สิ่งที่ต้องมองหาในซอฟต์แวร์การจัดการตัวแทน

การใช้เอเจนซี่ของคุณบางครั้งอาจรู้สึกเหมือนการต่อสู้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด

ลูกค้าของคุณเป็นคนที่คอยไฟของคุณเพื่อให้คุณรู้ว่าคุณต้องทำให้พวกเขามีความสุข แต่มักจะรู้สึกเหมือนคุณทำเช่นนั้นด้วยค่าใช้จ่ายของทีมของคุณ คุณอาจพบว่าตัวเองยอมรับระยะเวลาที่ไม่สมจริงและความต้องการในขณะเดียวกันก็ซ้อนกันอย่างคึกคักและสิ่งกีดขวางบนจานของคุณเอง - ทั้งหมดในความสนใจของความพึงพอใจของลูกค้า .

คุณรู้สึกว่าดึงสองทิศทางที่แตกต่างกันและคุณเริ่มคิดว่าไม่มีวิธีที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความสุขอย่างสมบูรณ์

นี่คือข่าวดี: ซอฟต์แวร์การจัดการตัวแทนสามารถช่วยให้คุณจัดการปริมาณงานปรับปรุงการสื่อสารและทำให้กระบวนการทำงานได้ดีขึ้นมากสำหรับทีมงานของคุณและลูกค้าของคุณ มันเป็นผู้ชนะที่แท้จริง

อยากรู้? เราไม่สามารถตำหนิคุณได้ มาขุดรายละเอียดของระบบการจัดการหน่วยงาน - รวมถึงสิ่งที่พวกเขาคืออะไรคุณสมบัติคุณควรมองหาและพวกเขาเท่าไหร่ค่าใช้จ่าย .

ระบบการจัดการตัวแทนคืออะไร

ในการวางไว้ในคำศัพท์ที่ง่ายที่สุดระบบการจัดการตัวแทนของคุณเป็นซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งที่จะช่วยจัดระเบียบกระบวนการทำงานของคุณและทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน

คิดว่ามันเป็นร้านค้าครบวงจรของคุณสำหรับการจัดการการผลิตงานลูกค้าของคุณ - ตลอดทางจากแนวคิดในการเริ่มก่อตั้ง

ในระยะสั้น "มันทำให้ทุกแง่มุมของการทำงานและการจัดการธุรกิจเอเจนซี่ที่ง่ายคล่องตัวและปรับขนาดได้" Hailey Friedman สำหรับการปรับปรุง .

คุณควรมองหาอะไรในซอฟต์แวร์ตัวแทนโฆษณา

หากต้องการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการหน่วยงานคุณต้องค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมงานของคุณและความต้องการที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

ไม่มีตัวเลือกการขาดแคลนที่ปลายนิ้วของคุณ ในความเป็นจริงหนึ่งดูที่รายชื่อซอฟต์แวร์การจัดการตัวแทนโฆษณาจาก Capterra แสดงให้เห็นว่ามีตัวเลือกหลายร้อยตัวที่นั่น

ดังนั้นคุณจะประเมินโซลูชันเหล่านี้และที่ดินบนตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของคุณได้อย่างไร มีไม่กี่คุณสมบัติที่สำคัญเราขอแนะนำให้จับตามอง

1. แบบฟอร์มแบบไดนามิกเพื่อปรับปรุงกระบวนการไอดี

คุณน่าจะอยู่ในสถานการณ์นี้มาก่อน: ทีมของคุณพร้อมและกระตือรือร้นที่จะเริ่มต้นใหม่โครงการสำหรับลูกค้า แต่คุณรู้ว่าคุณไม่มีทิศทางหรือทรัพยากรที่คุณต้องการ

มันเป็นการต่อสู้ที่พบบ่อยในหมู่หน่วยงาน ในขณะที่การบริโภคโครงการเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการของคุณมันไม่ได้ทำดีเสมอไป ในความเป็นจริงการศึกษาหนึ่งพบว่า67% ของผู้ตอบแบบสอบถามสมมติว่าการได้รับข้อมูลที่จำเป็นในช่วงแรกของโครงการสร้างสรรค์นั้นยากหรือยากมาก

ซอฟต์แวร์ของคุณควรทำให้ง่ายขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยรูปแบบการบริโภคที่มีโครงสร้างที่แจ้งให้ลูกค้าของคุณสามารถให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น, ผู้จัดการงาน UDNรูปแบบการบริโภคของอนุญาตให้คุณตั้งคำถามที่จำเป็น (เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่สามารถข้ามไปได้) รวมคำถามกับคำถามมากมายและแม้กระทั่งใช้ฟังก์ชั่นแบบไดนามิกเพื่อส่งมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณ

นั่นหมายความว่าหากพวกเขาเลือกประเภทโครงการ "แคมเปญโซเชียลมีเดีย" จากแบบเลื่อนลงครั้งแรกในแบบฟอร์มของคุณคำถามที่ตามมาทั้งหมดจะได้รับการปรับให้เหมาะกับโครงการประเภทนั้น - ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องทำงานผ่านการแจ้งที่ไม่จำเป็น

2. เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้เพื่อปรับวิธีการของคุณสำหรับลูกค้าแต่ละราย

ลูกค้าทั้งหมดของคุณแตกต่างกันซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถพึ่งพากลยุทธ์ "ล้างและทำซ้ำ" สำหรับพวกเขาทั้งหมด แน่นอนว่าคุณเทมเพลตและสร้างมาตรฐานสิ่งที่คุณสามารถทำได้ แต่คุณยังต้องการห้องเล็ก ๆ เพื่อปรับแต่งวิธีการของคุณและทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่า

ซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับกระบวนการของทีมของคุณแม้ว่าจะแตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย การทำงานกับซอฟต์แวร์ที่กำหนดเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างเคร่งครัดจะทำให้คุณค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา ซอฟต์แวร์ของคุณควรทำงานให้คุณและไม่ใช่วิธีอื่น ๆ

ผู้จัดการงาน UDNข้อเสนอเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองที่อนุญาตให้ทีมสามารถกำหนดและติดตามความก้าวหน้าในการทำงานของพวกเขาอย่างถูกต้องและกำหนดสถานะในลักษณะที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขา (ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์เท่านั้น)

3. การสื่อสารที่ไร้รอยต่อเพื่อให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน

เมื่อพูดถึงหน่วยงานและความสัมพันธ์ของลูกค้าการสื่อสารเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด ในความเป็นจริงเท่านั้น65% ของลูกค้าคิดว่าหน่วยงานที่พวกเขาทำงานด้วยเข้าใจธุรกิจของพวกเขาอย่างแท้จริง

ซอฟต์แวร์การจัดการหน่วยงานที่เหมาะสมจะเพิ่มความโปร่งใสระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณและทำให้ทุกคนสามารถแบ่งปันความคิดให้ข้อเสนอแนะและพูดคุยเกี่ยวกับงาน

การสื่อสารทั้งหมดของคุณจะรวมศูนย์ในแพลตฟอร์มเดียวดังนั้นผู้คนจึงไม่ขุดผ่านข้อความโต้ตอบแบบทันทีและเธรดอีเมลเก่าเพื่อรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโครงการนั้น ภายในผู้จัดการงาน UDNคุณสามารถพูดถึงสมาชิกในทีมของคุณและเพิ่มลูกค้าของคุณ (ไม่ต้องกังวลคุณสามารถเลือกได้เข้าถึงบทบาท) เพื่อให้ทุกคนอยู่ในลูปและสามารถเข้าใจภาพที่ใหญ่กว่าได้

4. การแก้ไขการทำงานร่วมกันเพื่อใช้ความเจ็บปวดจากการแก้ไข

ทีมของคุณได้รับจากโครงการนั้นและตอนนี้พวกเขาทิ้งไว้ในรูปแบบการถือครองเพียงรอความคิดเห็นของลูกค้า

กระบวนการแก้ไขและอนุมัติอาจเป็นสิ่งกีดขวางบนถนนขนาดใหญ่สำหรับเอเจนซี่ ไฟล์และความคิดเห็นเปลี่ยนมือให้สมาชิกในทีมบางคนถูกทิ้งให้อยู่กับรุ่นที่ล้าสมัยและคำขอแก้ไขที่สำคัญพลาด (ซึ่งสามารถทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกไม่ตายและผิดหวัง)

มองหาซอฟต์แวร์ตัวแทนที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากสามารถทำงานร่วมกันในเอกสารและเสนอการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ

ผู้จัดการงาน UDNทำสิ่งนี้ผ่านการแก้ไขความร่วมมือ. ผู้ใช้สามารถแสดงเอกสารมาร์กอัปได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของกันและกันและทำงานผ่านการแก้ไขที่ขัดแย้งกันแบบเรียลไทม์ การจัดการการแก้ไขเหล่านี้ในที่เดียวสร้างเส้นทางแก้ไขและการอนุมัติที่ชัดเจนเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พบกับคำขอของลูกค้าทั้งหมดก่อนที่คุณจะส่งโครงการกลับไปที่พวกเขา

5. การรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อพิสูจน์คุณค่าของคุณให้กับลูกค้า

คุณรู้ว่าคุณสร้างงานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ แต่เมื่อพวกเขาได้รับเพียงการเห็นกระบวนการ จำกัด ของกระบวนการเท่านั้นมันเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะสงสัยคุณค่าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการยืดเวลาที่ยาวนานขึ้นก่อนที่จะได้รับส่งมอบได้พวกเขาอาจสงสัยว่าคุณผลิตอะไรให้พวกเขาจริง ๆ

ซอฟต์แวร์ของหน่วยงานใดก็ตามที่คุณเลือกควรทำให้เป็นเรื่องง่ายในการสร้างรายงานจากข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ทีมของคุณมีกี่โครงการสำหรับลูกค้ารายนี้ในแต่ละเดือน คุณใช้เวลากับการร้องขอบางอย่างเท่าไหร่?

ความสามารถในการตอบคำถามอย่างรวดเร็วเช่นนี้ (และให้หลักฐานอย่างหนักเพื่อตอบกลับคำตอบเหล่านั้น) ช่วยให้คุณพิสูจน์คุณค่าของคุณให้กับลูกค้าของคุณในช่วงเวลาที่มีข้อสงสัยเหล่านั้น

ซอฟต์แวร์ตัวแทนมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

ซอฟต์แวร์การจัดการหน่วยงานที่เหมาะสมจะเสนอประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ก็เป็นการลงทุน

เท่าไหร่ที่คุณจะจ่ายสำหรับระบบการจัดการตัวแทนของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ รวมถึง:

ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปสำหรับความหลากหลายของทีมและความต้องการซึ่งทำให้ยากที่จะต้มทั้งหมดนี้ลงไปเป็นหลักเดียว ด้วยที่กล่าวว่า ผู้จัดการงาน UDNแผนการจ่ายเงินเริ่มต้นที่ $ 9.80 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมในการปรับปรุงการดำเนินงานของหน่วยงานของคุณและทำให้ลูกค้าของคุณและทีมของคุณมีความสุข

ฟังดูดีสำหรับคุณ? เราคิดอย่างนั้น ไปข้างหน้าและเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี .