B2B مقابل التسويق B2C: ما هو الفرق؟

في حين أن B2B و B2C التسويق مختلفة، فإنها تشترك في نفس الأهداف والأهداف. هناك فن لكل من التسويق B2B و B2C، مع الاستراتيجيات والتفكير في كونها منفصلة، ​​وفي بعض الحالات، نفس الشيء.

ستقوم هذه المقالة بمسح الالتباس وشرح الاختلافات الأساسية بين التسويق B2B و B2C، إلى جانب توجيهات واعتبارات لكل نوع من أنواع التسويق. استمر في القراءة لاكتشاف الأدوات والنصائح الكشف عن الاختلافات الدقيقة ولكنها ذات دلالة بين الاثنين.

ما هو الفرق بين التسويق B2B و B2C؟

الأعمال إلى العمل (B2B) والأعمال إلى المستهلك (B2C)تركز تقنيات التسويق على جذب جماهيرين متميزين. يشير B2B إلى الشركات التي تركز على خدمة الأعمال الأخرى بدلا من أنفسهم. بعض الأمثلة تشمل البرامج والتصنيع معدات وإصلاح خدمات الأساطيل طويلة المسافات.

يشير B2C إلى الشركات التي تركز على احتياجات ومصالح عملائها، الذين غالبا ما يكونون من الأفراد. بمعنى آخر، يبيعون للجميع ولكن المهنيين. فكر في معجون الأسنان ومحلات البقالة وتطبيقات الألعاب المحمولة. في حين أن هذه العلامات التجارية قد تستأنف أيضا الشركات، فإن الجزء الأكبر من قاعدة عملائه يأتي من المستهلكين، لذلك يعكس تسويقهم ذلك.

هناك أيضا حالات تحدث كل من مبادرات B2B و B2C في نفس الوقت. على سبيل المثال، قد تصمم وكالة التصميم الداخلي غرفا للفنادق وكذلك أصحاب المنازل.

على مستوى السطح، تشترك حملات التسويق B2B و B2C نفس الممارسات الفنية والسلوكية. ومع ذلك، هناك العديد من الاختلافات الاستراتيجية التي تفصل حملات B2B و B2C.

يمكن أن تصل حملات B2C إلى أي شخص مهتم بمنتج حتى لو لم يكن المشتري المقصود. على سبيل المثال، قد ينشأ منتج مخصص للأطفال لصانع القرار في الأسرة من خلال استهدافهم أيضا للحصول على شيء ما.

في حين أن شركات B2C يمكن أن يلقي شبكة واسعة ولا تزال تتوقع عائد استثمار قوي على حملاتهم، فإن العلامات التجارية B2B لا تملك نفس الميزة. ذلك لأنه، في مجال التسويق B2B، تهدف المنتجات للشركات، وهناك عدد الشركات أقل بكثير من هناك أشخاص في أي ديموغرافية.

على الرغم من أن الخصوصية مفتاح كليهما، إلا أن التسويق B2B يتعين على مزيد من الصناعة، وحجم العمل، والإيرادات التقريبية، وأكثر من ذلك بكثير عند اختيار جمهورهم المستهدف.

هناك فرق كبير في الميزانية التي لدى الفرد مقابل أي شركة لديها. في حين أن قضاء خمسة أرقام على قطعة من المعدات قد تكون بعيدة عن متناول Joe متوسط، فمن المحتمل أن تكون مبنية بالفعل في ميزانية الشركة لأعمال تجارية. وكما يمكن أن تخمين، كيف تسويق عنصر بقيمة 5 دولارات مختلفة تماما عن كيفية تسويق عنصر بقيمة 50،000 دولار.

هذا التمييز مهم لأنه يسلط الضوء على واحدة أخرى من أكبر الاختلافات الرئيسية بين B2B مقابل التسويق B2C: الحجم.

نظرا لأن منتجات B2C يتم بيعها عادة بسعر أقل، فإنها تحتاج إلى الاعتماد على عدد كبير من المشتريات للوصول إلى أهدافها. وغالبا ما ينعكس ذلك في تواتر ومجموعة متنوعة من التسويق الخاصة بهم. حتى قنوات B2C التي يستخدمونها تقديم الاستئناف الجماعي. إعلانات بودكاست، مدفوعةوسائل التواصل الاجتماعيالإعلانات، وحتى لوحات الإعلانات أمثلة ممتازة لهذا.

على العكس، يتم بيع منتجات B2B بسعر أعلى وسعر أعلى وتحتاج إلى عدد أقل من حسابات أكثر استهدافا للغاية لإثارة الربح. هذه الأنواع من الحملات تعتمد المزيد على الوصول إلى اليمينجودةمن الجمهور بدلا من الكمية الصحيحة للجمهور. بمعنى آخر، أكثر ليس بالضرورة أكثر في التسويق B2B.

حتى إذا كان المسوقون B2B يستهدفون مجموعة محددة من صانعي القرار الفرديين داخل شركة، فلا يزال يستفيدون من الوصول إلى هذه الشركة بمقدار أكبر من الموارد المالية أكثر من متوسط ​​الفرد.

باختصار، غالبا ما يهدف التسويق B2C إلى الأفراد الذين لديهم ميزانيات أصغر، في حين أن التسويق B2B يدور حول استهداف الشركات بميزانيات أكبر.

في كل من التسويق B2B و B2C، تحتاج الإعلانات إلى إلهام العملاء على الفور لاتخاذ الإجراء التالي. الفرق هنا هو أن الإجراء التالي لجمهور B2C قد يكون هو إجراء عملية شراء، في حين أن المشترين B2B يميلون إلى أن يكون لديهم جدول زمني لعقد اتخاذ القرارات لفترة أطول بكثير.

بالنسبة إلى B2C، يجب أن يكون المستهلكون قادرين على رؤية إعلان ويقرروا ما إذا كانوا يحبون المنتج بما يكفي للذهاب في المتجر أو عبر الإنترنت لإجراء عملية الشراء. بينما قد يقومون بإجراء بحث إضافي، فإن الوقت الذي يتطلبه الأمر لقراءة مراجعات أو مشاهدة مقاطع الفيديو على YouTube هي تحول أسرع بكثير مما كانت عليه في شراء B2B.

بالنسبة للعلامات التجارية B2B، قد يكون هناك العديد من صانعي القرار المختلفة من مجموعة متنوعة من الإدارات المشاركة في الشراء. في كثير من الأحيان، ستجري بعض الموافقات والمفاوضات المختلفة بين الموافقات المختلفة بين أول عرض إعلاني لأول مرة والشراء النهائي.

عند وضعها معا، يمكن أن يكون الجدول الزمني للتسويق B2B أطول بكثير من الجدول الزمني للتسويق B2C.

B2C التسويق يعتمد أيضا علىجذابة للعواطفلجعل قرارات شراء سريعة. هذا يعني أن محتواهم غالبا ما يكون متعة أو مسلية. أعتقد أن مقاطع الفيديو Tiktok، يوتيوب تتفاعل، ودفع رعاية وسائل التواصل الاجتماعي.

بالنسبة إلى B2B، غالبا ما يهدف المسوقون إلى نقل العملاء المقدمين إلى المرحلة التالية منقمع المبيعاتوبعد يمكن أن يعني ذلك أي شيء من إنشاء مظاهرة مجانية لبدء اشتراك. يتعين على المسوقين B2B النظر في الحملات التي ستستهدف أجزاء منقمع التسويقوبعد هذا يساعدهم على الوصول إلى الجمهور المناسب مع المراسلة الصحيحة في الوقت المناسب.

أيضا، فإن الطلب على الكفاءة والخبرات أعلى من الجماهير B2B أكثر من مجموعة المستهلكين. نتيجة لذلك، يتأثر قرار الشراء في كثير من الأحيان بالحافز المنطقي والمالي أكثر من العاطفة.

على عكس بيئة B2C، يتوقع عملاء B2B مبيعاتهم وفرق التسويقأن تركز عليها بسبب سعر التذاكر العالي. هذا يعني توفير خدمة مخصصة، والتعرف على أعضاء فريقهم على مستوى فردي، وحلول خياطة لتناسب احتياجاتهم المتغيرة مع مرور الوقت.

تجربة العملاء هي عامل مهم لجماهير B2C أيضا. ومع ذلك، فإن المستهلك العادي لا يتوقع التعرف على ممثل مبيعات في ماركة منظفات غسيلهم المفضلة قبل شراء زجاجة المقبلين.

هل B2B & amp؛ B2C التسويق تتقاطع على الإطلاق؟

تتطلب مبيعات B2B و B2C تجربة واسعة من الخبرة والمعرفة حول خدمة العملاء. في الواقع، "في المتوسط ​​عبر 20 صناعات، هناك اختلاف 38٪ في احتمال التوصية بين المستهلكين تقييم الشركة[تجربة العملاء] ك" جيد "مقابل تلك التصنيف (تجربة العملاء]ك" فقراء ""معهد Qualetics XMوبعد

وبعبارة أخرى، فإن خدمة العملاء الجيدة مهمة حقا بالنسبة لمعظم الصناعات ويمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على عملية صنع القرار لكلا النوعين من الجماهير.

طريقة أخرى يتم مشاركة الأهداف التي يتقاطع فيها B2B و B2C التسويق. الهدف الأساسي لكل من نماذج مبيعات B2B و B2C هو تحويل احتمال في عميل. الطرق التي يذهبون بها أو تفاصيل عدد المبيعات التي تجعلها قد تبدو مختلفة. ولكن في نهاية اليوم، يركزون على نفس رؤية الصورة الكبيرة.

تشابه آخر بين مبيعات B2C و B2B هو أن عملائهم (أو لديهم القدرة على أن يكونوا) ضمنا جيدا في منتجاتهم وخدماتهم. بالإضافة إلى عرض الإعلانات، سيقوم العملاء في كثير من الأحيان باحث المنتجات بمفردهم واسأل شبكتهم للإحالات. سيتعين على كل من المسوقين B2C و B2B النظر في كيفية جذب جمهورهم المستهدف خارج المساحات الجسدية والرقمية التي يتحكمون إليها بسبب هذا.

B2B VS B2C Marketing: ما النهج الأفضل بالنسبة لي؟

إذا كنت تحاول أن تقرر بين تسويق B2B مقابل B2C، فأنت بحاجة إلى النظر في من ستفصل. مرة أخرى، كل ذلك يعود إلى الشركات مقابل الأفراد. إذا كنت تهدف إلى الجماهير في كلتا القطاعين، فيمكنك استخدام مزيج من تقنيات التسويق B2B و B2C في حملات منفصلة.

شيء آخر يجب مراعاته هو الميزانية. تسويق B2C يلقي عادة شبكة أوسع عبر المنصات والقنوات وأنواع الإعلانات. إذا كنت تستطيع الوصول إلى الجماهير في مجموعة متنوعة من الوسائط، فإن نهج التسويق B2C يستحق النظر في ذلك.

هناك أيضا فرصة أن منتج B2B الخاص بك قد يكون له نداء كبير للأفراد أو العكس. في هذه الحالة، يمكنك اختبار حملة صغيرة باستخدام النهج المعاكس لمعرفة ما هي الأفضل لعلامتك التجارية.

إذا كان لديك ميزانية أصغر أو منتج مكانة، فإن نهج التسويق B2B مثالي. قد يستغرق الأمر أكثرتخطيط، ولكن يمكنك الوصول بسهولة إلى العملاء العائد على الاستثمار العالي باستخدام هذه المنهجية.

B2B مقابل B2C Okrs: ما هو الفرق؟

okrs. مساعدة المسوقين محاذاة جهودهم بأهداف وأهداف شركاتهم. يمكن أن تؤثر أيضا على الأشخاص الذين يعملون معهم وتقديم خطوات الإجراءات عمليات التسويق وإدارتها وبعد

B2B وأهداف B2C والنتائج الرئيسية متطابقة بالنسبة للجزء الأكبر. وذلك لأن العلامات التجارية B2B و B2C غالبا ما تحتوي على أهداف تقع تحت نفس الفئة. قد تبدو التفاصيل، مثل تفاصيل الهدف والخطوات التي سيتخذونها لتحقيق كل هدف، مختلفة. ولكن بالنسبة للجزء الأكبر، يمكن لأي مسوق استخدام نظام OKR لإنشاء الأهداف والخطوات التالية.

إليك مثال على OKRS في العمل:

لاحظ كيف يمكن أن ينطبق ذلك على حملة B2B أو B2C التسويقية؟ في حين أن هذا المثال هو عام بعض الشيء، فهناك مثيلات حيث ستبدو Okrs مختلفة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالنهج.

كيف تختلف أساليب التسويق B2C و B2B؟

تختلف أساليب التسويق B2C و B2B وكيف وعندما تصل إلى العملاء المحتملين.

في حين أن كل من عملاء B2C و B2B من المرجح أن يشتروا بعد رؤية إعلان، فإن الأخير من المرجح أن يستغرق وقتا طويلا لإجراء عملية شراء. يميل الناس إلى اتخاذ قرارات إفتلاؤية عندما يتعلق الأمر بشراء السلع والخدمات بمفردهم. من ناحية أخرى، يمكن أن يكون شراء منتج أو خدمة تجارية أكثر تحديا للتغيير بمجرد المشتراة.

هناك حتى دليل على هذا فيأدوات التسويقيستخدم المسوقون B2C و B2B في معظم الأحيان. على سبيل المثال، تحتوي معظم منصات الإعلانات على نوافذ إسناد أقصر لعملاء B2C. لهذا السبب، يجب أن تحقق الشركات B2B أيضا من هذه الإعدادات وتأكد من استخدامها بشكل صحيح.

B2C و B2B.إدارة التسويقتختلف النهج أيضا في كيفية تحفيز المشترين. B2B و B2C العملاء يشترون عادة لأنهم يرون منتجا أو خدمة يمكنهم استخدامها بطريقة ما. ومع ذلك، يبحث عملاء B2C عن طرق لتحسين حياتهم. على الرغم من أن الاستئناف العاطفي مهم في كل من B2B و B2C، إلا أنه يجب ربطه بالعودة إلى العمل وليس فقط الملعب المبيعات.

هل يمكنني تنظيم B2B & amp؛ حملات التسويق B2C مع UDN مدير المهام ب

UDN مدير المهام بالنسبة للمسوقين هو الحل القوي المعبأ مسبقا يتيح المسوقين بسهولة إنشاء وإدارةخطط التسويقوبعد تستخدم فرق التسويق لها لتبسيط وتتبع عملهم لكل من B2B و B2C التسويق. إنهم قادرون على رؤية جميع المشاريع والنشط والمهام النشطة بوضوح في نظام مشترك واحد، كل ذلك أثناء مراقبة الأداء وتحسين ROI كما يذهبون.

بعض الطرق التي يمكنك استخدامها UDN مدير المهام لتنظيم B2B & AMP؛ تشمل حملات التسويق B2C ما يلي:

ليتم تلخيصه: UDN مدير المهام يمكن أن تساعد كل من المسوقين وخطط الشركات وتنفيذ استراتيجياتهم وحملاتهم التسويقية. بدء الخاص بكتجربة مجانيةوبعد