ניהול כוח עבודה: כיצד לייעל את פרודוקטיביות צוות
צריך עזרה שיפור צוותפִּריוֹןואת הביצועים הכוללים? אמנם זה לא משימה קלה, ניהול כוח העבודה יכול לעזור לייעל את זרימת העבודה של הצוות שלך ואת העלויות התפעוליות. זה אומר יעילות משופרת, אירוסין עובד טוב יותר, מורל צוות גבוה יותר.
ממה שנכלל בתהליך ניהול כוח עבודה ליתרונות שמגיעים להשתמש בתוכנת ניהול כוח העבודה, נפרטים כיצד למעשה ליישם אסטרטגיה משלך.
מהו ניהול כוח אדם?
ניהול כוח אדם (WFM) היא טכניקה המשמשת להגברת הפרודוקטיביות והיעילות של צוותים. בעוד ששימש לעתים קרובות במרכזי שיחה, מחלקות רבות אימצו שיטה זו על מנת לשפר את התהליכים הנוכחיים שלהם. זה חשוב במיוחד בהתחשב בכךכמעט 70% מהעובדיםלהרגיש שהם יהיו מצוידים טוב יותר להכות מטרות אם היו להם תהליכים ברורים לנהל את העבודה במקום.
ניהול כוח העבודה כרוך בכל הפעילויות הדרושות כדי לשמור על כוח עבודה פרודוקטיבי. שיטה זו מורכבת ממגוון טכניקות כוח אדם, כולל ניהול משאבי אנוש, ניהול הון אנושי, ניהול ביצועים, איסוף נתונים, תקצוב וחיזוי ועוד. בעוד A.מנהל פרוייקטלא בהכרח לנהל את כל המשימות האלה, זה מועיל כדי להבטיח יוזמות מפתח פועלות בצורה חלקה על ידי שותפות עם מנהיגים המחלקה ואיסוף משוב צוות.
מכיוון שיש חפיפה בין ניהול כוח העבודה לבין משימות ניהול משאבי אנוש, בואו נסתכל מקרוב על ההבדלים בין השניים.
מה כלול במערכת ניהול כוח עבודה?
כפי שאתה יכול לראות, יש חלקים רבים המרכיבים תהליך ניהול כוח העבודה. מ עובדי עובדים כדי אימון צוותים ותזמון, זה לוקח חלקים נעים רבים כדי ליצור תהליך מלא.
כמו כן, חשוב לציין כי משימות ניהול כוח אדם לעתים קרובות דומות מקרוב של ניהול ההון האנושי (HCM), שהיא מסגרת של גיוס, ניהול ופיתוח של שווי עובדים. ההבדל העיקרי בין השניים הוא כי HCM שואפת למקסם את ההשקעה בעוד WFM שואפת למקסם את ביצועי העובדים ואת הפרודוקטיביות.
בואו נסתכל על כל אחד משימות אלה וכיצד הם עובדים כדי ליצור פתרון ניהול כוח עבודה שאתה יכול ליישם עבור הצוות שלך.
מעקב זמן
מעקב זמן עשוי להיראות פשוט מספיק, אבל יש יותר מזה ממה שאתה עשוי לחשוב. לא רק זמן מעקב טוב לניתוח יעילות, אבל זה גם מועיל כדי לזהות דפוסים.
יישום תהליך מעקב זמן מבטיח לך:
לעקוב אחר עומס העבודה בעתיד
לשכור מספר מתאים של חברי צוות
משימות נציג כראוי
מעקב זמן יעיל יכול גם לעזור לך לשפר את שלךמיומנויות ניהול זמןוליצור שגרת היומיום הכללי הכולל. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא באמצעות תוכנת ניהול עבודה כמומנהל המשימות של UDN.. עם כלים יעילים וניהול זמן טוב שיטות עבודה מומלצות, כל חבר צוות יש אוטונומיה וגמישות לנהל את הזמן שלהם ולקבל את העבודה הטובה ביותר שלהם נעשה.
חיזוי ותזמון
בנוסף לעקוב אחר זמן, חשוב גם תחזית כראוי ותזמן הצוות צריך ליצור תהליך ניהול כוח עבודה מוצלח המציע איזון החיים. בין אם יש לך רמות הצוות מרובות בתוך הארגון שלך, כגון מנהלים ומנהלים בינוניים, או לנהל צוות באותה רמה, תזמון יכול להיות מורכב.
מסיבה זו, צוותים רבים פונים למודיעין מלאכותי (AI) כדי לסייע להפוך את תזמון. ניתוח נתונים היסטוריים יכולים גם לעזור לך לחזות את התוצאות העתידיות.
תזמון אחריות כוללים:
ניהול צוות צוות
פתרון בעיות overstaffing או שותפים
חיזוי לצמיחת צוות
עם המספר הנכון של חברי צוות ותוכנית לצוות הצוות, אתה יכול לנהל כראוי של הצוות שלךעומס עבודהולמנוע שחיקה.
ביצועי צוות
בעוד הביצועים ביקורות יכול להיות זמן רב, הם חשובים למדידת ביצועי צוות, פרודוקטיביות, ואת האושר הכללי. הם יכולים גם להיות בעלי ערך למדידת שביעות רצון הלקוחות על בסיס ביצועי חבר צוות.
ניהול ביצועי הקבוצה כוללת:
מעקב אחר ניסיון עובדים
מדידת פרודוקטיביות העובדים
מדידת שביעות רצון הלקוחות
לכל צוות יש דרך אחרת לניהול ביצועי צוות, אם כי ביצוע סקירות רבעוניות היא אחת הדרך הפופולרית להשיג את התוצאות האלה.
שכר והטבות
בין אם יש לך צוות ייעודי עבור שכר ויתרונות או לא, זה עוד חלק חשוב של תוכנית ניהול כוח עבודה גדול יותר. זה כולל תשלום יום ויתרונות, אבל זה יכול גם לכלול כל תמריצים נוספים שאתה מציע לעובדים שלך.
יש הרבה משימות שעובדות משכר, כולל:
ניתוח עלויות העבודה
שילם זמן כבוי (PTO) מעקב
מעקב אחר טיימס
המציע תמריצים לעובדים
מעבר רק צריך לעבד את המשכורות, שיפור כדי שכר והטבות יכול להיות דרך מצוינת לשפר את ביצועי העובדים ואת המורל.
ניהול הדרכה.
יצירת תוכנית הכשרה לעובדים חדשים וקיימים היא קריטית לבניית כוח אדם מוצלח. לא רק צריך חומרי הדרכה להיווצר עבור חברים חדשים, אבל אתה צריך גם לספק חומרים המשך הצמיחה והתפתחות.
חומרי הדרכה יכולים לכלול:
חומרים Onboarding.
תמיכה ניהול כלי
חדשות בתעשייה
משאבים חינוכיים חיצוניים
בעת בניית תוכנית הכשרה, חשוב לארגן מסמכים וחומרים בחלל משותף שבו כל חברי הצוות יכולים למצוא בקלות מידע. זה יכול להיעשות באמצעות כלי דיגיטלי או אפילו תיקייה משותפת.
הטבות ניהול כוח עבודה
מן הפרודוקטיביות מוגברת לשיפור מורל, יישום תהליך ניהול כוח עבודה חזקים יכול לעזור לצוות שלך להרגיש מוסמך להשפיע.
בעולם מושלם שבו כל החלקים של תהליך ניהול כוח עבודה מוצלח נמצאים במקום, היית רואה השפעה חיובית על מגוון רחב של משימות ומחלקות. הנה כמה מן הטבות ניהול כוח עבודה העליון.
1. פרודוקטיביות מוגברת
הפרודוקטיביות היא הגבוהה ביותר שלה כאשר העבודה הוא האציל ומועבר כראוי. על ידי חיזוי עומס עבודה, זמן מעקב, לשלם באופן הוגן, ותקשורת, ניהול כוח העבודה יכול לעזורפרודוקטיביות צוותלִפְרוֹחַ.
עם פרודוקטיביות מוגברת, הצוות שלך לא רק לראות שיפור בכמות העבודה נוצר, אלא גם באיכות העבודה. זוהי win-win עבור שני ארגונים וחברי צוות בודדים.
2. תקשורת אפקטיבית
דרך אחת של foolproof כדי להצליח היא על ידי למידה משגיאות בעבר. מתיתקשורת במקום העבודההוא פתוח וכנה עם ביצועי הקבוצה, אנשים יכולים לשגשג לטובת הקבוצה.
לא רק תקשורת יעילה לסייע לשפר את שיתוף פעולה צוות, אבל זה יכול גם לעזור לעבוד להישאר על המסלול לעמוד בסטנדרטים איכותיים.
3. משופרת מורל
צוות מורליכול להיות מושפע ממספר משתנים - הן שלילית והן באופן חיובי. בין אם זה עקב עומס העבודה, לשלם והטבות, תזמון, או כל הגורמים האלה, המורל יכול לעשות או לשבור צוות פרודוקטיבי.
למרבה המזל, ישנם צעדים אתה יכול לקחת כדי לשפר את המורל בעזרת תוכנית ניהול כוח עבודה. הן סקרנות ואמפתיה יכול ליצור דינמי מרתק בין מנהלים וחברי הצוות. אלה פשוטים, אך חזקים, תכונות יכול לעזור לשפר את סביבת העבודה הכוללת עבור הצוות שלך לתרום מורל גבוהה.
4. מקסימום משאבים
עם פרודוקטיביות מוגברת ושיפור תקשורת ומעקב, תוכל למקסם את ניצול המשאבים. לא רק זה יהיה להגדיל את כמות העבודה שאתה יכול ליצור, אבל זה יהיה גם נמוך יותר עלויות העבודה.
משאבים יכולים להיות כל דבר מתוך מוצר מוחשי למשהו בלתי מוחשי כמו הזמן - שניהם הם לא יסולא בפגמה ולא צריך להיות מבוזבז.
5. איכות עבודה
בסופו של דבר, את איכות לך לשים תוצאות במה שאתה מקבל בחזרה. אז אם האיכות שלך היא לא שווה, לא תראה זרם הכנסות משמעותי. זו הסיבה שיפור איכות היא חלק חשוב כל כך של ניהול כוח העבודה.
בין אם אתה מאמין איכות העבודה שלך היא הטובה ביותר שזה יכול להיות או לא, תמיד יש מקום לשיפור. אופטימיזציות תהליך יכול להיות כל דבר משינויים המוצר בפיתוח האתר ומעבר. האפשרויות הן בלתי מוגבלות באמת.
ניהול כוח אדם לעומת ניהול משאבי אנוש
בעוד ניהול משאבי אנוש (HRM) הוא חלק מניהול כוח העבודה, שתי הטכניקות מציעות תוצאות שונות.
בכוחות עצמו, ניהול משאבי אנוש הוא תהליך של העסקת חברי הצוות, אימון בהם, ופיתוח תהליכים פנימיים. בעוד חלק חשוב של ניהול כוח העבודה, השניים שונים.
זה מועיל לחשוב על ניהול כוח העבודה כמו מונח מטריה עבור כל כוח העבודה הצרכים. אז בעוד שכירת האנשים הנכונים הוא חלק מתהליך זה, ניהול כוח העבודה כולל שיפור ביצועי העובדים, ניהול שכר, עבודה חיזוי ועוד.
כלי ניהול כוח עבודה
עם כל כך הרבה חלקים שונים של מערכת ניהול כוח עבודה, ייתכן שאתה תוהה איך להתחיל עם תוכנית משלך. למרבה המזל, יש כלי ניהול כוח עבודה כדי לעזור לך ליצור תהליך משלך.
באמצעות תוכנת WFM יכול לעזור עם מגוון של משימות שונות, כולל ניהול זמן, תקשורת צוות, ניהול משאבים, חוויית הלקוח, ותזמון.
תכנון ציר זמן
ישנן דרכים שונות ללכת על זמן מעקב, שחלקם עזרה לחבר עבודה יומיומיות למטרות. זה חשוב ליצירת חשיפה חצובה ושמירה על יעדים בראש. הנה כמה תכונות אחרות של תוכנת ציר הזמן:
ראה משימות ומועדונים
צור תלות
לשנות בקלות תוכניות
הפעל גיליונות אלקטרונים לתוך צירי זמן
לא רק יכול ציר זמן תוכנה לעזור לחבר עבודה מטרות, אבל זה יכול להיות גם ייצוג חזותי גדול של איך הצוות שלך הוא צועם.
מעקב אחר מעקב
פרודוקטיביות היא אחת היתרונות העיקריים של ניהול כוח העבודה, אבל אתה הראשון צריך לוודא שיש לך כלים במקום כדי לעזור לה לשגשג. הנה כמה משימות כי תוכנת פרודוקטיביות יכול לעזור עם:
למנוע עבודה כפולה
הפוך מידע קל למצוא
אוטומציה של פרוייקטים חוזרים
שמור על עבודה במקום אחד
בין אם אתה צריך עזרה אוטומציה של עבודה או במהירות עדיפות משימות, כלים פרודוקטיביות יכול לעשות את ניהול המאמצים האלה רוח.
צוות תקשורת
צוותים רבים אינם מודעים לאופן שבו תקשורת חשובה ויעילה תקשורת בזה. למעשה,רק 15% מהעובדיםמרגישים שמעו לחלוטין על ידי הארגון שלהם. זה עושה את זה יותר חשוב מאשר אי פעם לתקשר לא רק על עבודה, אלא על ביצועים ומשוב בכלל.
תוכנת תקשורת יכולה לעזור:
צוותים עושים עבודה טובה יותר
עובדים מרגישים שמעו
לשמור על תקשורת במקום אחד
תן משוב בהקשר
לרוץ פגישות טובות יותר.
על ידי יישום כלי תקשורת, אתה יכול להבטיח תהליכים טובים יותר וחוויית עובדים.
האם העבודה יעבוד בשבילך?
מערכת WFM היא קבוצה של טכניקות כדי לעזור לשפר את התהליכים הפנימיים, ליצור אוטומציה במידת האפשר, וליצור מקום מהנה יותר לעבוד. זה לא כל יום אתה מוצא כל אחד מהם בארגון, אבל עם קצת עזרה, אתה יכול להבטיח שהארגון שלך בודק את התיבות האלה ועוד.
