Afdække de skjulte omkostninger ved uforglemmede medarbejdere

Det er normalt en temmelig gradvis proces. En topproducent begynder at lægge på det absolutte minimum. De holder op med at svare på e-mails og begynder at vise op sent til møder. Deres kalendere begynder at fylde op med vage aftaler, der kræver, at de er ude af kontoret. Fejl og fejl hopper op i deres arbejde. De stopper med at interagere med holdet og chatte med andre under frokosten. Alle disse tegn peger på en medarbejder, der har "tjekket ud. "

IfølgeTilstand af den amerikanske arbejdspladsrapportFra Gallup er kun 33% af landets arbejdere aktivt engageret. Det er indlysende, at uforenede medarbejdere kan være et afløb på moralen og gøre det sværere at få tingene gjort, men de udgør faktisk en langt mere alvorlig trussel.

I en nylig undersøgelse foretaget afØkonomen., 84% af de ledende ledere har anført uden angivne medarbejdere som en af ​​de 3 bedste trusler mod deres organisationer. Sandheden er, at uforenede medarbejdere er mere end bare en ulejlighed; De kan direkte påvirke virksomhederne, hvor det gør ondt mest - deres bundlinje.

Hvad er medarbejderens engagement?

Medarbejderens engagement er ikke det samme somlykke eller tilfredshed. En medarbejder kan elske deres kontorfordele og komme godt sammen med deres holdkammerater, men bliver stadig zonet ud, når det kommer til deres faktiske arbejde.Engagement er den personlige forpligtelseEn medarbejder har til deres organisations mål og overordnet succes. Det er mængden af ​​lidenskab, de har, og viljen til at fremsætte indsats i deres arbejde. Forbundne medarbejdere går den ekstra mile for at få tingene færdige. Medarbejderens engagement kan klassificeres i tre grundlæggende niveauer:

Hvor uforglemmede medarbejdere påvirker direkte din bundlinje

Unengaged medarbejdere chip væk med fortjeneste på alle slags måder, hvilket gør det vanskeligt at måle præcist. En undersøgelse af ADP satte et dollarbeløb på problemet:$ 2.246 pr. Frakoblet medarbejder . MCLEAN & AMP; Selskabop på ante og estimere det at være $ 3.400 pr. År pr. $ 10.000 i løn. Selvom ikke alle kan blive enige om specifikke dollars og cent, er næsten alle enige om, at det er betydeligt nok til at være skadeligt for deres forretning.

I det hele taget gallup estimaterProblemet koster U.S. forretning mellem $ 450- $ 550 milliarder om året. Men hvor kommer disse omkostninger fra? Hvordan beregnes de?

1. Uensaged medarbejdere bruger mere syg tid.

Den galluprapport, der tidligere var nævnt, viste, at uforenede medarbejdere har 69% højere fraværssatser. Det anslås, at i et 10.000-personers firma, kan fraværet af ikke-angivne medarbejderekosteorganisationen$ 600.000 i lønnen betaltfor arbejde, der ikke blev udført.

Undersøgelse efter undersøgelse har identificeretDårlig medarbejderinddragelse som en nøglefaktor i fravær. Det chartrede institut for personale og udvikling erGuide til HR direktørerStater klart, at engagerede medarbejdere er "mindre tilbøjelige til at være syge."

2. Uensaged medarbejdere bringer ned moralen og hæmmer ansættelse.

Den seneste forskning viser detstress, angst og andre negative følelser er meget smitsomme. Bare en enkelt persons handlinger eller endda tanker kaninficere en gruppeog forårsage alle former for overraskende resultater.

I sin bog "Fokus, "Psykolog Daniel Goleman opdagede, at en persons dårlige holdning langsomt kan ødelægge, hvad der engang var en velfungerende gruppe. Det hedderBAD Apple Syndrome.Og det kan medføre ydeevne 30% til 40%.

Disse dårlige holdninger kan endda påvirke ansættelse. "Da de ikke-angivne folk er ledere og kulturelle berøringstoner, kan deres negative holdning ripple ud over deres umiddelbare hold," forklarer Megan Barbier, VP af Human Resources påUDN Task Manager. "Når folk går ind i jobsamtaler, overholder de deres potentielle fremtidige kolleger. Hvis de ser ud i et hav af mennesker, der ikke er ubesværede eller ledet af en ubesværet leder, rejser det røde flag. Top Performers styrer negative kulturer, fordi de ved, hvor skadelige de kan være. "

3. Uensaged medarbejdere er mindre produktive.

Gallup-rapporten afslørede, at uforenede medarbejdere er 18% mindre produktive end deres engagerede modparter. Mens dette nummer allerede er nyskabende, kan sandheden være meget værre. Forbundne medarbejdere går ud over forventningerne på måder, der ikke altid er let kvantificerbare.

I en nylig artikel på Cio.com,Adam Ochstein, grundlægger og CEO for StratexForklaret forskellen mellem engageret og uforglemmede medarbejdere på denne måde: "Når medarbejderne er forlovet, vil de blive en ekstra time for at afslutte enprojekteller læs branchespecifik indhold for at lære om de nyeste teknikker. De ønsker at lære deres kollegaer og kunder at kende bedre. Engaged medarbejdere gør kontoret et sjovt sted at arbejde, og positive holdninger er smitsomme. Når medarbejderne virkelig nyder at komme på arbejde, forbedres hele virksomheden. "

4. Uensaged medarbejdere sætter andre i fare.

Ifølge Gallup har uensaged medarbejdere 49% flere ulykker, og deres arbejde har 60% flere fejl. Når medarbejderne ikke længere er involveret i deres arbejde, kan det resultere i uagtsomhed og manglende engagement i sikkerhedsstandarder, der kan sætte andre i fysisk fare.

EN undersøgelsefra samfundet for menneskeRessourcestyring(Shrm) fandt, at engagerede medarbejdere var fem gange mindre tilbøjelige til at have en ulykke på jobbet.

I high-risikoIndustrier eller dem, hvor tunge maskiner er i brug, lægger en mangel på engagement ikke kun overskud i fare, men også alle involverede liv.

5. Uensaged medarbejdere øger kundeklager.

Medarbejdertilfredshed er direkte forbundet medkundetilfredshed. Ifølge en undersøgelse fra Guidestar Research er kundens opfattelse stærkt påvirket af dine medarbejders opfattede engagement. I kundernes sind er medarbejdernes holdninger direkte bundet tilkvalitetaf et firma. Dårlige holdninger chip væk på kundens tillid til organisationen som helhed.

I en artikel forMcKinsey & Amp; Selskab, Jeff Cava, Chro til Starwood hoteller og feriesteder verden over, direkte tilsluttet medarbejderindstilling og ydeevne med kundetilfredshed:

"Øget samarbejde mellem afdelinger på hotellet, selv rapporteret af medarbejdere, var meget forudsigende for reduktion af kundeklager og tilhørende stigninger i belægningsrate. Vi havde intuitivt, at medarbejdernes holdninger havde en massiv indvirkning på kundetilfredsheden, men denne gang var det reelle data! "

6. Uensaged medarbejdere koster dig, hvis de bliver, men også hvis de forlader.

I perioder med recession forlader ikke-angivne medarbejdere ikke. De forbliver og smider langsomt din arbejdsstyrke med negativitet. Mens uenaged medarbejdere forlader, kan det lyde som en god ting, det kan være dyrere end du tror.

Det kan koste en kæmpe21,4% af en medarbejders årlige lønat erstatte ham eller hende. DetSamfund af Human Resources Managementsætter dette nummer endnu højere, estimerede omkostninger mellem seks og ni måneders løn til at erstatte en stilling. For at illustrere, kan en medarbejder, der gør $ 40.000 om året, koste din organisation $ 20.000 til $ 30.000 for at erstatte. Det omfatter ikke engang indtægter, der er tabt på grund af dårlig produktivitet.

Engagere dine medarbejdere for at øge din bundlinje

De økonomiske blæsede ansatte, der kan klare deres organisationer, er ubestrideligt. De koster virksomheder milliarder af dollars om året i tabte overskud og spildte ressourcer. Heldigvis er ud af alle de udfordringsvirksomheder, der kæmper med i dag, at holde medarbejderne engageret, en, de har mest kontrol over.

"Selvom nogen er blevet frakoblet, er der altid en gnist, du kan genstalde," siger Barbier. "Et element i din kultur kunne være slukket, men det ene element kunne nemt se anderledes ud i en måned. Det kunne være en bestemt person, en rolle eller endda bare en intens vækstperiode. Landskabet i en organisation ændrer sig altid. En stor leder bør virkelig bindes ind i deres hold og følsomme for eventuelle forstyrrelser. Ved at bygge tillid til dine holdmedlemmer, kan du hjælpe dem med at blive forlovet, selvom du rammer et par grove pletter. "

Der erSpecifikke taktik og strategierorganisationerkan forfølge det har reelle, effektive resultater. Alle virksomheder bør overveje en investering iHuman Resource Optimization.Som en af de bedste, de kan gøre for deres virksomheds langsigtede sundhed.