हितधारक विश्लेषण & amp; चुस्त टीमों के लिए सगाई कारक
स्टेकहोल्डर सगाई व्यवसाय में अपेक्षाकृत नया शब्द है। हां, " हितधारकों "जल्द से जल्द आईपीओ की शुरुआत के बाद से वहां रहे हैं।
हितधारक सगाई से संबंधित अवधारणाएं धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से दूसरी तरफ लोकप्रियता प्राप्त कर रही हैं।
हम आपको बिल्कुल बताएंगे क्यों।
यदि आपको लगता है कि कर्मचारियों, विक्रेताओं, ग्राहकों, शेयरधारकों, नियामक / सरकारी एजेंसियों, यहां तक कि आपके प्रतियोगियों, कंपनी की सफलता या विफलता में भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, तो आप इस लेखन के एक शब्द को याद नहीं कर सकते हैं।
आप इस लेखन में क्या पाएंगे
हितधारक सगाई क्या है?
संलग्न हितधारकों का तात्पर्य है कि आप उन्हें कंपनी परियोजनाओं / उत्पादों में शामिल कर रहे हैं।
यदि हम कुछ विस्तार से जाते हैं, तो हितधारक सगाई सभी हितधारकों के साथ बातचीत करने और उन्हें सक्षम करने के बारे में है उनके विचार साझा करें , विचार, एजेंडा, और आपके साथ चिंताओं।
प्रक्रिया में शामिल हैं संचार , परामर्श, समझौता, और संबंध निर्माण।
हितधारकों की संख्या से जाकर, किन दिनों की कंपनियों के पास है, यह एक कठिन कार्य की तरह दिखता है।
और यह है।
लेकिन, यदि आप प्रयास में डालते हैं, तो यह ओह-लायक है।
यदि आपको कोई भ्रम है कि कौन से व्यक्ति या समूह हितधारकों हो सकते हैं, तो हमारे पास अवधारणा को समझने में आपकी सहायता करने के लिए विशेषज्ञ परिभाषाएं हैं:
ज्ञान के एपीएम बॉडी के अनुसार, 6 वें संस्करण (2013), हितधारकों हैं:
"व्यक्तियों या समूह जिनके पास परियोजना, कार्यक्रम या पोर्टफोलियो में रूचि है क्योंकि वे काम में शामिल हैं या परिणामों से प्रभावित हैं"
जबकि, में Prince2tm : शब्द की शब्दावली (200 9), एक हितधारक को इस प्रकार परिभाषित किया गया है:
"कोई भी व्यक्ति, समूह या संगठन जो प्रभावित हो सकता है, प्रभावित हो सकता है, या खुद को प्रभावित होने के लिए समझ सकता है, एक पहल (कार्यक्रम, परियोजना, गतिविधि, जोखिम)"
हितधारक सगाई का महत्व
यह स्वीकार किए बिना निर्विवाद मूल्य हितधारक सगाई का दावा करने के लिए अनुचित है कि ऐसा क्यों है।
यहां बताया गया है कि प्रत्येक हितधारक को व्यस्त करना जरूरी है:
सामरिक और विकास योजना प्रत्येक संगठन के लिए एक महत्वपूर्ण तत्व है। यदि सही हो, तो यह संगठन को अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़ने में मदद करता है।
जितना अधिक दिमाग आप इस पर काम कर रहे हैं, बेहतर। इसके अलावा, हितधारक आपको एक देते हैं सबसे अलग परिप्रेक्ष्य जो आवश्यक है जोखिम न्यूनीकरण ।
यह एक आम घटना है कि कंपनी में हर कोई अपनी दृष्टि से संबंधित नहीं है। इसके पीछे प्राथमिक कारण यह है कि वे इसके बारे में नहीं जानते हैं। इसी प्रकार, विकास में एक साथ उत्पादों से संबंधित ग्रैंड प्लान को प्रतिबिंबित करने के लिए उत्पाद दृश्य हैं।
आगे बढ़ना, संयुक्त प्रयास कार्यस्थल में हर कोई क्या परिणाम निर्धारित करता है। न केवल कंपनी के लोग, लेकिन हितधारकों को फर्म की दृष्टि से अवगत होना चाहिए।
यह उन्हें अधिक सटीक प्रतिक्रिया देने की अनुमति देगा जो बेहद सहायक है।
हितधारक कंपनी द्वारा वितरित उत्पाद / सेवा को प्रभावित करते हैं। चूंकि उनमें से कई हैं, उनमें से प्रत्येक को समायोजित करना काफी मुश्किल हो जाता है।
अगर उन्हें शुरुआत से लूप में रखा जाता है तो इससे बचा जा सकता है। अंतिम उत्पाद बनाने से पहले उनकी सभी चिंताओं का उत्तर दिया जा सकता है।
वे दोनों आपके अंतिम उत्पाद के तरीके के लिए समान रूप से जिम्मेदार हैं।
लेकिन कई बार, कंपनियां बाहरी हितधारकों के विचारों को अनदेखा करती हैं। यह उन्हें बहुत खर्च करता है।
बाहरी हितधारकों को सफलता की कुंजी है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप बाजार में कितनी अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं, बाहरी राय को उपेक्षित नहीं किया जा सकता है
अंत में, हर कंपनी समय पर किसी बिंदु पर इसकी दीर्घकालिक योजनाएं बनाती है। आप बोर्ड पर अपने हितधारकों के बिना लंबे समय तक योजना बनाने की उम्मीद नहीं कर सकते।
हितधारकों को आपकी कंपनी को बेहतर प्रदर्शन करने की आवश्यकता होती है क्योंकि यदि आप बढ़ते हैं, तो वे बढ़ते हैं।
यहां हितधारक सगाई के लिए कुछ मानदंड हैं ...
यह कहने का एक और तरीका है कि आपकी पूरी परियोजना को आकर्षक हितधारकों के चारों ओर स्थानांतरित करना चाहिए।
जब आपके पास गेट-गो से एक मानसिकता है, तो आप जो भी करते हैं उस पर हितधारकों को संलग्न करने के तरीके पर केंद्रित किया जाएगा प्रोजेक्ट प्रक्रिया ।
जब हितधारकों को यात्रा का हिस्सा बनाया जाता है, तो वे अंत परिणाम के साथ बेहतर होते हैं।
परियोजना योजना में हितधारकों को अद्यतन रखने के लिए एक खंड होना चाहिए। इसके अलावा, बस हितधारकों को सूचित करना पर्याप्त नहीं है। आपको उन्हें उपयोगी अंतर्दृष्टि और राय भी देने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।
यह शायद हितधारकों के साथ संलग्न होने का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है।
कई बार, कंपनियां सभी हितधारकों के साथ समय पर और सटीक संचार सुनिश्चित करने में विफल रहीं। लोग सिर्फ यह नहीं सोचते कि यह महत्वपूर्ण है।
जो भी रास्ते आप हितधारकों के साथ बातचीत करने के लिए उपयोग करते हैं, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह उनके साथ संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका है।
प्रो टिप: संचार के एक माध्यम पर भरोसा न करें। के माध्यम से एक ही संदेश दिया है ईमेल , पाठ, और कॉल।
एक और अत्यधिक अंडरराड प्रैक्टिस हितधारकों से जो भी सगाई की तरह सगाई का निर्धारण कर रहा है।
पूरी परियोजना टीम को पहले से ही अवगत कराया जाना चाहिए। किसी को भी गार्ड से पकड़ना पसंद नहीं है।
एक बार जब आप चाहते हैं कि एक क्रिस्टल-स्पष्ट विचार हो जाए, तो यह हितधारकों को समझने का समय है।
हर पार्टी द्वारा बेहतर समझ में वृद्धि होगी।
बदले में, वे सर्वोत्तम संभव जानकारी और विचार प्रदान करेंगे।
यहां एक आम गलतफहमी है: हितधारकों को केवल उत्पादन के दौरान ही लेना या बिक्री प्रक्रिया व्यवहार्य है; बाकी आसानी से प्रबंधित किया जा सकता है।
यह एक नाखून को केवल आधे रास्ते में काटने के लिए प्रेरित करता है। सबसे खराब स्थिति में, एक पेपर कट के बारे में सोचो! यह दर्द होता है, है ना?
हम आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों, विपणन एजेंसियों, और क्या नहीं के बारे में बात कर रहे हैं! वे जो भी करते हैं उसमें वे बहुत विशिष्ट प्रतीत हो सकते हैं लेकिन उन्हें शामिल करने में कोई हानि नहीं है, मान लीजिए, एक परियोजना के हर चरण।
हितधारकों की उच्च जुड़ाव कंपनी को अपने उत्पाद के साथ नए रास्ते से संपर्क करने में मदद करेगी।
चुस्त टीमों के लिए परियोजना प्रबंधन प्रणाली के लिए निश्चित गाइड
हां - संबंधों के लिए लक्ष्य, लेनदेन नहीं।
का पूरा बिंदु आधुनिक विपणन संबंध बनाने के लिए है। इस तरह नई आयु की फर्म काम करती हैं।
अनुकूलित उत्पाद, जन्मदिन की इच्छा, यहां तक कि एक धन्यवाद नोट किसी भी विज्ञापन की तुलना में उपभोक्ता पर अधिक प्रभाव डालता है।
आपको क्यों लगता है कि दुनिया को इसकी आवश्यकता महसूस हुई ग्राहक संबंध प्रबंधन कार्यक्रम ?
ओह, और अब इसके लिए स्टैंड-अलोन सॉफ्टवेयर हैं!
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