Découvrir les coûts cachés des employés non engagés

C'est généralement un processus assez graduel. Une autre performance commence à mettre au minimum. Ils arrêtent de répondre aux courriels et commencent à s'afficher en retard aux réunions. Leurs calendriers commencent à se remplir avec des rendez-vous vagues qui les nécessitent de sortir du bureau. Les erreurs et les erreurs s'accumulent dans leur travail. Ils arrêtent d'interagir avec l'équipe et de bavarder avec les autres pendant le déjeuner. Tous ces signes pointent sur un employé qui a "vérifié. "

Selon leÉtat du rapport américain sur le lieu de travailDe Gallup, seulement 33% des travailleurs du pays sont activement engagés. Il est évident que les employés non engagés peuvent être un drain sur le moral et rendre plus difficile à faire les choses, mais elles posent une menace beaucoup plus grave.

Dans une enquête récente menée parL'économiste, 84% des dirigeants énumèrent des employés non engagés comme l'une des 3 principales menaces à leurs organisations. La vérité est que les employés non engagés ne sont qu'un inconvénient; Ils peuvent avoir une incidence directe sur les entreprises là où cela fait mal au maximum - leur résultat final.

Qu'est-ce que l'engagement des employés?

L'engagement des employés n'est pas la même chose quebonheur ou satisfaction. Un employé peut aimer leurs avantages de bureau et s'entendre bien avec leurs coéquipiers mais toujours être zoné lorsqu'il s'agit de leur travail réel.L'engagement est l'engagement personnelUn employé doit atteindre les objectifs de leur organisation et le succès global de leur organisation. C'est la quantité de passion qu'ils ont et la volonté de présenter un effort dans leur travail. Les employés engagés partent le mile supplémentaire pour faire avancer les choses. L'engagement des employés peut être classé en trois niveaux de base:

Comment les employés non engagés ont une incidence directe sur votre résultat final

Les employés non engagés déchargent le profit de toutes sortes de façons, ce qui rend difficile de mesurer avec précision. Une étude de l'ADP a mis un montant en dollars sur la question:2,246 $ par employé désengagé . Mclean & amp; Compagniel'ante et l'estimez à 3 400 $ par an pour 10 000 $ de salaire. Bien que tout le monde ne puisse pas être d'accord sur des dollars et des cents spécifiques, presque tout le monde convient, il est suffisamment important d'être préjudiciable à leur entreprise.

Dans l'ensemble, des estimations de la galupcenceLe problème des coûts des États-Unis entre 450 et 550 milliards de dollars par an. Mais d'où viennent ces coûts? Comment sont-ils calculés?

1. Les employés non engagés utilisent plus de temps de maladie.

Le rapport de Gallup mentionné précédemment a révélé que les employés non engagés ont des taux d'absentéisme plus élevés de 69%. On estime que dans une entreprise de 10 000 personnes, l'absentéisme par des employés non engagés peutCoûtl'organisation600 000 $ de salaire payépour le travail qui n'a pas été effectué.

Étude après étude a identifiéMauvais engagement des employés comme facteur clé de l'absentéisme. L'Institut agréé du personnel et du développementGuide pour les directeurs de ressources humainesStates clairement que les employés engagés sont "moins susceptibles d'être malades".

2. Les employés non engagés abattent le moral et empêchent l'embauche.

Les dernières recherches prouvent queLe stress, l'anxiété et d'autres émotions négatives sont très contagieuses. Juste des actions d'une seule personne ou même des pensées peuventinfecter un groupeet causer toutes sortes de résultats surprenants.

Dans son livre "Se concentrer"Le psychologue Daniel Goleman a découvert que la mauvaise attitude d'une personne peut détruire lentement ce qui était autrefois un groupe bien fonctionnel. C'est appeléMauvais syndrome de pommeet il peut réduire les performances de 30% à 40%.

Ces mauvaises attitudes peuvent même affecter l'embauche. "Lorsque les personnes non engagées sont des leaders et des touches de touche culturelles, leur attitude négative peut alourdir au-delà de leur équipe immédiate", explique Megan Barbier, VP des ressources humaines àGestionnaire de tâches UDN. «Quand les gens entrent dans des entretiens d'embauche, ils observent leurs propres collègues potentiels. S'ils regardent dans une mer de personnes non engagées ou dirigées par un chef non engagé, cela augmente des drapeaux rouges. Les principaux interprètes devraient éviter les cultures négatives parce qu'ils savent à quel point ils peuvent être nocifs. "

3. Les employés non engagés sont moins productifs.

Le rapport Gallup a révélé que les employés non engagés sont de 18% moins productifs que leurs homologues engagés. Bien que ce nombre anime déjà, la vérité peut être bien pire. Les employés engagés vont au-delà des attentes d'une manière qui ne sont pas toujours facilement quantifiables.

Dans un article récent sur Cio.com,Adam Ochstein, fondateur et PDG de Stratexa expliqué la différence entre les employés engagés et non engagés de cette façon: «Lorsque les employés sont engagés, ils souhaitent rester une heure supplémentaire pour terminer unprojetou lire du contenu spécifique à l'industrie pour en savoir plus sur les techniques les plus récentes. Ils veulent mieux connaître leurs collègues et leurs clients. Les employés engagés rendent le bureau un lieu de travail amusant et des attitudes positives sont contagieuses. Lorsque les employés apprécient véritablement venir au travail, toute l'entreprise s'améliore. "

4. Les employés non engagés ont mis les autres à risque.

Selon Gallup, les employés non engagés ont 49% d'accidents supplémentaires et leur travail a 60% de plus d'erreurs. Lorsque les employés ne sont plus engagés dans leur travail, cela peut entraîner une négligence et un manque d'engagement en faveur des normes de sécurité pouvant mettre les autres dans un danger physique.

UNEenquêtede la société pour l'hommeLa gestion des ressources(SHRM) a constaté que les employés engagés étaient cinq fois moins susceptibles d'avoir un accident sur le tas.

En hautrisqueLes industries ou ceux où des machines lourdes sont utilisées, un manque de fiançailles met non seulement uniquement des bénéfices à risque, mais également la vie de toutes impliquées.

5. Les employés non engagés augmentent les plaintes des clients.

La satisfaction des employés est directement liée àsatisfaction du client. Selon une étude de la recherche Guidestar, la perception des clients est fortement influencée par le dévouement perçu de vos employés. Dans l'esprit des clients, les attitudes des employés sont directement liées auqualitéd'une entreprise. Les mauvaises attitudes éloignent la confiance du client dans l'ensemble de l'organisation.

Dans un article pourMcKinsey & amp; CompagnieJeff Cava, Chro pour Starwood Hôtels et Resorts dans le monde entier, d'une attitude et d'une performance des employés directement liées à la satisfaction du client:

«Une collaboration accrue entre les départements de l'hôtel, autodéclaré par les employés, était très prédictive de la réduction des plaintes des clients et des augmentations associées du taux d'occupation. Nous savions intuitivement que les attitudes des employés avaient une incidence massive sur la satisfaction de la clientèle, mais cette fois, c'était de vraies données! "

6. Les employés non engagés vous ont coûté s'ils restent, mais aussi s'ils partent.

En période de récession, les employés non engagés ne partent pas. Ils restent et infectent lentement votre main-d'œuvre avec la négativité. Tout en ayant des employés non engagés, le départ peut sembler une bonne chose, cela peut être plus cher que vous ne le pensez.

Cela peut coûter un aliment21,4% du salaire annuel d'un employépour le remplacer. leSociété de gestion des ressources humainesmet ce numéro encore plus élevé, estimant des coûts entre six et neuf mois de salaire pour remplacer une position. Pour illustrer, un employé qui gagne 40 000 dollars par an peut coûter à votre organisation 20 000 $ à 30 000 $ pour remplacer. Cela n'inclut même pas les revenus perdus à cause d'une faible productivité.

Engagez vos employés pour augmenter votre résultat inférieur

Les employés non engagés de soufflage financier peuvent traiter à leurs organisations est indéniable. Ils coûtent des entreprises de milliards de dollars par an dans des bénéfices perdus et des ressources gaspillées. Heureusement, dans toutes les défis, les entreprises soutient aujourd'hui, ce qui empêche les employés engagés en sont les plus contrôlés.

"Même si quelqu'un est devenu désengagé, il y a toujours une étincelle que vous puissiez relancer", déclare Barbier. «Un élément de votre culture pourrait être éteint, mais qu'un élément pouvait facilement être différent dans un mois. Cela pourrait être une personne particulière, un rôle ou même une période de croissance intense. Le paysage d'une organisation change toujours. Un grand dirigeant devrait être vraiment attaché dans leurs équipes et sensible à toutes les perturbations. En renforçant la confiance avec les membres de votre équipe, vous pouvez les aider à rester engagés même si vous frappez quelques points difficiles. "

Il y aOrganisations de tactiques et de stratégies spécifiquespeut poursuivre des résultats réels et percutants. Toutes les entreprises devraient envisager un investissement dansOptimisation des ressources humainescomme l'un des meilleurs qu'ils puissent faire la santé à long terme de leur entreprise.