समस्या प्रबंधन ऐसे सभी मुद्दों और बग की पहचान, रिपोर्टिंग और हल करने की प्रक्रिया है जो अन्यथा एक परियोजना की प्रगति को खराब कर सकती है।
हालांकि, मुद्दों के प्रबंधन की प्रक्रिया हमेशा एक चिकनी सवारी नहीं है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि प्रत्येक समस्या को पर्याप्त रूप से समय, प्राथमिकता दी गई, डेटाबेस में लॉग इन किया गया है, और एक उपयुक्त व्यक्ति को नियुक्त किया गया है जिसके पास इसे ठीक करने के लिए कौशल का इष्टतम सेट है। यही कारण है कि परियोजना प्रबंधक समस्या प्रबंधन सॉफ्टवेयर की मदद को नियोजित करते हैं।
यूडीएन कार्य प्रबंधक
एक ऑनलाइन प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल है जो एक मंच के भीतर टीम सहयोग को व्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह इश्यू प्रबंधन के साथ इश्यू प्रबंधन को सरल बनाने के लिए बनाया गया था जैसे मुद्दे अपडेट, असीमित इश्यूज, और समस्या स्थिति और प्राथमिकता में परिवर्तन।
जारी करने के अलावा,
यूडीएन कार्य प्रबंधक
एक ऑल-इन-वन टूल है जो प्रोजेक्ट मैनेजमेंट के सभी आवश्यक पहलुओं को सुविधाजनक बनाता है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन प्रबंधन में सीमित नहीं हैं,
टीम प्रबंधन
, और समय प्रबंधन।
मोज़िला फाउंडेशन द्वारा 1 99 8 में वापस बनाया गया, बगज़िला व्यावहारिक रूप से समस्या ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर के गॉडज़िला है। यह सबसे शक्तिशाली प्लेटफार्मों में से एक है जो बग ट्रैकिंग के साथ-साथ परियोजना प्रबंधन में डेवलपर्स और टीमों को समान रूप से मदद करता है। बगज़िला एक वेब-आधारित उपकरण है जिसकी विशेषज्ञता मुख्य रूप से ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग जारी करने में निहित है। दशकों के बाद भी, बगज़िला ने अपनी अद्वितीय सुविधाओं जैसे उन्नत खोज क्षमताओं और रिपोर्ट चार्ट के कारण अपने आकर्षण को खो दिया है, जो निर्धारित रिपोर्टिंग के लिए स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं।
चुस्त टीमों के लिए बनाया गया और
चुस्त प्रबंधन
, जिरा एक प्रमुख मुद्दा प्रबंधन सॉफ्टवेयर है, जिसने दुनिया भर में 75000 से अधिक उपयोगकर्ताओं को अधिग्रहित किया है। जिरा का फीचर्स का व्यापक सेट सभी आकारों और प्रकृति की टीमों को एक परियोजना के जीवन चक्र में कहीं भी समस्याओं की रिपोर्ट, प्रबंधन और ट्रैक करने की अनुमति देता है। यह इस विस्तारशीलता के कारण है, कि जेरा खुद को सॉफ्टवेयर विकास उद्योग के लिए न केवल आदर्श प्रस्तुत करता है, बल्कि सभी प्रकार के उद्योगों की टीम अपनी काम की लाइन में मुद्दों का प्रबंधन करने के लिए काम कर रही है।
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यूडीएन कार्य प्रबंधक
उद्योग-अग्रणी सुविधाओं के साथ आपके काम को बदल देता है
बैकलॉग विकास वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक सब कुछ है। सहज समस्या ट्रैकिंग के अलावा, यह टीमों को कार्यों के साथ-साथ परियोजनाओं को ट्रैक और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। कार्यों को उप-कार्यों में विभाजित किया जा सकता है, जिसे तब एक या अधिक टीम के सदस्यों को सौंपा जा सकता है। बैकलॉग के साथ, टीमें मुद्दों को पकड़ने और जितनी जल्दी हो सके उन्हें हल करने पर काम करने के लिए उपयुक्त सदस्यों को असाइन करके अपने उत्पाद के अंत-से-अंत विकास को बेकार ढंग से प्रबंधित कर सकती हैं।
Reqtest एक और क्लाउड-आधारित प्रोजेक्ट प्रबंधन उपकरण है जो त्वरित और आसान मुद्दे प्रबंधन के लिए अनुकरणीय है। हालांकि reqtest अनिवार्य रूप से एक परीक्षण सॉफ्टवेयर है जो परीक्षण बाधाओं पर काबू पाने में टीमों की सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह सुविधा में समान रूप से अनुकूल है
परियोजना प्रबंधन
साथ ही मुद्दे प्रबंधन। स्थापना और विन्यास की आसानी के लिए छोटे और बड़े व्यवसायों के बीच रेकटेस्ट विशेष रूप से लोकप्रिय है।
प्रमुख विशेषताऐं
कमियां
मूल्य निर्धारण
6।
किया किया
डोनडोन बिना किसी संदेह के है, बाजार पर उपलब्ध सबसे सरल मुद्दा प्रबंधन सॉफ्टवेयर। जैसा कि टूल के नाम से निहित किया गया है, किया गया है, सभी प्रकार की टीमों की सहायता करना है, यह चीजों को पूरा करने में टीमों या सॉफ्टवेयर टीमों की मार्केटिंग टीम या सॉफ्टवेयर टीमों की सहायता करना है! इसमें विशिष्ट होने के लिए मुद्दों की ट्रैकिंग शामिल है। यह एक केंद्रीय केंद्र प्रदान करता है जहां टीमें मुद्दों को लॉग कर सकती हैं और उन्हें निर्बाध संभावित तरीके से प्रबंधित कर सकती हैं।
प्रमुख विशेषताऐं
कमियां
मूल्य निर्धारण
7।
Mantisbt
PHP में लिखित, यह शीर्ष समस्या प्रबंधन सॉफ्टवेयर क्लाउड-आधारित है और जीएनयू प्रोटोकॉल के तहत लिखा गया है। यह मुख्य रूप से सॉफ्टवेयर विकास टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है और उन सुविधाओं की पेशकश करता है जो टीमों को आंतरिक रूप से और बाहरी ग्राहकों के साथ विशेष रूप से बाहरी उपयोगकर्ताओं द्वारा विशेष रूप से बाहरी ग्राहकों के साथ सहयोग करने और साझा करने में सहायता करता है।
ईमेल अधिसूचना सुविधा के माध्यम से, उपयोगकर्ता प्रोजेक्ट स्थिति, समस्या अपडेट और समूह कार्रवाइयों सहित जानकारी के संदर्भ में स्वचालित ईमेल भेज और प्राप्त कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं के पास टीम भूमिकाओं के आधार पर जानकारी तक पहुंच के स्तर को कॉन्फ़िगर करने का विकल्प भी है।
प्रमुख विशेषताऐं:
दोष:
मूल्य निर्धारण:
8।
Youtrack
JetBrains का एक उत्पाद, YTRACK विभिन्न कारणों से नेट पर तैरने वाले शीर्ष मुद्दे प्रबंधन सॉफ्टवेयर में से एक होता है। आपके साथ, आप परियोजना प्रबंधन के लिए सभी सुविधाओं का लाभ उठाते हैं और एक छत के नीचे ट्रैकिंग जारी करते हैं। यह एक ब्राउज़र-आधारित उपकरण है जो मुद्दों को कुशलतापूर्वक पहचान, सूची, देखने, प्रबंधित करने और साझा करने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है।
क्वेरी-आधारित समस्या खोज कार्यक्षमता के साथ क्वेरी पूर्णता (प्रश्नों के लिए स्वत: पूर्णता), खोज बचत, और समान मुद्दों के लिए सुझावों के साथ, YTRACK वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने के साथ-साथ सेट में समस्याओं को संभालने और कुशलतापूर्वक संभालने के लिए क्षमताओं को प्रदान करता है। इसके अलावा, इसमें एक शक्तिशाली प्रोजेक्ट रिपोर्टिंग टूल है जो परियोजनाओं की प्रगति के शीर्ष पर उपयोगकर्ताओं को उत्पादक और प्रोजेक्ट डिलीवरी में तेजी लाने में मदद करता है।
प्रमुख विशेषताऐं:
दोष:
मूल्य निर्धारण:
9।
ज़ोहो प्रोजेक्ट्स 'जारीकर्ता
शीर्ष मुद्दे प्रबंधन सॉफ्टवेयर की इस सूची में एक और टूल ज़ोहो प्रोजेक्ट के जारीकर्ता है, जो एक पूर्ण कार्य और परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर है जो कार्यात्मकताओं की पेशकश करता है जो छोटे संगठनात्मक स्तर की परियोजनाओं को कवर करते हैं।
यह एक समाचार फ़ीड, मंच, चैट के साथ टीम सहयोग के लिए प्रासंगिक मजबूत मॉड्यूल प्रदान करता है; कार्य प्रबंधन सुविधा सेट कार्य और निर्भरताओं और परियोजना प्रबंधन सुविधाओं सहित रिपोर्ट, गैंट चार्ट, और संसाधन उपयोग चार्ट शामिल हैं।
हालांकि, इसकी समस्या ट्रैकिंग और वर्कफ़्लो प्रबंधन सुविधा सेट अपने सबसे प्रमुख करतबों में से एक है जिसमें कानबान बोर्डों के साथ लॉगिंग, देखने, स्वचालन, अनुकूलन शामिल है।
प्रमुख विशेषताऐं:
दोष:
मूल्य निर्धारण:
सभी मूल्य निर्धारण योजनाएं सालाना बिल की जाती हैं:
10।
इसुएट्रैक
यदि आप एक टूल की तलाश में हैं जो एक चुस्त वर्कफ़्लो फिट बैठता है, तो एक पूर्ण मुद्दा ट्रैकिंग और प्रबंधन समाधान है, इसमें अनुकूलन योग्य इकाइयों का भार है और विभिन्न विभागों में लागू होने के लिए पर्याप्त लचीला है, इसुएट्रैक से आगे नहीं देखता है।
मुख्य रूप से ग्राहक सहायता और सहायता डेस्क के लिए डिज़ाइन किया गया, यह टूल आपको ज्ञान प्रबंधन, फील्ड सेवा, ट्रैकिंग और समर्थन को पूरा करने वाली सुविधाओं के विस्तृत सेट के कारण शीर्ष मुद्दे प्रबंधन सॉफ्टवेयर की सूची में बनाता है।
यह कई उद्योगों और टीमों के लिए क्लाउड-आधारित और ऑन-प्रेम समाधान दोनों के रूप में आता है। इस उपकरण में से कुछ क्षमताओं में उपयोगकर्ताओं को फैली हुई समस्याएं शामिल हैं (वेब, मोबाइल और ईमेल के माध्यम से), चल रही गतिविधियों की निगरानी करना, सेवा स्तर समझौतों को परिभाषित करने और अनुपालन की निगरानी करना शामिल है।
इसके अलावा, यह कर्मचारियों को रिकॉर्ड, लेखा परीक्षा और लिंक करने की सुविधा प्रदान करता है। टीम के सदस्य उन सूचनाओं के अनुसार अपने डैशबोर्ड को भी अनुकूलित कर सकते हैं जिन्हें उन्हें देखने की आवश्यकता है।
प्रमुख विशेषताऐं:
दोष:
मूल्य निर्धारण:
हबस्पॉट सीआरएम का मुद्दा प्रबंधन
हबस्पॉट सीआरएम
आधुनिक दुनिया के लिए तैयार होने के लिए जमीन से बनाया गया था। सहज ज्ञान युक्त और स्वचालित जहां अन्य सिस्टम जटिल और मैनुअल हैं, हबस्पॉट सीआरएम सभी छोटे विवरणों का ख्याल रखता है - लॉगिंग ईमेल, रिकॉर्डिंग कॉल, और आपके डेटा का प्रबंधन करना - प्रक्रिया में मूल्यवान बिक्री समय को मुक्त करना। यह नियमित रूप से छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर उत्पादों में से एक के रूप में रैंक करता है।
हबस्पॉट सीआरएम हमेशा के लिए 100% मुफ़्त है और छोटे व्यवसायों के लिए आवश्यक अन्य मुफ्त सुविधाओं के साथ मूल रूप से एकीकृत होता है:
ईमेल व्यापार
(2000 तक ईमेल / माह), मीटिंग्स शेड्यूलर, फॉर्म, ईमेल ट्रैकिंग, लाइव चैट, चैटबॉट बिल्डर, रिपोर्टिंग डैशबोर्ड, संपर्क, पाइपलाइन, और इश्यू मैनेजमेंट।
प्रमुख विशेषताऐं:
दोष:
मूल्य निर्धारण:
और देखें:
हबस्पॉट परियोजना प्रबंधन | आपके द्वारा शुरूआत करने के लिए हर चीज उपलब्ध है
12।
प्रोप्रोफ्स हेल्प डेस्क
Proprofs सहायता डेस्क आपके और आपके सभी टीम के सदस्यों के लिए आसान और सुविधाजनक ट्रैकिंग प्रदान करता है। यद्यपि यह मुख्य रूप से एक हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर है, लेकिन यह इन-बिल्ट इश्यू ट्रैकिंग सुविधाओं के साथ आता है जो सभी मुद्दों को समय पर हल करने में मदद करते हैं।
उत्पन्न होने वाले किसी मुद्दे से, आपकी टीम के साथ एक डैशबोर्ड पर सबकुछ ट्रैक किया जाता है - समस्या समाधान को एक सहयोगी प्रयास करना। इस तरह, आप कहीं भी, कहीं भी अपनी टीम के साथ मुद्दों को कुशलतापूर्वक हल कर सकते हैं।
विशेषताएं:
दोष:
मूल्य निर्धारण:
13।
Freshdesk
40,000 से अधिक ग्राहकों के साथ फ्रेशडेस्क हमारी सूची में अगला है।
उपकरण एक क्लाउड-आधारित हेल्पडेस्क सिस्टम है। यह सॉफ्टवेयर फोन, वेब, ईमेल, चैट और सामाजिक सहित विभिन्न प्लेटफार्मों से वार्तालापों को एकीकृत करके चैनलों में मुद्दों को हल करने में सहायता करता है।
एक महान ग्राहक सेवा समाधान होने के अलावा, फ्रेशडेस्क भी कर सकते हैं
स्वचालित वर्कफ़्लो
, एसएलए प्रबंधित करें, और विस्तृत रिपोर्ट जेनरेट करें।
विशेषताएं
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कमी
:
मूल्य निर्धारण
:
14।
Bitrix24
Bitrix24 समस्या प्रबंधन सुविधाओं के साथ एक अग्रणी मुक्त सामाजिक उद्यम मंच है।
सॉफ्टवेयर मुख्य रूप से छोटे व्यवसायों के लिए विकसित किया गया था, लेकिन दूरस्थ टीमों के लिए भी एक अच्छा उपकरण है जो कुशलतापूर्वक सहयोग करना चाहते हैं।
विशेषताएं
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कमियां
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मूल्य निर्धारण
:
किसी भी परियोजना में मुद्दे 100 मील की सड़क यात्रा पर एक टक्कर के रूप में अपरिहार्य हैं। एक ठोस मुद्दे प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ, परियोजना प्रबंधकों और उनकी टीमों को समान रूप से अप्रत्याशित हिचकी से एक परियोजना की जीवन रेखा को बचा सकता है जो बाद में एक परियोजना की पूरी नींव को नष्ट कर सकते हैं।
इसी तरह, समय पर ट्रैक किए गए मुद्दों को बड़े और अधिक अनिश्चित जोखिमों में बदलने से रोक दिया जा सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)
पारंपरिक मुद्दे प्रबंधन प्रक्रिया के पांच चरणों की एक सूची यहां दी गई है।
4 अलग-अलग प्रकार के जोखिम हैं:
निष्कर्ष
ये सबसे अच्छे इश्यू मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर के लिए हमारी शीर्ष चुनौतियां थीं जिसका उपयोग आप 2021 में कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि आपने इस श्रेणी में एक और अविश्वसनीय सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया है और इसे ब्लॉग में शामिल किया जाना चाहिए, तो हमें लिखें और हम आपके पास वापस आ जाएंगे। जितनी जल्दी हो सके।
