Γιατί ήρθε η ώρα να δώσετε προτεραιότητα στη συναισθηματική σας νοημοσύνη

Περίληψη

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η δυνατότητα να κατανοήσουμε με ακρίβεια τα συναισθήματά σας και να αναγνωρίσετε με ακρίβεια τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων. Είναι μια κρίσιμη μαλακή δεξιότητα για αποτελεσματική συνεργασία, διαπροσωπικές σχέσεις και καλή επικοινωνία στο χώρο εργασίας. Σε αυτό το άρθρο, θα ρίξουμε μια ματιά στο γιατί η συναισθηματική νοημοσύνη είναι σημαντική για τους ηγέτες. Στη συνέχεια, λάβετε εννέα συμβουλές για να δημιουργήσετε τις δεξιότητες συναισθηματικής σας νοημοσύνης.

Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη (EQ);

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να αναγνωρίζουμε, να ρυθμίζουν και να κατανοούν τα συναισθήματα - τόσο στον εαυτό σας όσο και σε άλλους. Η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη σας βοηθά να συνδεθείτε με άλλους, να δημιουργήσετε συναισθηματικές συνδέσεις, επικοινωνήστε αποτελεσματικά, να ξεπεράσετε τις συγκρούσεις και να εκφράσετε τα συναισθήματά σας. Μπορεί να έχετε ακούσει συναισθηματική νοημοσύνη που αναφέρεται ως EI ή συναισθηματικό πηλίκο.

Συχνά αισθάνεται ότι η συναισθηματική νοημοσύνη είναι κάτι που έχετε ή δεν έχετε. Αλλά ακριβώς όπως το πηλίκο νοημοσύνης σας (IQ), το EQ είναι ένας μυς που μπορείτε να αναπτύξετε με την πάροδο του χρόνου.

Η ιστορία της συναισθηματικής νοημοσύνης

Οι ψυχολόγοι ήτανΜελετώντας τη συναισθηματική νοημοσύνηΔεδομένου ότι η έννοια της "κοινωνικής νοημοσύνης" εισήχθη απόEdward Thorndikeτο 1920. Αργότερα,Howard GardnerΧτισμένο στη θεωρία αυτή, εισάγοντας την ιδέα ότι περισσότεροι από ένας τύποι πληροφοριών συμβάλλουν στη γνωστική ικανότητα. Στο βιβλίο του 1983 Ο Gardner εισήγαγε την έννοια των διαπροσωπικών και ενδοπροσωπικών ευνοϊκά.

Ωστόσο, ο όρος "συναισθηματική νοημοσύνη" αποκτήθηκε μόνο δημοτικότητα μετά το βιβλίο του 1995 Γράφτηκε από τον δημοσιογράφο της επιστήμης Daniel Goleman. Στο βιβλίο του, ο Goleman ορίζει τη συναισθηματική νοημοσύνη και καθιερώνει τη σημασία του EQ στην ηγεσία.

Αργότερα, το 2004, ο Peter Salovey και ο John Mayer επέκτειναν το πεδίο και την κατανόηση της συναισθηματικής νοημοσύνης. Ο Salovey και ο Mayer ανέπτυξαν το μοντέλο χαρακτηριστικών για να αναπτύξουν και να μετρήσουν τη συναισθηματική νοημοσύνη. Αυτό αργότερα οδήγησε στην πρώτη δοκιμασία συναισθηματικής νοημοσύνης, τη δοκιμή συναισθηματικής νοημοσύνης Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT).

Σήμερα, η συναισθηματική νοημοσύνη μελετάται από μια ποικιλία ψυχολόγων που θέλουν να κατανοήσουν τις διαφορετικές συναισθηματικές ικανότητες, τις διαπροσωπικές δεξιότητες που συμβάλλουν στην συναισθηματική νοημοσύνη και τη διαφορά μεταξύ EQ και IQ. Ενώ πολλοί ψυχολόγοι διαφωνούν σχετικά με τις ακριβείς λεπτομέρειες της συναισθηματικής νοημοσύνης, οι περισσότεροι συμφωνείτε ότι αυτή είναι μια ικανότητα που μπορείτε να χτίσετε με την πρακτική και την κατάρτιση.

Τα οφέλη του υψηλού eq

Μελέτες έχουν δείξει ότι η συναισθηματική νοημοσύνη είναι εξίσου σημαντική, ή μερικές φορές ακόμη πιο σημαντική, από την παραδοσιακή νοημοσύνη. Σύμφωνα μεΜια μελέτη του 2016, που έχει υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη ήταν ένας καλύτερος προγνωστικός παράγοντας αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας από ό, τι είχε ένα υψηλό IQ. Πρόσθετες μελέτες έχουν δείξει ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη οδηγεί σεΚαλύτερη απόδοση της εργασίαςκαιηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ .

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι να κατανοήσουν τα δικά σας συναισθήματα και τα συναισθήματα των άλλων. Η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη σας βοηθάει:

Ενεργοποιήστε αποτελεσματικά με τα μέλη της ομάδας σας

Σκεφτείτε πριν ενεργήσετε ή αντιδράσετε

Μειώστε την αντίδραση του εντέρου ή την ώθηση

Να ξεπεράσουν τα θέματα - τόσο στο σπίτι όσο και στο χώρο εργασίας

Διαχειριστείτε τις συγκρούσεις

Επικοινωνούν στο χώρο εργασίας

Λύνω προβλήματα

Δημιουργήστε ισχυρότερες σχέσεις

Συνδεθείτε με τα συναισθήματά σας

Empathize με άλλους

Οικοδομήσουμε συνέργειαΜεταξύ του εαυτού σας και των συνομηλίκων σας

Χαρακτηριστικά συναισθηματικής νοημοσύνης

Υπάρχουν δύο κύρια μοντέλα συναισθηματικής νοημοσύνης. Το πρώτο, που αναπτύχθηκε από τον Daniel Goleman, περιλαμβάνει πέντε βασικά χαρακτηριστικά του EQ. Το δεύτερο, που δημιουργήθηκε από τον John Mayer και τον Peter Salovey, περιγράφει τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά της συναισθηματικής νοημοσύνης.

Τα πέντε χαρακτηριστικά της συναισθηματικής νοημοσύνης του Daniel Goleman

Ο Goleman εντόπισε πέντε βασικές δεξιότητες εντός ΕΙ, ή συναισθηματική νοημοσύνη:

Αυτογνωσία:Την ικανότητα κατανόησης των συναισθήματός σας. Το να είσαι αυτο-ενήμερος σημαίνει την κατανόηση των προσωπικών σας πλεονεκτημάτων, των αδυναμιών, των αξιών, των στόχων και των επιπτώσεων σε άλλους.

Αυτορρύθμιση:Τη δυνατότητα ρύθμισης των συναισθημάτων σας. Αντί να ενεργούν παρορμητικά, οι ηγέτες με υψηλή αυτορρύθμιση μπορούν να διακόψουν και να αξιολογήσουν τα συναισθήματά τους πριν αντιδράσουν.

Κίνητρο:Τους λόγους πίσω από τους λόγους που θέλετε να πετύχετε. Αναγνωρίζοντας το κίνητρό σας, σας βοηθά να προσαρμόσετε την ενσυναίσθητη κατανόησή σας.

Ενσυναίσθηση: Η ικανότητα σύνδεσης με τον τρόπο που άλλοι άνθρωποι αισθάνονται. Η ενσυναίσθηση συχνά θεωρείται ο ακρογωνιαίος λίθος της συναισθηματικής νοημοσύνης, δεδομένου ότι είναι ένα σημαντικό θεμέλιο έναντι άλλων συναισθηματικών κρατών.

Κοινωνική δεξιότητα:Την ικανότητα επικοινωνίας και συνεργασίας με άλλους. Ο Goleman συγκρίνει τις κοινωνικές δεξιότητες στην ικανότητά σας να καθοδηγεί τους άλλους προς ό, τι θέλετε να κάνουν.

John Mayer και τα τέσσερα χαρακτηριστικά του Peter Salovey της συναισθηματικής νοημοσύνης

Ο Mayer και Salovey εντόπισε επίσης τέσσερα χαρακτηριστικά της συναισθηματικής νοημοσύνης κατά τη διάρκεια της έρευνάς τους. Τα χαρακτηριστικά αυτά είναι:

Αντιλαμβανόμενα συναισθήματα:Η ικανότητα να εντοπίσει τα συναισθήματα άλλων ανθρώπων αισθάνονται. Η αυτογνωσία και η ικανότητα να αναγνωρίζουν τα συναισθήματά σας, εμπίπτουν επίσης σε αυτό το χαρακτηριστικό.

Χρησιμοποιώντας συναισθήματα:Την ικανότητα να αξιοποιήσετε τα συναισθήματα που αντιλαμβάνεστε - είτε στον εαυτό σας είτε σε άλλους - να υποστηρίξετε άλλες γνωστικές διαδικασίες όπωςεπίλυση προβλήματοςή τη λήψη αποφάσεων.

Κατανόηση συναισθημάτων:Η ικανότητα κατανόησης του τρόπου με τον οποίο τα συναισθήματα σχετίζονται μεταξύ τους και πώς αυτά τα συναισθήματα επηρεάζουν τις ενέργειές σας, καθώς και τις ενέργειες των άλλων.

Διαχείριση συναισθημάτων:Τη δυνατότητα να ρυθμίσετε τα συναισθήματα στον εαυτό σας και τους άλλους. Η διαχείριση των συναισθημάτων σας σημαίνει τη μείωση ή την κατάρτιση σχετικών συναισθημάτων για να σας βοηθήσει με το έργο στο χέρι. Αλλά αυτό το χαρακτηριστικό περιλαμβάνει επίσης τη διαχείριση των συναισθημάτων αυτών γύρω σας για να χτυπήσετε τους στόχους σας.

Χρησιμοποιώντας συναισθηματική νοημοσύνη στην ηγεσία

Η έρευνα έχει δείξει ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι κρίσιμη για την επιτυχία στην ηγεσία. Σύμφωνα με έναΜελέτη του 2005που ονομάζεται Η υψηλότερη συναισθηματική νοημοσύνη σχετίζεται με την υψηλότερη αποτελεσματικότητα ηγεσίας.

Ο ίδιος ο Goleman εντόπισε τη σχέση μεταξύ συναισθηματικής νοημοσύνης και ηγεσίας στο 1998 τουHarvard Business Reviewάρθρο, Σε αυτό, ο Goleman δητάς:

"

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι σημαντική για όλα τα μέλη της ομάδας, αλλά είναι ιδιαίτερα σημαντικό για εκείνους στις ηγετικές θέσεις. Ο Goleman συνεχίζει να δηλώνει:

"

9 τρόποι για να οικοδομήσουμε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη στο χώρο εργασίας

Ανεξάρτητα από το μοντέλο συναισθηματικής νοημοσύνης επιλέγετε να παρακολουθήσετε πέντε χαρακτηριστικά του Goleman ή τα τέσσερα χαρακτηριστικά του Mayer και Salovey της συναισθηματικής νοημοσύνης - υπάρχουν αρκετές βασικές δεξιότητες που μπορείτε να εστιάσετε στην οικοδόμηση eq. Παρακάτω, θα βουτήξετε σε κάθε δεξιότητα, καθώς και τα πρακτικά εργαλεία στο χώρο εργασίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να τα κατασκευάσετε:

1. Κατασκευάστε την αυτογνωσία

Το πρώτο βήμα προς τη βελτίωση της συναισθηματικής σας νοημοσύνης είναι να γνωρίζετε τον εαυτό σας. Ένα μεγάλο μέρος του EQ αναγνωρίζει και κατανοεί τα συναισθήματά σας και οι επιπτώσεις που έχουν αυτά τα συναισθήματα στο περιβάλλον σας. Αλλά προτού να καταλάβετε τον αντίκτυπο, πρέπει να καταλάβετε τα ίδια τα συναισθήματα.

Υπάρχουν διάφορες τεχνικές για την κατασκευή αυτογνωσίας, όπως:

Περιοδεία

Προσδιορισμός των αξιών και των αρχών οδήγησης

Ορίζοντας τα κίνητρά και το σκοπό σας

Στον χώρο εργασίας, ο καλύτερος τρόπος για να οικοδομήσουμε την αυτογνωσία είναι να συνδέσετε την καθημερινή εργασία σας σε μεγαλύτερες ομάδες ή στόχους της εταιρείας. Έχοντας αυτό το επίπεδο κατανόησης σας βοηθά να εντοπίσετε γιατί κάνετε αυτό που κάνετε. Όταν πρέπει να αποφασίσετε, θα έχετε ήδη την ευαισθητοποίηση του γιατί η εργασία σας έχει σημασία και μπορείτε να κάνετε την πιο ενημερωμένη απόφαση ως αποτέλεσμα.

2. Πρακτική προσοχή

Μόλις καταλάβετε τα συναισθήματά σας, εργάζεστε για να τα ρυθμίσετε με το μυαλό τους. Αυτό είναι ένα μεγάλο συστατικό του αυτοέλεγχου.

Η δημοσίευση είναι το πρώτο βήμα προς την ενθουσιότητα. Μόλις ασκηθείτε με τη δημοσίευση, χρησιμοποιήστε την αυξημένη σας αυτογνωσία για να σημειώσετε και να ονομάσετε τυχόν συναισθηματικές αντιδράσεις που έχετε. Για παράδειγμα, όταν κάτι πάει στραβά στη δουλειά, ποιο είναι το πρώτο συναίσθημα που αισθάνεστε; Είναι οργή; Εκνευρισμός? Αυτοψία; Έχοντας μια σαφέστερη αίσθηση των συναισθημάτων σας σας βοηθά στην πορεία προς την αυτοδιαχείριση.

3. Ανοίξτε την ενσυναίσθητη σας

Η ενσυναίσθηση είναι η ικανότητά σας να συνδεθείτε με άλλους. Η ενσυναίσθηση αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο της κατάρτισης συναισθηματικής νοημοσύνης.

Για να οικοδομήσουμε την ενσυναίσθηση, πρακτική:

Κατανόηση άλλων.Η ενσυναίσθηση αφορά τη σύνδεση με τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων. Για να ξεκινήσετε, εστιάστε στην ανάπτυξη της κατανόησης άλλων ανθρώπων. Εάν κάνουν μια απόφαση, δεν θα είχατε, να κλίνει σε περιέργεια και ενσυναίσθηση να καταλάβουν γιατί έκαναν ό, τι έκαναν.

Μη κρίση.Όλοι έχουμε μια μικρή φωνή στο κεφάλι μας που κάνει άμεσες υποθέσεις και κρίσεις. Η μη κρίση δεν είναι τόσο πολύ η μη ύπαρξη αυτών των άμεσων υποθέσεων, αλλά για να μάθετε να τους αγνοήσετε υπέρ της μακροπρόθεσμης σκέψης.

Βάζοντας τον εαυτό σας στη θέση του άλλου προσώπου.Επειδή η ενσυναίσθηση αφορά τη σύνδεση, ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε τη σύνδεση είναι να φανταστείτε ότι είστε στα παπούτσια του άλλου ατόμου. Μερικές φορές θα κάνουν μια απόφαση που δεν σας αρέσει ή διαφωνώ, αλλά αντί να αντιδράσετε, δοκιμάστε να απεικονίσετε την κατάσταση από την άποψή τους.

4. Χρησιμοποιήστε την ενεργή ακρόαση

Η ενεργητική ακρόαση είναι η πρακτική της ακρόασης της κατανόησης. Αντί να σκεφτόμαστε τι θα πείτε στη συνέχεια, εστιάστε όλη την προσοχή σας σε αυτό που λένε.

Η ενεργή ακρόαση δημιουργεί την ενσυναίσθηση, τη σύνδεση και την εμπιστοσύνη μεταξύ εσάς και ενός άλλου προσώπου.

Ένα άλλο βασικό στοιχείο της ενεργού ακρόασης είναι η μη λεκτική επικοινωνία και η γλώσσα του σώματος. Σημειώστε τι κάνετε ενώ κάποιος άλλος μιλάει. Ακόμα κι αν ενδιαφέρεστε, διασχίζοντας τα χέρια σας ή κοιτάζοντας μακριά το κάνει να φαίνεται σαν να μην είσαι. Προσπαθήστε να διατηρήσετε επαφή με τα μάτια και ευγενικούς, ενδιαφερόμενες εκφράσεις του προσώπου για να σημάνει ότι δίνετε προσοχή.

5. Πρακτική προσαρμοστικότητα

Η προσαρμοστικότητα ή η ικανότητα να είναι ευέλικτη σε διαφορετικές καταστάσεις, είναι κρίσιμη για τη συναισθηματική νοημοσύνη. Μόλις είστε καλοί στην αναγνώριση των συναισθημάτων στον εαυτό σας και τους άλλους, χρησιμοποιήστε την προσαρμοστικότητα για να αντιδράσετε κατάλληλα. Αυτό ονομάζεται αυτορρύθμιση.

Ένα μεγάλο μέρος του να γίνει αυτό στο χώρο εργασίας γνωρίζουμε ποιες είναι οι προτεραιότητές σας. Εάν έχετε συνδέσει την εργασία σας στους μεγαλύτερους στόχους σας, θα πρέπει να έχετε μια αίσθηση για το πώς οι καθημερινές σας εργασίες συμβάλλουν σε μεγαλύτερες πρωτοβουλίες ομάδας ή εταιρειών. Ως αποτέλεσμα, αν έρθει κάτι και πρέπει να είστε προσαρμόσιμοι, μπορείτε να περιστρέψετε αποτελεσματικότερα για να εστιάσετε στα πιο σημαντικά καθήκοντα.

6. Αναπτύξτε τις κοινωνικές σας δεξιότητες

Σκεφτείτε τις κοινωνικές δεξιότητες ως ικανότητά σας να εφαρμόσετε την κατανόησή σας για τη συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας. Μόλις αναπτύξετε μια σταθερή αντίληψη για τα συναισθήματά σας και τους άλλους, χρησιμοποιήστε το επίπεδο κοινωνικής συνειδητοποίησης για να επικοινωνήσετε και να συνεργαστείτε πιο αποτελεσματικά.

Έχοντας καλή κοινωνική ευαισθητοποίηση στο χώρο εργασίας σημαίνει:

Κατανόηση ομαδική δυναμική . Η δυναμική της ομάδας περιγράφει τις αλληλεπιδράσεις, τις στάσεις και τις συμπεριφορές μεταξύ ενός συνόλου ανθρώπων που εργάζονται μαζί. Με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη, μπορείτε να προσδιορίσετε με ακρίβεια και να πλοηγηθείτε στη δυναμική της ομάδας.

Εξάσκηση καλής Στυλ επικοινωνίας . Η δυναμική επικοινωνία σας βοηθά να εκφράσετε τις ανάγκες σας και να υποστηρίξετε τις ιδέες σας. Οι άνθρωποι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη περιηγούνται συνομιλίες με τη βεβαιότητα χωρίς να βγουν ως επιθετική ή παθητική επιθετική.

Χρησιμοποιώντας το σωστό στυλ διοίκησης (για τους διαχειριστές).Η δημοκρατική διοίκηση υπογραμμίζει τη συνεργασία και την επικοινωνία. Προκειμένου να αναπτυχθεί ένα δημοκρατικό στυλ διαχείρισης, πρακτική κατανεμημένη λήψη αποφάσεων και να κλίνει σε συνεργασία.

Τα εργαλεία συνεργασίας μπορούν να βοηθήσουν. Με ένα αποτελεσματικό εργαλείο συνεργασίας, μπορείτε να διαχειριστείτε την εργασία και να συνεργαστείτε πιο παραγωγικά. Οι εφαρμογές συνεργασίας βοηθούν την ομάδα σας πιο εύκολα να επικοινωνήσει, να μοιράζεται τα αρχεία και να συντονίσει τις εργασίες.

7. Καλωσορίσατε τα σχόλια

Για πολλούς από εμάς, η αρχική αντίδραση στην κριτική - ακόμη και εποικοδομητική κριτική - είναι αμέσως αρνητική. Αλλά μέρος της ύπαρξης υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης λαμβάνει καλά σχόλια, και ακόμη και το φιλόξενο.

Για να το κάνετε αυτό, αναγνωρίστε την τιμή της παρεχόμενης ανατροφοδότησης. Όταν κάποιος μοιράζεται σχόλια μαζί σας, πηγαίνουν έξω από το δρόμο τους για να σας βοηθήσουν με κάποιο τρόπο. Αγκαλιάστε το ότι και αναγνωρίστε τα σχόλια για το δώρο που είναι.

Για να πάτε ακόμα περισσότερο, αρχίστε να ενσωματώνετε ανατροφοδότηση στη διάρκεια ζωής σας και 1: 1 συναντήσεις. Ζητήστε τακτικά σχόλια σε τακτική βάση και δείτε τι μπορείτε να μάθετε από αυτό. Σκεφθείτε να διατηρήσετε μια λίστα με τα σχόλια που έχει μοιραστεί μαζί σας στο δικό σαςΕργαλείο λίστας για να κάνετε, ώστε να μπορείτε να την αποκτήσετε πιο εύκολα και να μάθετε από αυτό.

8. Μάθετε για την ανάλυση των συγκρούσεων

Επειδή τόσο μεγάλη συναισθηματική νοημοσύνη αφορά την αναγνώριση και τη ρύθμιση των συναισθημάτων, είναι ιδιαίτερα χρήσιμο κατά τη διάρκεια της επίλυσης των συγκρούσεων. Η επίλυση των συγκρούσεων είναι η διαδικασία επίλυσης συγκρούσεων στο χώρο εργασίας, προκειμένου να προωθηθεί ένας ανοιχτός, ειλικρινής και χωρίς αποκλεισμούς εργασίας. Με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη, μπορείτε να κάνετε κάθε μέλος της ομάδας να αισθάνεται ακούσει και να υποστηρίξει κατά τη διαδικασία επίλυσης των συγκρούσεων.

9. Σε περίπτωση αμφιβολίας, αντικατοπτρίζουν

Ένα μεγάλο μέρος της ανάπτυξης της συναισθηματικής σας νοημοσύνης είναι η κατανόηση των συναισθημάτων αυτή τη στιγμή. Αλλά η αντανακλαστική στις προηγούμενες εμπειρίες σας βοηθά να οικοδομήσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη μακροπρόθεσμα. Με την αναγνώριση των προηγούμενων συνήθειες ή κοιτάζοντας τις προηγούμενες συναισθηματικές καταστάσεις με το νέο συναισθηματικό σας γνωρίζετε πώς κάτω από τη ζώνη σας, μπορείτε να προετοιμαστείτε καλύτερα για μελλοντικές καταστάσεις.

Αυξάνεται σε συναισθηματικά έξυπνους ανθρώπους

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η βάση των καλών διαπροσωπικών σχέσεων στο χώρο εργασίας. Αλλά ένα βασικό κομμάτι αυτού είναι επίσης να καταλάβει πώς να συνεργαστεί αποτελεσματικά με τα μέλη της ομάδας σας. Μάθετε πώς το λογισμικό συνεργασίας ομάδας σας βοηθά να μείνετε συνδεδεμένοι και να συνεργαστείτε με την ομάδα σας.