Widoczność projektu.

Poprawa widoczności projektu dla profesjonalnych usług

W projekcie iProfesjonalne zarządzanie usługami, niepowodzenie jest częścią gry. Niestety, niepowodzenie może być kosztowne.Jedno badanieOkazało się, że w 2004 r. Cena systemów projektu systemów informatycznych w całej UE była podlewaniem oczu 142 mld EUR. "Niewystarczająca komunikacja" i niejasne definicje wymogów były zidentyfikowane jako bariery, co oznacza, że ​​widoczność projektu i przepływ informacji są niezbędne.

Widoczność projektu jest skutecznym sposobem, w jaki firmy mogą budować w przejrzystości, odpowiedzialności i informacje dotyczące udostępniania informacji na temat przepływów pracy projektu.

Jaka jest widoczność w zarządzaniu projektami?

"Widoczność projektu" może brzmieć szeroki i nie-techniczny, ale chodzi o sposób, w jaki ważne informacje są dzielone w organizacjach. Wczesny w cyklu życia projektu, cel dokumentów takich jakCzarter projektuma jasno określić zakres, interesariuszy i role. Ta wczesna widoczność zapewnia świadomość osób, w jaki sposób ich praca wpływają na projekty i cele portfelowe.

Wraz z postępem projektu, regularne raporty o statusie i udostępnione pulpity dawiaskowe zapewniają widoczność w zdrowiu inicjatywy.

Menedżer zadań UDN.Bady nawigacyjneNa przykład można skonfigurować, aby dać aktualizacje aktualizacji na temat statusów zadań,żądanie spożycia , Dostępność członka zespołu,i więcej.

Widoczność projektu może poprawić sposób komunikacji zespołów, optymalizują procesy iZarządzaj zasobami. Doprofesjonalne usługiZespoły, widoczność jest krytyczna, ponieważ wspiera ważne działania, takie jak planowanie pojemności i zarządzanie relacjami z klientami.

Jeśli Menedżer zasobów nie ma widoczności, do którego członkowie zespołu będą dostępne, a kiedy, może być trudne do ustalenia, czy istnieje wystarczająco dużo zasobów, aby spełnić dynamiczne potrzeby klientów. Zarządzanie popytami, w szczególności opiera się na prognozowanie i dostępność danych historycznych, ponieważ obejmuje analizę poprzednich działań biznesowych. Brak odpowiedniej widoczności w takich figurach może prowadzić do menedżerów zasobów i projektów podejmujących decyzje w oparciu o przestarzałe, niedokładne lub niekompletne informacje.

Widoczność nie jest tylko cenna dla PMS i ich zespołów. Widoczność w zarządzaniu projektami jest również ważna dla relacji klientów i satysfakcji, ponieważ pozwala klientom śledzić termin zapadalności swoich projektów, utrzymywać otwarte linie komunikacji i przekazują informacje zwrotne w razie potrzeby.

W Sarah Coleman i Donnie Macnicol's "Project Leadership" (2016) Projekt wysokiej widoczności jest zdefiniowany jako taki, który jest "krytyczny dla pozycji rynkowej" lub jeden, w którym ryzyko awarii jest wysokie lub może ponieść "szkody reputacyjne". Projekty te często zapraszają wiele uwagi dla menedżerów projektów wędrownych.

Harvard Business Review.Zauważył, że biorąc udział w wysokich projektach widoczności, był cytowany jako jeden z najbardziej "krytycznych czynników" w promieniu do pozycji wyższego szczebla w ramach organizacji.

Powiedzmy na przykład, że stosunkowo mała firma reklamowa zabezpiecza działalność firmy, która będzie przestrzegać krajowej reklamy w Superbowl - pierwszej reklamy SB w historii firmy. Umowa polega na tym, że firma reklamowa pojawią się koncepcją kreatywną i koordynować wszystkie części produkcji. Stawki są wysokie, a wydatki reklamowe jest jeszcze wyższe, więc strategia jest kluczem.

Można to uznać za projekt wysokiego widoczności, nie tylko dlatego, że reklama będzie powietrzem podczas superbowl, ale także dlatego, że prawdopodobnie zyskało wiele uwagi, wewnętrznie, dla tych, którzy zarządzają i prowadzą inicjatywę. Taki projekt skorzystałby ze zwiększonej przejrzystości, że cotygodniowe raporty o statusie i konfigurowalne pulpity nawigacyjne w narzędziuMenedżer zadań UDN.może zapewnić.

Jak brak widoczności jest wyraźnie zranienia twojego zespołu

Jak zaplanować zasoby dla swojego zespołu operacyjnego

Jaki jest raport o stanie projektu?

Raport o stanie projektu jest dokumentem, który odważny jest członków zespołu i zainteresowanych stronProjekt KPI.. Raporty statusu zarządzania projektami są jednym ze sposobów zapewnienia skutecznej komunikacji w całym cyklu życia projektu. Jeśli projekt jest jak podróż drogowa, raport o statusie jest system GPS zapewniający regularne aktualizacje w warunkach ruchu drogowego, przybliżony czas pozostawił w podróży i wyjścia do wzięcia.

Raporty o stanie projektu powinny być dostarczane z pewnym stopniem regularności (chociaż można określić na zasadzie indywidualnie) w zależności od tego, kto jest informowany. Członkowie zespołu, Klienci i inni interesariusze powinni otrzymywać te raporty o statusie projektu w cyklu życia projektu.

Kierownik projektu może wymagać uwzględnienia pewnych zmiennych pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o częstotliwości, z którymi powinni podawać raporty o statusie projektu dla klientów i członków zespołu. Na przykład jeden klient może zdecydować, że są zadowoleni z otrzymywania raportów raz na miesiąc, podczas gdy bardziej praktyczny klient może poprosić o cotygodniowe raportowanie statusu.

W przypadku raportów stanu projektu wewnętrznego kierownik projektu może również założyć, że dyrektor generalny dużej firmy nie wymaga cotygodniowych aktualizacji w sprawie dość małych projektów.

Raport o stanie projektuobejmuje informacjeTo wyraźnie komunikuje się, gdy projekt obecnie stoi na mapie do dostawy. Informatywny i skuteczny raport o stanie projektu powinien obejmować:

Raporty statusu projektu z tym poziomem widoczności gwarantują, że zespoły i klienci mają wyraźne, dokładne i aktualne informacje w całym cyklu życia projektu.

Jak poprawić proces zarządzania zmianami dla 7 kluczowych typów osobowości

Jak usprawnić zadania projektu za pomocą automatycznych przepływów pracy

Korzystanie z deski nawigacyjnych projektu.

Deska nawigacyjne zarządzania projektami wykorzystują dane w czasie rzeczywistym, aby uzyskać aktualizacje aktualizacji na zadaniach, kamieniach milowych, zasobach i innych.Desury projektowe są cenneDo procesu zarządzania projektami, ponieważ są innym sposobem PMS i przywódcy zespołów mogą budować przejrzystość i wydajność w ich przepływy pracy.

Projektowe pulpity są zasobem dla zespołów, klientów i zainteresowanych stron, ponieważ zapewniają, że informacje nie zgubią się ani nie wprowadzają nieprawidłowości. Jedną z korzyści wynikających z deski nawigacyjnych w celu zwiększenia widoczności projektu jest to, że sprawia, że ​​zespoły świadome tego, co wymyślają, co jest zaległe, a kto jest odpowiedzialny za jakie zadania.

Menedżer zadań UDN.Deska nawigacyjne projektu są wysoce konfigurowalne, pozwalając zespołom ustawić je zgodnie z informacjami i przepływem pracy, które muszą śledzić. Na przykład wMenedżer zadań UDN., Osoby mogą skonfigurować deski nawigacyjne, które śledzą własną aktywność, zadania zespołu, zaległe zadania, przypisane im zadania i więcej. Po prawidłowym użyciu może to zapewnić dużą widoczność i dodać ogromną wartość przy nadzorowaniu konkretnego zespołu lub projektu.

Pomimo ich oczywistej wartości, projektowanie projektów nie są raportami o stanie projektu. Dają aktualizacje at-a-rzutowe, ale nie podaje kontekstu ani szczegółów, który byłby idealnie włączony do raportu o stanie. Nawet jeśli klient ma dostęp do deski rozdzielczych, nadal muszą być regularnie informowane.

Kiedy zespoły spotykają się za pomocą pulpitu nawigacyjnegoMenedżer zadań UDN.Tęskniają na narzędzie, które pozwala im pozostać na bieżąco i aktualne informacje na temat istotnych informacji.

Dalsze czytanie:

Dlaczego powinienem użyć pulpitu nawigacyjnego w oprogramowaniu do zarządzania projektami?

4 sposoby na pomiar narzędzia do zarządzania robotami ROI

4 sposoby na pomiar narzędzia do zarządzania robotami ROI

Dlaczego powinienem użyć pulpitu nawigacyjnego w oprogramowaniu do zarządzania projektami?

Zarządzanie klientem i wzmacniacz; zatrzymanie

Wedługbadania prowadzone przez Bain & Amp; Spółka, Poprawa wskaźników retencji klientów o zaledwie 5% może pozytywnie wpływać na zyski nawet o 25%. Oznacza to, że priorytetowe zarządzanie klientem i zatrzymywanie jest dobre zarówno dla firmy, jak i dolnej linii.

Firmy profesjonalne firmy spełniają wymagania klientów, wdrażając niezbędne zasoby do pracy na uzgodnione projekty i inicjatywy. Firmy te muszą również być aktywne w zakresie zarządzania klientami i wysiłkami przechowywania. W sumie,82% firm mówiZatrzymanie klientów jest tańsze niż nabycie, czyniąc go strategicznym biznesem.

Dobra widoczność projektu to jeden sposób, w jaki zespoły PS mogą zoptymalizować swoje zarządzanie klientami i działania zatrzymujące. Można to osiągnąć, tworząc szczegółowądefinicja projektuwcześnie, będąc przejrzystymZakres projektu , Zapewniając raporty o stanie tygodniowo, a pozwala klientom dostęp do pulpitów i zadań dotyczących zarządzania projektami, aby mogły podać swoją opinię w razie potrzeby.

Będąc aktywne w odniesieniu do potrzeb klienta jest również dobrą strategią zarządzania klientem i retencją. Na przykład firma SaaS może zauważyć kluczowy klientNiskie stawki adopcji użytkownikaWśród pracowników. Może to mieć przyszły wpływ na utrzymanie, ponieważ klient może zdecydować, że produkt nie jest przydatny ani istotny dla potrzeb swoich pracowników.

Przewidywanie tej drogi, firma SAAS może przypisać specjalistów wdrażania, którzy mogą wyjaśnić wartość produktu, dostarczają wskazówek dotyczących sposobu korzystania z jego funkcji i zintegrować produkt do pracowników codziennych przepływów pracy.

Ten rodzaj zarządzania klientem uwzględnia potrzeby Klienta, przewiduje Fallout, jeśli nie są one rozwiązane, i wdraża środki do rozwiązania wyzwań.

Wyraźna komunikacja o takich rzeczach jak zmiany ryzyka i przywództwa pozwala również klientom przewidywać opóźnienia i pobyt naukowy o zdrowiu swoich projektów.

Zarządzanie klientem jest trwającym procesem, który obejmuje przejrzystość, komunikację i silne wyniki. Każdy z tych elementów pracuje w tandemie, aby kultywować związek, który jest wzajemnie korzystny zarówno dla klienta, jak i organizacji dostarczającej usługi.

Jak wygląda przyszłość zarządzania klientem

Dlaczego narzędzia do zarządzania projektami są kluczem do wielkiego zarządzania relacjami z klientami