Descubriendo los costos ocultos de los empleados no comprometidos.

Por lo general, es un proceso bastante gradual. Una vez que el mejor desempeño comienza a ponerse el mínimo. Dejan de responder a los correos electrónicos y comenzar a aparecer tarde a las reuniones. Sus calendarios comienzan a llenarse con citas vagas que requieren que estén fuera de la oficina. Los errores y los errores se acumulan en su trabajo. Dejan de interactuar con el equipo y charlar con otros durante el almuerzo. Todos estos signos señalan a un empleado que tiene " controlado "

De acuerdo con la Informe de estado de trabajo estadounidense Desde Gallup, solo el 33% de los trabajadores del país están activamente comprometidos. Es obvio que los empleados no comprometidos pueden ser un desagüe en la moral y hacer que sea más difícil hacer las cosas, pero en realidad representan una amenaza mucho más grave.

En una encuesta reciente realizada por El economista , El 84% de los ejecutivos enumeró a los empleados no comprometidos como una de las 3 principales amenazas para sus organizaciones. La verdad es que los empleados no comprometidos son más que solo un inconveniente; Pueden afectar directamente a las empresas donde más duele, su resultado final.

¿Qué es el compromiso de los empleados?[dieciséis]

El compromiso de los empleados no es lo mismo que felicidad o satisfacción . Un empleado puede amar a sus beneficios de la oficina y llevarse bien con sus compañeros de equipo, pero aún se zonifica cuando se trata de su trabajo real. El compromiso es el compromiso personal. Un empleado tiene los objetivos de su organización y el éxito general. Es la cantidad de pasión que tienen y la voluntad de presentar esfuerzos en su trabajo. Los empleados comprometidos van a la milla extra para hacer las cosas. El compromiso de los empleados se puede clasificar en tres niveles básicos:

Cómo los empleados no comprendidos afectan directamente su resultado final[dieciséis]

Los empleados no comprometidos se alejan con fines de lucro en todo tipo de formas, lo que dificulta la medir con precisión. Un estudio de ADP puso un monto en dólares sobre el tema: $ 2,246 por empleado desconectado . McLEAN & AMP; Compañía Hasta la ANTE y la estimación es de $ 3,400 por año por $ 10,000 en salario. Si bien no todos pueden estar de acuerdo con dólares y centavos específicos, casi todos están de acuerdo en que es lo suficientemente significativo como para ser perjudicial para su negocio.

En general, Gallup estima El problema cuesta el negocio de los Estados Unidos entre $ 450- $ 550 mil millones al año . ¿Pero de dónde vienen estos costos? ¿Cómo se calculan?

1. Los empleados no comprometidos usan más tiempo de enfermedad.

El informe Gallup mencionado anteriormente reveló que los empleados no comprometidos tienen tasas de ausentismo 69% más altas. Se estima que en una empresa de 10,000 personas, el ausentismo por empleados no comprometidos puede costo la organización $ 600,000 en salario pagado Para el trabajo que no se realizó.

Estudio después del estudio ha identificado El compromiso de los empleados deficientes como un factor clave en el ausentismo . El Instituto Facurado de Personal y Desarrollo. Guía para directores HR Los estados claramente que los empleados comprometidos son "menos propensos a estar enfermos".

2. Los empleados no comprometidos reducen la moral e impiden la contratación.

Las últimas investigaciones están demostrando que El estrés, la ansiedad y otras emociones negativas son altamente contagiosas. . Solo las acciones de una persona soltera o incluso los pensamientos pueden infectar un grupo y causar todo tipo de resultados sorprendentes.

En su libro " Enfocar "El psicólogo Daniel Goleman descubrió que la mala actitud de una persona puede destruir lentamente lo que una vez fue un grupo funcional. Se llama Bad Síndrome de Apple Y puede reducir el rendimiento del 30% al 40%.

Estas malas actitudes pueden incluso afectar la contratación. "Cuando las personas no comprometidas son líderes y toques culturales, su actitud negativa puede destruir más allá de su equipo inmediato", explica Megan Barbier, VP de recursos humanos en Gestor de tareas UDN . "Cuando la gente entra en las entrevistas de trabajo, observan a sus futuros compañeros de trabajo. Si miran hacia un mar de personas que no están alejadas o dirigidas por un líder no comprometido, que eleva las banderas rojas. Los mejores intérpretes se alejan de cultivos negativos porque saben lo dañinos que pueden ser ".

3. Los empleados no comprometidos son menos productivos.

El informe Gallup reveló que los empleados no comprometidos son un 18% menos productivos que sus contrapartes comprometidas. Si bien ese número ya está sobrio, la verdad puede ser mucho peor. Los empleados comprometidos van más allá de las expectativas de formas que no siempre son fácilmente cuantificables.

En un artículo reciente sobre CIO.com, Adam Ochstein, Fundador y CEO de Stratex explicó la diferencia entre los empleados comprometidos y no aliados de esta manera: "Cuando los empleados están comprometidos, quieren quedarse una hora extra para terminar un proyecto o lea contenido específico de la industria para conocer las últimas técnicas. Quieren conocer mejor a sus compañeros de trabajo y clientes. Los empleados comprometidos hacen que la oficina sea un lugar divertido para trabajar, y las actitudes positivas son contagiosas. Cuando los empleados disfrutan genuinamente de venir a trabajar, todo el negocio mejora ".

4. Los empleados no comprometidos ponen a otros en riesgo.

Según Gallup, los empleados no comprometidos tienen un 49% más de accidentes, y su trabajo tiene un 60% más de errores. Cuando los empleados ya no están comprometidos con su trabajo, puede provocar negligencia y la falta de compromiso con las normas de seguridad que pueden poner a otros en peligro físico.

A encuesta de la sociedad para humanos Administracion de recursos (SHRM) encontró que los empleados comprometidos tenían cinco veces menos probabilidades de tener un accidente en el trabajo.

En lo alto- riesgo Las industrias o aquellas donde la maquinaria pesada está en uso, la falta de participación no solo pone ganancias en riesgo, sino también las vidas de todos los involucrados.

5. Los empleados no comprometidos aumentan las quejas de los clientes.

La satisfacción del empleado está directamente vinculada a la satisfacción del cliente . Según un estudio realizado por la investigación de GUIDESTAR, la percepción del cliente está fuertemente influenciada por la dedicación percibida de sus empleados. En la mente de los clientes, las actitudes de los empleados están directamente vinculadas a la calidad de una empresa. Los pobres actitudes se acumulan a la confianza del cliente en la organización en su conjunto.

En un artículo para Mckinsey & amp; Compañía Jeff Cava, Chro para los hoteles y resorts de Starwood en todo el mundo, la actitud y el rendimiento de los empleados directamente conectados con la satisfacción del cliente:

"El aumento de la colaboración entre los departamentos en el hotel, autoinformado por los empleados, fue muy predictivo de la reducción de las quejas de los clientes y los aumentos asociados en la tasa de ocupación. ¡Sabemos intuitivamente que las actitudes de los empleados tenían un impacto masivo en la satisfacción del cliente, pero esta vez fue datos reales! "

6. Los empleados no comprometidos le cuestan si se quedan, pero también si se van.

En períodos de recesión, los empleados no comprometidos no se van. Se quedan y infectan lentamente su fuerza laboral con negatividad. Mientras que los empleados no comprometidos se van, pueden parecer algo bueno, puede ser más caro de lo que crees.

Puede costar una friolera 21.4% del pago anual de un empleado. para reemplazarlo. los Sociedad de Gestión de Recursos Humanos. Pone ese número aún más alto, estimando los costos entre seis y nueve meses de salario para reemplazar una posición. Para ilustrar, un empleado que gana $ 40,000 al año puede costar a su organización $ 20,000 a $ 30,000 para reemplazar. Eso ni siquiera incluye los ingresos perdidos debido a la baja productividad.

Involucre a sus empleados para aumentar su línea de fondo[dieciséis]

Los empleados financieros no comprometidos pueden tratar a sus organizaciones es innegable. Cuestan a las empresas miles de millones de dólares al año en beneficios perdidos y recursos desperdiciados. Afortunadamente, de todos los desafíos que enfrentan las empresas hoy, manteniendo a los empleados comprometidos es uno que tienen más control.

"Incluso si alguien se ha desconectado, siempre hay una chispa que puede volver a encenderse", dice Barbier. "Un elemento de tu cultura podría estar fuera, pero ese elemento podría verse fácilmente diferente en un mes. Podría ser una persona en particular, un papel o incluso un período de crecimiento intenso. El paisaje de una organización siempre está cambiando. Un gran líder debe estar verdaderamente atado a sus equipos y sensible a cualquier perturbación. Al construir confianza con los miembros de su equipo, puede ayudarlos a participar incluso si llega a algunos puntos difíciles ".

Hay Tácticas específicas y organizaciones de estrategias. Puede perseguir que tenga resultados reales e impactivos. Todas las empresas deben considerar una inversión en Optimización de recursos humanos Como uno de los mejores, pueden hacer para la salud a largo plazo de su negocio.