Trasforma la tua squadra in risolutori esperti con queste strategie di problem solving

Immaginate questo, si sta gestire le attività quotidiane sul posto di lavoro e il vostro capo vi chiama e dice: "Abbiamo un problema."

Purtroppo, non viviamo in un mondo in cui i problemi sono immediatamente risolti con lo schiocco delle nostre dita. Saper risolvere efficacemente i problemi è un importante professionalità per affinare. Se si dispone di un problema che deve essere risolto, quello che è il processo di diritto di utilizzare per essere sicuri di ottenere la soluzione più efficace?

In questo articolo faremo abbattere il processo di problem solving e di come si possono trovare le soluzioni più efficaci per problemi complessi.

Qual è la soluzione dei problemi?

Il problem solving è il processo di trovare una soluzione per un problema o un conflitto specifico. Ci sono molte soluzioni possibili per risolvere un problema, ed è per questo che è importante passare attraverso un processo di problem solving per trovare la soluzione migliore. È possibile utilizzare un cacciavite a testa piatta per svitare una vite a croce, ma c'è uno strumento migliore per la situazione. Utilizzando le tecniche comuni di risoluzione dei problemi ti aiuta a trovare la soluzione migliore per soddisfare le esigenze della situazione specifica, molto simile utilizzando gli strumenti giusti.

4 passi per efficace soluzione dei problemi

Mentre potrebbe essere tentati di tuffarsi in una testa problema prima, prendere il tempo di muoversi passo dopo passo. Ecco come si può abbattere in modo efficace il processo di problem solving con la tua squadra:

1. Identificare il problema che deve essere risolto

Uno dei modi più semplici per identificare un problema è di porre domande. Un buon punto di partenza è quello di porre domande giornalistiche, come:

Chi: Chi è coinvolto con questo problema? Chi ha causato il problema? Chi è più interessato da questo problema?

Che cosa:Che cosa sta accadendo? Qual è l'entità del problema? Che cosa significa questo problema impedisce di andare avanti?

Dove:Da dove viene questo problema si svolgono? Questo problema interessa niente altro nelle immediate vicinanze?

Quando:Quando è problema accadere? Quando si fa questo problema ha effetto? Si tratta di una questione urgente che deve essere risolto entro un certo lasso di tempo?

Come mai:Perché accade? Perché esso impatto dei flussi di lavoro?

Come:Come ha fatto questo problema si verifica? Come si influenzando i flussi di lavoro e membri del team di essere produttivi?

Fare domande giornalistiche può aiutare a definire una dichiarazione forte problema in modo da poter mettere in evidenza la situazione attuale oggettivamente, e creare un piano intorno a quella situazione.

Ecco un esempio di come un team di progettazione utilizza domande giornalistiche per identificare il loro problema:

problema di fondo:le richieste di progettazione vengono perse

Chi:Design team, team di marketing digitale, team di sviluppo web

Che cosa:le richieste di progettazione sono dimenticati, persi o creati ad hoc.

Dove:le richieste di posta elettronica, fogli di calcolo richiesta di design

Quando:richieste perse il 20 gennaio, 31 gennaio, 4 febbraio, 6 febbraio

Come: Richiesta-mail è stato perso nella posta in arrivo e il foglio di calcolo di aspirazione non è stato aggiornato correttamente. Il team di marketing digitale ha dovuto ritardare il lancio di annunci per un paio di giorni, mentre le richieste di progettazione sono stati collo di bottiglia. I progettisti hanno dovuto lavorare ore supplementari per garantire tutte le richieste sono state completate.

In questo esempio, ci sono molti aspetti diversi di questo problema può essere risolto. Utilizzando domande giornalistiche può aiutare a identificare i problemi diversi e che si dovrebbe coinvolgere nel processo.

2. Soluzioni multiple Brainstorm

Quando tu e la tua squadra sono il brainstorming diverse possibili soluzioni, è importante considerare che il problema interessa. Torna alle domande giornalistiche si sta chiedendo: chi è coinvolto in questo problema? Assicurarsi che questi individui (spesso definito comeStakeholder del progetto) Sono coinvolti nel processo decisionale.

Se possibile, portare un facilitatore che non ha una partecipazione importante nella soluzione. Portare un individuo che ha una pistanza poco nulla in materia può aiutare a mantenere la tua squadra in pista e incoraggiare buone capacità di problem-solving.

Ecco alcuniTecniche di brainstormingIncoraggiare il pensiero creativo:

Brainstormy da solo prima della mano:Prima di riunire come gruppo, fornire un contesto al tuo team su ciò che esattamente il problema è che stai brainstorming. Questo darà il tempo per te e i tuoi compagni di squadra per avere alcune idee pronte dal momento in cui ti incontri.

Dì sì a tutto (all'inizio):Quando inizi a Brainstorming, non dire che no a nessuna idee ancora, cerca di ottenere più idee il più possibile. Avere tante idee il più possibile assicura che riceverai una varietà di soluzioni. Salva il ritaglio per il prossimo passo della strategia.

Parla con i membri del team One-On-One:Alcune persone potrebbero essere meno confortevoli di condividere le loro idee in un ambiente di gruppo. Discutere il problema con i membri del team individualmente e incoraggiarli a condividere le loro opinioni senza restrizioni: potresti trovare alcuni intuizioni più dettagliate che originariamente anticipate.

Spegni la tua routine:Se sei abituato a brainstorming in una sala conferenze o sopra le chiamate allo zoom, fai qualcosa di un po 'diverso! Porta il tuo incontro di brainstorming in una caffetteria o hai la tua chiamata allo zoom mentre fai una passeggiata. Esci dalla tua routine può costringere il tuo cervello dal suo solito routine e aumentare il pensiero critico.

3. Definire la soluzione

Dopo aver fondale con i membri del team per ottenere le loro prospettive uniche su uno scenario, è il momento di guardare le diverse strategie e decidere quale opzione è la soluzione migliore per il problema a portata di mano. Durante la definizione della soluzione, considerare queste due domande principali: qual è il risultato desiderato di questa soluzione e chi deve beneficiare di questa soluzione?

Imposta una scadenza per quando questa decisione deve essere effettuata e aggiornare di conseguenza le parti interessate. A volte ci sono troppe persone che hanno bisogno di prendere una decisione. Usa il tuo miglior giudizio in base alle limitazioni fornite per fare grandi cose veloci.

4. Implementare la soluzione

Per implementare la soluzione, iniziare a lavorare con gli individui che sono più vicini al problema. Questo può aiutare quelli più colpiti dal problema di essere sbloccato. Quindi muovi più lontano a coloro che sono meno colpiti, e così via e così via. Alcune soluzioni sono abbastanza semplici da non aver bisogno di lavorare attraverso più squadre.

Dopo aver prinato l'implementazione con le squadre giuste, assegna il lavoro in corso che deve essere completato dal resto della squadra. Questo può impedire alle persone di diventare sovraccarico durante ilpiano di attuazione. Una volta che la soluzione è in posizione, pianificare il check-in per vedere come funziona la soluzione e corretti, se necessario.

Strategie comuni di problem solving

Ci sono alcuni modi per rilevare problemi di identificazione (e soluzioni). Ecco alcune strategie che puoi provare, così come modi comuni per applicarli:

Prova ed errori.

La risoluzione dei problemi di prova ed errore non richiede di solito un'intera squadra di persone da risolvere. Per utilizzare la risoluzione dei problemi di prova e errore, identificare la causa del problema, quindi testare rapidamente possibili soluzioni per vedere se qualcosa cambia.

Questo metodo di risoluzione dei problemi viene spesso utilizzato nei team di supporto tecnico attraverso la risoluzione dei problemi.

5 whys.

Il metodo 5 Whys problem-solving aiuta a raggiungere la causa principale di un problema. Inizi chiedendo una volta: "Perché questo problema è successo?" Dopo aver risposto al primo perché, chiedi di nuovo, "perché è successo?" Lo farai cinque volte fino a quando non puoi attribuire il problema a una causa principale.

Questa tecnica può aiutarti a scavare e trovare l'errore umano che ha causato qualcosa di sbagliato. Ancora più importante, aiuta anche te e il tuo team sviluppare un piano attibile in modo da poter impedire che il problema accada di nuovo.

Ecco un esempio:

Problema:La campagna di posta elettronica è stata accidentalmente inviata al pubblico sbagliato.

"Perché è successo?" Perché il nome del pubblico non è stato aggiornato nella nostra piattaforma di posta elettronica.

"Perché i nomi dei pubblico non sono stati cambiati?" Poiché il segmento del pubblico non è stato rinominato dopo il montaggio.

"Perché il segmento del pubblico non è stato rinominato?" Perché ognuno ha un modo individuale di creare un segmento di pubblico.

"Perché tutti hanno un modo individuale di creare un segmento di pubblico?" Perché non esiste un processo standardizzato per la creazione di segmenti di pubblico.

"Perché non esiste un processo standardizzato per la creazione di segmenti di pubblico?" Perché il team non ha deciso un modo per standardizzare il processo come il team ha introdotto nuovi membri.

In questo esempio, possiamo vedere alcune aree che potrebbero essere ottimizzate per evitare che questo errore accada di nuovo. Quando si lavora attraverso queste domande, assicurati che tutti quelli che siano coinvolti nella situazione siano presenti in modo da poter creare la procedura successiva per evitare lo stesso problema.

Analisi SWOT.

UN Analisi SWOT.Può aiutarti a mettere in evidenza i punti di forza e di debolezza di una soluzione specifica. SWOT è per:

Forza:Perché questa soluzione specifica è una buona misura per questo problema?

Debolezza:Quali sono i punti deboli di questa soluzione? C'è qualcosa che puoi fare per rafforzare quelle debolezze?

Opportunità:Quali altri benefici potrebbero sorgere dall'attuazione di questa soluzione?

Minacce:C'è qualcosa di questa decisione che può influire negativamente sul tuo team?

Mentre identifichi soluzioni specifiche, è possibile evidenziare i diversi punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce di ciascuna soluzione.

Questa particolare strategia di problem solving è buona da usare quando si riduce le risposte e devi confrontare e contrastare le differenze tra diverse soluzioni.

Festeggia la risoluzione dei problemi di successo

Dopo aver lavorato attraverso un problema difficile, non dimenticare di festeggiare quanto sei arrivato. Non solo è importante per il tuo team di risolutori di problemi per vedere il loro lavoro in azione, ma questo può anche aiutarti a diventare apiù efficiente, efficacee squadra flessibile. Più problemi affronti insieme, più otterrai.