20 technik pro řešení konfliktů na pracovišti
Konflikty mají velmi významné místo v životě lidí. Důvody nich mohou pocházet z některých velmi drobných věcí nebo mohou být skutečně legitimní problémy, které musí zúčastněné strany vyřešit tak, aby mohli postupovat.
Konflikty na pracovišti jsou bolestí v místě pro manažery, ale někdy může být požehnáním v přestrojení.
Vidíte, konflikty přináší nejvíce hluboce zakořeněné pocity, které člověk má pro druhou osobu a když dostanete ty pocity v otevřeném (vzácné, jak by to mohlo být), můžete se skutečně pokusit vyřešit tyto pocity, které budou velmi prospěch Zúčastněné strany a přínosy společnosti dlouhodobě.
Konflikty pocházejí z nespočetných odlišných důvodů a manažerů musí být připraveni na hrozící hrozbu, když se zabývají různorodou skupinou lidí.
Pro udržení pocitu míru a harmonie mezi vojáky, zde je 20 z nejlepších technik pro řešení konfliktů na pracovišti, že se váš tým může přizpůsobit.
1.
Jádrový problém ve většině konfliktů je, že každý chce jen vyhrát v argumentu k věci, že se o to nestarají, pokud mají pravdu nebo špatně. Chtějí jen vyhrát a uklidnit své egy.
S cílem kontrolovat situace, jako jsou tyto, je najít nějaký společný základ mezi oběma stranami a přijmout usnesení nestranného soudce / peeru.
Další věc, kterou je třeba mít na paměti, že soudce musí udržet otevřenou mysl a ne deklarovat žádnou stranu "vítěz" nebo "správně", protože to může způsobit další problémy a zcela podkopat tento celou techniku pro řešení celého konfliktu.
2.
Tato technika rozlišení konfliktů se používá především ve sportu nebo během bitev. Bylo vyrobeno pro ty lidi, kteří začínají konflikt se specifickým cílem získat jakýmkoli možným způsobem. Přesto nemůžeme podpořit jeden konflikt za druhým, takže zdravý ko-opetectví je výraznější, aby zastavil další eskalaci.
Týmy mají správné pobídky nebo cíle, které zvyšují jejich produktivitu uvolňováním mozkových chemikálií, které zvyšují motivaci, pomáhají jim vyhrát.
3.
Důležitou součástí procesu řešení konfliktů je nestranný pohled na celý scénář. Zúčastněné strany nemohou překonat jejich rozdíly. Někdo musí zprostředkovat. Tento soudce musí mít všechny skutečnosti a žádné předchozí spojení s dotčenými stranami. Pak a teprve pak by byli schopni řídit konflikt.
4.
Pokud jste projektový manažer, pak jste zvyklí na skutečnost, že někdo ze zaměstnanců na samotný vrchol řídicího řetězce může učinit chyby. Vaším úkolem je najít kořen příčinu, která vede k tomuto zaměstnanci, což činí chybu a ne obviňovat. Protože, to bude jejich pracovní život a ve zvláštních případech, osobní život, nešťastný.
Zaměření na proces a nalezení příčiny problému spíše než žvýkání někoho vlastně dělá tým jistější. Jak? Vzhledem k tomu, že to nechá pracovat více odvážně, vezměte si rychlé akce a zlepšují se časem, kdy budou vědět, že mají možnost vrátit se, pokud věci jdou bokem.
5.
Většinu času se strany zapojené do konfliktu snaží situaci ignorovat úplně nebo říkat něco hrubého, který může situaci ještě více eskalovat. V těchto situacích byste měli opravdu udělat krok zpět, ale ne ignorovat trapnost, ale získat více zen stavu mysli.
To vám pomůže hovořit více pozitivně s druhou stranou a pokusit se rychle vyřešit konflikt.
6.
Problémy a konflikty vznikají každý den a nikdy se nemůžeme plně omluvit z těchto situací. Nejlepší věc, kterou bychom měli, aby nedrželi naše emoce lahveno, jak to bude dělat věci horší po silnici.
Když tedy víme, že konflikt nebude přestat, dokud nebudeme zcela transparentní o našich emocích, nebo říct druhé straně o tom, jak se cítíme o konfliktu, nelze dosáhnout míru. A měli bychom být velmi jasné o našich emocích, protože některé věci nemusí být řečeno, které mohou způsobit problémy později.
7.
Konflikty jsou obvykle chaotický, a strany zúčastněny zapojily, že se navzájem nesnáší, že nezůstanou v místnosti pro civilní diskusi. To je hlavní příčina nejvíce prodloužených konfliktů a musí zastavit.
Pro překonání tohoto problému musí být nestranné strany v celém scénáři přítomny na schůzi a měli by zvládnout různé komunikační styly, aby se obě strany přivedly ve stejném tónu a zároveň vyprávět jejich stranu argumentu.
Tato občanská diskuse může pomoci vyřešit konflikt rychleji a efektivněji.
8.
Když se obě dotčené strany schovávají k řešení konfliktu, jejich agendy by měly být velmi jasné s velmi jasným cílem stanoveným celou diskusi, která byla schválena oběma stranami.
Výhodou tohoto cíle bude definovaný rozsah diskuse, ve kterém se oba smluvní strany budou snažit otočit své argumenty. Pokud řeknou cokoliv, co není relativní, druhá strana je může zavolat a upravují jejich komentář nebo návrh.
9.
Jedná se o jeden z nejúčinnějších technologií řešení konfliktů, které máme v tomto seznamu. Kompromisy může vytvořit pozitivní prostředí, ve kterém se obě strany pokusí pracovat, aniž by vedly k většímu konfliktu.
To, co kompromisní dělá, je to, že to bude řešit konflikt harmonií a náležitě pro dotčené strany. Mělo by existovat gól win-win definovaný pro tuto strategii, která dokazuje, že to není agresivní a oba strany z ní budou mít prospěch.
10.
Dalším hlavním příčinou prodloužených konfliktů je, že dotčené strany nejsou připraveny čelit svým soupeřům a poslat své lidi předat k vyřešení problému. To musí zastavit. Dotčené strany by se měly potýkat tváří v tvář, aby mohli přinést své myšlenky dopředu před každýmkoli spíše než prostřednictvím svého advokáta nebo jakékoli jiné nestranné subjekty.
11.
Další úspěšná technika řešení konfliktů je pro společnost vytvořit kompenzační politiku. To je opravdu nutné, protože konflikty jsou ve společnosti různých typů a musíte být připraveni se vypořádat s jakýmkoliv scénářem.
Takže dobrá společnost zruší odškodnění politiky pro každou scénář, který zdůrazňuje dávky, např. Základní zvýšení mzda, přínosy nebo dokonce odškodnění, a jejich distribuční kritéria mezi oběma stranami.
12.
Kterýkoli typ konfliktu probíhá na pracovišti, dva dotčené strany by si měly vždy poslouchat navzájem a dát svou stranu argumentu, který si zaslouží.
Jedná se o velmi účinnou techniku řešení konfliktů, protože respektujete druhou stranu tím, že posloucháte, co musí říct. A nepoužívejte jim jen "poslouchat", musíte je také "ukázat", že posloucháte. Zeptejte se dotazů nebo poskytněte zpětnou vazbu o tom, co od nich slyšíte.
13.
Fusion byla zavedena Robertem Throckmorton, který stojí za zaměření, porozumění, specifický, jazyk, otevřený a žádný "hrubý" jazyk. Tato strategie je úžasná, protože pokrývá všechny základní prvky zapojené do konfliktu.
Slovo Fusion může být interpretována tak, že dávat dva opačné věci společně vytvořit nový a zlepšený subjekt. Pokud můžeme tento nový subjekt ovládat, můžeme najít správné řešení pro konflikt, který bude přijat dotčenými stranami.
14.
Ve skutečnosti nikdo nechce to udělat, zejména v konfliktní situaci, ale nejlepším způsobem, jak vyřešit rozdíly s ostatními stranami je přiznat, kde jste byli špatní a poskytli zpětnou vazbu o věcech, které byste mohli udělat lépe zvládnout počáteční situace.
Co to bude dobré? No, když budete otevřeni k kritice a přiznáte své chyby, ostatní zúčastněné strany budou také přiznat, kde se pokazili, a tato otevřená atmosféra sdílení bude dělat všechny dobré.
15.
Ve většině společností se manažeři snaží být dobří kluci a ne ty, kteří chtějí skutečně rozptýlit situaci. Chtějí jen získat úvěr a nestarají se o nic jiného. To by se nemělo stát.
Manažeři mají velkou úlohu v řešení konfliktů a mají povinnost být prostředníkem nebo větší člověk, aby ukončil konflikt. Musí řídit své spolupracovníky moudrým způsobem, aby se cítili pohodlně a motivovali, aby našli řešení, kterým mohou lépe.
16.
Tato strategie je velmi běžná v HR knihách, protože je to velmi účinné metody řešení konfliktů. Proč? Protože v podstatě udržuje konverzaci na pozitivní poznámku. Neměli byste se ani pokusit vzpomenout si, co druhá osoba řekla v zahřátém okamžiku. Měli byste se snažit zapojit se do pozitivního rozhovoru nebo diskuse o tom, co šlo špatně a soudíte jen sebe, nikomu jinému.
17.
Podle studií, většina konfliktů v pracovním prostoru začíná, když lidé jsou v uzavřeném prostředí spolupracovány. To je důvod, proč by kanceláře měly mít vyhrazený prostor, kde se jejich zaměstnanci mohou chlit a pověsit, aby unikli nezdravé a toxické prostředí.
Tyto zóny mohou poskytovat prostor pro zaměstnance ", kde mohou potenciální konflikty vařit dříve, než se bubble nad", podle Johna Crawleyho, který je redaktorem lidských lidí.
18.
Při jednání s konfliktními situacemi byste se měli opravdu zaměřit na chování druhé části, které tento den nebo v této situaci. Ne osobnost. Proč? Protože to je považováno za urážku a zesměšňují celkový obraz této strany před každým z nich navždy. Snažte se omezit rozsudek o jejich chování a jak je třeba zlepšit nic jiného.
19.
Použití humoru se osvědčil čas a čas znovu být velmi silným nástrojem proti konfliktům. Opravdu činí dotčeným stranám se dívají na problémy pro jinou pozitivnější perspektivu, která vyřeší konflikty rychle.
Humor podporuje mezi stranami sociální soudržnost. Protože když se strany začnou smát prostřednictvím sdílených zájmů, budou schopni se navzájem spojit na více lidské úrovni, která sníží stres a sníží možnosti jakýchkoli konfliktů pivovarnictví.
20.
Jedním z hlavních důvodů jakéhokoli typu konfliktu je nedorozumění. Lidé často nesprávně interpretují určité situace nebo slova protichůdné strany. Fakta jsou řešení. Být fakticky správný, můžete zůstat nezkreslené a vymazat všechny zmatky a nedorozumění, dotčené strany mají.
Konflikty nejsou nikdy končící, ale tak jsou strategie pro jejich vyřešení. Tento seznam je velmi užitečným nástrojem pro překonání problémů, ale tyto metody mohou jít až tak daleko. Klíčovou věc, kterou je třeba mít na paměti, je, že každý konflikt je nevyhnutelný s trochou omezení obou stran.
Takže sledujte tyto techniky; popruh a chránit své podnikání před škodlivými účinky konfliktů na pracovišti.
