Projekt láthatóság
A projekt láthatósága javítása a szakmai szolgáltatásokhoz
A projektben ésSzakmai szolgáltatások menedzsmentje, A hiba része a játéknak. Sajnos ez a kudarc költséges lehet.Egy tanulmánymegállapította, hogy 2004-ben, az ár az információs rendszerek projekt kudarca az EU-ban volt egy szemet öntözés € 142000000000. „Kevés kommunikáció” és nem egyértelmű követelmény meghatározások mind az azonosított gátként, azaz a projekt láthatóságát és az információáramlás elengedhetetlen.
A projekt láthatósága hatékony módja annak, hogy a vállalatok átláthatóságra, elszámoltathatóságra és információmegosztásra építhetnek a projekt munkafolyamatukba.
Mi a láthatósága a projektmenedzsmentben?
„Project láthatósága” tűnhet széles és nem műszaki, hanem ez az egész, ahogy fontos információt megosztott a szervezeteken belül. Korán a projekt életciklusában, a dokumentumok célja, mint akézikönyvaz, hogy egyértelműen meghatározza a hatályat, az érdekelteket és a szerepeket. Ez a korai láthatóságot biztosítja az egyének tisztában, hogy munkájuk hatásait Projekt és portfólió céljait.
Mivel a projekt előrehalad, rendszeres állapotjelentéseket és megosztott irányítópultokat biztosít a kezdeményezés egészségére.
UDN feladatkezelőAz irányítópultokpéldául úgy konfigurálható, hogy az áttekintésű frissítéseket a feladat állapotairól kapja meg,kérjen bevitel , Csapattag elérhetősége,és több.
A projekt láthatósága javíthatja, hogy a csapatok hogyan kommunikálnak, optimalizálják a folyamatokat, ésErőforrások kezelése. MertProfesszionális szolgáltatásokA csapatok, a láthatóság kritikus, mert támogatja a fontos tevékenységeket, mint például a kapacitástervezés és az ügyfélkapcsolat menedzsmentje.
Ha egy erőforrás-kezelő nem rálátást melyik csapat tagjai lesznek elérhetők, és mikor, nehéz lehet meghatározni, hogy elegendő erőforrás, hogy megfeleljen a dinamikus ügyfelek igényeit. A keresletgazdálkodás különösen az előrejelzésre és a történelmi adatok hozzáférhetőségére támaszkodik, mivel ez magában foglalja a korábbi üzleti tevékenységek elemzését. Az ilyen adatokba való megfelelő láthatóság hiánya erőforrás- és projektmenedzserekhez vezethet az elavult, pontatlan vagy hiányos információk alapján döntéseket hozva.
A láthatóság nem csak értékes a PMS és a csapatuk számára. A projektmenedzsmentben való láthatóság is fontos az ügyfélkapcsolatok és az elégedettség szempontjából, mert lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy nyomon kövessék projektjeik lejáratát, fenntartják a nyílt kommunikációs vonalat, és szükség szerint visszajelzést adjanak.
Sarah Coleman és Donnie MacNicol a „Project Leadership” (2016), a jó láthatóság projekt definíciója az egyik, hogy „kritikus piaci pozíció”, vagy amelyben a kudarc kockázata magas, vagy járhatnak „reputációs kár”. Ezek a projektek gyakran felkérhetnek nagy figyelmet a projektvezetők számára, akik rájuk ismerik őket.
Harvard Business ReviewMegjegyzendő, hogy részt vesz a jól látható projektek idézte az egyik „kritikus tényező” a van erre a magas szintű pozíciót egy szervezeten belül.
Tegyük fel például, hogy egy viszonylag kis reklámvállalat biztosítja a vállalat üzleti tevékenységét, amely a Superbowl - az első SB hirdetést a vállalat történelmében hagyja el. A megállapodás az, hogy a hirdetési cég a kreatív koncepcióval és a termelés minden részének koordinálja. A tétek magasak, és a hirdetési költségek még magasabbak, így a stratégia kulcsfontosságú.
Ez lehet tekinteni egy jól látható projekt nem csak azért, mert a reklám adásba alatt Superbowl, hanem azért is, mert valószínűleg nyerni nagy figyelmet, belsőleg, azok számára, akik irányító és vezető a kezdeményezést. Az ilyen projekt előnyös lenne a megnövekedett átláthatóság, amely heti állapotjelentések és testreszabható irányítópultok egy olyan eszközben, mint példáulUDN feladatkezelőbiztosítani tud.
A láthatóság hiánya láthatóan fáj a csapata
Hogyan tervezhet erőforrásokat a műveleti csapat számára
Mi a projekt állapotjelentése?
A projekt állapotjelentése olyan dokumentum, amely tájékoztatja a csapat tagjait és az érdekelt feleketprojekt kpis. A projektmenedzsment állapotjelentései az egyik módja annak, hogy biztosítsák a hatékony kommunikációt a projekt életciklusában. Ha egy projekt olyan, mint egy közúti út, az Állapotjelentés a GPS-rendszer, amely rendszeres frissítéseket biztosít a közlekedési feltételekről, hozzávetőleges időtartamra maradt az utazáson, és kilép.
A projekt állapotjelentéseit bizonyos mértékű szabályszerűséggel kell ellátni (bár, amely eseti alapon határozható meg), attól függően, hogy ki írta. A csapattagok, az ügyfelek és más érdekeltek meg kell kapniuk ezeket a projekt állapotjelentéseit a projekt életciklusára.
A projekt vezetője, szükséged lehet bizonyos változók döntés során figyelembe a gyakoriság, amellyel meg kell adni a projekt állapotát jelentéseket az ügyfeleknek, és a csapat tagjai. Például, az egyik ügyfél dönthet úgy, hogy boldogok jelentést kap havonta egyszer, míg egy gyakorlati ügyfél kérheti a heti állapot jelentés.
A belső projekt állapotjelentései esetében a projektmenedzser azt is feltételezheti, hogy a nagyvállalat vezérigazgatója nem igényel heti frissítéseket a meglehetősen kis projekteken.
A projekt állapotjelentéseinformációkat tartalmazEz egyértelműen kommunikál, ahol a projekt jelenleg a térképen áll a szállításhoz. Az informatív és hatékony projekt állapotjelentésnek tartalmaznia kell:
A projekt állapotjelentései a láthatóság szintjével garantálják, hogy a csapatok és az ügyfelek világos, pontos és naprakész információkat tartalmaznak a projekt életciklusában.
Hogyan lehet javítani a 7 kulcsfontosságú személyiségtípus módosítását
A projekt feladatok egyszerűsítése automatizált munkafolyamatokkal
A projekt irányítópultjainak használata
A projektmenedzsment irányítópultjai valós idejű adatokat használnak az áttekintéshez a feladatok, a mérföldkövek, az erőforrások és így tovább.A projekt irányítópultjai értékesekA projektmenedzsment folyamat, mert ők más módon PM és a csapat vezetői építhet az átláthatóság és a hatékonyság a saját munkafolyamatokat.
A Project Dashboards egy erőforrás a csapatok, az ügyfelek és az érdekeltek számára, mert biztosítják az információkat, hogy az információ nem veszi el, vagy félreérthetetlen. Az irányítópultok használata a projekt láthatósága növelése érdekében az, hogy a csapatok tisztában vannak azzal, amit eljöttek, mi késedelmes, és aki felelős a feladatokért.
UDN feladatkezelő„S projekt műszerfalak nagymértékben testreszabható, így csapatok állítsa be azokat az információs és munkafolyamatait úgy kell követni. Például aUDN feladatkezelőEgyének beállíthatja műszerfalak, hogy a pálya a saját aktivitása, a csapat feladata, az esedékes feladatokat, a számukra kijelölt feladatok, és így tovább. Ha megfelelő módon használják, ez biztosítja a nagy láthatóságot, és adjunk hozzá óriási értéket felügyeletét egy adott csapat vagy a projekt.
Nyilvánvaló értékük ellenére a Project Dashboards nem a projekt állapotjelentései. A fényes frissítéseket adják, de nem biztosítják a kontextust vagy a részleteket, amelyek ideálisan szerepelnek az állapotjelentésben. Még ha egy ügyfél hozzáfér a projekt műszerfalak, még mindig szükség van, hogy tájékoztatni kell rendszeresen.
Amikor a csapatok egy műszerfalat használnakUDN feladatkezelő„S ezek kihagyni egy eszköz, amely lehetővé teszi számukra, hogy naprakész és up-to-date a fontos információkat.
További irodalom:
Miért kell használni egy műszerfalat a projektmenedzsment szoftverben?
4 módja a munka menedzsment eszközeinek megtérítésének mérésére
4 módja a munka menedzsment eszközeinek megtérítésének mérésére
Miért kell használni egy műszerfalat a projektmenedzsment szoftverben?
Ügyfélkezelés & amp; visszatartás
AlapjánBain & amp által végzett kutatás; VállalatJavítása, az ügyfél lemorzsolódás mindössze 5% pozitív hatást gyakorolhat a nyereség legfeljebb 25%. Ez azt jelenti, hogy az ügyfélkezelés és a megtartás rangsorolása jó az üzleti és az alsó sorban.
Szakmai szolgáltató cégek teljesítik megrendelői igényekre telepítésével a szükséges forrásokat a munka egyeztetett projektek és kezdeményezések. Ezeknek a cégeknek is proaktívnak kell lenniük az ügyfelek kezelésében és a visszatartási erőfeszítésekben. Végül,A cégek 82% -a mondjaAz ügyfél megőrzése olcsóbb, mint az akvizíció, így stratégiai üzleti elengedhetetlen.
A jó projekt láthatósága az egyik módja a PS-csapatok optimalizálhatják ügyfeleik kezelési és retenciós tevékenységüket. Ez részletes létrehozással történhetProjektmeghatározáskorai, átláthatóprojekt hatóköre , Amely heti helyzetjelentést, és lehetővé teszi az ügyfelek hozzáférést a projekt menedzsment műszerfalak és feladatok, így azok adjanak visszajelzést, ha szükséges.
Mivel proaktív kezelése az ügyfél igényeinek is jó stratégia ügyfélkezelési és megtartása. Például egy SaaS cég észreveszi a kulcsfontosságú ügyfeletAlacsony felhasználói örökbefogadási arányoka munkavállalók körében. Ez lehetne a jövőben hatása a visszatartás, mert az ügyfél dönthet úgy, ha a terméket nem hasznos vagy lényeges a szükségleteit alkalmazottak.
Ez az útblokk előrejelzése, a Saas Társaság olyan telepítési szakembereket rendelhet el, akik megmagyarázhatják a termék értékét, útmutatást adhatnak a funkciók használatához, és a terméket mindennapi munkafolyamatba integrálják a termékeket.
Ez a fajta ügyfél vezetés számba veszi az ügyfél igényeit, előrevetíti a csapadék, ha nem kezelik, és hasznosítja a forrásokat, hogy a kihívásokra.
A dolgokról szóló egyértelmű kommunikáció, mint a kockázat és a vezetői változások is lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy előrejelezzék a késedelmeket, és tájékoztassák projektjeik egészségét.
Az ügyfélkezelés egy folyamatban lévő folyamat, amely magában foglalja az átláthatóságot, a kommunikációt és az erős eredményeket. Mindezek az elemek együtt dolgoznak, hogy olyan kapcsolatot ápoljanak, amely kölcsönösen előnyös mind az ügyfél, mind a szolgáltatásokat nyújtó szervezet számára.
Milyenek lehetnek az ügyfélkezelés jövője
Miért vannak a projektmenedzsment eszközei a nagyszerű ügyfélkapcsolat-kezelés kulcsához
