職場での衝突を解決するための20テクニック

紛争は人々の仕事の生活の中で非常に顕著な場所を持っています。その背後にある理由は、いくつかの非常に小柄なものから発生することができますか、それとも関与している締約国がそれを解決する必要がある正当な問題であることができます。

職場の競合は、管理者のための後ろの痛みですが、それは時々変装している祝福になることがあります。

あなたは、人が他の人のために人が持っている最も深く根ざした感情を引き出す、そしてあなたが開いているのを見なさい（それがまれであるかもしれません）、あなたは実際にあなたは実際にあなたが実際にあなたは非常に利益を得ることを試みることができます関与し、長期的に会社に利益をもたらします。

紛争は無数の異なる理由から発生し、管理者は多様な人々のグループを扱っているときに差し迫った脅威のために準備されなければなりません。

したがって、軍隊の間で平和と調和の感覚を維持するために、ここであなたのチームが適応できる職場での紛争を解決するための最良の技術のうちの20があります。

1。

ほとんどの紛争の中核的な問題は、誰もが彼らが正しいか間違っているのであれば彼らが気にするという点への引数に勝つことを望んでいるということです。彼らはただ彼らのエゴを獲得し、それを落ち着かせたいです。

これらのような状況を制御するためには、2つの当事者間の一般的な地面を見つけ、公平な裁判官/ピアの解決を受け入れることです。

裁判官が心を開いていて、パーティーを宣言しなければならず、それがさらなる問題を引き起こす可能性があり、完全にこの競合解決技術を損なう可能性があるため、裁判官は常に心を締めくくなければならないことに留意してください。

2。

この競合解決手法は、主にスポーツで、または戦いの間に使用されています。それは可能な限り勝利するための具体的な目的と矛盾を開始する人々のために作られました。それでも、私たちは次々と衝突を守れないので、健康的な協調はこれがさらにエスカレーションを停止するための用語です。

チームには、動機を引き起こす脳の化学物質を解放することによって生産性を向上させる適切なインセンティブまたは目標が与えられ、それらが勝つのを助けます。

3。

シナリオ全体を公平に見えることは、競合解決プロセスの重要な部分です。関与する当事者だけが違いを克服することはできません。誰かが仲介する必要があります。その裁判官はすべての事実を持ち、関係者への以前の接続をすべて持っていなければなりません。それからだけ、彼らは競合を管理することができるでしょう。

4。

あなたがプロジェクトマネージャーであるならば、あなたは従業員からの誰かが管理チェーンの上の誰かが間違いをすることができるという事実に慣れています。あなたの仕事は、その過ちの間違いを犯し、非難しない根本的な原因を見つけることです。なぜなら、それは彼らの仕事の命を作るでしょう、そして特別な場合には、個人的な命、悲惨なものになります。

誰かを噛むのではなく、プロセスに焦点を当て、問題の原因を見つけることは実際にチームをより自信を持っています。どのように？それはそれらをより大胆に取り組むことを可能にし、迅速な行動をとり、彼らが横になると彼らが戻ってくるオプションがあることを知っているときに時間をかけて改善します。

5。

ほとんどの場合、紛争に関わる当事者は、状況をもう少しエスカレートできるような状況を無視したり、失礼なことを言うことを試みます。このような状況では、あなたは本当に一歩を取り戻すべきですが、厄介なことを無視することはできませんが、より多くの禅の心の状態を得るために。

これはあなたが相手方とより積極的に順応するのを助け、紛争を迅速に解決しようとします。

6。

問題と紛争は毎日発生し、私たちはこれらの状況から私たち自身を完全に言い訳することはできません。私たちが必要とする最善のことは、それが物事を悪化させるように私たちの感情をろくさせないようにすることです。

だから、私たちが私たちの感情について完全に透過的であるか、または私たちが紛争についてどのように感じるかについて他の党に伝えられるまで、紛争が解消されないことを私たちが知っているとき、平和は達成できません。そして、それが後で問題を引き起こす可能性があるものが言わないかもしれないので、私たちは私たちの感情について非常に明確になるはずです。

7。

紛争は通常厄介であり、関係者は互いに憤慨していることになり、彼らが民間の議論のために部屋に滞在しないことになります。これは、最も長い衝突の主な原因であり、停止する必要があります。

この問題を克服するために、シナリオ全体の公平な締約国は会議に掲載される必要があり、それらは異なるコミュニケーションスタイルを議論の中に同じトーンにもたらすように扱うべきです。

この市民の議論は、紛争をより迅速かつ効果的に解決するのに役立ちます。

8。

2つの関係者が紛争を解決するために満たされているとき、彼らの議題は両方の当事者によって承認された全議論のために非常に明確な目標設定で非常に明確になるべきです。

この目標の利点は、当事者の両方が彼らの議論を回転させようとする議論の定義範囲です。彼らが信頼できるものではないと言っても、相手はそれらを呼び出すことができ、彼らは彼らのコメントや提案を調整するでしょう。

9。

これはこのリストに含まれている最も効果的な競合解決技術の1つです。妥協すると、両方の当事者がより競合を引き起こすことなく物事を取り出すことを試みる積極的な環境を作り出すことができます。

妥協することは、それが関係者にとってより調和的にそして適切に対立することを扱うことです。この戦略に定義されている勝利の目標があるはずです。

10。

長期の紛争のもう1つの大きな原因は、関係者が対戦相手に直面して問題を解決するために彼らの人々を送っている準備ができていないことです。これは止まる必要があります。関係者は顔面に直面するように会うべきであるので、彼らは彼らの弁護士やその他の公平な事業体を通してではなく、誰かの前に彼らの考えを前進させることができます。

11。

もう1つの成功した競合解決法は、会社が報酬方針を作成することです。紛争は会社のさまざまな型のものであり、どんなシナリオに対処する準備ができている必要があるため、これは本当に必要です。

したがって、良い会社は、利点を強調するすべてのシナリオのための補償ポリシーを脇に置きます。基本的な給与の増加、利益、または非補償の利益、さらには2つの当事者間のそれらの分布基準。

12。

職場ではどちらの矛盾が発生しているか、2人の関係者は常にお互いに耳を傾け、その議論の重要性の高い重要性を与えるべきです。

あなたが彼らが言わなければならないことを聞くことによって相手を尊重しているので、これは非常に効果的な紛争解決技術です。そして彼らに「聞く」だけではないだけでなく、あなたが聞いていることを彼らに示すこともできなければなりません。質問をするか、あなたが彼らから聞いたものについてフィードバックを提供します。

13。

Fusionは、フォーカス、理解、具体的、言語、オープン、ノーな「失礼な」言語を表すRobert ThrockMortonによって紹介されました。この戦略は、紛争に関与するすべての基本要素を網羅しているため、素晴らしいです。

単語の融合は、2つの反対側のものをまとめて、新しく改善されたエンティティを形成するように解釈することができます。この新しいエンティティをコントロールできる場合は、関係者が受け入れられる紛争のための正しいソリューションを見つけることができます。

14。

実際には、特に矛盾する状況でこれをやりたいのではなく、他の締約国との違いを解決するための最良の方法は、あなたが間違っていた場所を認めることであり、あなたが最初の扱いのためにもっとうまくいくことができることについてのフィードバックを提供することです。シチュエーション。

これは何がいいですか？さて、あなたが批判に開かれてあなたのせいを認められるならば、関与する他の関係者はまた彼らが間違っていたところを認めています、そして、このオープンな共有雰囲気はみんな良いことをします。

15。

ほとんどの会社では、マネージャーは実際に状況を乱すことを望んでいる人ではなく、良い人になろうとしています。彼らはただクレジットを手に入れたいと思っていて、他に何かを気にしません。これは起こりません。

管理者は紛争解決に大きな役割を果たしており、紛争を終了するために仲介者またはより大きな人になる義務を持っています。彼らは彼らが快適に感じるように彼らの共同労働者を賢く指示しなければなりません。

16。

これは非常に効果的な競合解決方法であるため、この戦略はHRブックで非常に一般的です。なんで？基本的に会話を肯定的なメモに保ちます。あなたは他の人が暖められた瞬間に言ったことを覚えていることさえしないでください。あなたは他の誰かではなく、悪い会話や自分だけを判断したものについての前向きな会話や議論に参加しようとします。