Top 15 Udgave Tracking Software til 2022 (funktioner, prisfastsættelse)
Leila cruz.
Redaktionskoordinator.
At holde kunderne lykkelige er lettere sagt end gjort, især hvis du har en stor kundebase.
Når alt kommer til alt, er det ikke et stykke kage! 🍰
Heldigvis kan du bruge værktøjer somUdgave Tracking SoftwareAt etablere en workflow for at identificere, overvåge og løse kundeproblemer. På denne måde, dine kunderender glad.i stedet forrammer A. blindgyde .
I denne artikel vil vi diskutereHvilket problem sporingssoftware erog fremhævTop 15 Udgave Tracking ToolsTilgængelig i dag.
Lad os gå.
Hvad er problemsporingssoftware?
Udgave Tracking Software.lader dig følge fremskridtene i hver kundebillet ellerproblemindtil det er løst succesfuldt. Selv dit interne team kan rapportere en software bug eller problem ved hjælp af et it-problemsporingssystem.
Men hvad Nemlig er en billet?
Når en kunde rapporterer et problem via din supportkanal (e-mail, live chat osv.), Opretter billetstyringssystemet en "billet". Baseret på din kundesupport workflow kunne agenter vælge billetter uafhængigt eller tildeles til bestemte.
Dette initierer rutsjebane turen for at håndtere utilfredse kunder. 😢
Billetkørselssoftwaren dokumenterer i det væsentlige kundens anmodning og deres efterfølgende interaktioner med kundeservice reps. Som følge heraf behøver kunderne ikke at gentage deres bekymringer flere gange (og mister deres kølige under samtaler! )
Her er de flere fordele ved at bruge problemsporingssoftware:
I det væsentlige kan IT-sporingssoftwaren hjælpe dig med at zap væk eventuelle bekymringer, som en kunde kan have.
Top 15 Udgave Tracking Software til 2021
Her er Top 15 Problem Tracking Software på markedet:
1. UDN Task Manager
UDN Task Manager er en af dehøjest vurderetProduktivitet og udstedelse af sporingsværktøjerbrugt af produktiv hold.i små og store virksomheder.
Med detteKundeservice Projekthåndteringssoftware, dine hold kan levere de bedste resultater forKundefastholdelse.
Drej dine stressende sukker til brede sejr smiler! 😄
Her er et par måderUDN Task Managerkan hjælpe dig med problemstyring:
DetteAgile Project Management.Værktøjet har en funktion-rigFri for evigt plander understøtter ubegrænsede medlemmer og opgaver. Betalt planer starter så lavt som $ 5 / måned pr. Bruger.
2. Gitlab.
Gitlab.Er et problemsporingsværktøj, der giver dig mulighed for at overvåge arbejdsstrømsstatus for hvert problem med deres dedikerede nummerkort.
Men når problemet tracking app frigiver nye funktioner, kan kun testere og udviklere få adgang til disse funktioner, indtil det er aktiveret for alle.
GITLAB har en gratis plan, og betalte planer starter på $ 19 / bruger pr. Måned.
3. Zendesk
ZendeskEr en problemsporingssoftware, der udarbejder din organisations kundekort på ét sted. Det lader dig styre, vurdere og løse problemer tilopnå kundetilfredshed .
Kort sagt, med denne udgave management software kan du multitask med lethed i stedet for at messe op flere opgaver på én gang! 😅
Zendesk har en gratis plan, og betalte planer starter på $ 19 / bruger pr. Måned.
4. Sentry.io
Sentry.io Er et fejlrapporteringsværktøj, der hjælper dig med at prioritere, identificere, reproducere og rette spørgsmål.
På downside giver appen ikke dig ikke at gemme et problemets historiske data.
Problemet?
Hvis den samme fejl eller fejl kryber igen, har du ikke adgang til enVidenbasemed de rigtige løsninger. 🪲
Sentry.io har en gratis plan, og betalte planer starter på $ 29 / bruger pr. Måned.
5. AirBrake
AirBrake.Er Sherlock Holmes of Issue Management Software.
Hvorfor?
Det deler real-time advarsler af problemer med holdet og skildrer det nøjagtige spor af begivenheder, der førte til et bestemt problem, så du kan forhindre, at det sker igen. 🕵️♂️
Men appen mangler native agile funktioner som Sprints og Assignment Management.
Lad os se, om du skal lægge en (luft) bremse på denne ene ...
AirBrake har betalt planer, der starter på $ 17 / bruger pr. Måned.
6. Bugsnag.
Bugsnag.er enbug tracking værktøjder understøtter sømløs bug management.
Det overvågerApplikationsstabilitetog giver dig mulighed for at lave data-drevne beslutninger om at opbygge nye funktioner eller fastsætte bugs. På denne måde kan du oprette enAgile Workflow.og spore bugs effektivt.
Men du får ikke indsigt i stabiliteten af alle dine apps i deres fri plan.
Har dette Bug Tracking Software. hit A. Snag?
Lad os finde ud af det…
Bugsnag har en gratis plan, og betalte planer starter på $ 69 / bruger pr. Måned.
7. ntask.
ntask.Er en problemsporingssoftware, der giver dig mulighed for at prioritere problemer i henhold til sværhedsgraden.
Du kan tildele problemer til et bestemt medlem og spore fremskridt med lethed.
På denne måde vil du vide, om et holdmedlem faktisk arbejder på højt prioriterede spørgsmål uden at negne og minde dem om!
NTASK har en gratis plan, og betalte planer starter til $ 3,99 / bruger pr. Måned.
8. MARKER.IO.
Fra at indsamle team feedback til reproduktion af fejl effektivt,Markør.ioKan være en one-stop-løsning til software test og kundefeedback.
Desværre kan du ikke oprette gratis form diagrammer for at visualisere og analysere koncepter med denne fejlsporingssoftware.
Men du kanIntegrér markør.io ogUDN Task Manager For ubesværet samarbejde og synkronisering.
Markør.io tilbyder betalte planer, der starter på $ 49 for 5 brugere / måned.
Ønsker at forenkle din insekt Rapporteringsproces?
Her er en guide på Sådan skaber du det perfekte fejlrapport i UDN Task Manager ved hjælp af markør.io
9. HUBSPOT.
MedHubspot., Du får omfattende information om kundeservice, herunder kundeproduktoplysninger, et problemets historie, feedback og meget mere.
På downside tilbyder dens fri plan ikke kundeoplevelse og tilfredshedsundersøgelser.
Virker som om du enten deler måder med dine penge eller kunder! 😭
HUBSPOT tilbyder gratis værktøjer, og betalte planer starter på $ 50 / måned for to brugere.
10. Zoho.
Zoho bugtracker.er et fejlsporingssystem, der meddeler kundeservice-reps, når der indsendes nye problemer, og når der foretages opdateringer.
Denne fejlracker giver dig mulighed for at oprette en personlig grænseflade, der opfylder behovene hos både dit team og kunder.
Gæt du kunne sige, at du har dræbt to bugs med en sten!
Zoho har en gratis plan for op til tre brugere, og betalte planer starter til $ 4 / bruger pr. Måned.
11. HappyFox.
HappyFox.Organiserer billetter baseret på kategori, uopsættelighed og fremskridt. Du kan indsamle og analysere kundefeedback for at forstå, hvor der er plads til forbedring. 🗂
Dette fejlsporingsværktøj gør dog ikke dit holds arbejdsbyrde mere håndterbart, da det ikke lader digbygge og brug en sprint backlog .
Virker som HappyFox vil ikke "støtte" din serviceteams lykke!
Anmod om et brugerdefineret citat fra HappyFox.
12.Wrike
Wrike Hjælper Teams Adresse kundeproblemer hurtigt og effektivt med deres forudbyggede billetsystem og Helpdesk-skabelon.
Desværre får du ikke tidsporingsfunktioner, Gantt-diagrammer eller brugerdefinerede felter i sin gratis plan.
Vi ved, skrå?
Wrike har en gratis plan, og betalte planer starter til $ 9,80 / bruger pr. Måned.
Vreden mangler vigtige funktioner? Tjek disseTop Wrike Alternativer !
13.Atlassian jira.
Jira er et problemsporingssystem, der lader teammedlemmer finde fejl og problemer under test af produkter.
Jira Project ManagementKan også give dig fuld kontrol over dit produkts end-to-end-udvikling. På denne måde vil dine kunder ikke tage fuld kontrol over dine fejlforespørgselsformularer!
Men JIRA er yderst kompliceret at bruge, og de er nu nutvingendeDu kan migrere til deres sky, da de siger farvel til deres server tilbud!
Jira har en gratis plan, og betalte planer starter på $ 7 / bruger pr. Måned.
Ikke overbevist om jira? Tjek dissetop jira alternativer. !
14. Redmine.
Redmine.Er en Open Source Project Management og Udgave Tracking Tool, der giver dig mulighed for at se problemer på en tidslinje, Gantt-diagram og kalender.
Imidlertid har appens Gantt- og kalendervisninger ikke træk-og-drop-funktionalitet.
Kan redmine stadig bevare dig mod en digital landmine af problemer? 💣
Lad os finde ud af det…
Redmine har en gratis plan, men nogle plug-ins kræver en betaling.
Ikke overbevist om Redmine? Tjek disse best redmine alternativer !
15. freshdesk.
FreshdeskEr en Omnichannel-platform, der lader teams kommunikere med kunder via e-mail, chat, telefon eller sociale medier.
Men kan dette Udgave Tracker. Hjælp dit team med at holde tingene friske?
Lad os se…
FreshDesk har en gratis plan, og betalte planer starter på $ 19 / bruger pr. Måned.
En sprinkling af problemer? Ikke mere!
Med effektiv problemsporingssoftware vil din kundesupport workflow fungere jævnt, og du vil være i stand til at vinde over dine kunder.
Og mens alle de værktøjer, vi nævnte her, kan hjælpe dig med et aspekt eller den anden,UDN Task Managertager sig afalt!
MedUDN Task Manager, kan du gruppere lignende bugs sammen ved at tilføjeTags.til dem. Derudover kan du fremskynde din problemsporingsproces med præ-madeSkabelonertilBug køer. Vi Agile Project Management., Produktstyring og meget mere.
Skifte tilUDN Task Managertilledig At omdanne din problemstyringsrejse til en absolut kagewalk.
