B2B เทียบกับการตลาด B2C: ความแตกต่างคืออะไร?

ในขณะที่การตลาด B2B และ B2C แตกต่างกันพวกเขาแบ่งปันเป้าหมายและวัตถุประสงค์เดียวกัน มีงานศิลปะทั้งการตลาด B2B และ B2C โดยมีกลยุทธ์และการคิดว่าทั้งสองแยกกันและในบางกรณีเหมือนกัน

บทความนี้จะล้างความสับสนและอธิบายความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการตลาด B2B และ B2C พร้อมด้วยคำแนะนำและการพิจารณาสำหรับแต่ละประเภทการตลาด อ่านต่อเพื่อค้นหาเครื่องมือและเคล็ดลับเพื่อเปิดเผยความแตกต่างที่บอบบาง แต่มีนัยสำคัญระหว่างทั้งสอง

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง B2B และ B2C Marketing?

ธุรกิจเพื่อธุรกิจ (B2B) และ ธุรกิจต่อผู้บริโภค (B2C) เทคนิคการตลาดมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดผู้ชมที่แตกต่างกันสองคน B2B หมายถึงธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่การให้บริการธุรกิจอื่น ๆ แทนที่จะเป็นของตัวเอง ตัวอย่างบางส่วนรวมถึงซอฟต์แวร์อุปกรณ์การผลิตและบริการซ่อมสำหรับกองยานระยะยาว

B2C หมายถึงธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความสนใจของลูกค้าของพวกเขาซึ่งมักจะเป็นบุคคล กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาขายให้กับทุกคน แต่มืออาชีพ คิดว่ายาสีฟันร้านขายของชำและแอพเล่นเกมมือถือ ในขณะที่แบรนด์เหล่านี้อาจดึงดูดธุรกิจจำนวนมากของฐานลูกค้าของพวกเขามาจากผู้บริโภคดังนั้นการตลาดของพวกเขาจึงสะท้อนให้เห็นว่า

นอกจากนี้ยังมีกรณีที่การริเริ่มทั้ง B2B และ B2C เกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่นหน่วยงานออกแบบตกแต่งภายในอาจออกแบบห้องพักสำหรับโรงแรมเช่นเดียวกับเจ้าของบ้าน

ในระดับพื้นผิวแคมเปญการตลาด B2B และ B2C แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางเทคนิคและพฤติกรรมเดียวกัน อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างเชิงกลยุทธ์หลายอย่างที่แยกแคมเปญ B2B และ B2C

แคมเปญ B2C สามารถเข้าถึงทุกคนที่สนใจในผลิตภัณฑ์แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ผู้ซื้อที่ตั้งใจไว้ ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับเด็กอาจดึงดูดผู้มีอำนาจตัดสินใจในครัวเรือนด้วยการกำหนดเป้าหมายให้พวกเขาเพื่อให้พวกเขาซื้อบางสิ่งบางอย่าง

ในขณะที่ บริษัท B2C สามารถสร้างเน็ตที่กว้างและยังคงคาดหวังว่าจะมี ROI ที่แข็งแกร่งในการรณรงค์แบรนด์ B2B ไม่มีข้อได้เปรียบเช่นเดียวกัน นั่นเป็นเพราะในการตลาด B2B ผลิตภัณฑ์มีความหมายสำหรับธุรกิจและมีธุรกิจที่น้อยกว่าที่มีคนในกลุ่มประชากรใด ๆ

ในขณะที่ความจำเพาะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับทั้งการตลาด B2B มีต่อเฉพาะเจาะจงต่อไปในอุตสาหกรรมขนาดธุรกิจรายได้โดยประมาณและอีกมากมายเมื่อเลือกกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

งบประมาณมีความแตกต่างอย่างมากที่บุคคลนั้นมีต่อสิ่งที่ บริษัท มี ในขณะที่การใช้งานห้าร่างบนชิ้นส่วนของอุปกรณ์อาจไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับ Joe เฉลี่ยมีแนวโน้มที่จะสร้างขึ้นในงบประมาณของ บริษัท สำหรับธุรกิจ และอย่างที่คุณสามารถเดาได้ว่าตลาดมูลค่า $ 5 นั้นแตกต่างจากวิธีการตลาด $ 50,000

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเนื่องจากมันเน้นอีกหนึ่งความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่าง B2B เทียบกับการตลาด B2C: ปริมาตร

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ B2C มักจะขายในราคาที่ต่ำกว่าพวกเขาจำเป็นต้องพึ่งพาการซื้อจำนวนมากเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย สิ่งนี้มักจะสะท้อนให้เห็นในความถี่และความหลากหลายของการตลาดของพวกเขา แม้แต่ช่อง B2C ที่พวกเขาใช้การอุทธรณ์จำนวนมาก โฆษณาพอดคาสต์จ่าย สื่อสังคม โฆษณาและแม้แต่ป้ายโฆษณาเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของสิ่งนี้

ในทางกลับกันผลิตภัณฑ์ B2B ขายในราคาที่สูงขึ้นและต้องการบัญชีที่มีเป้าหมายสูงขึ้น แต่มีเป้าหมายมากขึ้นเพื่อทำกำไร แคมเปญประเภทนี้พึ่งพาการเข้าถึงที่เหมาะสมมากขึ้น คุณภาพ ของผู้ชมมากกว่าจำนวนผู้ชมที่เหมาะสม กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่จำเป็นต้องมีการตลาด B2B มากขึ้น

แม้ว่านักการตลาด B2B กำลังกำหนดเป้าหมายเฉพาะชุดของผู้มีอำนาจตัดสินใจรายบุคคลภายใน บริษัท แต่พวกเขายังคงได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงทรัพยากรทางการเงินจำนวนมากกว่าบุคคลทั่วไปที่จะมี

ในระยะสั้นการตลาด B2C มักมุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีงบประมาณที่เล็กลงในขณะที่การตลาด B2B เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายของ บริษัท ที่มีงบประมาณที่มีขนาดใหญ่ขึ้น

ในการตลาด B2B และ B2C โฆษณาจำเป็นต้องสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าทันทีเพื่อดำเนินการต่อไป ความแตกต่างที่นี่คือการดำเนินการต่อไปสำหรับผู้ชม B2C อาจจะทำการซื้อในขณะที่ผู้ซื้อ B2B มีแนวโน้มที่จะมีระยะเวลาการตัดสินใจที่ยาวนานขึ้น

สำหรับ B2C ผู้บริโภคควรจะสามารถดูโฆษณาและตัดสินใจว่าพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ที่เพียงพอที่จะไปเก็บหรือออนไลน์เพื่อทำการซื้อหรือไม่ ในขณะที่พวกเขาอาจทำการวิจัยเพิ่มเติมเวลาที่ใช้ในการอ่านบทวิจารณ์หรือดูวิดีโอผลิตภัณฑ์บน YouTube เป็นการหมุนเวียนที่เร็วกว่าในการซื้อ B2B

สำหรับแบรนด์ B2B อาจมีผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายอย่างจากหลากหลายแผนกที่เกี่ยวข้องในการซื้อ บ่อยครั้งที่การอนุมัติงบประมาณและการเจรจาที่แตกต่างกันบางอย่างจะเกิดขึ้นระหว่างการดูโฆษณาเริ่มต้นครั้งแรกของธุรกิจและการซื้อครั้งสุดท้าย

เมื่อรวมเข้าด้วยกันไทม์ไลน์การตลาด B2B สามารถนานกว่าไทม์ไลน์การตลาด B2C ได้อย่างมีนัยสำคัญ

การตลาด B2C ยังขึ้นอยู่กับ ดึงดูดอารมณ์ เพื่อทำการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว นี่หมายความว่าเนื้อหาของพวกเขามักจะสนุกหรือให้ความบันเทิงมากขึ้น คิดว่าวิดีโอ Tiktok, YouTube Reacts และการสนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์

สำหรับ B2B นักการตลาดมักมุ่งหวังที่จะย้ายผู้นำของพวกเขาไปยังขั้นตอนต่อไปของ ช่องทางขาย . นั่นอาจหมายถึงอะไรจากการตั้งค่าการสาธิตฟรีเพื่อเริ่มการสมัครสมาชิก นักการตลาด B2B ต้องพิจารณาว่าแคมเปญใดจะกำหนดเป้าหมายส่วนใดของ ช่องทางการตลาด . สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้ชมที่ถูกต้องด้วยการส่งข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ความต้องการประสิทธิภาพและความเชี่ยวชาญที่สูงขึ้นในหมู่ผู้ชม B2B กว่ากลุ่มผู้บริโภค เป็นผลให้การตัดสินใจซื้อมักได้รับอิทธิพลจากลอจิกและแรงจูงใจทางการเงินมากกว่าอารมณ์

ซึ่งแตกต่างจากสภาพแวดล้อม B2C ลูกค้า B2B คาดหวังยอดขายและ ทีมการตลาด ที่จะมุ่งเน้นไปที่พวกเขาเนื่องจากราคาตั๋วที่สูงขึ้น นี่หมายถึงการให้บริการส่วนบุคคลทำความรู้จักกับสมาชิกในทีมในระดับบุคคลและการปรับแต่งโซลูชั่นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไป

ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้ชม B2C ด้วย อย่างไรก็ตามผู้บริโภคทั่วไปไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รู้จักตัวแทนฝ่ายขายที่แบรนด์ผงซักฟอกซักผ้าที่พวกเขาชื่นชอบก่อนที่จะซื้อขวดต่อไป

ทำ B2B & AMP; การตลาด B2C ตัดกันเลย?

ทั้งยอดขาย B2B และ B2C ต้องการประสบการณ์และความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการบริการลูกค้า ในความเป็นจริง "โดยเฉลี่ยใน 20 อุตสาหกรรมมีความแตกต่าง 38% ในโอกาสที่จะแนะนำระหว่างผู้บริโภคให้คะแนน[ประสบการณ์ลูกค้า]ของ บริษัท ในฐานะ 'ดี' กับคะแนนเหล่านั้นเป็น[ประสบการณ์ลูกค้า]เป็น 'ไม่ดี'" ตาม สถาบัน Qualtrics XM .

กล่าวอีกนัยหนึ่งการบริการลูกค้าที่ดีมีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมส่วนใหญ่และสามารถส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อกระบวนการตัดสินใจสำหรับผู้ชมทั้งสองประเภท

อีกวิธีหนึ่งในการตลาด B2B และ B2C เป็นเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน เป้าหมายหลักของแบบจำลองการขาย B2B และ B2C คือการแปลงโอกาสเป็นลูกค้า วิธีที่พวกเขาไปเกี่ยวกับมันหรือเฉพาะของยอดขายที่พวกเขาทำอาจดูแตกต่างกัน แต่ในตอนท้ายของวันพวกเขามุ่งเน้นไปที่การมองเห็นภาพใหญ่เดียวกัน

ความคล้ายคลึงกันระหว่างการขาย B2C และ B2B อีกประการหนึ่งคือลูกค้าของพวกเขาคือ (หรือมีความสามารถในการ) มีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา นอกเหนือจากการดูโฆษณาแล้วลูกค้ามักจะวิจัยผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองและถามเครือข่ายของพวกเขาสำหรับการอ้างอิง ทั้งนักการตลาด B2C และ B2B จะต้องพิจารณาว่าพวกเขาสนใจกลุ่มเป้าหมายที่อยู่นอกช่องว่างทางกายภาพและดิจิตอลที่พวกเขาควบคุมเพราะสิ่งนี้

B2B VS B2C Marketing: วิธีการใดที่ดีที่สุดสำหรับฉัน

หากคุณกำลังพยายามตัดสินใจอยู่ระหว่างการตลาด B2B กับ B2C คุณต้องพิจารณาว่าคุณกำลังจะไปถึงใคร อีกครั้งทุกอย่างกลับไปที่ธุรกิจกับบุคคล หากคุณกำลังตั้งเป้าหมายสำหรับผู้ชมทั้งสองภาคคุณสามารถใช้การผสมผสานระหว่างเทคนิคการตลาด B2B และ B2C ในแคมเปญแยกต่างหาก

อีกสิ่งที่ต้องพิจารณาคืองบประมาณ การตลาด B2C มักจะทำให้ตาข่ายกว้างขึ้นในทุกแพลตฟอร์มช่องทางและประเภทโฆษณา หากคุณสามารถที่จะไปถึงมวลชนในหลากหลายสื่อแนวทางการตลาด B2C นั้นคุ้มค่าที่จะพิจารณา

นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่ผลิตภัณฑ์ B2B ของคุณอาจดึงดูดความสนใจของบุคคลหรือในทางกลับกัน ในกรณีนี้คุณสามารถทดสอบแคมเปญขนาดเล็กโดยใช้วิธีการที่ตรงกันข้ามเพื่อดูว่าทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

หากคุณมีงบประมาณขนาดเล็กหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะวิธีการตลาด B2B นั้นเหมาะอย่างยิ่ง อาจใช้เวลามากขึ้น การวางแผน แต่คุณสามารถเข้าถึง ROI ที่สูงได้อย่างง่ายดายโดยใช้วิธีนี้

B2B เทียบกับ B2C OKRS: ความแตกต่างคืออะไร?

okrs ช่วยให้นักการตลาดจัดแนวความพยายามของพวกเขาด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ บริษัท ของพวกเขา พวกเขายังสามารถส่งผลกระทบต่อคนที่ทำงานกับพวกเขาและเสนอขั้นตอนการกระทำสำหรับ การดำเนินงานด้านการตลาดและการจัดการ .

วัตถุประสงค์ B2B และ B2C และผลลัพธ์ที่สำคัญนั้นเหมือนกับส่วนใหญ่ นั่นเป็นเพราะแบรนด์ B2B และ B2C มักจะมีเป้าหมายที่อยู่ภายใต้หมวดหมู่เดียวกัน รายละเอียดเช่นวัตถุประสงค์ของวัตถุประสงค์และขั้นตอนที่พวกเขาจะบรรลุเป้าหมายแต่ละเป้าหมายอาจดูแตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่นักการตลาดใด ๆ สามารถใช้ระบบ OKR สำหรับการสร้างเป้าหมายและขั้นตอนต่อไป

นี่คือตัวอย่างของ OKRS ในการดำเนินการ:

สังเกตว่าสิ่งนี้สามารถนำไปใช้กับแคมเปญการตลาด B2B หรือ B2C ได้อย่างไร ในขณะที่ตัวอย่างนี้เป็นเรื่องธรรมดาเล็กน้อยมีอินสแตนซ์ที่ OKRS จะดูแตกต่างกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงวิธีการ

วิธีการตลาด B2C และ B2B แตกต่างกันอย่างไร

แนวทางการตลาด B2C และ B2B แตกต่างกันไปและอย่างไรและเมื่อถึงโอกาสในการขายที่มีศักยภาพ

ในขณะที่ลูกค้า B2C และ B2B มีแนวโน้มที่จะซื้อหลังจากที่ได้เห็นโฆษณาหลังยังมีแนวโน้มที่จะใช้เวลานานกว่าในการซื้อ ผู้คนมักจะตัดสินใจหุนหันพลันแล่นเมื่อพูดถึงการซื้อสินค้าและบริการด้วยตนเอง ในทางกลับกันการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการทางธุรกิจอาจมีความท้าทายมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงเมื่อซื้อ

แม้จะมีหลักฐานเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน เครื่องมือการตลาด นักการตลาด B2C และ B2B ใช้บ่อยที่สุด ตัวอย่างเช่นแพลตฟอร์มโฆษณาส่วนใหญ่มีหน้าต่างที่สั้นกว่าสำหรับลูกค้า B2C ด้วยเหตุผลดังกล่าวธุรกิจ B2B ควรตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้และให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังถูกใช้อย่างถูกต้อง

B2C และ B2B การจัดการการตลาด วิธีการยังแตกต่างกันในวิธีที่พวกเขากระตุ้นให้ผู้ซื้อ ลูกค้า B2B และ B2C มักจะซื้อเพราะพวกเขาเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสามารถใช้งานได้ในทางใดทางหนึ่ง อย่างไรก็ตามลูกค้า B2C กำลังมองหาวิธีในการปรับปรุงชีวิตของพวกเขา แม้ว่าการอุทธรณ์ทางอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญทั้งใน B2B และ B2C แต่ก็ต้องเชื่อมโยงกลับไปยังธุรกิจและไม่ใช่แค่ระดับการขาย

ฉันสามารถจัดระเบียบ B2B & AMP ได้ไหม แคมเปญการตลาด B2C ด้วย ผู้จัดการงาน UDN ?

ผู้จัดการงาน UDN สำหรับนักการตลาดเป็นโซลูชันที่แข็งแกร่งและบรรจุไว้ล่วงหน้าซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างและจัดการได้อย่างง่ายดาย แผนการตลาด . ทีมการตลาดใช้เพื่อปรับปรุงและติดตามการทำงานของพวกเขาสำหรับการตลาด B2B และ B2C พวกเขาสามารถเห็นโครงการสถานะและงานที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดอย่างชัดเจนทั้งหมดในระบบที่ใช้ร่วมกันทั้งหมดในขณะที่การตรวจสอบประสิทธิภาพและการปรับปรุง ROI ตามที่พวกเขาไป

บางวิธีที่คุณสามารถใช้ได้ ผู้จัดการงาน UDN เพื่อจัดระเบียบ B2B & AMP; แคมเปญการตลาด B2C รวมถึง:

เพื่อสรุป: ผู้จัดการงาน UDN สามารถช่วยให้ทั้งนักการตลาดและธุรกิจวางแผนและดำเนินกลยุทธ์การตลาดและการรณรงค์ เริ่มต้นของคุณ ทดลองฟรี .