Para pakar akuisisi pelanggan berbagi praktik terbaik kampanye

Ini kebenaran yang sederhana. Tanpa aliran pelanggan baru yang stabil, bisnis mati. Salah satu fungsi paling kritis dari suatu bisnis adalah generasi lead penjualan baru yang sukses. Ini memberi bahan bakar tim penjualan untuk menindaklanjuti dan menutup transaksi sehingga bisnis dapat menghasilkan pendapatan. Untuk menjaga aliran ini tetap stabil, perusahaan mempekerjakan tim pembangkit timbal sebagai bagian dari strategi akuisisi pelanggan mereka.

Di dunia digital saat ini, generasi memimpin melibatkan menstimulasi minat pada suatu produk, layanan, atau perusahaan. Anda juga perlu mengarahkan lalu lintas web dan menangkap informasi kontak tentang pengunjung Anda. Untuk melakukan ini, tim akuisisi pelanggan telah mempekerjakan berbagai alat, strategi, dan taktik, tetapi semakin sulit karena lanskap telah berevolusi.

Proses pembelian baru

Kita hidup dalam apa yang disebut beberapa ahli "Usia pelanggan. " Cara orang belajar dan memutuskan untuk membeli produk dan layanan telah berubah sepenuhnya. Pembeli hari ini dapat menemukan berbagai sumber daya pendidikan melalui mesin pencari, media sosial, dan saluran online lainnya. Pelanggan sekarang memegang sebagian besar daya, dan peran pemasaran dalam proses pembelian telah meningkat.

Pelanggan potensial dibombardir dengan jumlah informasi dan pesan yang luar biasa, sehingga semakin sulit untuk menarik perhatian mereka. Karena persaingan sangat sengit, tim akuisisi pelanggan harus terus-menerus bereksperimen dengan konten, taktik, alat, dan strategi mereka untuk mencapai ROI terbaik.

Apa konten menghasilkan timbal terbaik?

Kunci terbesar untuk berhasil menghasilkan kadar timbal adalah fokus. "Konten yang menghasilkan timbal terbaik harus ditargetkan untuk mengatasi tujuan utama - apakah itu untuk mempengaruhi, membujuk, meyakinkan, atau mendorong pembaca untuk bertindak. Misalnya, konten untuk produk atau teknologi baru harus ditulis untuk mengatasi berbagai fase perjalanan pembeli dan menuntun mereka untuk mengklik untuk menelepon, membeli, atau mendaftar untuk evaluasi gratis.

Ini hanya beberapa dari banyak pertimbangan yang berfokus pada agen kami ketika membuat konten yang diaktifkan SEO untuk program target geografis yang ditargetkan oleh geografis klien kami, "kata Pierre Golde diGrup Stephenz., sebuah agen merek dan digital terkemuka di Silicon Valley.

Selain masing-masing bagian yang difokuskan pada satu tujuan, konten yang menghasilkan timbal terbaik tidak hanya membawa orang ke situs web Anda - itu mendorong orang untuk mengambil tindakan. "Apa yang saya pikir sebagian besar perusahaan bergumul, adalah menulis konten nilai untuk pembaca / prospek," kata Brian Lastovich dariActiveCampaign., platform otomatisasi pemasaran SaaS.

"Mudah untuk menulis potongan 'top 10' dan mendapatkan klik, itu benar-benar. Tetapi butuh kerja keras dan fokus untuk menulis konten nilai. Bagaimana saya ingin mendefinisikan konten yang berharga adalah konten yang dapat ditindaklanjuti dan konten yang membantu memecahkan masalah. Ini juga konten yang membuat Anda kembali untuk lebih. "

Apa yang dapat meningkatkan efektivitas halaman arahan?

Salah satu alat utama dalam persenjataan tim akuisisi pelanggan: halaman arahan. Halaman pendaratan adalah halaman web yang dirancang untuk memaksa pengunjung untuk mengambil tindakan. Meskipun tergoda untuk berlebihan dengan animasi, video, gambar, dan lonceng dan peluit mewah lainnya, halaman-halaman landing paling efektif sering menjadi yang paling sederhana.

"Terus-menerus bertanya pada diri sendiri bagaimana Anda dapat menyederhanakan pesan: satu panggilan untuk bertindak, tajuk utama yang beresonansi dengan pengunjung dan beberapa poin peluru untuk menghapus keraguan utama pengunjung. Contoh yang bagus dari ini adalah Salesforce CRM. Mereka memiliki produk yang rumit, sulit dijelaskan hanya pada satu halaman web. Tetapi mereka mengetahuinya sejak dini, menyederhanakan olahpesan mereka, dan belum mengubah halaman arahan mereka dalam enam tahun, "jelas Lastovich.

Stephanie Paulson di Grup Stephenz juga menyoroti perlunya kesederhanaan dalam struktur halaman. "Meskipun grafis yang menarik (misalnya, bagian utama pahlawan) dapat menjadi bagian dari halaman arahan pembunuh, manfaat nilai, pesan utama, dan CTA harus dengan mudah dipanggil dan dirancang untuk halaman untuk mencapai tujuan yang diinginkan - keterlibatannya dan beberapa tindakan segera. "

4 tips akuisisi pelanggan dari para ahli

1. Eksperimen dengan video

Menurut Lastovich, video akan membantu menyederhanakan pesan dan dapat menjelaskan layanan yang rumit dalam 15 detik. "Video dapat diukur. Dan video dapat digunakan pada banyak saluran akuisisi dari atas corong ke bawah corong. Itulah kuncinya. Temukan sesuatu yang dapat diskalakan, dapat menghasilkan dampak terbesar, tetapi skor lebih rendah pada upaya," katanya. .

2. Otomatiskan semua yang Anda bisa

Oleg Monakhov, manajer generasi utama senior diUDN Task Manager., merekomendasikan ketika tidak ada yang tersisa untuk mengotomatisasi, lebih mudah diotomatisasi. Sebagai seseorang yang bekerja dalam akuisisi pelanggan digital, Anda memiliki kesempatan untuk mengotomatiskan bagian utama dari pekerjaan Anda: Penciptaan Aset Pemasaran, Anggaran Iklan Facebook, Mediaperencanaan, manajemen penawaran, dll. Beberapa tugas ini tidak hanya membosankan tetapi juga tidak cukup efisien untuk dilakukan secara manual. A.I tahu bagaimana melakukan banyak hal dengan lebih baik.

3. Gunakan daftar periksa dan templat

Selama penelitian terkenalOleh Atul Gawande, para peneliti membawa daftar periksa pendek yang dirancang dengan baik ke ruang operasi di beberapa rumah sakit dan dapat secara masif meningkatkan hasil operasi. Jumlah rata-rata komplikasi dan kematian yang dicelupkan sebesar 35%.

"Daftar periksa dapat menghemat Anda dari membuat kesalahan saat meluncurkan kampanye pemasaran juga," kata Monakhov ofUDN Task Manager.. Daftar periksa yang sederhana dan dirancang dengan baik mungkin menghemat Anda dari semua jenis mimpi buruk pemasaran, termasuk pengeluaran pengeluaran anggaran kampanye, iklan non-proofread yang diluncurkan, situs web dengan versi seluler rusak yang terpapar pada pelanggan, dll.

Asya Kolesnikova, manajer generasi utama diUDN Task Manager., menegaskan kembali bahwa template sangat membantu. "Meluncurkan ribuan kampanye dengan salinan iklan, desain banner, dan dalam lusinan bahasa bisa berisiko. Sangat mudah untuk melupakan sesuatu, terutama ketika Anda adalah tim global. Template membantu kami memastikan kampanye kami selesai dan mencegah miskomunikasi."

4. Memformalkan proses Anda untuk bekerja dengan tim lain

Kolesnikova menjelaskan: "Sebagai tim akuisisi pelanggan, kami tidak hanya pengiklan tetapiproyekmanajer. Untuk membantu kami mengelola pekerjaan kami, kami gunakanUDN Task Manager. 'S Formulir Permintaan Dinamis. Mereka mengelola pekerjaan yang masuk dan memastikan bahwa kami memiliki semua yang kami butuhkan dari tim lain. "

"Kita dapat menambahkan template iklan dan memandu salin, ukuran spanduk dan dimensi gambar, tenggat waktu proyek, dan banyak lagi, jadi semuanya lengkap," lanjutnya. "Kampanye kami sering mencakup kontribusi dari tim desain dan konten, dan formulir permintaan membantu kami menghemat waktu dan mencegah kesalahpahaman antara tim."

Senjata Rahasia Tim Akuisisi Pelanggan

Tim akuisisi pelanggan melakukan salah satu peran paling penting dalam organisasi - kesadaran, minat, dan mengarah ke perusahaan. Sebagai persaingan untuk bola mata di web tumbuh, sangat penting tim mengelola kampanye mereka dengan baik, memberikan visibilitas dan transparansi kepada tim lain, melacak ROI, dan menyimpan / mentransfer pengetahuan sehingga mereka dapat seefisien mungkin.

Untuk melakukan ini secara efektif, banyak tim akuisisi pelanggan mencari di luar toolset khas mereka terhadap platform kolaborasi kerja. Solusi yang lebih kuat ini memiliki campuran itumanajemen proyek, kolaborasi, dan fitur pelaporan yang bisaambil kampanye mereka ke tingkat berikutnya. Ingin tahu tentang bagaimanaUDN Task Manager.dapat memengaruhi hasil Anda?Mulai uji coba gratis Anda hari ini .