ผลลัพธ์ดัชนีการสำรวจระยะไกล: อนาคตของงานระยะไกล

กับ บริษัท เช่นGoogleประกาศแผนของพวกเขาให้ปิดสำนักงานจนถึงเดือนกรกฎาคม 2021 และทวิตเตอร์การขยายทำงานจากที่บ้าน"ตลอดไป,"งานระยะไกลดูเหมือนจะเป็น "ปกติต่อไป" สำหรับอนาคตอันใกล้

ผู้จัดการงาน UDNอยากรู้ว่าคนงานรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการสนับสนุนองค์กรของพวกเขาเพื่อช่วยให้การทำงานระยะไกลมีประสิทธิผลและยั่งยืน ดังนั้นตั้งแต่วันที่ 6-20 กรกฎาคม 2020 เราใช้ผู้ชม SurveyMonkey เพื่อสำรวจแรงงานเต็มเวลากว่า 1,000 คนที่ทำงานโดยองค์กรที่ให้การเลือกพนักงานของพวกเขาทำงานที่บ้าน. อ่านต่อไปสำหรับทำงานจากสถิติโฮมเรารวบรวม

ขาดโครงสร้างพื้นฐานและการฝึกอบรม

ความต้องการที่จะเก็บทีมระยะไกลการเชื่อมต่อและมีประสิทธิผลมีความสำคัญมากกว่าที่เคยและกุญแจสู่ความสำเร็จทำให้ทุกคนมีทรัพยากรที่เหมาะสมในการทำงานร่วมกันแบบดิจิทัล

เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามยังไม่มีโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลและแพลตฟอร์มที่จะมีประสิทธิผล

เราถามคนงานหากพวกเขาสามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานฮาร์ดแวร์ข้อมูลและแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการได้เช่นอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์จอภาพการตั้งค่าโต๊ะทำงานที่เหมาะสมและการเข้าถึง VPN - เพื่อให้มีประสิทธิผลในขณะที่ทำงานจากที่บ้าน 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่มีเพียงพอหรือขาดการเข้าถึงที่จะมีประสิทธิผลอย่างสมบูรณ์

แม้จะมีเครื่องมือที่เหมาะสมพนักงาน 52% ขาดการฝึกอบรมที่เหมาะสมในการใช้แพลตฟอร์มการจัดการงาน

เครื่องมือการจัดการงานมีมากกว่ารายการที่ต้องทำ - พวกเขาสำหรับการทำงานร่วมกัน การฝึกอบรมคนงานในการใช้แพลตฟอร์มการจัดการงานเพื่อศักยภาพสูงสุดของพวกเขาสามารถให้พนักงานจัดตำแหน่งปรับปรุงคุณภาพและความสม่ำเสมอของการทำงานและลดการสื่อสารผิดพลาดในขณะที่ทำงานจากระยะไกล .

เราขอให้คนงานไม่ว่าพวกเขาจะรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีในการใช้แพลตฟอร์มการจัดการงานเพื่อสร้างจัดการและดำเนินงานอย่างถูกต้อง มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าพวกเขาไม่ได้

แม้ว่าหลาย บริษัท ได้ดำเนินการโซลูชั่นการทำงานระยะไกลสำหรับพนักงานของพวกเขาในตอนนี้การฝึกอบรมและกระบวนการตอบรับเพื่อเสริมพลังให้พนักงานเหล่านี้ยังไม่ได้อยู่ในระดับที่ควรจะเป็น คนงานมีเครื่องมือที่จะมีประสิทธิผล แต่ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบเหล่านี้ได้เนื่องจาก บริษัท ไม่ได้สอนพนักงานอย่างถูกวิธีการใช้แพลตฟอร์มการจัดการงาน

กระบวนการและความคาดหวังมาตรฐาน

งานซบเซาข้อมูลที่ไม่มีการรวบรวมข้อมูลการสื่อสารผิดพลาดและคำขอที่ถูกลืมเป็นผลมาจากกระบวนการทำงานร่วมกันที่ล้มเหลว กระบวนการ clunky สามารถเป็นปัญหาได้มากขึ้นเมื่อทีมของคุณไม่ได้อยู่ในสำนักงาน หากองค์กรไม่ได้มาตรฐานกระบวนการหรือกำหนดให้ชัดเจนความคาดหวังการทำงานระยะไกลปัญหาจะเกิดขึ้น

มีคนงานเพียงประมาณครึ่งหนึ่งเท่านั้นที่รู้ว่ากระบวนการใดที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อทำงานเสร็จ

54% ของคนงานตระหนักถึงกระบวนการอย่างเต็มที่ที่พวกเขาต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ได้งานทำ เกือบหนึ่งในสามกล่าวว่า บริษัท ของพวกเขามีหลายกระบวนการและระบบ แต่ซ้ำซ้อน และส่วนที่เหลือของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าพวกเขาได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มใดก็ตามที่พวกเขาพบว่าสะดวกและว่าแพลตฟอร์มและกระบวนการของ บริษัท ของพวกเขาไม่มีความสอดคล้อง

ฟังก์ชั่นการใช้งานในหลาย ๆ เครื่องมือสามารถทับซ้อนกันและกระโดดระหว่างพวกเขาทั้งหมดไม่เพียง แต่ชั่งน้ำหนักทีมลง แต่มักส่งผลให้ไซโลมากขึ้นความไร้ประสิทธิภาพและการมองเห็นที่ไม่ดีในทีม

มีเพียง 51% ของคนงานที่เข้าใจว่าสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาในขณะที่ทำงานจากระยะไกล

ให้ทำงานจากนโยบายที่บ้านสามารถช่วยอธิบายว่าพนักงานสามารถเจริญเติบโตจากระยะไกลและช่วยตอบคำถามได้อย่างไร "ทำไมต้องทำงานจากที่บ้าน? "อย่างไรก็ตามหากไม่มีแนวทางที่ชัดเจนพนักงานสามารถทิ้งไว้ในที่มืดได้

แม้ว่า บริษัท ส่วนใหญ่ทำงานจากระยะไกลตั้งแต่เริ่มต้นการเข้าพักที่บ้านของพวกเขาประมาณ 49% ของพนักงานยังคงไม่ตระหนักถึงสิ่งที่คาดหวังอย่างชัดเจนของพวกเขาเช่นชั่วโมงทำงานความพร้อมใช้งานผลผลิต ฯลฯ ของ เปอร์เซ็นต์นี้ 11% เชื่อว่าพวกเขารับผิดชอบในการผลิตของตัวเองในขณะที่สถานะ 4% ที่ไม่มีมาตรฐานการตั้งค่าสำหรับความพร้อมใช้งานหรือผลผลิตในการทำงานเลย

60% ของคนงานที่มีอายุมากกว่า 60 คนเชื่อว่าสถานที่ทำงานของพวกเขาได้กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับพวกเขาในขณะที่มีคนงานเพียง 40% ในช่วงอายุ 18-29 คนเท่านั้น

พนักงานที่อายุ 60 ปีพวกเขาตระหนักถึงความคาดหวังที่ชัดเจนของงานระยะไกลเช่นชั่วโมงการทำงานผลผลิตและความพร้อมใช้งานเมื่อเทียบกับพนักงานที่มีอายุระหว่าง 18-29 ปี

เนื่องจากการทำงานจากที่บ้านไม่เป็นเรื่องธรรมดาก่อนที่กลุ่มประชากรอายุ 18-29 จะเข้าสู่แรงงานคนงานมากกว่า 60 มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนมาตรฐานการทำงานก่อนหน้า "อายุการทำงานระยะไกล "

การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญ

บาง บริษัท ยังคงดิ้นรนกับการสื่อสารที่เป็นมาตรฐานระหว่างพนักงาน

มันสามารถเป็นเรื่องง่ายสำหรับพนักงานที่จะทำงานในไซโลเท่านั้นในขณะที่ทำงานจากระยะไกลโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากองค์กรไม่ได้กำหนดช่องทางการสื่อสารที่กำหนดไว้ การใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันหลายแพลตฟอร์มสำหรับทีมที่แตกต่างกันสามารถนำไปสู่การสลายของการสื่อสารของทีมระยะไกล

ประมาณ 60% ขององค์กรประสบความสำเร็จในการดำเนินการแพลตฟอร์มมาตรฐานเช่นผู้จัดการงาน UDNหรือหย่อนสำหรับพนักงานทุกคน 24% ได้เลือกสตรีมการสื่อสารที่ได้มาตรฐาน แต่ยังไม่ได้ใช้งานอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม 16% ขององค์กรที่ จำกัด ไม่มีเครื่องมือในการทำงานจากที่บ้านโดยมี 13% ของหมายเลขนี้ยังคงพึ่งพาอีเมลเพียงอย่างเดียว

ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกระบวนการบางครั้งได้ยิน แต่ไม่ได้ใช้งานเสมอไป

กระบวนการข้อเสนอแนะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความมั่นใจให้พนักงานได้ยินและเข้าใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ตึงเครียดเหล่านี้เมื่อบางคนอาจรู้สึกโดดเดี่ยวในขณะที่ทำงานจากระยะไกล นอกจากนี้ยังมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการสร้างความไว้วางใจและความสำเร็จขององค์กรโดยรวม

เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่า บริษัท ของพวกเขาเสนอกระบวนการป้อนกลับให้กับพนักงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม 27% ของคนงานระบุว่าแม้ว่า บริษัท ของพวกเขาจะจับความคิดเห็นพวกเขาไม่ได้ทำตาม ประมาณ 22% ของคนงานระบุว่ามีการรวบรวมข้อเสนอแนะบนพื้นฐานเฉพาะกิจและ 5% รัฐว่านายจ้างของพวกเขาไม่ได้รับคำติชมเลย

หากองค์กรไม่ได้พัฒนากระบวนการตามข้อเสนอแนะอาจเป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานที่จะทำงานจากบ้านอย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว

อนาคตของการทำงานระยะไกล

Covid-19 มีผลกระทบที่ปฏิเสธไม่ได้ในตลาดและระยะเวลาการปรับไม่ได้มาหากไม่มีการแบ่งปันความท้าทายที่ยุติธรรม เราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามของเราส่องแสงเกี่ยวกับวิธีที่โปร่งใสของ บริษัท ของพวกเขาเกี่ยวกับแผนการที่จะนำทางการระบาดใหญ่และวิธีที่พนักงานรู้สึกเกี่ยวกับความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจของพวกเขา

พนักงานส่วนใหญ่เข้าใจถึงสถานะของธุรกิจในช่วง Covid-19

53% ของคนงานรายงานว่าพวกเขาได้รับการบรรยายสรุปเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและอนาคตของธุรกิจในขณะที่ 33% เคยได้ยินข้อมูลเพียงอย่างเดียวผ่านการจัดการ มีเพียง 14% เท่านั้นที่รายงานการขาดการสื่อสารในเรื่องนี้

ส่วนใหญ่ บริษัท มีความโปร่งใสในแผนโดยรวมเพื่อเอาชีวิตรอดจากการเก็บค่าผ่านทางเศรษฐกิจของ Covid-19

บริษัท มีมาตรฐานที่แตกต่างกันของการวัดความสำเร็จในสภาพแวดล้อมระยะไกล

ตามที่ผู้ตอบแบบสอบถาม บริษัท มีมาตรฐานที่แตกต่างกันของการวัดความสำเร็จในสภาพอากาศระยะไกลซึ่งส่งผลกระทบต่อวิธีการที่พนักงานเข้าใกล้งานของพวกเขา แต่ยังวิธีที่ บริษัท นำทางพวกเขาผ่านมัน

เราถามว่า บริษัท ของพวกเขากำหนดความสำเร็จอย่างไร ประมาณ 39% บอกว่าเมื่อพนักงานทำงานร่วมกันสนับสนุนกันและอำนวยความสะดวกและส่งเสริมการเติบโต ประมาณ 19% บอกว่า บริษัท ของพวกเขาเท่ากับความสำเร็จด้วยการสร้างแนวทางใหม่และเป็นเอกลักษณ์

ในอีกด้านหนึ่ง 20% ของคนงานกล่าวว่ารายได้ความเป็นผู้นำตลาดและความก้าวหน้าต่อคู่แข่งกำหนดความสำเร็จของ บริษัท ของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน 22% เชื่อว่า บริษัท ของพวกเขาประสบความสำเร็จค่าใช้จ่ายประสิทธิผลประสิทธิภาพและการปรับปรุง

องค์กรพยายามที่จะรักษาวัฒนธรรมการทำงานระยะไกลที่ดี

การรู้วิธีการสนับสนุนและกระตุ้นให้พนักงานสามารถกระตุ้นการทำงานของสถานที่ทำงานและทำให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะเผชิญกับความท้าทายส่วนตัวหรือมืออาชีพ กำลังใจในที่ทำงานที่ลดลงในระหว่างการระบาดของกระแสระบาดปัจจุบันเป็นสิ่งกีดขวางใหม่สำหรับผู้จัดการ

เราถามคนงานที่ริเริ่มการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการแก่ บริษัท ของพวกเขาให้สนับสนุนพวกเขา 23% ระบุว่า บริษัท ของพวกเขาได้มุ่งเน้นไปที่ทีมงานที่เกี่ยวข้องกับงานและกิจกรรมของ บริษัท เพื่อสนับสนุนพนักงาน ประมาณ 28% บอกว่าทีมงาน HR ของพวกเขาได้เปิดตัวโครงการและความคิดริเริ่มจากส่วนกลาง แต่ 12% บอกว่าในขณะที่ บริษัท ของพวกเขาได้จัดให้มีการริเริ่มดังกล่าวยังไม่ได้รับการสนับสนุนเพียงพอจากสมาชิกในทีมทั้งหมดเพื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง

ประมาณ 37% บอกว่าพวกเขาได้แบ่งปันประสบการณ์โดยสมัครใจและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดกับทีมอื่น ๆ โดยทั่วไปแล้วพนักงานยินดีที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมของ บริษัท ที่ไม่เป็นทางการและอุปถัมภ์ที่ดีมากขึ้นวัฒนธรรมการทำงานระยะไกล .

ธุรกิจหลังจากการระบาดใหญ่จะไม่กลับไปสู่ทางที่เคยเป็นมาดังนั้นองค์กรต้องปรับวิธีการปฏิบัติของพวกเขาอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาเหล่านี้และสำหรับอนาคตอันใกล้

การสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่าพนักงานยังคงไม่รู้สึกพร้อมที่จะทำงานจากระยะไกล ประมาณครึ่งหนึ่งรู้สึกว่าพวกเขายังขาดการเข้าถึงทรัพยากรและเครื่องมือที่เหมาะสมทั้งหมดที่พวกเขาจำเป็นต้องมีประสิทธิผลเช่นเดียวกับการฝึกอบรมที่เหมาะสมที่จะใช้ซอฟต์แวร์การจัดการงาน. ความคาดหวังรอบผลผลิตและความพร้อมใช้งานยังไม่ชัดเจน แต่พนักงานส่วนใหญ่ได้รับการบรรยายสรุปส่วนใหญ่เกี่ยวกับสถานะของธุรกิจของพวกเขาท่ามกลาง Covid-19

โดยรวมแล้วองค์กรยังคงมีพื้นที่จำนวนมากสำหรับการปรับปรุงเพื่อให้พนักงานอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องสู่การผลิตระยะไกลในระยะยาว

ยังไงผู้จัดการงาน UDNสามารถช่วยให้องค์กรของคุณโอบกอดงานระยะไกล

ผู้จัดการงาน UDNซอฟต์แวร์การจัดการงานที่ยืดหยุ่นช่วยให้ทีมจัดระเบียบจัดการและทำงานร่วมกันในช่วงเวลาและสถานที่ - ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว หาข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ .