20 Techniken zum Auflösen von Konflikten am Arbeitsplatz
Konflikte haben einen sehr prominenten Platz in der Arbeit der Menschen. Die Gründe für sie können von einigen sehr kleinen Dingen stammen, oder sie können tatsächlich legitime Probleme sein, die die beteiligten Parteien lösen, um zu lösen, damit sie weitergehen können.
Arbeitsplatzkonflikte sind für die Manager ein Schmerz, aber es kann manchmal ein Segen in der Verkleidung sein.
Sie sehen, Konflikte bringen die am tiefsten verwurzelten Gefühle heraus, die eine Person für die andere Person hat, und wenn Sie diese Gefühle im Freien herausholen (selten, wie es sein könnte), können Sie tatsächlich versuchen, diese Gefühle aufzulösen, die den Gefühlen erheblich nutzen werden Beteiligte Parteien und nützen das Unternehmen auf lange Sicht.
Konflikte stammen aus unzähligen unterschiedlichen Gründen und Manager müssen auf die bevorstehende Bedrohung vorbereitet sein, wenn sie sich mit einer vielfältigen Gruppe von Menschen befassen.
Um ein Gefühl von Frieden und Harmonie unter den Truppen aufrechtzuerhalten, sind hier 20 der besten Techniken, um Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen, an dem sich Ihr Team anpassen kann.
1
Das Kernproblem in den meisten Konflikten ist, dass jeder nur im Argument auf den Punkt gewinnen möchte, dass sie sich nicht einmal interessieren, wenn sie richtig oder falsch sind. Sie wollen nur ihr Egos gewinnen und beruhigen.
Um Situationen wie diese zu kontrollieren, besteht darin, einen gemeinsamen Boden zwischen den beiden Parteien zu finden und die Auflösung eines unparteiischen Richters / Peer zu akzeptieren.
Eine andere Sache, an der der Richter immer offen bleibt, einen offenen Geist aufrechtzuerhalten und keine Partei den "Gewinner" oder "Richtiger" zu erklären, da dies zu weiteren Problemen führen kann und diese ganze Konfliktlösung total unterminiert wird.
2
Diese Konfliktlösungstechnik wird hauptsächlich in Sportarten oder während der Schlachten eingesetzt. Es wurde für diejenigen gemacht, die den Konflikt mit dem spezifischen Ziel beginnen, von allen möglichen Mittel zu gewinnen. Trotzdem können wir keinen Konflikt nach dem anderen unterstützen, sodass eine gesunde Koopetition mehr der Begriff ist, um die weitere Eskalation zu stoppen.
Die Teams erhalten ordnungsgemäße Anreize oder Ziele, die ihre Produktivität erhöhen, indem Hirnchemikalien freigesetzt werden, die die Motivation steigern, und ihnen helfen, sie zu gewinnen.
3.
Ein unparteiischer Blick auf das gesamte Szenario ist ein wichtiger Bestandteil des Konfliktlösungsprozesses. Nur die beteiligten Parteien können ihre Unterschiede nicht überwinden. Jemand muss vermitteln. Dieser Richter muss alle Fakten und keine vorherige Verbindung zu den betroffenen Parteien haben. Und nur dann könnten sie den Konflikt verwalten.
4
Wenn Sie ein Projektmanager sind, dann sind Sie danach gewohnt, dass jeder von den Mitarbeitern bis zum ganz oben der Managementkette Fehler machen kann. Ihre Aufgabe ist es, die Hauptursache zu finden, die zu diesem Angestellten führt, der diesen Fehler macht und nicht beschuldigt wird. Denn das wird ihr Arbeitsleben und in besonderen Fällen, das persönliche Leben, das persönliche Lebensdauer, das persönliche Leben machen wird.
Konzentrieren Sie sich auf den Prozess und finden Sie die Ursache des Problems, anstatt jemanden zu kauen, macht das Team tatsächlich selbstbewusster. Wie? Denn das lässt sie kühner arbeiten, nehmen Sie schnelle Aktionen und verbessern Sie sich mit der Zeit, wenn sie wissen, dass sie die Möglichkeit haben, zurückzukehren, wenn die Dinge seitlich gehen.
5
Die meiste Zeit versuchen die an dem Konflikt beteiligten Parteien, die Situation insgesamt zu ignorieren oder etwas Unhöfliches zu sagen, das die Situation noch mehr eskalieren kann. In diesen Situationen sollten Sie wirklich einen Schritt zurücklegen, aber nicht um die Unbeholfenheit zu ignorieren, sondern um einen Zen-Geisteszustand zu erlangen.
Dies hilft Ihnen, mit der anderen Partei positiver zu unterhalten und versuchen, den Konflikt schnell zu lösen.
6.
Probleme und Konflikte treten jeden Tag auf, und wir können uns niemals aus diesen Situationen vollständig entschuldigen. Das Beste, was wir sollten, ist, unsere Emotionen nicht auffüllen, da es die Straße hinunterbringen wird.
Wenn wir wissen, dass ein Konflikt nicht aufhören wird, bis wir über unsere Emotionen völlig transparent sind oder der anderen Partei darüber informieren, wie wir uns über den Konflikt fühlen, kann der Frieden nicht erreicht werden. Wir sollten sehr klar über unsere Emotionen sein, da einige Dinge nicht gesagt werden, was später Probleme verursachen kann.
7.
Konflikte sind in der Regel unordentlich, und die beteiligten Parteien, die sich am Ende so enden, dass sie sich nicht in einem Raum für eine zivile Diskussion bleiben. Dies ist eine Hauptursache für die meisten längeren Konflikte und muss aufhören.
Um dieses Problem zu überwinden, müssen die unparteiischen Parteien im gesamten Szenario in der Besprechung anwesend sein, und sie sollten mit den verschiedenen Kommunikationsstilen umgehen, um beide Parteien in denselben Ton zu bringen, während sie ihre Seite des Arguments erzählen.
Diese zivile Diskussion kann helfen, den Konflikt schneller und effektiver zu lösen.
8
Wenn die beiden betroffenen Parteien sich treffen, um einen Konflikt zu lösen, sollte ihre AGENDAs mit einem sehr klaren Zielsatz für die gesamte Diskussion sehr klar sein, die von beiden Parteien genehmigt wurde.
Der Vorteil dieses Ziels wird ein definierter Diskussionsumfang sein, in dem beide Parteien versuchen, ihre Argumente umzudrehen. Wenn sie etwas sagen, was nicht umsehbar ist, kann die andere Partei sie rufen und sie würden ihren Kommentar oder ihren Vorschlag anpassen.
9
Dies ist eine der effektivsten Konfliktlösungstechniken, die wir in dieser Liste haben. Kompromisse kann ein positives Umfeld schaffen, in dem beide Parteien versuchen, Dinge auszuarbeiten, ohne zu mehr Konflikt zu führen.
Welches Kompromissstoff ist, dass er den Konflikt harmonischer und angemessener für die betroffenen Parteien bewältigt. Es sollte ein Win-Win-Ziel sein, das für diese Strategie definiert ist, die beweist, dass es nicht aggressiv ist und beide Parteien stark davon profitieren werden.
10
Eine weitere Hauptursache für längere Konflikte ist, dass die betroffenen Parteien nicht bereit sind, ihren Gegnern zu stellen und ihre Leute zu schicken, um das Problem zu lösen. Das muss aufhören. Die betroffenen Parteien sollten sich von Angesicht zu Angesicht treffen, damit sie ihre Gedanken vor jedermann vorwärts bringen können, anstatt ihr Rechtsanwalt oder andere unparteiische Entität.
11
Eine weitere erfolgreiche Konfliktlösungstechnik ist für das Unternehmen, um eine Kompensationspolitik zu erstellen. Dies ist wirklich notwendig, da Konflikte in verschiedenen Arten in der Firma sind, und Sie müssen bereit sein, mit jedem Szenario fertig zu werden.
Ein guter Unternehmen wird also eine Entschädigungsrichtlinie für jedes Szenario aufheben, das die Vorteile hervorheben wird, z. Grundlegende Gehaltserhöhung, Leistungen oder sogar ein Nichtkompensationsnutzen sowie deren Vertriebskriterien unter den beiden Parteien.
12.
Welche Art von Konflikten am Arbeitsplatz läuft, sollten die beiden betroffenen Parteien immer einander anhören und ihre Seite des Arguments geben, die ihre verdiente Bedeutung haben.
Dies ist eine sehr effektive Technik für Konfliktlösung, da Sie die andere Partei respektieren, indem Sie auf das hören, was sie zu sagen haben. Und nicht nur "Hören" an sie, Sie müssen sie auch "zeigen", die Sie hören. Fragen stellen oder Feedback geben, was Sie von ihnen hören.
13
Die Fusion wurde von Robert Throckmorton eingeführt, der für Fokus, Verständnis, bestimmte, Sprache, offene und keine "unhöfliche" Sprache steht. Diese Strategie ist erstaunlich, da es alle Grundelemente abdeckt, die an einem Konflikt beteiligt sind.
Die Wortfusion kann als zwei gegenüberliegende Dinge zusammengelegt werden, um eine neue und verbesserte Entität zu bilden. Wenn wir diese neue Entität kontrollieren können, finden wir die richtige Lösung für den Konflikt, der von den betroffenen Parteien akzeptiert wird.
14
In der Wahrheit will niemand dies tun, besonders in einer konfliktreichen Situation, aber der beste Weg, Unterschiede mit den anderen Parteien zu lösen, ist es, zuzugeben, wo Sie sich nicht stimmten Lage.
Welchen guten Will tun das? Nun, wenn Sie Kritikpunkte offen sein und Ihre Fehlern zugeben, werden auch die anderen beteiligten Parteien zugeben, wo sie schief gelaufen sind, und diese offene Atmosphäre des Teilens wird alle gut machen.
fünfzehn.
In den meisten Unternehmen versuchen die Manager, die guten Jungs zu sein, und nicht diejenigen, die die Situation tatsächlich diffundieren wollen. Sie wollen nur den Kredit bekommen und sich nicht um alles andere interessieren. Dies sollte nicht passieren.
Manager haben eine großartige Rolle in der Konfliktlösung, und sie haben eine Pflicht, der Vermittler oder der größere Mensch zu sein, um den Konflikt zu beenden. Sie müssen ihre Kollegen auf weise Weise leiten, damit sie sich wohl fühlen und motiviert werden, um eine Lösung zu finden, durch die sie sich besser selbst verbessern können.
16
Diese Strategie ist in HR-Büchern sehr häufig, weil es eine sehr effektive Methode der Konfliktlösung ist. Warum? Weil es im Grunde das Gespräch auf eine positive Note hält. Sie sollten nicht einmal versuchen, sich daran zu erinnern, was die andere Person in einem beheizten Moment gesagt hat. Sie sollten einfach versuchen, sich ein positives Gespräch oder eine diskutierte Diskussion darüber zu engagieren, was schlecht gelaufen ist und nur Sie selbst urteilen, nicht nur noch niemanden.
17
Laut Studien beginnen die meisten Konflikte im Arbeitsbereich, wenn Menschen in einer geschlossenen Umgebung zusammenarbeiten. Deshalb sollten Büros einen speziellen Raum haben, in dem sich ihre Mitarbeiter kühlen lassen und ungesunden und giftige Umgebungen entgehen können.
Diese Zonen können Platz für die Mitarbeiter bieten ", in denen potenzielle Konflikte, bevor sie überblasen können,", laut John Crawley, der der Herausgeber von HR-Leuten ist.
18
Beim Umgang mit konfliktreichen Situationen sollten Sie sich auf das Verhalten des anderen Teils an diesem Tag oder in dieser Situation konzentrieren. Keine Persönlichkeit. Warum? Denn das gilt als Beleidigung und Spott das Gesamtbild dieser Partei vor jedem für immer. Versuchen Sie, das Urteil über ihr Verhalten einzuschränken und wie sie es nicht mehr verbessern müssen.
19
Die Verwendung von Humor hat sich Zeit und Zeit erneut erwiesen, um ein sehr mächtiges Instrument gegen Konflikte zu sein. Es macht wirklich die betroffenen Parteien, die Probleme auf eine andere positive Perspektive anzusehen, die Konflikte schnell auflöst.
Humor fördert den sozialen Kohäsion unter den Parteien. Denn wenn Parteien anfangen, über gemeinsame Interessen zu lachen, können sie sich auf einem menschlicheren Niveau miteinander verbinden, der Stress verringert und die Möglichkeiten von Brühkonflikten verringert.
20.
Einer der Hauptgründe für jede Art von Konflikten ist ein Missverständnis. Die Menschen interpretieren oft bestimmte Situationen oder die Worte der gegnerischen Partei. Fakten sind die Lösung. Sind Sie faktisch korrekt, können Sie unvoreingenommen und alle Verknüpfungen und Missverständnisse aufklären, die betroffenen Parteien haben.
Konflikte sind niemals enden, aber auch die Strategien, um sie aufzulösen. Diese Liste ist ein sehr nützliches Instrument, um die Probleme zu überwinden, diese Methoden können jedoch nur so weit gehen. Die wichtigste Sache ist, dass jeder Konflikt mit ein wenig Zurückhaltung von beiden Parteien unvermeidlich ist.
Also folgen Sie diesen Techniken; Greifen Sie ein, und schützen Sie Ihr Unternehmen vor den schädlichen Auswirkungen von Konflikten am Arbeitsplatz.
