Τι να αναζητήσετε σε ένα λογισμικό διαχείρισης οργανισμού

Η εκτέλεση της υπηρεσίας σας μπορεί μερικές φορές να αισθάνεται σαν μια ατελείωτη μάχη.

Οι πελάτες σας είναι αυτοί που κρατούν τα φώτα σας, οπότε ξέρετε ότι πρέπει να τους κρατήσετε ευτυχισμένους. Αλλά, μπορεί συχνά να αισθάνεται σαν να το κάνεις εις βάρος της ομάδας σας. Μπορείτε να βρείτε τον εαυτό σας να παραχωρήσετε σε μη ρεαλιστικά χρονοδιαγράμματα και απαιτήσεις, ενώ ταυτόχρονα συσσωρεύει απογοητεύσεις και οδοφράγματα στο δικό σας πιάτο - όλα προς το συμφέρον τουΙκανοποίηση πελάτη .

Αισθάνεστε τράβηξε σε δύο διαφορετικές κατευθύνσεις και αρχίζετε να σκέφτεστε ότι δεν υπάρχει τρόπος να κάνετε και τις δύο πλευρές εντελώς χαρούμενες.

Εδώ είναι τα καλά νέα: Το λογισμικό διαχείρισης του οργανισμού μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε φόρτο εργασίας, να βελτιώσετε την επικοινωνία και να κάνετε τη διαδικασία συνεργασίας πολύ καλύτερα για την ομάδα σας και τους πελάτες σας. Είναι μια πραγματική νίκη.

Περίεργος? Δεν μπορούμε να σας κατηγορήσουμε. Ας σκάψουμε τις λεπτομέρειες των συστημάτων διαχείρισης του οργανισμού - συμπεριλαμβανομένου του τι είναι, τιχαρακτηριστικάθα πρέπει να ψάξετε, και πόσοκόστος .

Τι είναι ένα σύστημα διαχείρισης οργανισμού;

Για να το βάλετε με τους απλούστερους όρους, το σύστημα διαχείρισης του οργανισμού σας είναι ένα κομμάτι λογισμικού που θα σας βοηθήσει να οργανώσετε τις διαδικασίες εργασίας σας και να διατηρήσετε όλους στην ίδια σελίδα.

Σκεφτείτε το ως ένα one-stop κατάστημα για τη διαχείριση της παραγωγής του έργου του πελάτη σας - σε όλη τη διαδρομή από την ιδέα μέχρι την έναρξη.

Εν ολίγοις, "Κάνει κάθε πτυχή της λειτουργίας και της διαχείρισης μιας επιχείρησης οργανισμού εύκολη, εξορθολογισμένη και κλιμακούμενη", εξηγεί ο Hailey Friedman γιαΑυτοσχέδιος .

Τι πρέπει να αναζητήσετε στο λογισμικό διαφημιστικών υπηρεσιών;

Για να αποκομίσετε τα οφέλη του λογισμικού διαχείρισης του οργανισμού, πρέπει να βρείτε τη λύση που είναι η καλύτερη εφαρμογή για την ομάδα σας και τις μοναδικές σας ανάγκες.

Δεν υπάρχει έλλειψη επιλογών στα χέρια σας. Στην πραγματικότητα, μια ματιά σε έναΚατάλογος του λογισμικού διαχείρισης διαφημιστικών γραφείωνΑπό το Capterra δείχνει ότι υπάρχουν εκατοντάδες επιλογές εκεί έξω.

Έτσι, πώς μπορείτε να αξιολογήσετε αυτές τις λύσεις και να γέψετε στην κορυφαία επιλογή σας; Υπάρχουν μερικοίβασικά χαρακτηριστικάΣας συνιστούμε να παρακολουθείτε προς τα έξω.

1. Δυναμικές φόρμες για να εξορθολογήσετε τη διαδικασία εισαγωγής

Έχετε πιθανώς σε αυτή την κατάσταση πριν: Η ομάδα σας είναι έτοιμη και πρόθυμη να ξεκινήσει σε ένα νέοέργοΓια έναν πελάτη, αλλά συνειδητοποιείτε ότι δεν έχετε όλη την κατεύθυνση ή τους πόρους που χρειάζεστε.

Είναι ένας κοινός αγώνας μεταξύ των οργανισμών. Ενώ η πρόσληψη έργου είναι το πρώτο βήμα στη διαδικασία σας, δεν γίνεται πάντα καλά. Στην πραγματικότητα, μια μελέτη διαπίστωσε ότι67% των ερωτηθέντωνΗ απόκτηση των απαραίτητων πληροφοριών στα πρώτα στάδια ενός δημιουργικού έργου ήταν δύσκολη ή πολύ δύσκολη.

Το λογισμικό σας θα πρέπει να γίνει αυτό πιο εύκολο, ιδανικά με δομημένες φόρμες εισαγωγής που προτρέπουν τους πελάτες σας να παρέχουν όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες που θα χρειαστείτε.

Για παράδειγμα, UDN Task ManagerΈντυπα εισαγωγήςΣας επιτρέπουν να ορίσετε υποχρεωτικές ερωτήσεις (ώστε οι πελάτες σας να μην τα παραλείπουν), να ενσωματώσουν πολλούς τύπους ερωτημάτων και ακόμη και να χρησιμοποιήσετε δυναμική λειτουργικότητα για να παραδώσετε μια εξατομικευμένη εμπειρία για τους πελάτες σας.

Αυτό σημαίνει ότι εάν επιλέξουν έναν τύπο έργου "Social Media Campaign" από την πρώτη αναπτυσσόμενη από τη φόρμα σας, όλες οι επόμενες ερωτήσεις θα προσαρμοστούν σε αυτόν τον συγκεκριμένο τύπο έργου - έτσι ώστε να μην χρειάζεται να εργάζονται μέσω περιττών προτροπών.

2. Προσαρμοσμένες ροές εργασίας για να προσαρμόσετε την προσέγγισή σας για κάθε πελάτη

Όλοι οι πελάτες σας είναι διαφορετικοί, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κλίνει σε μια στρατηγική "Ξεπλύνετε και επαναλάβετε" για όλους τους. Σίγουρα, θα το χρησιμοποιείτε και τυποποιείτε τα πράγματα όπου μπορείτε. Αλλά, χρειάζεστε ακόμα ένα δωμάτιο Wiggle για να προσαρμόσετε την προσέγγισή σας και να κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται εκτιμημένοι.

Το λογισμικό που επιλέγετε πρέπει να είναι αρκετά ευέλικτο για να προσαρμοστεί στις διαδικασίες της ομάδας σας - ακόμα κι αν είναι διαφορετικές για κάθε πελάτη σας. Εργασία με το λογισμικό που υπαγορεύει αυστηρά τις ροές εργασίας σας θα σας αφήσει να ψάξετε για λύσεις. Το λογισμικό σας θα πρέπει να λειτουργεί για εσάς και όχι το αντίστροφο.

UDN Task ManagerπροσφορέςΠροσαρμοσμένες ροές εργασίαςπου επιτρέπουν τις ομάδες να καθορίζουν με ακρίβεια και να παρακολουθήσουν την εξέλιξη της εργασίας τους και να ορίζουν τις καταστάσεις με τρόπο που να λειτουργεί καλύτερα για αυτούς (και όχι μόνο το λογισμικό).

3. Ομοιογενής επικοινωνία για να διατηρήσετε όλους στην ίδια σελίδα

Όταν πρόκειται για τον οργανισμό καιΣχέση πελάτη, η επικοινωνία είναι ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια. Στην πραγματικότητα, μόνο65% των πελατώνΠιστεύουν ότι ο οργανισμός που εργάζονται με πραγματικά κατανοεί την επιχείρησή τους.

Το σωστό λογισμικό διαχείρισης οργανισμού θα αυξήσει τη διαφάνεια μεταξύ εσάς και των πελατών σας και θα διευκολύνει όλους να μοιράζονται ιδέες, να παρέχουν ανατροφοδότηση και να συζητήσουν την εργασία.

Όλη η επικοινωνία σας θα συγκεντρωθεί σε αυτή την ενιαία πλατφόρμα, οπότε οι άνθρωποι δεν σκάβουν μέσα από άμεσα μηνύματα και παλιά νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λάβουν τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με το έργο αυτό. Στα πλαίσιαUDN Task Manager, μπορείτε να αναφέρετε τα μέλη της ομάδας σας και ακόμη και να προσθέσετε τους πελάτες σας (μην ανησυχείτε, μπορείτε να επιλέξετε το δικό τουςΠρόσβαση ρόλους) έτσι ώστε όλοι να παραμένουν στον βρόχο και να είναι σε θέση να πάρει μια κατανόηση της μεγαλύτερης εικόνας.

4. Συνεργαζόμενη επεξεργασία για να πάρει τον πόνο από τις αναθεωρήσεις

Η ομάδα σας έχει περάσει από αυτό το έργο, και τώρα αφήνονται σε ένα μοτίβο εκμετάλλευσης που περιμένουν ανατροφοδότηση πελατών.

Η διαδικασία επεξεργασίας και έγκρισης μπορεί να είναι ένα τεράστιο οδόφραγμα για οργανισμούς. Τα αρχεία και τα σχόλια διατηρούν την αλλαγή των χεριών, ορισμένα μέλη της ομάδας αφήνονται με ξεπερασμένες εκδόσεις και σημαντικά αιτήματα επεξεργασίας να χαθούν (που μπορούν να κάνουν τους πελάτες σας να αισθάνονται ανυπήθως και απογοητευμένοι).

Αναζητήστε λογισμικό πρακτορείου που καθιστά εύκολο για πολλούς ανθρώπους να συνεργάζονται σε ένα έγγραφο και να προσφέρουν προτεινόμενες αλλαγές.

UDN Task ManagerΜήπως αυτό μέσωΣυνεργατική επεξεργασία. Οι χρήστες μπορούν να σημειώσουν οπτικά έγγραφα, να δουν τις αλλαγές των άλλων και να εργάζονται μέσω συγκρουόμενων επεξεργασιών σε πραγματικό χρόνο. Η διαχείριση αυτών των αναθεωρήσεων σε ένα μόνο μέρος δημιουργεί ένα σαφές διαδρομή επεξεργασίας και έγκρισης, ώστε να μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι πληρούν όλα τα αιτήματα του πελάτη σας προτού στείλετε το έργο πίσω σε αυτά.

5. Αναφορά σε πραγματικό χρόνο για να αποδείξετε την αξία σας σε πελάτες

Ξέρετε ότι παράγετε εξαιρετική δουλειά για τους πελάτες σας. Αλλά, όταν φτάσουν μόνο μια περιορισμένη φέτα της διαδικασίας, είναι εύκολο για να αμφιβάλουν την αξία σας. Ειδικά αν υπάρχει μεγαλύτερη έκταση πριν να πάρουν έναπαραδοτέος, θα μπορούσαν να αναρωτηθούν αν στην πραγματικότητα παράγει τίποτα γι 'αυτούς.

Όποιο λογισμικό της Υπηρεσίας επιλέγετε θα πρέπει να διευκολύνει την παραγωγή αναφορών από ιδέες σε πραγματικό χρόνο. Πόσα έργα ολοκληρώνεται η ομάδα σας για αυτόν τον πελάτη κάθε μήνα; Πόσο χρόνο ξοδεύετε σε ορισμένα αιτήματα;

Η δυνατότητα γρήγορης απάντησης σε ερωτήσεις όπως αυτές (και παρέχουν σκληρά στοιχεία για να επιστρέψετε αυτές τις απαντήσεις) σας βοηθά να αποδείξετε την αξία σας στους πελάτες σας σε αυτές τις στιγμές αμφιβολίας.

Πόσο κοστίζει το λογισμικό του οργανισμού;

Το σωστό λογισμικό διαχείρισης οργανισμού θα προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα για την επιχείρησή σας, αλλά είναι επίσης μια επένδυση.

Ακριβώς πόσο θα πληρώσετε για το σύστημα διαχείρισης του οργανισμού σας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως:

Το κόστος θα ποικίλει για μια ποικιλία ομάδων και ανάγκες, γεγονός που το καθιστά δύσκολο να βράσει όλα αυτά σε ένα μόνο ψηφίο. Με αυτό είπε, UDN Task ManagerΣχέδια πληρωμήΞεκινήστε από $ 9.80 ανά χρήστη ανά μήνα, καθιστώντας την μια οικονομικά προσιτή επιλογή για να εξορθολογήσετε τις λειτουργίες του οργανισμού σας και να διατηρήσετε τους πελάτες σας και την ομάδα σας ευτυχισμένη.

Ήχος καλά σε σας; Σκεφτήκαμε έτσι. Προχωρήστε καιΞεκινήστε με μια δωρεάν δοκιμή .