20 technikák a munkahelyi konfliktusok megoldására
A konfliktusok nagyon kiemelkedő helyük van az emberek munkájában. Az okok mögött származhatnak néhány nagyon apró dolgok, vagy azok valóban legitim problémákat, hogy az érintett felek megoldani, hogy így haladni.
A munkahelyi konfliktusok a menedzserek mögötti fájdalom, de néha áldás lehet álruhában.
Látod, a konfliktusok kihozzák a legmélyebben gyökerezett érzéseket, amelyeket egy személynek a másik személynek van szüksége, és amikor az érzelmeket a nyitott (ritka, ahogy lehet), akkor tényleg megpróbálhatja megoldani azokat az érzelmeket, amelyek nagymértékben élvezhetik a A felek hosszú távon érintettek és előnyösek a vállalat számára.
A konfliktusok számtalan különböző okból származnak, és a vezetőknek fel kell készülniük a közvetlen fenyegetésre, amikor különböző emberekkel foglalkoznak.
Tehát, hogy fenntartsák a békét és a harmóniát a katonák között, itt van a 20 legjobb technikák konfliktusok megoldásának a munkahelyen, hogy a csapatnak tud alkalmazkodni.
1.
A fő probléma a legtöbb konfliktus az, hogy mindenki csak azt akarja nyerni az érv, hogy a pont, hogy nem is érdekel, ha azok jó vagy rossz. Csak megnyerni és megnyugtatni az egókat.
Annak érdekében, hogy irányítsák az ilyen helyzeteket, hogy megtalálják a két fél közötti közös alapot, és elfogadják a pártatlan bíró / peer felbontását.
A másik dolog, hogy mindig szem előtt tartani, hogy a bíró, hogy egy nyitott, és nem nyilvánítja bármelyik fél a „győztes”, vagy az „igazit”, mert ez okozhatja a további problémákat, és teljesen aláássa az egész konfliktusmegoldó technika.
2.
Ezt a konfliktusfelbontási technikát elsősorban sportban vagy csatákban használják. Azok az emberek számára készült, akik elkezdik a konfliktust azzal a konkrét céllal, hogy bármilyen lehetséges eszközzel nyerjenek. Mégis, nem tudjuk támogatni az egyik konfliktus a másik után, így az egészséges együttműködés opetition inkább a kifejezés erre, hogy hagyja abba a további eszkaláció.
A csapatok kapnak megfelelő ösztönzők és célok, amelyek növelik a termelékenységet felszabadításával agy vegyi anyagok, amelyek lendületet motiváció, ami segíti őket nyerni.
3.
A konfliktusfelbontási folyamat fontos része a pártatlan megjelenésnek. Csak az érintett felek nem tudják leküzdeni a különbségeket. Valakinek közvetítenie kell. Ez a bírónak rendelkeznie kell az összes tényekkel, és nincs előzetes kapcsolat az érintett felekkel. Akkor és csak akkor képesek lesznek kezelni a konfliktust.
4.
Ha projektmenedzser vagy, akkor azt az a tény, hogy bárki az alkalmazottaktól az irányítási lánc tetejére, hibákat okozhat. Az Ön feladata, hogy megtalálja a gyökér okát, amely a munkavállalóhoz vezet, hogy ez a hiba, és ne hibázzon. Mert ez lesz a munkájuk és a különleges esetek, a személyes élet, nyomorúságos.
A folyamatra összpontosítva, és a probléma oka, nem pedig rágja ki, hogy valaki valóban magabiztosabbá teszi a csapatot. Hogyan? Mert, hogy hagyja, hogy a munka több bátran, hogy cselekedjenek, és idővel javulni fog, amikor tudja, hogy van a lehetőség, hogy menjen vissza, ha a dolgok oldalra.
5.
A legtöbb időt a felek a konfliktusban részt vevő megpróbálja figyelmen kívül hagyni a helyzet teljesen vagy mondjuk valami durva, hogy is megnőnek a helyzetet még tovább. Ezekben a helyzetekben tényleg vissza kell lépnie, de ne hagyja figyelmen kívül a kínosságot, hanem inkább Zen lelkiállapotot szerezzen.
Ez segít abban, hogy pozitívabban beszéljen a másik féllel, és megpróbálja gyorsan megoldani a konfliktust.
6.
A problémák és a konfliktusok minden nap felmerülnek, és soha nem tudunk teljes mértékben kifogásolni ezeket a helyzeteket. A legjobb dolog az, hogy ne tartsuk az érzelmeinket palackozottak, ahogyan a dolgok rosszabbá teszik az utat.
Tehát, ha tudjuk, hogy egy konfliktus nem fog megszűnni, amíg nem teljesen átlátható az érzelmeinket, vagy a másik féllel, hogy hogyan érezzük magunkat a konfliktus, a béke nem érhető el. És nagyon világosnak kell lennünk az érzelmeinkről, mert esetleg nem mondható el, ami később problémákat okozhat.
7.
A konfliktusok általában rendetlenek, és az érintett felek annyit jelentenek, hogy annyira nem maradnak, hogy nem maradnak a polgári vita terén. Ez a legszélsőségesebb konfliktusok fő oka, és meg kell állnia.
A probléma megoldása érdekében, a pártatlan felek az egész forgatókönyv kell, hogy legyen jelen a találkozón, és meg kell kezelni a különböző kommunikációs stílusokat, hogy mindkét fél ugyanazon a hangon, miközben mondja a oldalon az az érv.
Ez a polgári vita gyorsabban és hatékonyabb megoldásában segíthet a konfliktus megoldásához.
8.
Amikor a két érintett fél találkozik, hogy megoldja a konfliktust, az ülések napirendje legyen nagyon világos, nagyon világos kitűzött cél az egész vita, amely jóváhagyta a két fél.
Ennek a célnak az előnye a megbeszélés hatálya lesz, amelyben mindkét fél megpróbálja megfordítani érveiket. Ha azt mondják, hogy semmi, ami nem relatable, akkor a másik fél felhívhatja őket, és módosítaná a megjegyzést vagy javaslatukat.
9.
Ez az egyik leghatékonyabb konfliktusfelbontási technika, amelyet ebben a listában találunk. A kompromisszumok pozitív környezetet hozhatnak létre, amelyben mindkét fél megpróbálja dolgozni a dolgokat anélkül, hogy konfliktusba kerülne.
Mi kompromittáló nem az, hogy fogja kezelni a konfliktust, harmonikus és megfelelően az érintett felek. Ennek a stratégiának egy nyerési célú célnak kell lennie, amely azt bizonyítja, hogy ez nem agresszív, és mindkét fél nagymértékben előnyös lesz tőle.
10.
Egy másik jelentős oka a hosszan tartó konfliktusok, hogy az érintett felek nem kész arra, hogy szembenézzen az ellenfelet, és küldjék emberek előre, hogy megoldja a problémát. Ez le kell állnia. Az érintett felek eleget szembe, így tudják hozni a gondolatok előrefelé bárki, nem pedig a saját ügyvéd, vagy bármely más pártatlan személy.
11.
Egy másik sikeres konfliktusfelbontási technika az, hogy a vállalat kártérítési politikát hozzon létre. Ez tényleg szükséges, mert a konfliktusok a különböző típusú, a cég, és készen kell állnia az esetleges forgatókönyv.
Szóval, jó társaság félre egy kompenzációs politika minden forgatókönyv, amely kiemeli az előnyöket, például Alapfizetés növelése, juttatások vagy akár nem kompenzációs ellátás, valamint azok elosztási kritériumai a két fél között.
12.
Bármelyik típusú konfliktus folyik a munkahelyen, a két érintett fél mindig figyelni egymásra, és így azok oldalon az az érv, hogy megérdemelt fontosságát.
Ez egy nagyon hatékony konfliktusfelbontási technika, mert tiszteletben tartja a másik félt, hogy meghallgatja azt, amit mondani kell. És ne csak "hallgass" nekik, akkor is "meg kell mutatnod" őket, hogy hallgass. Kérdezzen meg kérdéseket, vagy adjon visszajelzést arról, amit hallott tőlük.
13.
FUSION vezették be Robert Throckmorton amely áll a Focus, megértése, Egyedi, nyelv, nyitott és nem „Rude” nyelvet. Ez a stratégia csodálatos, mivel a konfliktusban részt vevő összes alapvető elemet lefedi.
A fúziós szó úgy értelmezhető, hogy két ellentétes dolgot állítson össze, hogy új és javított entitást hozzon létre. Ha tudjuk irányítani ezt az új entitást, megtaláljuk a megfelelő megoldást a konfliktusra, amelyet az érintett felek elfogadnak.
14.
Igazságban senki sem akarja ezt megtenni, különösen a konfliktusos helyzetben, de a legjobb módja annak, hogy megoldja a különbségeket a többi párt azzal, hogy elismeri, hogy hol voltál rossz, és visszajelzést adsz olyan dolgokról, amelyeket jobban kezelhetett volna a kezdeti kezelésére helyzet.
Milyen jó lesz ez? Nos, ha nyitott lesz kritika és beismerni a hibákat, a többi érintett fél is elismerem, ahol elromlott és ez nyitott légkör megosztás fog tenni mindenkinek jó.
15.
A legtöbb vállalatnál a vezetők megpróbálják a jó srácokat, és nem azok, akik valóban diffúzzák a helyzetet. Csak azt akarják kapni a hitelt, és nem érdekel semmit. Ez nem történhet meg.
A vezetők nagy szerepet játszanak a konfliktusos megoldásban, és kötelességük van a közvetítőnek vagy a nagyobb személynek a konfliktus megszüntetésére. A munkatársaikat bölcsen kell irányítaniuk, hogy kényelmesen érezzék magukat, és motiválják, hogy megtalálják a megoldást, amelyen keresztül jobban tudják.
16.
Ez a stratégia nagyon gyakori a HR könyvekben, mert ez egy nagyon hatékony konfliktusfelbontási módszer. Miért? Mivel alapvetően a beszélgetést pozitív megjegyzéssel tartja. Nem kellene megpróbálnia emlékezni arra, hogy a másik személy felmelegedjen egy fűtött pillanatban. Csak próbáljon pozitív beszélgetést folytatni, vagy megbeszélnie arról, hogy mi történt rosszul és csak megítélni csak magát, nem senki más.
17.
A tanulmányok szerint a legtöbb konfliktus a munkaterületben kezdődik, amikor az emberek zárt környezetben vannak. Ez az, amiért irodában kell egy külön helyet, ahol az alkalmazottak mehet chill és lógni, hogy elkerülje az egészségtelen és mérgező környezetben.
Ezek a zónák helyet biztosítanak a munkavállalók számára ", ahol a potenciális konfliktusok leereszkedhetnek, mielőtt buborékolnak", John Crawley szerint, aki a HR emberek szerkesztője.
18.
A konfliktusos helyzetek kezelésénél ténylegesen a másik rész viselkedésére kell összpontosítania azon a napon vagy ebben a helyzetben. Nem személyiség. Miért? Mivel ez tekinthető sértés és kigúnyolja az általános kép az, hogy fél mások előtt örökre. Próbálja meg korlátozni az ítéletet a viselkedésükről, és hogyan kell javítani, hogy nem más.
19.
A humor használata újból és idővel bizonyított, hogy nagyon hatékony eszköz legyen a konfliktusok ellen. Ez valóban teszi az érintett feleket a különböző pozitívabb perspektívák problémáira, amely gyorsan megoldja a konfliktusokat.
A humor támogatja a társadalmi kohéziót a felek között. Mivel amikor a felek megosztani fogják nevetni a közös érdekekkel, akkor képesek lesznek egymáshoz kapcsolódni egymással, ami csökkenti a stresszt, és csökkenti a sörfliktusok lehetőségeit.
20.
A konfliktusok egyik legfontosabb oka félreértés. Az emberek gyakran félreértelmezik bizonyos helyzeteket vagy az ellentétes párt szavait. A tények a megoldás. Tényleg helyes, megfoghatatlanul és tisztázhatja az összes zavaros és félreértés, az érintett felek.
A konfliktusok soha nem végződnek, de a stratégiák megoldani őket. Ez a lista nagyon hasznos eszköz a problémák leküzdéséhez, de ezek a módszerek csak annyira mennek. A legfontosabb dolog, hogy emlékezzen, hogy minden konfliktus elkerülhetetlen egy kicsit visszatartó mindkét fél.
Tehát kövesse ezeket a technikákat; Strap In, és védje vállalkozását a munkahelyi konfliktusok káros hatásairól.
