRM 도구는 A를 특징으로합니다 프로젝트 관리 가장 눌러지는 구성 요소와 시스템을 조직하고 해결할 수있는 시스템 클라이언트 프로젝트 ...에 올바른 소프트웨어를 사용하면 파이프 라인을 따라 작업을 원활하게 완료 할 수 있습니다. CRM 도구의 의사 소통에 중점을 둔 많은 강조가 있으므로 회사 내의 팀 및 개인은 다양한 매체를 통해 어떤 무대에서 어떤 무대에서 프로젝트에 대해 자유롭게 토론 할 수 있어야합니다.

CRM 소프트웨어의 또 다른 주요 이점은 클라이언트가 실시간으로 액세스 할 수 있도록 파일을 업로드하고 저장할 수있는 편리한 클라이언트 포털을 제공합니다. 고객이 프로젝트의 진행 상황을 체크인 할 수 있으며, 시간 보고서의 일련의 메트릭스가 추정치로 체크인 할 수 있습니다.

상승을 감안할 때 원격 그리고 하이브리드 작업 모델 최근에는 디지털 클라이언트 관리 시스템에 대한 요구가 올 타임 높습니다. 각 클라이언트에 대해 종이 트레일을 유지하고 수동 데이터 항목에 의존 할 필요가 없으며 회사 시간을 먹는 값 비싼 오류가있는 경우가 많습니다. 디지털 CRM 솔루션은 기존의 고객 관계를 강화하고 새로운 것을 촉진하는 편리한 방법으로 비즈니스를 제공합니다.

UDN 작업 관리자 전문 서비스를 위해 : 프로젝트 배달 개선 및 앰프; 고객 만족

고객 휘젓는 사이클을 깨고 전문 서비스 회사를 재배하십시오.

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