Managementul forței de muncă: Cum să optimizați productivitatea echipei

Aveți nevoie de ajutor pentru îmbunătățirea echipeiproductivitateși performanța generală? Deși nu este o sarcină ușoară, managementul forței de muncă poate contribui la eficientizarea fluxului de lucru și a costurilor operaționale ale echipei. Aceasta înseamnă o eficiență sporită, o implicare mai bună a angajaților și un morală de echipă superioară.

Din ceea ce este inclus într-un proces de gestionare a forței de muncă pentru beneficiile care provin din utilizarea software-ului de management al forței de muncă, vom detalia cum să implementăm eficient o strategie proprie.

Ce este managementul forței de muncă?

Managementul forței de muncă (WFM) este o tehnică utilizată pentru a crește productivitatea și eficiența echipelor. În timp ce cele mai frecvent utilizate în centrele de apel, multe departamente au adoptat această metodă pentru a-și îmbunătăți procesele actuale. Acest lucru este deosebit de important având în vedere căaproape 70% dintre lucrătoriSimțiți-vă că ar fi mai bine echipați pentru a lovi obiectivele dacă au avut procese clare pentru a gestiona munca în loc.

Gestionarea forței de muncă implică toate activitățile necesare pentru a menține o forță de muncă productivă. Această metodă este alcătuită dintr-o varietate de tehnici de forță de muncă, inclusiv gestionarea resurselor umane, managementul capitalului uman, managementul performanței, colectarea datelor, bugetarea și prognoza și multe altele. In timp cemanager de proiectNu pot gestiona neapărat toate aceste sarcini, este util să se asigure că inițiativele-cheie funcționează fără probleme prin parteneriatul cu liderii departamentului și colectând feedback-ul echipei.

Deoarece există o suprapunere între gestionarea forței de muncă și sarcinile de gestionare a resurselor umane, să analizăm mai atent diferențele dintre cele două.

Ce este inclus într-un sistem de management al forței de muncă?

După cum puteți vedea, există numeroase părți care constituie un proces de gestionare a forței de muncă. De la angajarea angajaților la echipe de formare și programare, este nevoie de multe părți în mișcare pentru a crea un proces complet.

De asemenea, este important să rețineți că sarcinile de gestionare a forței de muncă seamănă adesea cu cele ale managementului capitalului uman (HCM), care este un cadru de recrutare, gestionare și dezvoltare a valorii angajaților. Principala diferență dintre cele două este că HCM își propune să maximizeze ROI, în timp ce WFM își propune să maximizeze performanța și productivitatea angajaților.

Să aruncăm o privire la fiecare dintre aceste sarcini și cum lucrează pentru a crea o soluție de gestionare a forței de muncă pe care o puteți implementa pentru echipa dvs.

Timpul de urmărire a timpului

Timpul de urmărire poate părea destul de simplu, dar mai este mai mult decât să vă gândiți. Nu numai că timpul de urmărire este bun pentru analiza eficienței, dar este de asemenea util pentru a identifica modelele.

Implementarea unui proces de urmărire a timpului vă asigură că:

Urmăriți volumul de muncă viitor

Angajați un număr adecvat de membri ai echipei

Delegați sarcinile corecte

Urmărirea efectivă a timpului vă poate ajuta, de asemenea, să vă îmbunătățițiabilități de gestionare a timpuluiși creați o rutină generală de zi cu zi. Cea mai bună modalitate de a face acest lucru este utilizând software-ul de gestionare a munciiManager de sarcini UDN.. Cu unelte eficiente și bunele practici de gestionare a timpului, fiecare membru al echipei are autonomia și flexibilitatea de a-și gestiona propriul timp și pentru a face cea mai bună lucrare.

Prognozare și programare

În plus față de urmărirea timpului, este important, de asemenea, să se prevadă în mod corespunzător și să programeze personalul trebuie să creeze un proces de gestionare a forței de muncă de succes, care oferă un echilibru de viață. Indiferent dacă aveți mai multe niveluri de personal în cadrul organizației dvs., cum ar fi directorii și managerii de mijloc, sau gestionați o echipă la același nivel, planificarea poate fi complexă.

Din acest motiv, multe echipe se îndreaptă spre inteligența artificială (AI) pentru a ajuta la automatizarea programului. Analizarea datelor istorice vă poate ajuta, de asemenea, să prognozați rezultatele viitoare.

Programarea responsabilităților includ:

Gestionarea planificării personalului

Rezolvarea problemelor de supraefăcare sau de sus

Prognoza pentru creșterea echipei

Cu numărul corect de membri ai echipei și un plan de creștere a personalului, puteți să gestionați în mod corespunzător echipa dvs.volum de muncăși preveniți Burnout.

Echipa de performanță

În timp ce recenziile de performanță pot fi consumatoare de timp, ele sunt importante pentru măsurarea performanței echipei, a productivității și a fericirii generale. Acestea pot fi, de asemenea, valoroase pentru măsurarea satisfacției clienților pe baza performanței membrilor echipei.

Gestionarea performanței echipei implică:

Urmărirea experienței angajaților

Măsurarea productivității angajaților

Măsurarea satisfacției clienților

Fiecare echipă are un mod diferit de gestionare a performanței echipei, deși conducerea unor comentarii trimestriale este o modalitate populară de a realiza aceste rezultate.

Payroll și beneficii

Indiferent dacă aveți o echipă dedicată pentru salarizare și beneficii sau nu, este o altă parte importantă a unui plan mai amplu de gestionare a forței de muncă. Aceasta include plata de zi cu zi și beneficii, dar poate include și orice stimulente suplimentare pe care le oferiți angajaților dvs.

Există o mulțime de sarcini care decurg din salarizare, inclusiv:

Analizând costurile forței de muncă

Timpul plătit Off (PTO) Urmărirea

Urmărirea timpului de urmărire

Oferind stimulente angajaților

Dincolo de simpla nevoie de procesare a salariilor, îmbunătățirea salarizării și beneficiilor poate fi o modalitate excelentă de a spori performanța și moralul angajaților.

Managementul formării

Crearea unui program de formare pentru angajații noi și existenți este esențială pentru construirea unei forțe de muncă de succes. Nu numai că materialele de instruire vor fi create pentru onboarding noi membri, dar ar trebui să furnizați, de asemenea, materiale pentru creșterea și dezvoltarea continuă.

Materialele de instruire ar putea include:

Materiale de onoare

Suport pentru gestionarea instrumentelor

Știri din industrie

Resurse educaționale externe

La construirea unui program de instruire, este important să organizați documente și materiale într-un spațiu comun în care toți membrii echipei pot găsi cu ușurință informații. Acest lucru se poate face folosind un instrument digital sau chiar un folder partajat.

Beneficii de gestionare a forței de muncă

De la creșterea productivității la moralul îmbunătățit, implementarea unui proces robust de gestionare a forței de muncă poate ajuta echipa dvs. să se simtă împuternicită să facă un impact.

Într-o lume perfectă în care sunt în vigoare toate părțile unui proces de gestionare a forței de muncă de succes, ați vedea un impact pozitiv asupra unei game largi de sarcini și departamente. Iată câteva dintre avantajele de gestionare a forței de muncă de top.

1. Creșterea productivității

Productivitatea este la cea mai mare atunci când lucrarea este delegată și comunicată corect. Prin prognozarea volumului de muncă, timpul de urmărire, plătimul în mod echitabil și comunicarea performanței, managementul forței de muncă poate ajutaProductivitatea echipeiînflori.

Cu o productivitate sporită, echipa dvs. nu numai că va vedea o îmbunătățire a cantității de muncă creată, ci și în calitatea muncii. Aceasta este o victorie câștigătoare atât pentru organizații, cât și pentru membrii echipei individuale.

2. Comunicare eficientă

Un mod nebun de a reuși este învățând din greșelile din trecut. CândComunicarea la locul de muncăEste deschis și cinstit cu performanța echipei, indivizii pot prospera pentru binele grupului.

Nu numai că comunicarea eficientă va contribui la îmbunătățirea colaborării echipei, dar poate contribui, de asemenea, să rămână pe drumul cel bun și să respecte standardele de calitate.

3. Moralul îmbunătățit

Team Morale.pot fi afectate de un număr de variabile - atât negativ, cât și pozitiv. Indiferent dacă acest lucru se datorează volumului de muncă, plăților și beneficiilor, programării sau tuturor acestor factori, Morale poate face sau sparge o echipă productivă.

Din fericire, există pași pe care îi puteți lua pentru a îmbunătăți moralul cu ajutorul unui plan de management al forței de muncă. Atât curiozitatea, cât și empatia pot crea o dinamică obișnuită între manageri și membrii echipei. Aceste atribute simple, dar puternice pot contribui la îmbunătățirea mediului general de lucru pentru echipa dvs. și contribuie la moralul înalt.

4. Maximizarea resurselor

Cu o productivitate sporită și o comunicare și urmărire îmbunătățită, veți putea maximiza utilizarea resurselor. Nu numai că acest lucru va crește cantitatea de muncă pe care îi puteți crea, dar va reduce și costurile forței de muncă.

Resursele pot fi orice de la un produs tangibil la ceva intangibil ca timpul - ambele fiind de neprețuit și nu ar trebui să fie irosite.

5. Lucrări de calitate

În cele din urmă, calitatea pe care ați pus rezultate în ceea ce vă întoarceți. Deci, dacă calitatea dvs. nu este de până la par, nu veți vedea un flux de venit semnificativ. De aceea, îmbunătățirea calității este o parte importantă a managementului forței de muncă.

Indiferent dacă credeți că calitatea muncii dvs. este cea mai bună poate fi sau nu, există întotdeauna loc pentru îmbunătățire. Optimizările proceselor ar putea fi orice din modificările produsului la dezvoltarea site-ului web și dincolo de acestea. Posibilitățile sunt cu adevărat nelimitate.

Managementul forței de muncă vs. gestionarea resurselor umane

În timp ce managementul resurselor umane (HRM) face parte din managementul forței de muncă, cele două tehnici oferă rezultate diferite.

Pe cont propriu, managementul resurselor umane este procesul de angajare a membrilor echipei, formarea acestora și dezvoltarea proceselor interne. În timp ce o parte importantă a managementului forței de muncă, cele două sunt diferite.

Este util să se gândească la managementul forței de muncă ca termen umbrelă pentru toate nevoile forței de muncă. Deci, în timp ce angajarea persoanelor potrivite face parte din acest proces, managementul forței de muncă include îmbunătățirea performanței angajaților, gestionarea salarizării, a lucrărilor de prognoză și multe altele.

Instrumente de gestionare a forței de muncă

Cu atât de multe părți diferite ale unui sistem de management al forței de muncă, vă puteți întreba cum să începeți cu un plan propriu. Din fericire, există instrumente de gestionare a forței de muncă pentru a vă ajuta să vă creați propriul proces.

Utilizarea software-ului WFM poate ajuta cu o varietate de sarcini diferite, inclusiv gestionarea timpului, comunicarea echipei, gestionarea resurselor, experiența clienților și planificarea.

Planificarea cronologică

Există diferite modalități de a merge la timpul de urmărire, dintre care unele ajută la conectarea lucrărilor zilnice la obiective. Acest lucru este important pentru a crea vizibilitate transfrontalieră și menținerea obiectivelor de vârf ale minții. Iată câteva alte caracteristici ale software-ului de cronologie:

A se vedea sarcinile și termenele limită

Creați dependențe

Modificați cu ușurință planurile

Transformați foi de calcul în termenii

Nu numai că software-ul de cronologie poate ajuta la conectarea la locul de muncă la obiective, dar poate fi, de asemenea, o mare reprezentare vizuală a modului în care echipa dvs. este împinsă.

Urmărirea productivității

Productivitatea este una dintre beneficiile esențiale ale managementului forței de muncă, dar mai întâi trebuie să vă asigurați că aveți instrumente pentru a vă ajuta să prospere. Iată câteva sarcini pe care software-ul de productivitate le poate ajuta cu:

Preveniți munca duplicată

Faceți informații ușor de găsit

Automatizați proiectele recurente

Păstrați munca într-un singur loc

Indiferent dacă aveți nevoie de a ajuta la automatizarea muncii sau să prioritizeze rapid sarcinile, instrumentele de productivitate pot face gestionarea acestor eforturi o briză.

Comunicarea echipei

Multe echipe nu sunt conștiente de cât de importantă comunică este - și o comunicare eficientă la aceasta. De fapt,doar 15% din angajațise simt complet audiat de organizația lor. Acest lucru face mai important ca oricând să comunice nu doar despre muncă, ci despre performanță și feedback în general.

Software-ul de comunicare poate ajuta:

Echipele fac o muncă mai bună

Angajații se simt auziți

Păstrați comunicarea într-un singur loc

Oferiți feedback în context

Rulați întâlniri mai bune

Prin implementarea instrumentelor de comunicare, puteți asigura procese mai bune și experiența angajaților.

Va lucra managementul forței de muncă pentru dvs.?

Un sistem WFM este un set de tehnici care să ajute la îmbunătățirea proceselor interne, să creați automatizări acolo unde este posibil, și să creați un loc mai plăcut pentru a funcționa. Nu este în fiecare zi găsiți fiecare dintre acestea într-o organizație, dar cu un mic ajutor, vă puteți asigura că organizația dvs. verifică aceste casete și multe altele.