Metric θεωρητική εκμετάλλευση ταλέντο για να μεγαλώσει τη νίκη του

Στην τελευταία μας θέση συζητήσαμε μεKatie Breen, Digital Marketing Project Manager σε πράσινο σεφ και τον νικητή του Manager-X για τη συνεργασία Cross-Team. Σήμερα επισημαίνουμε τον νικητή του Manager-X για τον πολιτισμό αριστείας: Ashleigh Shapiro, Αναπληρωτής Διευθυντής Υπηρεσιών Λογαριασμού στη Metric Toory.

Η δημιουργία εξαιρετικών προϊόντων και η παροχή υπηρεσιών White-Glove είναι το κλειδί για την οικοδόμηση μιας επιτυχημένης εταιρείας. Αλλά αυτά τα επιτεύγματα είναι εύκολα σε σύγκριση με τον πραγματικό πυρήνα κάθε μεγάλης οργάνωσης: μια κουλτούρα αριστείας.

Οι πολιτισμικά εξαιρετικές εταιρείες είναι ευκίνητες ενόψει της ταχείας ανάπτυξης, προκλήσεων και ευκαιριών. Είναι γρήγορα να υιοθετήσουν νέες ιδέες και να επαναλάβουν τη βελτίωση. Συνεργάζονται με συνέπεια και παρέχουν ορατότητα των εργαζομένων για το πώς η δουλειά τους συμβάλλει στη μεγαλύτερη εικόνα.

Μετρική θεωρίαΕίναι μια αναγνωρισμένη υπηρεσία ψηφιακής απόδοσης ψηφιακής απόδοσης Inc 500 με γραφεία στο Σαν Φρανσίσκο, τη Νέα Υόρκη και το Ντένβερ. Ο συνεργάτης του λογαριασμού υπηρεσιών Ashleigh Shapiro έχει δει το Γραφείο της Ντένβερ μεγαλώνουν από οκτώ έως 40 άτομα σε μόλις τέσσερα χρόνια.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έχει φθαρεί πολλαπλά καπέλα, λύσει αμέτρητες προκλήσεις και έκανε μια ευρεία επίδραση σε ολόκληρο τον οργανισμό. Η αφοσίωσή της βοηθά τους καλλιτέχνες Star να αναπτύξουν τη σταδιοδρομία τους και να παρέχουν εξαιρετικά αποτελέσματα στους πελάτες της Metric Toory. Είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο ο Ashleigh είναι ο νικητής του Manager-X για τον πολιτισμό της αριστείας.

Πρόσφατα μιλήσαμε με τον Ashleigh για την ομάδα, το στυλ διαχείρισης και τη ζωή μέσα σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία.

Πώς αισθανθήκατε όταν βρήκατε ότι είστε ένας απόUDN Task ManagerΕίναι νικητές του Manager-X;

Η λέξη που έρχεται στο μυαλό είναι "τιμημένος". Είμαι πραγματικά παθιασμένος με τη διαχείριση των ανθρώπων και τι κάνω, αλλά δεν νομίζω ότι ήταν πάνω και πέρα ​​από αυτό που έκαναν οι άλλοι. Έτσι είναι μεγάλη επικύρωση για το ποσό της φροντίδας και του χρόνου που έθεσα στη διαχείριση της ομάδας μου και η βελτίωση της μετρικής θεωρίας.

Μία από τις βασικές αρχές μιας κουλτούρας αριστείας είναι η συνεχής βελτίωση. Πώς βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας και ολόκληρη η οργάνωση βελτιώνεται συνεχώς;

Η μετρική θεωρία ήταν μια εκκίνηση όταν εντάχθηκα για πρώτη φορά και όταν εργάζεστε σε μια εκκίνηση, ο καθένας φοράει πολλά διαφορετικά καπέλα και μπορεί να κάνει αντίκτυπο με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Αυτό που έμαθα αρκετά γρήγορα, επιτρέποντας και εξουσιοδοτώντας τους ανθρώπους να επηρεάσουν τον αντίκτυπο στον οργανισμό τους εμπνέουν να βελτιώσουν τον εαυτό τους και τις διαδικασίες γύρω τους.

Αν δείξετε σε κάποιον, η γνώμη τους έχει σημασία και θα εξεταστεί, όχι μόνο εμπνέει τη συνεργασία και τη δημιουργικότητα, αλλά και οι άνθρωποι αισθάνονται τόσο πιο ικανοποιημένοι στους ρόλους τους. Θέλω τους ανθρώπους που διαχειρίζομαι και όποιος δουλεύω για να αισθάνομαι εξουσιοδοτημένος και ότι μπορούν να εγκαταλείψουν το δικό τους αποτύπωμα στη μετρική θεωρία.

Πάντα παίρνουμε πραγματικά μεγάλες ιδέες από τους ταλαντούχους ανθρώπους που προσλαμβάνουμε, ακόμα και αν ήταν μόνο εδώ για μικρό χρονικό διάστημα, γεγονός που βελτιώνει τη θεωρία της μετρικής και μας επιτρέπει να προχωρήσουμε και να βελτιώσουμε συνεχώς.

Αισθάνεστε μια προσωπική ευθύνη για να υποστηρίξετε και να βελτιώσετε τον πολιτισμό στη μετρική θεωρία;

Απολύτως. Ποτέ δεν θέλω να μας αφήσω να χάσουμε τη νοοτροπία εκκίνησης όπου όλοι αισθάνονται ότι έχουν ένα ρόλο για να παίξουν και μπορούν να κάνουν μεγάλο αντίκτυπο. Είναι μέρος της διασκέδασης της εργασίας εδώ.

Οι άνθρωποι δεν θέλουν να έρθουν να δουλέψουν και να αισθάνονται σαν να περπατούν και να φωνάζουν. Θέλουν να έρθουν σε μια εταιρεία και να γνωρίζουν ότι έχουν επιρροή και βοηθούν να καινοτομήσουν για το μέλλον. Έτσι, όταν οι άνθρωποι έρχονται σε μένα με ιδέες, προσπαθώ να τους ακούσω, και στη συνέχεια να τους ενθαρρύνω να τρέξουν μαζί τους αν είναι κάτι που είναι παθιασμένοι.

Πώς χρησιμοποιείτε το ταλέντο για να διατηρήσετε αυτή την κουλτούρα της αριστείας;

Από μια άποψη φιλοσοφίας, πιστεύω πραγματικάσυνεργασία. Αυτό είναι ένα βασικό δόγμα της μετρικής θεωρίας ως σύνολο, και είναι επίσης μια από τις μεγαλύτερες πτυχές του στυλ διαχείρισης μου.

Πιστεύω επίσης ότι όλοι έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα που φέρνουν στο τραπέζι, οπότε πάντα προσπαθώ να καταλάβω τι τα μέλη της ομάδας μου είναι παθιασμένα και να τους δώσουν ευκαιρίες να κάνουν αυτά τα πράγματα. Εάν κάποιος είναι παθιασμένος για την εκπαίδευση, προσπαθώ να βρω ευκαιρίες για να χρησιμεύσουν ως προπονητής ή μέντορας άλλοι. Εάν κάποιος είναι ενθουσιασμένος για τον πολιτισμό, θα τους αφήσω να σχεδιάσουν και να τρέξουν ομαδικές εκδηλώσεις. Θέλω να δώσω στους ανθρώπους την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν τα πάθη και τις δυνάμεις τους για να χτίσουν την επόμενη γενιά της μετρικής θεωρίας.

Εφαρμόζω επίσης αυτή τη φιλοσοφία στην ανάπτυξη της σταδιοδρομίας. Αν γνωρίζω ότι ένα άτομο θέλει να είναι διευθυντής, προσπαθώ να βρω τρόπους να τους προετοιμάσουμε και να τους δώσω ευκαιρίες να οδηγήσουν. Θα έχουμε δημιουργική και εγκεφαλική κίνηση πώς μπορούν να έχουν αντίκτυπο εντός της εταιρείας.

Ποιο είναι το πιο ανταμείβοντας μέρος τουΌντας διαχειριστής και προπόνηση;

Βλέπει τους ανθρώπους που διαχειρίζομαι να πετύχουν, χέρια κάτω. Πριν από μερικές εβδομάδες κάθονταν σε μια συνάντηση διαχείρισης και κοίταξα ψηλά και συνειδητοποίησα από τις δύο πλευρές μου ήταν δύο άνθρωποι που είχα προηγουμένως διαχειριστεί και είχαν προωθηθεί από τότε στις δικές τους διαχειριστικές θέσεις. Ποτέ δεν είμαι πιο περήφανος ή αισθάνθηκα πιο ανταμείβοντας στη δουλειά μου παρά να τους κοιτάξω και να σκέφτομαι, "Πω πω βλέπω πόσο μακριά έχουν έρθει!"

Με έκανε να σκεφτώ όλη την εργασία που είχαμε κάνει μαζί, τα σχόλια που έλαβαν, πόσο σκληρά εργάστηκαν, και πόσο τυχερός έπρεπε να παίξω ένα ρόλο να τους πάρει από το σημείο Α στο σημείο Β. Νομίζω ότι το πιο ανταμείβοντας μέρος δίνει Οι άνθρωποι αυτές τις ευκαιρίες να πετύχουν και στη συνέχεια να τους δουν πραγματικά να το κάνουν και να μετακινούνται στο επόμενο βήμα στην καριέρα τους.

Ποιες είναι οι καλύτερες συμβουλές που μπορείτε να δώσετε σε άλλους διαχειριστές;

Κάτι που θέλω κάποιος θα μου είχε πει, αλλά έμαθα τον σκληρό τρόπο είναι ότι η διαχείριση των ανθρώπων δεν είναι εύκολη. Είναι δύσκολο γιατί ο καθένας είναι διαφορετικός. Αντιμετωπίζετε ανθρώπινα όντα και οι άνθρωποι είναι απρόβλεπτοι. Πάντα θα είναι συνομιλίες που αφήνετε να αισθάνεστε σαν να μπορούσατε να τα χειριστείτε καλύτερα ή να είπε κάτι διαφορετικά. Και κλωτσάτε τον εαυτό σας. Και νομίζω ότι είναι εντάξει.

Το να είσαι καλός διευθυντής βράζει για να φροντίζει πραγματικά για τους ανθρώπους σας, δίνοντάς τους τον αμοιβαίο σεβασμό και έχοντας το συμφέρον τους στο μυαλό τους. Και νομίζω ότι αυτό μπορεί να εμφανιστεί με δύο διαφορετικούς τρόπους. Πρώτον, γνωρίστε τους ανθρώπους σας προσωπικά και έχετε μια πραγματική σχέση μαζί τους. Ένα κοινό λάθος που κάνουν οι άνθρωποι είναι να αντιμετωπίσουν τους ανθρώπους που διαχειρίζονται σαν υφισταμένους αντί για τους ανθρώπους. Δείξτε τους ότι είστε επίσης άνθρωπος.

Δεν μπορώ να σας πω πόσες φορές είχα έναν διαχειριστή λογαριασμού έρχονται σε μένα και να μου πείτε ότι έκαναν λάθος. Και απλά λέω, "yup, έχω πάει εκεί." Δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο από ένα "Εγώ πάρα πολύ" όταν έχετε μια δύσκολη στιγμή. Είναι χρήσιμη γι 'αυτούς να συνειδητοποιήσουν ότι ο διευθυντής τους δεν είναι τέλειος, αλλά είναι κάποιος που εργάζεται μέσα από πολλές παρόμοιες εμπειρίες για να φτάσει εκεί που είναι.

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, μάθετε τι παρακινεί τους ανθρώπους σας και προσαρμόστε ανάλογα την προσέγγισή σας. Η διοίκηση δεν είναι μια στρατηγική ενός μεγέθους. Δεν μπορείτε απλά να επιλέξετε τη στρατηγική σας και να νομίζετε ότι πρόκειται να εργαστεί για όλους. Πρέπει πραγματικά να καταλάβετε τι κάνει τους ανθρώπους να σημειωθούν και στη συνέχειαΡυθμίστε τη στρατηγική σαςΓια να βεβαιωθείτε ότι είστε τόσο αποτελεσματικοί όσο μπορείτε να είστε γι 'αυτούς, αντί να τους περιμένετε να προσαρμοστούν στο στυλ σας.

Εάν κάθε ενέργεια που παίρνετε προέρχεται από έναν τόπο αμοιβαίου σεβασμού, αντιμετωπίζετε τους ανθρώπους σας σαν να είναι άνθρωποι και όχι μόνο τους υφισταμένους, και τις δείξεις πραγματικά φροντίζοντας, αυτές τις συνομιλίες όπου θα μπορούσατε να έχετε πει κάτι καλύτερο . Οι άνθρωποι σας θα εμπιστεύονται ότι έχετε το καλύτερο συμφέροντό τους στο μυαλό τους. Θα εμπιστευθούν να βάζουν τη σταδιοδρομία τους στα χέρια σας και ότι θα τους πάρετε εκεί που θέλουν να πάνε.

Μείνετε συντονισμένοι για την επόμενη συνέντευξή μας με τον νικητή του Βραβείου Manager-X για αυτοματοποίηση ρουτίνας. Για τον πλήρη κατάλογο των νικητών βραβείων,Ελέγξτε την ανάρτηση της ανακοίνωσης .