Управління робочими особами: як оптимізувати продуктивність команди

Потрібна допомога поліпшенню командипродуктивністьі загальна продуктивність? Хоча це нелегке завдання, керування робочими особами може допомогти оптимізувати робочий процес вашої команди та операційні витрати. Це означає посилення ефективності, кращого співробітника, а також більш високий моральний мораль.

З того, що входить до процесу управління робочими особами до вигод, які надходять з використання програмного забезпечення керування робочими особами, ми детально доведеться до уваги, як ефективно реалізувати стратегію.

Що таке управління робочими силами?

Управління робочими особами (WFM) - це техніка, яка використовується для підвищення продуктивності та ефективності команд. Хоча найчастіше використовуються в центрах дзвінка, багато відділів прийняли цей метод, щоб поліпшити їх поточні процеси. Це особливо важливо з урахуванням цьогомайже 70% працівниківВідчуйте, що вони будуть кращими, щоб потрапити на цілі, якщо вони мали чіткі процеси для управління роботою на місці.

Управління робочими особами передбачає всі заходи, необхідні для підтримки продуктивної робочої сили. Цей метод складається з різноманітних методів робочої сили, включаючи управління людськими ресурсами, управління людським капіталом, управління продуктивністю, збір даних, бюджетування та прогнозування тощо. В той час як aкерівник проектуНе може обов'язково керувати всіма цими завданнями, корисно забезпечити, щоб ключові ініціативи плавно працюють, партнерством з лідерами відділу та збору відгуків команди.

Оскільки існує деяке перекриття між керівництвом робочої сили та завдань управління людськими ресурсами, давайте уважніше подивимося на відмінності між двома.

Що включено до системи управління робочою силою?

Як ви бачите, є численні частини, які складають процес управління робочими особами. З найму працівників до підготовки команд та планування, для створення повного процесу потрібно багато рухомих частин.

Важливо також відзначити, що завдання управління робочими особами часто нагадують ті, хто керує людським капіталом (HCM), який є основою рекрутингу, управління та розробкою вартості працівників. Основна відмінність між двома полягає в тому, що HCM спрямована на максимальне значення ROI, тоді як WFM спрямовані на максимальну ефективність працівників та продуктивність.

Давайте подивимося на кожну з цих завдань, і як вони працюють, щоб створити рішення керування робочими особами, яку ви можете реалізувати для вашої команди.

Відстеження часу

Відстеження часу може здатися досить простим, але це більше, ніж ви можете думати. Не тільки відстежує час, щоб аналізувати ефективність, але це також корисно для виявлення закономірностей.

Впровадження процесу відстеження часу гарантує, що ви:

Відстежувати майбутнє навантаження

Найняти відповідну кількість членів команди

Правильно делегувати завдання

Ефективне відстеження часу також може допомогти вам покращити свійНавички управління часомі створити загальну продуктивну повсякденну рутину. Найкращий спосіб зробити це, використовуючи програмне забезпечення для управління роботоюДиспетчер завдань UDN. З ефективними інструментами та найкращими практиками управління гарним часом кожен член команди має автономію та гнучкість, щоб керувати своїм часом і отримати найкращу роботу.

Прогнозування та планування

На додаток до відстеження часу, також важливо правильно прогнозувати та планувати кадрове забезпечення, щоб створити успішний процес управління робочою силою, який пропонує баланс робочого життя. Якщо у вас є декілька рівнів кадрового забезпечення у вашій організації, такі як керівники та середні менеджери, або керуйте командою на тому ж рівні, планування може бути складним.

З цієї причини багато команд перетворюються на штучний інтелект (АІ), щоб допомогти автоматизувати планування. Аналіз історичних даних також може допомогти вам прогнозувати майбутні результати.

Обов'язки планування включають:

Керування планування персоналу

Вирішення проблем, що вирішуються

Прогнозування командного зростання

З правильним числом членів команди та планом для росту штату, ви можете правильно керувати своєю командоюнавантаженняі запобігання вигорання.

Команда

Хоча огляди продуктивності може бути багато часу, вони важливі для вимірювання продуктивності команди, продуктивності та загального щастя. Вони також можуть бути цінними для вимірювання задоволеності клієнтів на основі ефективності члена команди.

Управління продуктивністю команди передбачає:

Відстеження досвіду працівника

Вимірювальна продуктивність працівників

Вимірювання задоволеності клієнтів

Кожна команда має інший спосіб управління показником команди, хоча проведення квартальних відгуків є одним популярним способом досягнення цих результатів.

Заробітна плата і вигоди

Якщо у вас є спеціальна команда для заробітної плати та вигод, чи ні, це ще одна важлива частина більшого плану управління робочими особами. Це включає в себе повсякденну оплату та вигоду, але це також може включати будь-які додаткові стимули, які ви пропонуєте своїм працівникам.

Є багато завдань, які випливають з заробітної плати, у тому числі:

Аналізуючи витрати на оплату праці

Відстеження часу оплачуваного часу (ПТО)

Трафік-розклад

Пропонуючи стимули працівника

Окрім простого необхідності обробки зарплати, поліпшення до заробітної плати та вигод може бути відмінним способом підвищення ефективності працівників та моралі.

Управління тренінгом

Створення навчальної програми для нових та існуючих працівників є критичним для побудови успішної робочої сили. Не тільки тренувальні матеріали будуть створені для наборчих нових членів, але ви також повинні надавати матеріали для подальшого зростання та розвитку.

Навчальні матеріали можуть включати:

Обов'язкові матеріали

Підтримка керування інструментом

Новини промисловості

Зовнішні освітні ресурси

Під час побудови навчальної програми важливо організувати документи та матеріали в спільному просторі, де всі члени команди можуть легко знайти інформацію. Це можна зробити за допомогою цифрового інструменту або навіть спільної папки.

Вигоди управління робочими особами

З підвищеної продуктивності до покращення морального права, реалізація надійного процесу управління робочою силою може допомогти вашій команді почувати себе повноважливою, щоб вплинути на вплив.

У ідеальному світі, де є всі частини успішного процесу управління робочими силами, ви побачите позитивний вплив на широкий спектр завдань та відділів. Ось деякі з найпопулярніших вигод.

1. Підвищена продуктивність

Продуктивність є найвищим, коли робота делегується та правильно. Шляхом прогнозування робочого навантаження, час відстеження, платить справедливо, а також спілкування, управління робочими особами може допомогтиПродуктивність командипроцвітати.

З підвищеною продуктивністю ваша команда не тільки побачить покращення кількості створення роботи, а й у якості роботи. Це виграна для обох організацій, так і для членів окремих команд.

2. Ефективне спілкування

Один надійний спосіб досягти успіху, навчаючись від минулих помилок. Колиспілкування на робочому місціВідкритий і чесний з командною продуктивністю, люди можуть процвітати до добра групи.

Не тільки ефективна комунікаційна допоможе покращити співпрацю команди, але це також може допомогти працювати на відстеження та відповідати стандартам якості.

3. Покращена мораль

Командний моральможе постраждати від ряду змінних, як негативно і позитивно. Незалежно від того, чи це пов'язано з робочим навантаженням, платником та вигодою, плануванням або всіма цими факторами, мораль може зробити або розбити продуктивну команду.

На щастя, є кроки, які ви можете взяти, щоб поліпшити моральний стан за допомогою плану управління робочими особами. Обидва цікавість, так і співчуття можуть створювати залучення динаміки між керівниками та членами команди. Ці прості, але потужні, атрибути можуть допомогти поліпшити загальне робоче середовище для вашої команди та сприяють високій моралі.

4. Максимізація ресурсів

З підвищенням продуктивності та покращення комунікації та відстеження, ви зможете максимально збільшити використання ресурсів. Це не тільки це збільшить суму роботи, яку ви можете створити, але це також буде знижувати витрати на оплату праці.

Ресурси можуть бути що завгодно від матеріального продукту до чогось нематеріального, як час, як з яких є безцінним, і не повинні витрачати.

5. Якісна робота

Врешті-решт, якість ви викладаєте результати в тому, що ви повернетеся. Отже, якщо ваша якість не підходить, ви не побачите значний потік доходів. Ось чому поліпшення якості є такою важливою частиною управління робочими особами.

Якщо ви вважаєте, що якість вашої роботи є найкращим, це може бути чи ні, завжди є місце для поліпшення. Оптимізація процесу може бути що завгодно від зміни продукту до розробки веб-сайтів та за її межами. Можливості дійсно безмежні.

Управління робочими особами VS. Управління людськими ресурсами

Хоча управління людськими ресурсами (HRM) є частиною управління робочими особами, дві методи пропонують різні результати.

Само власним, управління людськими ресурсами є процес використання членів команди, підготовка їх та розробки внутрішніх процесів. Хоча важлива частина управління робочою силою, ці два різні.

Це корисно думати про управління робочими силами як термін парасолянки для всіх потреб робочої сили. Отже, наймаючи правильні люди є частиною цього процесу, управління робочими особами включає в себе вдосконалення виконання працівників, управління заробітною платою, прогнозуванням роботи тощо.

Інструменти управління робочими особами

З такою кількістю різних частин системи управління робочою силою, вам може бути цікаво, як розпочати роботу з вашим планом. На щастя, є інструменти керування робочими силами, які допоможуть вам створити свій власний процес.

Використання програмного забезпечення WFM може допомогти з різноманітними різними завданнями, включаючи управління часом, комунікація команди, управління ресурсами, досвідом клієнтів та планування.

Планування хронології

Є різні способи переходу про час відстеження, деякі з яких допомагають підключити повсякденну роботу на цілі. Це важливо для створення перехресної департаментальної видимості та збереження завдань. Ось деякі інші функції програмного забезпечення Timeline:

Див. Завдання та терміни

Створити залежності

Легко змінювати плани

Поверніть електронні таблиці в строки

Програмне забезпечення "не тільки" може допомогти підключити роботу до цілей, але це також може бути прекрасним візуальним уявленням про те, як ваша команда є.

Відстеження продуктивності

Продуктивність є однією з основних переваг управління робочими силами, але спочатку ви повинні переконатися, що у вас є інструменти, щоб допомогти йому процвітати. Ось деякі завдання, що продуктивність програмного забезпечення може допомогти з:

Запобігти дубльованому роботі

Зробити інформацію легко знайти

Автоматизація повторюваних проектів

Тримайте роботу в одному місці

Незалежно від того, чи потрібна вам допомогти автоматизувати роботу або швидко визначити задачі, інструменти продуктивності можуть втручатися в ці зусилля вітер.

Команда спілкування

Багато команд не знають про те, наскільки важливим спілкуванням є та ефективним спілкуванням у цьому. Насправді,лише 15% працівниківвідчувати себе повністю почути їх організацією. Це робить його більш важливим, ніж коли-небудь спілкуватися не тільки про роботу, а про виконання та відгуки взагалі.

Програмне забезпечення зв'язку може допомогти:

Команди роблять кращу роботу

Співробітники почули

Тримайте спілкування в одному місці

Дайте зворотний зв'язок в контексті

Виконувати кращі зустрічі

Завдяки здійсненню інструментів зв'язку, ви можете забезпечити кращі процеси та досвід працівника.

Буде роботі для роботи управлінню для вас?

Система WFM - це набір методів, щоб допомогти покращити внутрішні процеси, створювати автоматизацію, де це можливо, і створити більш приємне місце для роботи. Це не кожен день, коли ви знаходите кожну з них в організації, але з невеликою допомогою, ви можете забезпечити вашу організацію перевіряти ці коробки тощо.