20 tekniikkaa konfliktien ratkaisemiseksi työpaikalla
Ristiriitoilla on erittäin merkittävä paikka ihmisten työelämässä. Heidän taan syyt voivat olla peräisin niistä hyvin pikkumaisista asioista tai he voivat itse asiassa olla oikeutettuja ongelmia, joita asianosaisten on ratkaistava, jotta he voivat edistyä.
Työpaikan konfliktit ovat kipua johtajien takana, mutta se voi joskus olla siunaus naamiossa.
Näet, ristiriidat tuovat syvimmät juurtuneimmat tunteet, joita henkilö on toiselle henkilölle ja kun saat nämä tunteet avoimessa (harvinainen kuin se voisi olla), voit todella yrittää ratkaista nämä tunteet, jotka hyödyttävät suuresti osapuolet ja hyödyttävät yhtiötä pitkällä aikavälillä.
Ristiriidat ovat peräisin lukemattomilta eri syistä ja johtajat on valmistauduttava välitön uhka, kun he käsittelevät monipuolista ihmisryhmää.
Joten, ylläpitää rauhaa ja harmoniaa joukossa joukkojen keskuudessa, tässä on 20 parhaista tekniikasta konfliktien ratkaisemiseksi työpaikalla, että tiimisi voi sopeutua.
1.
Ydin ongelma useimmissa konflikteissa on se, että jokainen vain haluaa voittaa väitteen siihen, että he eivät edes välitä, jos he ovat oikeita tai väärin. He haluavat vain voittaa ja rauhoittaa EGOS.
Näiden tilanteiden hallitsemiseksi on löytää yhteinen maa kahden osapuolen välillä ja hyväksyttävä puolueettoman tuomarin / vertaisryhmän päätöslauselman.
Toinen asia aina pitää mielessä, että tuomarin on pidettävä avoin mieli, eikä julista missään puolueessa "voittaja" tai "oikea", koska se voi aiheuttaa uusia ongelmia ja heikentää kokonaan tämän koko konfliktinratkaisutekniikan.
2.
Tätä konfliktinratkaisutekniikkaa käytetään pääasiassa urheilussa tai taisteluissa. Se tehtiin niille ihmisille, jotka alkavat ristiriidassa erityisen tavoitteen kanssa mahdollisella tavalla. Silti emme voi hyväksyä yhtä konflikteja toisensa jälkeen, joten terveellinen yhteistyö on enemmän termi, jotta tämä pysähtyy edelleen lisääntymään.
Joukkueille annetaan asianmukaiset kannustimet tai tavoitteet, jotka lisäävät tuottavuutta vapauttamalla aivokemikaaleja, jotka edistävät motivaatiota, auttamaan heitä voittamaan.
3.
Ottaen puolueettoman tarkastelun koko skenaario on tärkeä osa konfliktinratkaisuprosessia. Vain osapuolet eivät voi ratkaista eroja. Joku on välitettävä. Tällä tuomarilla on oltava kaikki tosiseikat ja etukäteen liittyneet asianomaisille osapuolille. Sitten ja vain silloin he voisivat hallita konfliktia.
4.
Jos olet projektipäällikkö, niin sinun on tottunut siihen, että joku työntekijöistä johtoriketju voi tehdä virheitä. Sinun tehtäväsi on löytää juuri syy, joka johtaa siihen työntekijään, joka tekee tämän virheen ja ei syytä. Koska se tekee työelämänsä ja erityisissä tapauksissa henkilökohtainen elämä, kurja.
Keskittyminen prosessiin ja löytää syy ongelman sijaan, että pureskelu joku todella tekee joukkueen luottavaisemmaksi. Miten? Koska se antaa heille mahdollisuuden toimia rohkeasti, ottaa nopeita toimia ja parantaa ajan mittaan, kun he tietävät, että heillä on mahdollisuus palata, jos asiat menevät sivuttain.
5.
Suurin osa ajasta konfliktiin osallistuvat osapuolet yrittävät sivuuttaa tilanteen kokonaan tai sanoa jotain epäkohteliasta, joka voi lisääntyä tilanteeseen vieläkin enemmän. Näissä tilanteissa sinun pitäisi todella ottaa askel taaksepäin, mutta ei sivuuttaa kiusallista, vaan saada enemmän Zen-mielen tilaa.
Tämä auttaa sinua keskustelemaan positiivisemmin toisen osapuolen kanssa ja yrittävät ratkaista konfliktin nopeasti.
6.
Ongelmia ja konflikteja syntyy joka päivä, emmekä voi koskaan täysin anteeksi näistä tilanteista. Paras asia, jota meidän pitäisi pitää tunteemme pullotettuina, koska se tekee asiat huonommaksi tiellä.
Joten kun tiedämme, että ristiriita ei lakkaa, ennen kuin olemme täysin avoimia tunteistamme tai kertovat toiselle osapuolelle siitä, miten tunnemme konfliktin, rauhaa ei voida saavuttaa. Ja meidän pitäisi olla hyvin selkeitä tunteistamme, koska joitain asioita ei ehkä sano, mikä voi aiheuttaa ongelmia myöhemmin.
7.
Ristiriidat ovat yleensä sotkuisia, ja osapuolet päätyvät vastaamaan toisiaan niin paljon, että he eivät pysy huoneessa siviiliseudulla. Tämä on suuri syy useimpien pitkien konfliktien ja on lopetettava.
Tämän ongelman ratkaisemiseksi koko skenaarion puolueettomiin puolueisiin on oltava läsnä kokouksessa, ja niiden olisi käsiteltävä eri viestintätyyppejä, jotka tuovat molemmat osapuolet samaan sävyyn, kun he kertovat väitteensä puolesta.
Tämä kansalaisyhteistyö voi auttaa ratkaisemaan konfliktin nopeasti ja tehokkaammin.
8.
Kun molemmat asianomaiset osapuolet kokoontuvat konfliktin ratkaisemiseksi, heidän esityslistojen olisi oltava hyvin selkeät hyvin selkeät tavoitteet koko keskustelulle, jonka molemmat osapuolet ovat hyväksyneet.
Tämän tavoitteen saavuttaminen on määritelty keskustelun laajuus, jossa molemmat osapuolet pyrkivät jalostamaan väitteitään. Jos he sanovat mitään, mikä ei ole suhteellista, toinen osapuoli voi kutsua heidät ja sopisivat kommentinsa tai ehdotuksensa.
9.
Tämä on yksi tehokkaimmista konfliktien resoluutiotekniikoista, joita meillä on tässä luettelossa. Kosketus voi aiheuttaa myönteisen ympäristön, jossa molemmat osapuolet yrittävät työskennellä asioita ilman konflikteja.
Tämä kompromissi on, että se käsittelee konfliktin harmonisesti ja asianmukaisesti asianomaisille osapuolille. Tähän strategiaan olisi oltava win-win-tavoite, joka osoittaa, että se ei ole aggressiivinen ja molemmat osapuolet hyötyvät suuresti siitä.
10.
Toinen suuri syy pitkään konflikteihin on se, että asianomaiset osapuolet eivät ole valmiita kohtaamaan vastustajiaan ja lähettävät kansansa eteenpäin ongelman ratkaisemiseksi. Tämän on pysäytettävä. Asianosaisten olisi vastattava kasvotusten, jotta he voivat tuoda ajatuksensa eteenpäin kenen edessä eikä heidän asianajajansa tai minkä tahansa muun puolueetonta kokonaisuutensa kautta.
11.
Toinen onnistunut konfliktinratkaisutekniikka on yritykselle luoda korvauspolitiikka. Tämä on todella välttämätöntä, koska konfliktit ovat yhtiön erilaisia ja sinun on oltava valmis käsittelemään mitään skenaariota.
Joten hyvä yritys asettaa korvauspolitiikan jokaiselle skenaariolle, joka korostaa e. g. Peruspalkan lisäys, hyödyt tai jopa korvaushyöty ja niiden jakeluperusteet molempien osapuolten kesken.
12.
Kumpi tahansa konfliktin tyyppi tapahtuu työpaikalla, kahden asianomaisen osapuolen olisi aina kuuntele toisiaan ja antaa puolta väitteestä, joka on ansainnut merkitystä.
Tämä on erittäin tehokas konfliktinratkaisutekniikka, koska kunnioitat toista osapuolta kuuntelemalla sitä, mitä heidän on sanottava. Ja älä vain "kuuntele" heille, sinun täytyy myös "näyttää" heille, että kuuntelet. Kysy kysymyksiä tai anna palautetta siitä, mitä kuulet heiltä.
13.
Robert Throckmorton esitteli fuusio, joka tarkoittaa keskittyä, ymmärrystä, erityistä, kieltä, avointa ja ei "töykeä" kieltä. Tämä strategia on hämmästyttävä, koska se kattaa kaikki konfliktiin osallistuvat peruselementit.
Sana fuusio voidaan tulkita kaksi vastakkaista asiaa yhteen uuden ja parannetun yksikön muodostamiseksi. Jos voimme hallita tätä uutta yhteisöä, voimme löytää oikean ratkaisun konfliktiin, jonka asianomaiset osapuolet hyväksyvät.
14.
Todellisuudessa kukaan ei halua tehdä tätä, etenkin ristiriitaisessa tilanteessa, mutta paras tapa ratkaista eroja muiden osapuolten kanssa on myöntää, missä olit väärässä ja antanut palautetta asioista, joita olisit voinut tehdä paremmin käsittelemään alkuperäistä tilanne.
Mitä hyvää tämä tekee? No, kun olet avoin kritiikille ja myöntää vikojasi, muut osapuolet myöntävät myös, missä he menivät pieleen ja tämä avoin ilmapiiri jakaa kaikki hyvät.
15.
Useimmissa yrityksissä johtajat yrittävät olla hyvät kaverit, eikä niitä, jotka haluavat todella diffoida tilannetta. He haluavat vain saada luoton ja älä välitä mitään muuta. Tätä ei pitäisi tapahtua.
Johtajilla on suuri merkitys konfliktien ratkaisemisessa, ja heillä on velvollisuus olla välittäjä tai suurempi henkilö, joka lopettaa konfliktin. Heidän on ohjata työtovereitaan viisaasti, jotta he tuntevat olonsa mukavaksi ja motivoituneiksi löytämään ratkaisun, jonka kautta he voivat paremmin.
16.
Tämä strategia on hyvin yleinen HR-kirjoissa, koska se on erittäin tehokas konfliktinratkaisumenetelmä. Miksi? Koska se periaatteessa pitää keskustelun positiivisella huomautuksella. Sinun ei pitäisi edes yrittää muistaa, mitä toinen henkilö sanoi lämmitetyssä hetkessä. Sinun pitäisi vain yrittää osallistua positiiviseen keskusteluun tai keskusteluun siitä, mikä meni huonosti ja tuomitse vain itse, ei kukaan muu.
17.
Tutkimusten mukaan useimmat konfliktit työtilassa alkaa, kun ihmiset sopivat suljetussa ympäristössä. Siksi toimistoilla olisi oltava oma tila, jossa heidän työntekijät voivat mennä chill ja hengailla paeta epäterveellisiä ja myrkyllisiä ympäristöjä.
Nämä vyöhykkeet voivat tarjota tilaa työntekijöille ", jossa mahdolliset konfliktit voivat hakea alas ennen kuin he kupla yli", John Crawleyn mukaan, joka on HR-ihmisten toimittaja.
18.
Kun käsitellään ristiriitaisia tilanteita, sinun on todella keskityttävä toiseen osaan käyttäytymiseen sinä päivänä tai tässä tilanteessa. Ei persoonallisuutta. Miksi? Koska sitä pidetään loukkauksena ja nauramaan kyseisen puolueen kokonaiskuva kukaan ikuisesti. Yritä rajoittaa tuomiota niiden käyttäytymisestä ja siitä, miten he tarvitsevat sitä, että se ei ole mitään muuta.
19.
Huumorin käyttö on osoittautunut aika ja aika uudelleen erittäin voimakas väline konflikteihin. Se todella tekee asianomaisten osapuolten tarkastelemaan ongelmia erilaisemman positiivisemman näkökulmasta, joka ratkaisee konflikteja nopeasti.
Huumori edistää osapuolten sosiaalista yhteenkuuluvuutta. Koska kun osapuolet alkavat nauraa jaettuja etuja, he voivat yhdistää toisiinsa ihmisen tasolla, mikä vähentää stressiä ja vähentää minkä tahansa panimon konfliktien mahdollisuuksia.
20.
Yksi tärkeimmistä syistä kaikenlaiseen konfliktiin on väärinkäsitys. Ihmiset usein tulkitsevat tiettyjä tilanteita tai vastustajan sanoja. Tosiseikat ovat ratkaisu. Koska se on tosiasiallisesti oikea, voit pysyä puolueettomana ja selvittää kaikki sekaannukset ja väärinkäsitykset, asianomaiset osapuolet ovat.
Ristiriidat eivät lopu koskaan, mutta ne ovat strategioita niiden ratkaisemiseksi. Tämä luettelo on erittäin hyödyllinen työkalu ongelmien ratkaisemiseksi, mutta nämä menetelmät voivat mennä vain niin pitkälle. Keskeinen asia muistaa on, että jokainen konflikti on väistämätöntä, kun osapuolet ovat hieman rajoituksia.
Joten, seuraa näitä tekniikoita; Hihna ja suojaa yrityksesi konfliktien haitallisista vaikutuksista työpaikalla.
