Odborníci na akvizici zákazníků sdílejí osvědčené postupy kampaně

Je to jednoduchá pravda. Bez stálého toku nových zákazníků, podniky zemřou. Jednou z nejkritičtějších funkcí podnikání je úspěšná generace nových prodejních vedení. To dává prodejnímu týmu palivo - příležitosti sledovat a zavřít obchody, takže podnik může generovat příjmy. Aby se tento tok udržoval stabilní, společnost využívají vedoucí týmy jako součást jejich strategie akvizice zákazníků.

V dnešním digitálním světě vedoucí generace zahrnuje stimulaci zájmu o produkt, servis nebo společnost. Musíte také řídit webový provoz a zachytit kontaktní informace o svých návštěvníků. K tomu, akviziční týmy zákazníků zaměstnávaly různé nástroje, strategie a taktiky, ale je to mnohem obtížnější, protože krajina se vyvinula.

Nový nákupní proces

Žijeme v tom, co někteří odborníci volají "Věk zákazníka. " Způsob, jakým se lidé dozvědí a rozhodnou se kupovat produkty a služby, se zcela změnili. Dnešní kupci mohou najít různé vzdělávací zdroje prostřednictvím vyhledávačů, sociálních médií a dalších online kanálů. Zákazník má nyní většinu moci a roli marketingu v procesu nákupu se zvýšila.

Potenciální zákazníci jsou bombardováni neuvěřitelným množstvím informací a zpráv, což je stále obtížnější zachytit jejich pozornost. Vzhledem k tomu, soutěž je tak divoká, týmy akvizice zákazníků musí neustále experimentovat s jejich obsahem, taktikou, nástrojů a strategií pro dosažení nejlepšího systému Roi.

Jaký je nejlepší obsah generování vedení?

Největší klíč k úspěšnému obsahu vedení je zaměřen. "Nejlepší obsah výroby vedení by měl být zaměřen na řešení klíčového cíle - ať už to ovlivňuje, přesvědčit, přesvědčit nebo řídit čtenáře k akci. Například obsah pro nové produkty nebo technologie by měl být napsán tak, aby řešil různé fáze cestě kupujícího a vést je ke volání, nákupu nebo přihlášení pro bezplatné vyhodnocení.

Jedná se o několik z mnoha úvahy, na které se naše agentura zaměřuje na vytváření SEO-povoleného obsahu pro geo-cílené klienty, programy olovo-gen, "říká Pierre Golde naStephenz Group., přední značka a digitální agentura v Silicon Valley.

Kromě každého kusu se zaměřuje na jediný cíl, nejlepší obsah generování vedení nepřináší lidi na vaše webové stránky - řídí lidi, aby podnikali kroky. "Co si myslím, že většina společností bojuje s, je psát obsah hodnoty pro čtenáře / prospekt," říká Brian Lastovich ofActiveCampaign., Saas Marketing Automation platforma.

"Je snadné napsat" top 10 "a získat kliknutí, je to opravdu. Ale trvá tvrdá práce a zaměřuje se na psaní obsahu hodnoty. Jak rád definuji cenný obsah je obsah, který je akční a obsah, který pomáhá řešit problémy. Je to také obsah, který vás drží více. "

Co může zlepšit účinnost přistávacích stránek?

Jedním z klíčových nástrojů v Arsenalu akvizice zákazníka: přistávací stránka. Přistávací stránky jsou webové stránky určené k tomu, aby přinutily návštěvníka, aby přijali opatření. Zatímco je lákavé jít přes palubu s animacemi, videa, obrazy a dalšími fancy zvonky a píšťalky, nejúčinnější přistávací stránky jsou často nejjednodušší.

"Neustále se ptát sami sebe, jak můžete zjednodušit zprávu: Jeden hovor na akci, titulek, který rezonuje se návštěvníka a několik bodů odrážek, aby odstranil primární váhy návštěvníka. Skvělý příkladem je Salesforce CRM. Mají komplikovaný produkt, obtížné vysvětlit pouze na jedné webové stránce. Ale oni si to vymysleli brzy, zjednodušili své zprávy, a nezměnili svou přistávací stránku za šest let, "vysvětluje Lastovich.

Stephanie Paulson na Stephenz Group také zdůrazňuje potřebu jednoduchosti v struktuře stránky. "Ačkoli Eye-Catchy Graphics (např. Klíčová hrdina sekce), může být součástí přistávací stránky vrah, hodnotové výhody, klíčové zprávy a CTAS musí být snadno vyvolány a navrženy pro stránku k dosažení svého požadovaného cíle - zapojení a některé okamžité kroky. "

4 Tipy akvizice zákazníků z odborníků

1. Experiment s videem

Podle Lastovichu vám video pomůže zjednodušit zprávu a může vysvětlit komplikované služby za 15 sekund. "Video je škálovatelné. A video lze použít na mnoha akvizičních kanálech z horní části nálevky na dno nálevky. To je klíč. Najít něco, co je škálovatelné, může přinést největší dopad, ale skóre nižší o úsilí," říká .

2. Automatizujte vše, co můžete

Oleg Monakhov, Senior vedoucí generace manažer naSprávce úloh UDN, doporučuje, když není nic prodlouženo, automatizujte, automatizujte ještě více. Jako někdo, kdo pracuje v akvizici digitálního zákazníka, máte možnost automatizovat hlavní části vaší práce: marketingové aktiva vytvoření, Facebook reklamy rozpočtů, médiaplánování, řízení nabídek atd. Některé z těchto úkolů nejsou jen únavné, ale také nejsou účinné, aby byly provedeny ručně. A.I. ví, jak dělat hodně věcí lépe.

3. Použijte kontrolní seznamy a šablony

Během slavné studieOd společnosti ATUL Gawande, výzkumníci přinesli krátké, dobře navržené kontrolní seznamy do provozních místností v několika nemocnicích a byli schopni masivně zlepšovat výsledky operací. Průměrný počet komplikací a úmrtí ponořených o 35%.

"Kontrolní seznamy by vás mohli zachránit z chyb při spuštění marketingových kampaní," říká MonakhovSprávce úloh UDN. Jednoduchý, dobře navržený kontrolní seznam vás může ušetřit ze všech druhů marketingových nočních můr, včetně zahraničního rozpočtu kampaní, které jsou zahájeny, neofretické reklamy, webové stránky s rozbitými mobilními verzemi jsou vystaveny zákazníkovi atd.

Asya Kolesniková, vedoucí generaceSprávce úloh UDN, znovu opakuje, že šablony pomáhají hodně. "Zahájení tisíců kampaní s aplikací AD Copy, návrhů bannerů a v desítkách jazyků může být riskantní. Je snadné zapomenout na něco, zvláště když jste globální tým. Šablony nám pomáhají zajistit, aby naše kampaně byly dokončeny a zabránily nedodržení."

4. Formalizovat svůj proces pro práci s jinými týmy

Kolesniková vysvětluje: "Jako tým akvizice zákazníka jsme nejen inzerenti, aleprojektmanažeři. Abychom nám pomohli spravovat naši práci, používámeSprávce úloh UDN"S.Formuláře dynamického požadavku. Spravují příchozí práci a zajistí, že máme vše, co potřebujeme z jiných týmů. "

"Můžeme přidat reklamní šablony a pokyny kopírování, velikosti bannerů a rozměry obrazu, termíny projektu a další, takže je vše úplné," pokračuje. "Naše kampaně často zahrnují příspěvky z návrhových a obsahových týmů a požadavky formuláře nám pomáhají ušetřit čas a zabránit nedorozumění mezi týmy."

Tajná zbraň akvizice zákazníka

Týmy akvizice zákazníků vykonávají jednu z nejdůležitějších rolí v organizačním povědomí, zájem a vede společnosti. Jako soutěž o oční bulvy na webu roste, je to kritický, že tým spravuje své kampaně dobře, poskytuje viditelnost a transparentnost ostatním týmům, sleduje návratnost investic a obchodů / transferů znalostí, takže mohou být co nejúčinnější.

Chcete-li to provést efektivně, mnoho týmů akvizice zákazníků se dívá mimo jejich typický nástroj pro platformy pro spolupráci práce. Tato robustnější řešení mají tuto směsprojektový management, spolupráce a vykazování funkce, které mohouvzít jejich kampaně na další úroveň. Zvědavý na hořeSprávce úloh UDNMůže ovlivnit vaše výsledky?Začněte bezplatnou zkušební verzi .