Диаграмма рабочего процесса: символы, используемые и примеры

Резюме

Диаграмма рабочего процесса обеспечивает графический обзор бизнес-процесса или системы. Это может помочь предотвратить узкие места, информируя членов команды целей и сроков в режиме реального времени. Узнайте, как создать свой собственный.

Когда дело доходит до управления работой, визуализация задач и хранения членов команды, подключенные через разныеСтили связиэто ключ. Вот где приходит диаграмма рабочего процесса.

Диаграмма рабочего процесса может помочь предотвратить отклонения проекта и узкие места, сообщающие целы и сроки в режиме реального времени. Независимо от того, используете ли вы диаграмму рабочего процесса при бортовом режиме новых напрос или для оптимизации использования и отзывов, это отличный способ визуализации задач и потоков данных.

От чего именно то, как создать один из своих собственных, мы собрали некоторые из самых важных фактов, которые нужно знать о диаграммах рабочих процессов и включены полезные примеры.

Что такое диаграмма рабочего процесса?

Диаграмма рабочего процесса - также известная как диаграмма рабочего процесса, обеспечивает графический обзор бизнес-процесса или системы. Эти диаграммы используются для визуализации сложных проектов после завершения начальных исследований. После того, как вы создали диаграмму рабочего процесса, у вас будет подробный вид задач и зависимостей высокого уровня, основанные на общемсроки реализации проектаи цели.

Эти диаграммы тесно связаны с сопоставлением бизнес-процессов, который используется для завершения процесса от начала до конца. Разница между ними заключается в том, что карта процесса подробно описывает этапы, в то время как диаграмма рабочего процесса дает визуальное представление их.

Целью диаграммы рабочего процесса состоит в том, чтобы помочь членам команды понять их задачи, цели иРоли и обязанностив рамках проекта.

Рабочий процесс против блок-схемы

Рабочие процессы и блок-схемы часто путают. В то время как два терминов звучат похоже,блок-схемаэто просто один из способов визуализации рабочего процесса. Вы также можете использовать блок-схемы для визуализации других процессов, какГрафикиа такжеПроцесс документацииОтказ

Когда использовать диаграмму рабочего процесса

Диаграмма рабочего процесса - это визуальное представление процесса. Это может быть новый процесс, который создается или существующий процесс, который изменен. Например:

Процесс для оптимизации путешествия клиента

Проект по увеличению удержания клиентов и удовлетворенности

Процесс автоматизации ручных задач с участием данных клиента.

Диаграмма рабочего процесса наступает на карте бизнеса и раньшеАвтоматизация бизнес-процессовОтказ Это связано с тем, что карта процесса предоставляет подробную информацию о том, что заинтересованные стороны нуждаются в переднем углу, чтобы начать работу, в то время как диаграмма рабочего процесса - это высокое представление высокого уровня, которое может помочь уточнить всеобъемлющие цели во время процесса.

Компоненты диаграммы рабочего процесса

Чтобы понять, как работает диаграмма рабочего процесса, сначала нужно понимать компоненты, которые составляют рабочий процесс. К ним относятся входы, выходы и преобразования, которые помогают общатьсяПрактические результатыкак можно меньше времени.

После того, как вы понимаете эти компоненты, вы сможете правильно прочитать диаграмму рабочего процесса и создать один из ваших собственных. Основными компонентами диаграммы рабочего процесса включают в себя:

Входные данные:Действие, которое влияет на следующий шаг

Преобразования:Изменение ввода

Выходы:Результат после преобразования

Эти компоненты визуализируются формыми и стрелками, в том числе:

Овалы:Представляют начальные и конечные точки процесса.

Прямоугольники:Представляйте инструкции по поводу действий и шагов.

Бриллианты:Представлять ключевые решения во время сборки процесса.

Круги:Представляют прыжок в действии и могут указывать на шаги, которые будут обойти в определенных ситуациях.

Стрелы:Используйте в качестве разъемов для представления зависимости между всеми формами и действиями.

Вместе все эти компоненты поручают читателю, как следовать правильному пути и достичь желаемого результата.

Типы диаграмм рабочего процесса

Когда дело доходит до визуализации процессов, есть несколько различных форматов диаграммы рабочего процесса, которые вы можете выбрать из. Каждый из них предлагает уникальные преимущества, которые могут помочь вам сопоставить свой следующий процесс. Тип диаграммы, которую вы выбираете, будет зависеть от процесса, над которым вы работаете, и ваши потребности в этом процессе.

Из технологических потоков в купальники, вот четыре разных типа диаграмм рабочих процессов, которые вы можете использовать для вашего анализа рабочего процесса.

1. Диаграмма процесса

А. процесс процессаДиаграмма является стандартным дизайном для рабочих процессов. На этой диаграмме все компоненты отображаются хронологически, что делает его основным визуальным представлением процесса.

Этот тип диаграммы обеспечивает общий обзор индивидуальных задач и задач, не получая слишком много деталей.

Лучше всего для:Команды, которые хотят высокого уровня визуального представления нового процесса, который быстро понимается любым заинтересованным сторонам или отделением.

2. Diamlane Diagram

Диаграмма Swimlane также является одним из самых популярных макетов рабочих процессов, хотя купальники довольно значительно отличаются от диаграмм процессов. Диаграмма купальника нарушает ваш рабочий процесс на меньшие потоки или агрегаты.

Эти потоки взаимосвязаны, но разделяются, чтобы выделить взаимодействия и возможные неэффективности. Это создает видимость и предлагает более глубокое погружение в общий рабочий процесс процесса.

Лучше всего для:Команды, работающие над сложными процессами со многими слоями, которые взаимосвязаны, но независимые.

3. Диаграмма моделирования бизнес-процессов (BPMN)

BPMN использует единые обозначения, которые могут легко интерпретировать как бизнес, так и технические заинтересованные стороны. Это тип унифицированного языка моделирования, который использует стандартизированные символы для передачи различных шагов.

Диаграммы BPMN сосредоточены на информации, которая принимается внутренне и как эта информация интерпретируется. Вот почему он чаще всего используется для внутренних изменений процесса, которые не влияют на внешние клиенты.

Лучше всего для:Команды работают над улучшениями процесса в разных отделах.

4. Поставщик, вход, процесс, вывод, клиенты (SIPOC) диаграмма

SIPOC - это тип диаграммы Swimlane, которая фокусируется на анализе нескольких разных частей рабочего процесса.

В отличие от традиционной диаграммы, которая организует данные в последовательном порядке, диаграмма SIPOC определяет, кто создает и получает данные процесса. SIPOC ориентирован на то, как данные получают внутренне, а также внешне, поэтому он используется для процессов, связанных с опытом клиентов.

Лучше всего для:Команды стремятся сосредоточиться на том, как данные получают внутренне и внешне.

Как создать диаграмму рабочего процесса (с примером)

Чтобы создать диаграмму рабочего процесса, начните собирать основные компоненты вашего процесса. Для этого собрать входы, выходы, преобразования и ваши основные результаты процессов.

Картографические компоненты рабочего процесса на вашей диаграмме, используя стрелки, кружки, прямоугольники, овалы и бриллианты, чтобы представлять каждую точку данных.

1. Выберите свой тип рабочего процесса

Чтобы выбрать тип рабочего процесса, который лучше для вас, рассмотрите необходимые функции для вашего процесса. Это сложный процесс с несколькими заинтересованными сторонами лучше всего подходит для диаграммы купальника? Или это относительно простым процессом, который лучше всего подходит для упрощенной диаграммы процессов?

Хотя вы можете настроить рабочий процесс, когда вы идете, легче определиться с типом рабочего процесса вверх спереди. Таким образом, вы точно знаете, насколько сложный или простой рабочий процесс.

2. Определите ваши начальные и конечные точки

Далее определите свой рабочий процесс начала и конечные точки. Эти точки представлены овалами при визуализации на диаграмме.

Чтобы определить эти точки, рассмотрим, когда ваш процесс начинается и когда он заканчивается. Есть ли действие, которое вызывает процесс? Аналогично, есть ли действие или шаг, который заканчивает процесс? Эти точки данных помогут эффективно сообщать, когда процесс начинается и заканчивается.

3. Соберите необходимую информацию

Чтобы собрать информацию, подключиться с заинтересованными сторонами, чтобы понять каждую часть процесса. Это может включать в себязаседание KickoffБлагодаря различным отделам и лидерам, чтобы собрать детали и одобрения, необходимые для начала создания диаграммы рабочего процесса.

Поскольку каждый процесс отличается, информация, которую необходимо собрать, также варьируется. Рассмотрим шаги, необходимые для завершения процесса, заинтересованные стороны, которые будут вовлечены, и любые другие значительные детали, которые помогут информировать читателей.

4. Устранить неэффективность

Последний шаг перед созданием вашего визуального рабочего процесса должен учитывать и устранить любые неэффективности, которые могут возникнуть. Убедитесь, что вы анализируете неэффективность перед разработкой вашего рабочего процесса, чтобы вы могли предотвратить любые проблемы, а не иметь дело с ними в режиме реального времени. Специальные неэффективности будут варьироваться, но они могут включать в себя отсутствие ресурсов, проблемы с развитием продукции или любое другое препятствие, которое может возникнуть во время процесса.

Документе эти неэффективности в журнале изменений под вашимИзменить процесс управленияОтказ Таким образом, вы сможете сообщить об этих проблемах для заинтересованных сторон, расставлять приоритеты неэффективности и отслеживать, были ли они решены.

5. Разработать рабочий процесс

Наконец, начните построить ваш рабочий процесс. Соберите информацию об устройстве, точках данных и эффективности и отображать их на диаграмме, которую вы выбрали в шаге.

Поскольку каждый процесс отличается, и каждая диаграмма построена по-разному, ваши, вероятно, будут уникальными в его дизайне. Вот только один пример того, что может выглядеть диаграмма рабочего процесса:

После того, как ваш рабочий процесс разработан, просмотрите его заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить точную и подходящую для ситуации. Это отличный способ обеспечить, чтобы все неэффективность были учтены, и ресурсы были указаны правильно.

Используйте рабочие процессы для рассмотрения процессов

Визуализирующие рабочие процессы могут помочь вам эффективно общаться с заинтересованными сторонами и руководством. Кроме того, это отличный способ выровнять несколько различных отделов в данном процессе.

Чтобы выполнить ваши рабочие процессы еще один шаг, попробуйте программное обеспечение для управления рабочим процессом. От автоматизации задач в упорядоченную связь,Диспетчер задач UDNможет помочь.