Avtäcker de dolda kostnaderna för otöjda medarbetare

Det är vanligtvis en ganska gradvis process. En en gång toppartist börjar sätta i det minsta läget. De slutar svara på e-postmeddelanden och börja dyka upp sent till möten. Deras kalendrar börjar fylla i vaga möten som kräver att de är ute av kontoret. Misstag och fel stapel upp i sitt arbete. De slutar interagera med laget och chatta med andra under lunchen. Alla dessa tecken pekar på en anställd som har "checkat ut .

EnligtTillstånd av den amerikanska arbetsplatsenFrån Gallup är endast 33% av landets arbetare aktivt engagerade. Det är uppenbart att otäckta medarbetare kan dränera på moralen och göra det svårare att få saker gjort, men de utgör faktiskt ett mycket allvarligare hot.

I en ny undersökning som utförs avEkonomen, 84% av de ledande befattningshavarna som noterade anställda som en av de tre bästa hoten mot sina organisationer. Sanningen är att otäckta medarbetare är mer än bara ett besvär. De kan direkt påverka företag där det gör ont mest - deras bottenlinje.

Vad är anställdas engagemang?

Anställdas engagemang är inte detsamma somlycka eller tillfredsställelse. En anställd kan älska sina kontorsförmåner och komma överens med sina lagkamrater men fortfarande zonas ut när det gäller deras verkliga arbete.Engagemang är det personliga engagemangetEn anställd har sin organisations mål och övergripande framgång. Det är den mängd passion de har och villigheten att lägga fram ansträngningarna i sitt arbete. Engagerade medarbetare går den extra milen för att få saker gjort. Anställdas engagemang kan klassificeras i tre grundläggande nivåer:

Hur otäckta medarbetare direkt påverkar din bottenlinje

Ungaged anställda chip bort på vinst på alla slags sätt, vilket gör det svårt att mäta exakt. En studie av ADP satte ett dollarbelopp på frågan:$ 2,246 per urkopplad medarbetare . McLean & amp; FöretagUppe ante och uppskatta det att vara $ 3,400 per år per $ 10.000 i lön. Medan inte alla kan komma överens om specifika dollar och cent, är nästan alla överens om att det är tillräckligt viktigt för att vara skadlig för sin verksamhet.

På det hela taget uppskattar GallupProblemet kostar amerikanska affärer mellan $ 450- $ 550 miljarder per år. Men var kommer dessa kostnader från? Hur beräknas de?

1. Ojämnade medarbetare använder mer sjuktid.

Den som tidigare nämnts av Gallup-rapporten avslöjade att otäckta medarbetare har 69% högre frånvaro. Det beräknas att i ett 10 000-personföretag, frånendeeism av otöjda medarbetare kankostaorganisationen$ 600.000 i lön betaldför arbete som inte utfördes.

Studie efter studien har identifieratDåligt anställdas engagemang som en nyckelfaktor i frånvaro. Det befraktade institutet för personal och utvecklingGuide för HR-styrelseledamöterStater tydligt att engagerade medarbetare är "mindre benägna att vara sjuka".

2. Ungaged anställda sätter ner moralen och hindrar anställning.

Den senaste forskningen visar detstress, ångest och andra negativa känslor är mycket smittsamma. Bara en enda persons handlingar eller till och med tankar kaninfektera en gruppoch orsaka alla typer av överraskande resultat.

I sin bok "Fokus, "Psykolog Daniel Goleman upptäckte att en persons dåliga attityd långsamt kan förstöra det som en gång var en välfungerande grupp. Det heterBad Apple SyndromeOch det kan medföra prestanda 30% till 40%.

Dessa dåliga attityder kan till och med påverka anställning. "När de unäggade människorna är ledare och kulturella touchstones, kan deras negativa attityd krusning bortom deras omedelbara lag", förklarar Megan Barbier, VP av mänskliga resurser påUDN Task Manager. "När människor går in i jobbintervjuer, observerar de sina potentiella framtida medarbetare. Om de ser ut i ett hav av människor som är otöjda eller ledda av en oengagerad ledare, som väcker röda flaggor. Toppartister styr av negativa kulturer eftersom de vet hur skadligt de kan vara. "

3. Otillagda medarbetare är mindre produktiva.

Gallup-rapporten avslöjade att otäckta medarbetare är 18% mindre produktiva än sina engagerade motsvarigheter. Medan det numret redan är nykter, kan sanningen vara mycket värre. Engagerade medarbetare går utöver förväntningarna på sätt som inte alltid är lätt kvantifierbara.

I en ny artikel på CIO.com,Adam ochstein, grundare och VD för StratexFörklarade skillnaden mellan förlovade och otöjda anställda på det här sättet: "När anställda är engagerade, vill de stanna en extra timme för att avsluta enprojekteller läs industrins specifikt innehåll för att lära dig om de senaste teknikerna. De vill lära känna sina medarbetare och kunder bättre. Engagerade medarbetare gör kontoret en rolig plats att arbeta, och positiva attityder är smittsamma. När anställda verkligen tycker om att komma till jobbet, förbättras hela företaget. "

4. Otillagda medarbetare sätter på andra.

Enligt Gallup har unengaged anställda 49% fler olyckor, och deras arbete har 60% fler fel. När anställda inte längre är engagerade i sitt arbete kan det leda till försumlighet och brist på engagemang för säkerhetsstandarder som kan lägga andra i fysisk fara.

A undersökningfrån samhället för mänskligtResurshantering(SHRM) fann att engagerade medarbetare var fem gånger mindre benägna att ha en olycka på jobbet.

I hög-riskBranscher eller de där tunga maskiner används, ger en brist på engagemang inte bara vinst i fara utan också de berörda livet.

5. Angivna medarbetare ökar kundklagomål.

Medarbetarnas tillfredsställelse är direkt kopplad tillkundnöjdhet. Enligt en studie av Guidestar Research är klientuppfattning starkt påverkad av de uppfattade engagemanget för dina anställda. I kundernas sinnen är anställdas attityder direkt knutna tillkvalitetav ett företag. Dåliga attityder chip bort på kundens förtroende i organisationen som helhet.

I en artikel förMcKinsey & amp; Företag, Jeff Cava, Chro för Starwood hotell och resorts över hela världen, direkt ansluten medarbetar attityd och prestanda med kundtillfredsställelse:

"Ökat samarbete mellan avdelningar på hotellet, självrapporterad av anställda, var mycket förutsägande för minskning av kundklagomål och tillhörande ökning av beläggningsgraden. Vi visste intuitivt att medarbetarnas attityder hade en stor inverkan på kundnöjdhet, men den här gången var det riktigt data! "

6. Ojämnade medarbetare kostade dig om de stannar men också om de lämnar.

I perioder av lågkonjunktur lämnar oturagerade anställda inte. De stannar och smittar långsamt din arbetskraft med negativitet. Medan de har otöjda medarbetare att lämna kan låta som en bra sak, det kan vara dyrare än du tror.

Det kan kosta en jätte21,4% av en anställds årslönatt ersätta honom eller henne. DeSamhälle av personalhanteringsätter det numret ännu högre, uppskattning av kostnader mellan sex och nio månaders lön för att ersätta en position. För att illustrera kan en anställd som gör $ 40.000 per år kosta din organisation $ 20.000 till $ 30.000 för att ersätta. Det inkluderar inte ens intäkter förlorade på grund av dålig produktivitet.

Engagera dina anställda för att öka din bottenlinje

De unikappade anställda kan hantera sina organisationer är obestridligt. De kostar affärer miljarder dollar per år i förlorade vinster och bortkastade resurser. Lyckligtvis, av alla de utmaningar som företagen hävdar med idag, är att hålla anställda engagerade är en de har mest kontroll över.

"Även om någon har blivit urkopplad, finns det alltid en gnista som du kan antända, säger Barbier. "Ett element i din kultur kan vara av, men att ett element lätt kunde se annorlunda ut i en månad. Det kan vara en viss person, en roll, eller till och med bara en intensiv tillväxtperiod. Landskapet i en organisation förändras alltid. En stor ledare bör verkligen bindas i sina lag och känsliga för eventuella störningar. Genom att bygga förtroende med dina lagmedlemmar kan du hjälpa dem att vara förlovade även om du slår några grova fläckar. "

Det finnsSärskilda taktik och strategierkan driva som har verkliga, effektiva resultat. Alla företag bör överväga en investering iMänsklig resursoptimeringsom ett av de bästa de kan göra för sin verksamhet på lång sikt.