Các chuyên gia mua lại của khách hàng Chia sẻ chiến dịch thực hành tốt nhất

Đó là một sự thật đơn giản. Không có dòng chảy ổn định của khách hàng mới, doanh nghiệp chết. Một trong những chức năng quan trọng nhất của một doanh nghiệp là thế hệ khách hàng tiềm năng bán hàng mới. Điều này mang lại cho đội ngũ bán hàng nhiên liệu - cơ hội để theo dõi và giao dịch chặt chẽ để doanh nghiệp có thể tạo ra doanh thu. Để giữ cho dòng chảy này ổn định, các công ty sử dụng các đội thế hệ lãnh đạo như một phần của chiến lược mua lại khách hàng của họ.

Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, thế hệ khách hàng tiềm năng liên quan đến việc kích thích sự quan tâm đến một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty. Bạn cũng cần lái lưu lượng truy cập web và chụp thông tin liên lạc về khách truy cập của bạn. Để làm điều này, các đội mua lại của khách hàng đã sử dụng một loạt các công cụ, chiến lược và chiến thuật, nhưng nó khó khăn hơn nhiều vì cảnh quan đã phát triển.

Quá trình mua mới[số 8]

Chúng tôi sống trong những gì một số chuyên gia đang gọi là " Tuổi của khách hàng . " Cách mọi người tìm hiểu và quyết định mua sản phẩm và dịch vụ đã thay đổi hoàn toàn. Người mua ngày nay có thể tìm thấy nhiều nguồn lực giáo dục thông qua các công cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội và các kênh trực tuyến khác. Khách hàng hiện giữ phần lớn quyền lực và vai trò của Marketing trong quy trình mua đã tăng lên.

Khách hàng tiềm năng bị bắn phá với một lượng thông tin và thông điệp đáng kinh ngạc, khiến nó trở nên khó khăn ngày càng khó nắm bắt sự chú ý của họ. Bởi vì cạnh tranh rất khốc liệt, các đội mua lại của khách hàng phải liên tục thử nghiệm với nội dung, chiến thuật, công cụ và chiến lược của họ để đạt được ROI tốt nhất.

Nội dung tạo dẫn tốt nhất là gì?[số 8]

Chìa khóa lớn nhất để tạo ra nội dung tạo dẫn đầu thành công là tập trung. "Nội dung tạo dẫn tốt nhất nên được nhắm mục tiêu để giải quyết mục tiêu quan trọng - cho dù đó là ảnh hưởng, thuyết phục, thuyết phục hoặc lái những người đọc hành động. Ví dụ, nội dung cho các sản phẩm hoặc công nghệ mới cần được ghi để giải quyết các giai đoạn khác nhau của hành trình của người mua và dẫn họ nhấp để gọi, mua hoặc đăng ký để đánh giá miễn phí.

Đây chỉ là một vài trong số nhiều cân nhắc, cơ quan của chúng tôi tập trung vào khi tạo nội dung hỗ trợ SEO cho các chương trình dẫn đầu địa lý của khách hàng của chúng tôi, Pierre Golde nói tại Nhóm Stephenz , một thương hiệu hàng đầu và cơ quan kỹ thuật số ở Thung lũng Silicon.

Ngoài mỗi mảnh được tập trung vào một mục tiêu duy nhất, nội dung tạo dẫn tốt nhất không chỉ mang mọi người đến trang web của bạn - nó thúc đẩy mọi người hành động. "Những gì tôi nghĩ rằng hầu hết các công ty đấu tranh với, đang viết nội dung giá trị cho người đọc / triển vọng", Brian Lastovich của ActiveCampaign. , Nền tảng tự động hóa tiếp thị SaaS.

"Thật dễ dàng để viết một phần 'Top 10' và lấy nhấp chuột, nó thực sự là. Nhưng nó cần làm việc chăm chỉ và tập trung vào nội dung giá trị. Làm thế nào tôi muốn xác định nội dung có giá trị là nội dung có thể thực hiện và nội dung giúp giải quyết vấn đề. Đó cũng là nội dung khiến bạn quay lại nhiều hơn nữa.

Điều gì có thể cải thiện hiệu quả của các trang đích?[số 8]

Một trong những công cụ quan trọng trong Arsenal của nhóm mua lại của khách hàng: Trang đích. Trang đích là các trang web được thiết kế để bắt buộc khách truy cập để hành động. Mặc dù nó hấp dẫn để đi quá mức với hình ảnh động, video, hình ảnh và các vòng bấm và còi ưa thích khác, các trang đích hiệu quả nhất thường là đơn giản nhất.

"Liên tục tự hỏi mình cách bạn có thể đơn giản hóa thông báo: một cuộc gọi để hành động, một tiêu đề cộng hưởng với khách truy cập và một vài điểm đạn để loại bỏ sự do dự chính của khách truy cập. Một ví dụ tuyệt vời về điều này là Salesforce CRM. Họ có một sản phẩm phức tạp, khó giải thích chỉ trên một trang web. Nhưng họ đã tìm ra nó sớm, đơn giản hóa tin nhắn của họ và không thay đổi trang đích của họ trong sáu năm, "giải thích Lastovich.

Stephanie Paulson tại Tập đoàn Stephenz cũng làm nổi bật sự cần thiết phải đơn giản trong cấu trúc trang. "Mặc dù đồ họa bắt mắt (ví dụ: phần Key Hero) có thể là một phần của trang đích Killer, các lợi ích giá trị, thông báo chính và CTA phải dễ dàng gọi và được thiết kế cho trang để đạt được mục tiêu mong muốn - tham gia và một số hành động ngay lập tức.

4 mẹo mua lại khách hàng từ các chuyên gia[số 8]

1. Thử nghiệm với video

Theo Lastovich, video sẽ giúp đơn giản hóa thông điệp và có thể giải thích các dịch vụ phức tạp trong 15 giây. "Video có thể mở rộng. Và video có thể được sử dụng trên nhiều kênh mua lại từ đỉnh phễu đến dưới cùng của phễu. Đó là chìa khóa. Tìm một cái gì đó có thể mở rộng, có thể tạo ra tác động lớn nhất, nhưng điểm số thấp hơn trong nỗ lực", ông nói .

2. Tự động hóa mọi thứ bạn có thể

Oleg Monakhov, quản lý thế hệ lãnh đạo cao cấp tại Quản lý tác vụ UDN , khuyến nghị khi không còn gì để tự động hóa, tự động hóa nhiều hơn nữa. Là một người làm việc trong việc mua lại khách hàng kỹ thuật số, bạn có cơ hội tự động hóa các phần chính trong công việc của mình: Sáng tạo tài sản tiếp thị, ngân sách quảng cáo Facebook, phương tiện truyền thông lập kế hoạch , quản lý giá thầu, vv Một số nhiệm vụ này không chỉ tẻ nhạt mà còn đủ hiệu quả để được thực hiện bằng tay. A.I. biết làm thế nào để làm rất nhiều thứ tốt hơn.

3. Sử dụng danh sách kiểm tra và mẫu

Trong một nghiên cứu nổi tiếng Bởi Atul Gawande, các nhà nghiên cứu đã mang đến các danh sách kiểm tra ngắn, được thiết kế tốt vào các phòng hoạt động ở một số bệnh viện và có thể cải thiện ồ ạt về kết quả của các hoạt động. Số lượng biến chứng trung bình và tử vong được giảm 35%.

Danh sách kiểm tra có thể cứu bạn khỏi những sai lầm khi ra mắt các chiến dịch tiếp thị, ông Monakhov nói Quản lý tác vụ UDN . Một danh sách kiểm tra đơn giản, được thiết kế tốt có thể cứu bạn khỏi tất cả các loại ác mộng tiếp thị, bao gồm cả chi phí ngân sách chiến dịch, quảng cáo không hiệu đính đang được khởi chạy, các trang web có phiên bản di động bị hỏng được tiếp xúc với khách hàng, v.v.

Asya Kolesnikova, quản lý thế hệ lãnh đạo tại Quản lý tác vụ UDN , nhắc lại các mẫu đó giúp ích rất nhiều. "Ra mắt hàng ngàn chiến dịch với bản sao quảng cáo, thiết kế banner và trong hàng chục ngôn ngữ có thể là rủi ro. Thật dễ dàng để quên một cái gì đó, đặc biệt là khi bạn là một đội toàn cầu. Mẫu giúp chúng tôi đảm bảo các chiến dịch của chúng tôi hoàn thành và ngăn chặn việc truyền thông sai lệch."

4. Chính thức hóa quy trình của bạn để làm việc với các đội khác

Kolesnikova giải thích: "Là đội mua lại của khách hàng, chúng tôi không chỉ là nhà quảng cáo mà còn dự án quản lý. Để giúp chúng tôi quản lý công việc của chúng tôi, chúng tôi sử dụng Quản lý tác vụ UDN 'S Mẫu yêu cầu động . Họ quản lý công việc đến và đảm bảo rằng chúng ta có mọi thứ chúng ta cần từ các đội khác.

"Chúng tôi có thể thêm các mẫu quảng cáo và sao chép hướng dẫn, kích thước biểu ngữ và kích thước hình ảnh, thời hạn dự án, và nhiều hơn nữa, vì vậy mọi thứ đã hoàn tất", cô tiếp tục. "Các chiến dịch của chúng tôi thường bao gồm các đóng góp từ các nhóm thiết kế và nội dung, và yêu cầu các mẫu sẽ giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian và ngăn chặn sự hiểu lầm giữa các đội."

Vũ khí bí mật của đội mua lại của đội khách hàng

Các đội mua lại của khách hàng thực hiện một trong những vai trò quan trọng nhất trong tổ chức -Driving nhận thức, quan tâm và dẫn đến công ty. Khi cạnh tranh cho nhãn cầu trên web phát triển, việc nhóm nghiên cứu sẽ quản lý tốt các chiến dịch của họ, cung cấp khả năng hiển thị và minh bạch cho các đội khác, theo dõi ROI và lưu trữ / chuyển kiến ​​thức để chúng có thể hiệu quả nhất có thể.

Để làm điều này một cách hiệu quả, nhiều đội mua lại của khách hàng đang nhìn xa hơn bộ công cụ điển hình của họ đối với các nền tảng hợp tác làm việc. Những giải pháp mạnh mẽ hơn này có sự pha trộn của quản lý dự án , sự hợp tác và các tính năng báo cáo có thể đưa các chiến dịch của họ lên một tầm cao mới . Tò mò về việc thế nào Quản lý tác vụ UDN Có thể ảnh hưởng đến kết quả của bạn? Bắt đầu thử nghiệm miễn phí ngay hôm nay .