Gestion des effectifs: Comment optimiser la productivité de l'équipe
Besoin d'aide pour améliorer l'équipe
productivité
et performance globale? Bien que ce ne soit pas une tâche facile, la gestion de la main-d'œuvre peut vous aider à rationaliser les coûts de travail de votre équipe et les coûts opérationnels de votre équipe. Cela signifie une efficacité accrue, un meilleur engagement des employés et un moral de l'équipe supérieure.
Gestion des effectifs: Comment optimiser la productivité de l'équipe
Besoin d'aide pour améliorer l'équipe
productivité
et performance globale? Bien que ce ne soit pas une tâche facile, la gestion de la main-d'œuvre peut vous aider à rationaliser les coûts de travail de votre équipe et les coûts opérationnels de votre équipe. Cela signifie une efficacité accrue, un meilleur engagement des employés et un moral de l'équipe supérieure.
De ce qui est inclus dans un processus de gestion de la main-d'œuvre aux avantages provenant de logiciels de gestion de la main-d'œuvre, nous détaillerons la manière de mettre en œuvre efficacement une stratégie de votre choix.
Gestion des effectifs (WFM) est une technique utilisée pour accroître la productivité et l'efficacité des équipes. Bien que les plus fréquemment utilisés dans les centres d'appels, de nombreux ministères ont adopté cette méthode afin d'améliorer leurs processus actuels. Ceci est particulièrement important en considérant que
près de 70% des travailleurs
Sensez qu'ils seraient mieux équipés pour frapper des objectifs s'ils avaient des processus clairs pour gérer le travail en place.
La gestion des effectifs implique toutes les activités nécessaires au maintien d'une main-d'œuvre productive. Cette méthode est composée d'une variété de techniques de main-d'œuvre, notamment la gestion des ressources humaines, la gestion du capital humain, la gestion des performances, la collecte de données, la budgétisation et la prévision, etc. Tandis que
chef de projet
Vous ne pouvez pas nécessairement gérer toutes ces tâches, il est utile de veiller à ce que des initiatives clés fonctionnent sans heurts en associant les dirigeants de départiers et en collectant les commentaires de l'équipe.
Comme il y a des chevauchements entre la gestion des effectifs et les tâches de gestion des ressources humaines, examinons de plus près les différences entre les deux.
Qu'est-ce qui est inclus dans un système de gestion de la main-d'œuvre?[dix]
Comme vous pouvez le constater, de nombreuses parties constituent un processus de gestion de la main-d'œuvre. D'embaucher des employés à la formation des équipes et de la planification, il faut de nombreuses pièces mobiles pour créer un processus complet.
Il est également important de noter que les tâches de gestion de la main-d'œuvre ressemblent souvent à celles de la gestion du capital humain (HCM), qui constitue un cadre de recrutement, de gestion et de développement de la valeur des employés. La principale différence entre les deux est que HCM vise à maximiser le retour sur investissement tandis que WFM vise à optimiser les performances et la productivité des employés.
Jetons un coup d'œil à chacune de ces tâches et comment ils travaillent pour créer une solution de gestion de la main-d'œuvre que vous pouvez implémenter pour votre équipe.
Le suivi temporel peut sembler assez simple, mais il y en a plus que vous ne le pensez peut-être. Non seulement le temps de suivre est bon pour analyser l'efficacité, mais il est également utile pour identifier les modèles.
La mise en œuvre d'un processus de suivi de temps vous garantit:
Suivre la charge de travail future
Embaucher un nombre approprié de membres de l'équipe
Déléguer des tâches correctement
Le suivi du temps effectif peut également vous aider à améliorer votre
compétences de gestion du temps
et créer une routine quotidienne productive globale. Le meilleur moyen de le faire est d'utiliser des logiciels de gestion de travail comme
Gestionnaire de tâches UDN
. Avec des outils efficaces et des meilleures pratiques de gestion du temps, chaque membre de l'équipe a l'autonomie et la flexibilité pour gérer leur propre temps et faire le meilleur travail.
En plus du suivi temporel, il est également important de prévoir et à planifier correctement les besoins en matière de dotation en personnel pour créer un processus de gestion de la main-d'œuvre réussie qui offre un équilibre travail-vie personnelle. Que vous disposiez de multiples niveaux de dotation dans votre organisation, tels que des cadres et des cadres moyens, ou gérer une équipe au même niveau, la planification peut être complexe.
Pour cette raison, de nombreuses équipes se tournent vers l'intelligence artificielle (AI) pour aider à automatiser la planification. Analyser les données historiques peut également vous aider à prévoir les résultats futurs.
Les responsabilités de planification incluent:
Gestion de la planification du personnel
Résoudre les problèmes de surprises ou de sous-effectifs
Prévision pour la croissance de l'équipe
Avec le bon nombre de membres de l'équipe et un plan de croissance de la dotation en personnel, vous pouvez gérer correctement votre équipe
charge de travail
et prévenir l'épuisement professionnel.
Bien que les examens de performance puissent consommer du temps, ils sont importants pour mesurer la performance, la productivité et le bonheur général de l'équipe. Ils peuvent également être utiles pour mesurer la satisfaction de la clientèle basée sur la performance des membres de l'équipe.
Gestion des performances de l'équipe implique:
Expérience des employés de suivi
Mesurer la productivité des employés
Jauger la satisfaction de la clientèle
Chaque équipe a une manière différente de gérer les performances de l'équipe, bien que la conduite des examens trimestriels est une façon populaire d'atteindre ces résultats.
Que vous ayez une équipe dédiée à la masse salariale et aux avantages ou non, c'est un autre élément important d'un plus grand plan de gestion de la main-d'œuvre. Cela inclut la rémunération quotidienne et les avantages, mais cela peut également inclure des incitations supplémentaires que vous offrez à vos employés.
Il y a beaucoup de tâches qui proviennent de la masse salariale, notamment:
Analyser les coûts de main-d'œuvre
Time payé OFF (PTO) Suivi
Suivi des feuilles de temps
Offrir des incitations aux employés
Au-delà de la nécessité de traiter des chèques de paie, une amélioration de la masse salariale et des avantages peut être un excellent moyen d'améliorer la performance et le moral des employés.
La création d'un programme de formation pour les employés nouveaux et existants est essentielle pour la construction d'une main-d'œuvre réussie. Non seulement les documents de formation devraient être créés pour ouvrir de nouveaux membres, mais vous devez également fournir des matériaux pour une croissance et un développement continu.
Le matériel de formation pourrait inclure:
Matériaux à l'intérieur
Support de gestion des outils
Nouvelles de l'industrie
Ressources éducatives externes
Lors de la construction d'un programme de formation, il est important d'organiser des documents et des documents dans un espace partagé où tous les membres de l'équipe peuvent facilement trouver des informations. Cela peut être fait à l'aide d'un outil numérique ou même d'un dossier partagé.
De la productivité accrue au moral amélioré, la mise en œuvre d'un processus de gestion de la main-d'œuvre robuste peut aider votre équipe à se sentir habilitée à avoir un impact.
Dans un monde parfait où toutes les parties d'un processus de gestion de la main-d'œuvre réussie sont en place, vous verriez un impact positif sur un large éventail de tâches et de départements. Voici quelques-unes des principaux avantages de la gestion de la main-d'œuvre.
La productivité est à son plus haut niveau lorsque le travail est délégué et communiqué correctement. En prévision de la charge de travail, du temps de suivi, de payer des performances équitablement et de communication, la gestion des effectifs peut aider
productivité de l'équipe
fleurir.
Avec une productivité accrue, votre équipe ne verra pas seulement une amélioration de la quantité de travail créée, mais également dans la qualité du travail. Ceci est un gagnant-gagnant pour les organisations et les membres de l'équipe individuelle.
Un moyen infime de réussir est d'apprendre d'erreurs passées. Lorsque
Communication sur le lieu de travail
est ouvert et honnête avec la performance de l'équipe, les individus peuvent prospérer pour le bien du groupe.
Non seulement une communication efficace contribuera à améliorer la collaboration d'équipes, mais elle peut également aider à rester sur la bonne voie et à répondre aux normes de qualité.
Moral de l'équipe
peut être affecté par un certain nombre de variables - à la fois négativement et positivement. Que cela soit dû à la charge de travail, aux paie et aux avantages, à la planification ou à tous ces facteurs, le moral peut faire ou casser une équipe productive.
Heureusement, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer le moral à l'aide d'un plan de gestion de la main-d'œuvre. La curiosité et l'empathie peuvent créer une dynamique engagée entre les gestionnaires et les membres de l'équipe. Ces attributs simples, mais puissants puissants peuvent aider à améliorer l'environnement de travail global pour votre équipe et contribuer au haut moral.
Avec une productivité accrue et une communication et un suivi améliorés, vous serez en mesure de maximiser l'utilisation des ressources. Non seulement cela augmentera-t-il que la quantité de travail que vous puissiez créer, mais cela augmentera également les coûts de main-d'œuvre.
Les ressources peuvent être quelque chose d'un produit tangible à quelque chose d'intangible comme le temps, qui sont les deux inestimables et ne doivent pas être gaspillés.
En fin de compte, la qualité que vous mettez des résultats dans ce que vous revenez. Donc, si votre qualité n'est pas à la hauteur, vous ne verrez pas un flux de revenus significatif. C'est pourquoi l'amélioration de la qualité est une partie essentielle de la gestion des effectifs.
Que vous croyiez que la qualité de votre travail est la meilleure possible ou non, il y a toujours une place d'amélioration. Les optimisations de processus pourraient être quelque chose des modifications apportées aux produits au développement du site Web et au-delà. Les possibilités sont vraiment illimitées.
Gestion des effectifs par rapport à la gestion des ressources humaines[dix]
Bien que la gestion des ressources humaines (HRM) fait partie de la gestion de la main-d'œuvre, les deux techniques offrent des résultats différents.
Selon elle, la gestion des ressources humaines est le processus d'emploi des membres de l'équipe, de les former et de développer des processus internes. Bien qu'une partie importante de la gestion des effectifs, les deux sont différentes.
Il est utile de penser à la gestion de la main-d'œuvre en tant que terme parapluie pour tous les besoins de la main-d'œuvre. Ainsi, alors que lorsque l'embauche des bonnes personnes fait partie de ce processus, la gestion de la main-d'œuvre comprend l'amélioration des performances des employés, la gestion de la masse salariale, la prévision du travail, etc.
Avec autant de parties différentes d'un système de gestion de la main-d'œuvre, vous vous demandez peut-être de commencer à démarrer avec un plan de votre part. Heureusement, il existe des outils de gestion de la main-d'œuvre pour vous aider à créer votre propre processus.
L'utilisation de logiciels WFM peut vous aider avec une variété de tâches différentes, notamment la gestion du temps, la communication d'équipe, la gestion des ressources, l'expérience client et la planification.
Il existe différentes façons d'aller sur le temps de suivi, dont certains aident à connecter le travail quotidien aux buts. Ceci est important pour la création de la visibilité interstitutionnelle et la conservation des objectifs au-dessus de l'esprit. Voici quelques autres caractéristiques du logiciel de chronologie:
Voir tâches et délais
Créer des dépendances
Modifier facilement des plans
Tourner les feuilles de calcul en timelines
Non seulement les logiciels de chronologie peuvent également aider à se connecter au travail aux buts, mais cela peut également constituer une excellente représentation visuelle de la stimulation de votre équipe.
La productivité est l'un des principaux avantages de la gestion des effectifs, mais vous devez d'abord vous assurer d'avoir des outils en place pour l'aider à prospérer. Voici quelques tâches que le logiciel de productivité peut aider:
Empêcher les travaux en double
Faire des informations faciles à trouver
Automatiser des projets récurrents
Garder le travail au même endroit
Que vous ayez besoin d'aide pour automatiser le travail ou de hiérarchiser rapidement les tâches, les outils de productivité peuvent faire la gestion de ces efforts une brise.
De nombreuses équipes ne sont pas conscientes de la manière dont la communication importante est une communication efficace. En réalité,
seulement 15% des employés
se sentir complètement entendu par leur organisation. Cela rend plus important que jamais de communiquer non seulement sur le travail, mais sur la performance et les commentaires en général.
Le logiciel de communication peut aider:
Les équipes travaillent mieux
Les employés se sentent entendus
Garder la communication au même endroit
Donner des commentaires dans le contexte
Courir de meilleures réunions
En mettant en œuvre des outils de communication, vous pouvez assurer de meilleurs processus et une expérience des employés.
La gestion de la main-d'œuvre fonctionnera-t-elle pour vous?[dix]
Un système WFM est un ensemble de techniques permettant d'améliorer les processus internes, de créer une automatisation dans la mesure du possible et de créer un endroit plus agréable à travailler. Ce n'est pas tous les jours que vous trouverez chacun d'entre eux dans une organisation, mais avec une petite aide, vous pouvez vous assurer que votre organisation vérifie ces cases et plus encore.
