Los expertos en adquisición de clientes comparten las mejores prácticas de la campaña
Es una verdad simple. Sin un flujo constante de nuevos clientes, las empresas mueren. Una de las funciones más críticas de un negocio es la generación exitosa de nuevos clientes potenciales de ventas. Esto le da al equipo de ventas de combustible: oportunidades para dar seguimiento y cerrar ofertas para que la empresa pueda generar ingresos. Para mantener este flujo constante, las empresas emplean a los equipos de generación de liderazgo como parte de su estrategia de adquisición de clientes.
En el mundo digital de hoy, la generación de plomo implica estimular interés en un producto, servicio o empresa. También debe conducir el tráfico web y la captura de información de contacto sobre sus visitantes. Para hacer esto, los equipos de adquisición de clientes han empleado una variedad de herramientas, estrategias y tácticas, pero se ha vuelto mucho más difícil a medida que el paisaje ha evolucionado.
El nuevo proceso de compra.
Vivimos en lo que algunos expertos están llamando al " Edad del cliente " La forma en que las personas aprenden y deciden comprar productos y servicios han cambiado por completo. Los compradores de hoy pueden encontrar una variedad de recursos educativos a través de motores de búsqueda, redes sociales y otros canales en línea. El cliente ahora tiene la mayor parte del poder, y el papel de comercialización en el proceso de compra ha aumentado.
Los clientes potenciales son bombardeados con una cantidad increíble de información y mensajes, lo que hace que sea cada vez más difícil capturar su atención. Debido a que la competencia es tan feroz, los equipos de adquisición de los clientes deben experimentar constantemente con su contenido, tácticas, herramientas y estrategias para lograr el mejor ROI.
¿Cuál es el mejor contenido generador de plomo?
La clave más importante para el contenido de generación de plomo exitoso es el enfoque. "El mejor contenido de generación de plomo debe estar dirigido a abordar el objetivo clave, ya sea que sea influir, persuadir, convencer o conducir a los lectores a la acción. Por ejemplo, se debe escribir contenido para nuevos productos o tecnología para abordar las diversas fases del viaje del comprador y guárdelas para hacer clic para llamar, comprar o registrarse para una evaluación gratuita.
Estas son solo algunas de las muchas de las muchas consideraciones que se enfoca en que la agencia se enfoca al crear contenido habilitado para SEO para los programas de líderes geográficos de los clientes de nuestros clientes ", dice Pierre Golde en El grupo Stephenz , una marca líder y agencia digital en Silicon Valley.
Además de cada pieza centrada en un solo objetivo, el mejor contenido de generación de plomo no solo trae a las personas a su sitio web, impulsa a las personas a tomar medidas. "Para qué creo que la mayoría de las empresas luchan, está escribiendo contenido de valor para el lector / prospecto", dice Brian Lastovich de Activecampaign , una plataforma de automatización de marketing SaaS.
"Es fácil escribir una pieza 'Top 10' y obtener clics, realmente lo es. Pero se necesita trabajo duro y se centra en escribir contenido de valor. Cómo me gusta definir el contenido valioso es el contenido que es accionable y el contenido que ayuda a resolver problemas. También es un contenido que te mantiene regresando para más ".
¿Qué puede mejorar la efectividad de las páginas de aterrizaje?
Una de las herramientas clave en el Arsenal del equipo de adquisiciones de clientes: la página de destino. Las páginas de destino son páginas web diseñadas para obligar al visitante a tomar medidas. Si bien es tentador ir por la borda con animaciones, videos, imágenes y otras campanas y silbidos de fantasía, las páginas de aterrizaje más efectivas son a menudo las más simples.
"Continuamente pregúntese cómo puede simplificar el mensaje: una llamada a la acción, un título que resuena con el visitante y algunos puntos de bala para eliminar las dudas principales del visitante. Un gran ejemplo de esto es Salesforce CRM. Tienen un producto complicado, difícil de explicar en una sola página. Pero lo descubrieron desde el principio, simplificaron su mensajería, y no han cambiado su página de destino en seis años ", explica Lastovich.
Stephanie Paulson en el grupo Stephenz también destaca la necesidad de simplicidad en la estructura de la página. "Aunque los gráficos llamativos (por ejemplo, la sección de héroe clave) pueden ser parte de una página de destino asesinos, los beneficios de valor, el mensaje clave y los CTA deben llamarse fácilmente y diseñarse para que la página logre su objetivo deseado: compromiso y alguna acción inmediata ".
4 consejos de adquisición de clientes de los expertos
1. Experimenta con video.
Según Lastavich, el video ayudará a simplificar el mensaje y puede explicar los servicios complicados en 15 segundos. "El video es escalable. Y el video se puede usar en muchos canales de adquisición desde la parte superior del embudo hasta la parte inferior del embudo. Esa es la clave. Encuentra algo que sea escalable, puede producir el mayor impacto, pero puntúa más bajo en el esfuerzo", dice .
2. Automatizar todo lo que puedas.
Oleg Monakhov, gerente principal de generación de leads en Gestor de tareas UDN , recomienda cuando no queda nada para automatizar, automatizar aún más. Como alguien que trabaja en la adquisición de clientes digitales, tiene la oportunidad de automatizar las principales partes de su trabajo: creación de activos de marketing, presupuestos de anuncios de Facebook, medios de comunicación planificación , Gestión de la oferta, etc. Algunas de estas tareas no solo son tediosas, sino también lo suficientemente eficientes como para hacerse manualmente. AI. Sabe cómo hacer muchas cosas mejor.
3. Utilice listas de verificación y plantillas.
Durante un estudio famoso Por Atul Gawande, los investigadores trajeron listas de verificación cortas y bien diseñadas en salas de operaciones en varios hospitales y pudieron mejorar masivamente los resultados de las operaciones. El número promedio de complicaciones y muertes se sumergió en un 35%.
"Las listas de verificación podrían ahorrarle errores al iniciar campañas de marketing también", dice Monakhov de Gestor de tareas UDN . Una lista de verificación simple y bien diseñada puede ahorrarle todo tipo de pesadillas de marketing, incluido el presupuesto de la campaña en exceso, los anuncios no revisados se lanzan, los sitios web con versiones móviles quebrantadas están expuestas a un cliente, etc.
Asya kolesnikova, gerente de generación de leads en Gestor de tareas UDN , reitera que las plantillas ayudan mucho. "Lanzar miles de campañas con copia publicitaria, diseños de banners, y en docenas de idiomas puede ser arriesgada. Es fácil olvidar algo, especialmente cuando eres un equipo global. Las plantillas nos ayudan a asegurarnos de que nuestras campañas estén completas y prevenir la falta de comunicación".
4. Formalizar su proceso para trabajar con otros equipos.
Kolesnikova explica: "Como el equipo de adquisición de clientes, no solo somos anunciantes sino proyecto gerentes Para ayudarnos a administrar nuestro trabajo, usamos. Gestor de tareas UDN 's Formularios de solicitud dinámica . Gestionan el trabajo entrante y aseguran que tengamos todo lo que necesitamos de otros equipos ".
"Podemos agregar plantillas de anuncios y directrices de copia, tamaños de banner y dimensiones de imagen, plazos del proyecto y más, por lo que todo está completo", continúa. "Nuestras campañas a menudo incluyen contribuciones de los equipos de diseño y contenido, y los formularios de solicitud nos ayudan a ahorrar tiempo y prevenir malentendidos entre los equipos".
El arma secreta del equipo de adquisición del cliente.
Los equipos de adquisición de clientes realizan uno de los roles más importantes de la organización: conciencia, interés y conducir a la compañía. Como la competencia por los globos oculares en la web crece, es fundamental que el equipo administra bien sus campañas, proporciona visibilidad y transparencia a otros equipos, rastrear a ROI, y tiendas / Transferencias de conocimiento para que puedan ser lo más eficientes posible.
Para hacer esto de manera efectiva, muchos equipos de adquisición de clientes están mirando más allá de su conjunto de herramientas típico hacia las plataformas de colaboración laboral. Estas soluciones más robustas tienen esa mezcla de gestión de proyectos , colaboración y características informantes que pueden tomar sus campañas al siguiente nivel . Curioso por cómo Gestor de tareas UDN ¿Puede afectar sus resultados? Comience su prueba gratis hoy .
