Gestione della forza lavoro: come ottimizzare la produttività del team
Hai bisogno di aiuto per migliorare il teamproduttivitàe prestazioni generali? Mentre non è un compito facile, la gestione della forza lavoro può aiutare a semplificare il flusso di lavoro e i costi operativi del tuo team. Ciò significa miglioramento dell'efficienza, miglior impegno dei dipendenti e più alto morale del team.
Da ciò che è incluso in un processo di gestione della forza lavoro ai benefici che provengono dall'utilizzo del software di gestione della forza lavoro, dettagliare come attuare efficacemente una strategia del tuo.
Qual è la gestione della forza lavoro?
La gestione della forza lavoro (WFM) è una tecnica utilizzata per aumentare la produttività e l'efficienza delle squadre. Mentre più frequentemente utilizzati nei call center, molti dipartimenti hanno adottato questo metodo per migliorare i loro attuali processi. Questo è particolarmente importante considerando cheQuasi il 70% dei lavoratoriSenti che sarebbero meglio equipaggiati per colpire obiettivi se avessero chiari processi per gestire il lavoro in atto.
La gestione della forza lavoro comporta tutte le attività necessarie per mantenere una forza lavoro produttiva. Questo metodo è costituito da una varietà di tecniche di forza lavoro inclusa la gestione delle risorse umane, la gestione del capitale umano, la gestione delle prestazioni, la raccolta dei dati, il bilancio e la previsione e il più. Mentre A.responsabile del progettoNon è necessario gestire necessariamente tutte queste attività, è utile garantire che le iniziative chiave funzionino senza problemi collaborando con i leader del dipartimento e la raccolta dei feedback del team.
Poiché ci sono alcune sovrapposizioni tra la gestione della forza lavoro e le attività di gestione delle risorse umane, diamo un'occhiata più da vicino alle differenze tra i due.
Cosa è incluso in un sistema di gestione della forza lavoro?
Come puoi vedere, ci sono numerose parti che costituiscono un processo di gestione della forza lavoro. Dall'assunzione dei dipendenti ai team di formazione e alla pianificazione, ci vogliono molte parti in movimento per creare un processo completo.
È inoltre importante notare che i compiti di gestione della forza lavoro spesso assomigliano da vicino a quelli della gestione del capitale umano (HCM), che è un quadro di reclutamento, gestione e sviluppo del valore dei dipendenti. La differenza principale tra i due è che HCM mira a massimizzare il ROI mentre il WFM mira a massimizzare le prestazioni e la produttività dei dipendenti.
Diamo un'occhiata a ciascuno di questi compiti e come funzionano per creare una soluzione di gestione della forza lavoro che puoi implementare per il tuo team.
Tracciamento del tempo
Il monitoraggio del tempo può sembrare abbastanza semplice, ma c'è di più di quanto tu possa pensare. Non solo è il monitoraggio del tempo utile per l'analisi dell'efficienza, ma è anche utile per identificare i modelli.
L'implementazione di un processo di tracciamento del tempo garantisce che tu:
Traccia il carico di lavoro futuro
Assumere un numero appropriato di membri del team
Delega attività correttamente
Tracciamento del tempo efficace può anche aiutarti a migliorare il tuoAbilità di gestione del tempoe creare una routine giornaliera produttiva complessiva. Il modo migliore per farlo è usando il software di gestione del lavoro comeUDN Task Manager.. Con strumenti efficaci e buoni pratiche di gestione del tempo, ogni membro del team ha l'autonomia e la flessibilità per gestire il proprio tempo e ottenere il loro lavoro migliore.
Previsione e programmazione
Oltre al monitoraggio del tempo, è anche importante prevedere adeguatamente e pianificare il personale del personale per creare un processo di gestione della forza lavoro di successo che offre un saldo della vita lavorativa. Sia che tu abbia più livelli di personale all'interno della tua organizzazione, come i dirigenti e i middle manager o gestisci un team allo stesso livello, la pianificazione può essere complessa.
Per questo motivo, molte squadre si rivolgono all'intelligenza artificiale (AI) per aiutare a automatizzare la programmazione. Analizzare i dati storici può anche aiutarti a prevedere risultati futuri.
Le responsabilità di programmazione includono:
Gestione della pianificazione del personale
Risoluzione delle emissioni di esagerazione o ad alta offerta
Previsione per la crescita del team
Con il giusto numero di membri del team e un piano per la crescita del personale, puoi gestire correttamente il tuo teamcarico di lavoroe prevenire il burnout.
Performance del team.
Mentre le revisioni delle prestazioni possono richiedere tempo, sono importanti per misurare le prestazioni, la produttività e la felicità generale del team. Possono anche essere preziosi per misurare la soddisfazione del cliente in base alle prestazioni dei membri del team.
La gestione delle prestazioni del team prevede:
Tracciamento dell'esperienza dei dipendenti
Misurazione della produttività dei dipendenti
Gauging Soddisfazione del cliente
Ogni squadra ha un modo diverso di gestire le prestazioni del team, anche se condurre recensioni trimestrali è un modo popolare per raggiungere questi risultati.
Libro paga e benefici
Se hai un team dedicato per il libro paga e benefici o no, è un'altra parte importante di un piano di gestione della forza lavoro più ampio. Ciò include la retribuzione e i vantaggi quotidiani, ma può anche includere altri incentivi aggiuntivi che offri i tuoi dipendenti.
Ci sono molti compiti che derivano dal libro paga, tra cui:
Analizzando i costi del lavoro
Tempo retribuito il monitoraggio (PTO)
Tracciabilità delle schede
Offrire incentivi dei dipendenti
Oltre la semplice necessità di elaborare i pazienti, il miglioramento del libro paga e i benefici può essere un ottimo modo per migliorare le prestazioni e il morale dei dipendenti.
Gestione della formazione
La creazione di un programma di formazione per i dipendenti nuovi ed esistenti è fondamentale per la creazione di una forza lavoro di successo. Non solo i materiali di formazione devono essere creati per integrare nuovi membri, ma è necessario fornire anche materiali per la continua crescita e lo sviluppo.
I materiali di formazione potrebbero includere:
Materiali a pagamento
Supporto per la gestione degli utensili
Notizie del settore
Risorse educative esterne
Quando si crea un programma di formazione, è importante organizzare documenti e materiali in uno spazio condiviso in cui tutti i membri del team possono facilmente trovare informazioni. Questo può essere fatto usando uno strumento digitale o anche una cartella condivisa.
Vantaggi della gestione della forza lavoro
Dalla maggiore produttività al miglioramento del morale, l'attuazione di un robusto processo di gestione della forza lavoro può aiutare la tua squadra a sentirsi abilitata a dare un impatto.
In un mondo perfetto in cui si trovano tutte le parti di un processo di gestione della forza lavoro di successo, vedresti un impatto positivo su una vasta gamma di compiti e dipartimenti. Ecco alcuni dei migliori vantaggi della gestione della forza lavoro.
1. Aumento della produttività
La produttività è al suo massimo quando il lavoro è delegato e comunicato correttamente. Prevedo il carico di lavoro, il tempo di localizzazione, il pagamento equo e la comunicazione della comunicazione, la gestione della forza lavoro può aiutareproduttività del team.fiorire.
Con una maggiore produttività, il tuo team non solo vedrà un miglioramento della quantità di lavoro creata ma anche nella qualità del lavoro. Questa è una vittoria vincente per entrambe le organizzazioni che per i singoli membri del team.
2. Comunicazione efficace
Un modo infallibile per avere successo è imparando da errori del passato. quandoComunicazione sul posto di lavoroÈ aperto e onesto con le prestazioni del team, gli individui possono prosperare per il bene del gruppo.
Non solo la comunicazione efficace contribuirà a migliorare la collaborazione del team, ma può anche aiutare a lavorare per rimanere in pista e soddisfare gli standard di qualità.
3. Morale migliorato
Team Moralepuò essere influenzato da un numero di variabili, sia negativamente che positivamente. Se questo è dovuto al carico di lavoro, paga e benefici, pianificazione o tutti questi fattori, il morale può fare o rompere un team produttivo.
Per fortuna, ci sono passaggi che puoi intraprendere per migliorare il morale con l'aiuto di un piano di gestione della forza lavoro. Sia la curiosità che l'empatia possono creare una dinamica coinvolgente tra manager e membri del team. Questi attributi semplici, ma potenti possono aiutare a migliorare l'ambiente di lavoro complessivo per il tuo team e contribuire all'alto morale.
4. Massimizzazione delle risorse
Con maggiore produttività e miglioramento della comunicazione e del monitoraggio, sarai in grado di massimizzare l'utilizzo delle risorse. Non solo aumenterà la quantità di lavoro che è in grado di creare, ma ridurrà anche i costi del lavoro.
Le risorse possono essere qualsiasi cosa da un prodotto tangibile a qualcosa di intangibile come il tempo, entrambi sono inestimabili e non dovrebbero essere sprecati.
5. Lavoro di qualità
Alla fine, la qualità che hai messo fuori risultati in ciò che rimane indietro. Quindi se la tua qualità non è all'altezza, non vedrai un flusso di entrate significativo. Ecco perché il miglioramento della qualità è una parte importante della gestione della forza lavoro.
Se ritieni che la qualità del tuo lavoro sia il migliore che possa essere o no, c'è sempre spazio per il miglioramento. Le ottimizzazioni di processo potrebbero essere qualsiasi cosa, dalle modifiche al prodotto allo sviluppo del sito Web e oltre. Le possibilità sono veramente illimitate.
Gestione della forza lavoro vs. Gestione delle risorse umane
Mentre la gestione delle risorse umane (HRM) è parte della gestione della forza lavoro, le due tecniche offrono risultati diversi.
A propri, la gestione delle risorse umane è il processo di impiegare membri del team, addestrandoli e sviluppare processi interni. Mentre una parte importante della gestione della forza lavoro, i due sono diversi.
È utile pensare alla gestione della forza lavoro come il termine ombrello per tutte le esigenze della forza lavoro. Quindi, mentre assumendo le persone giuste fa parte di quel processo, la gestione della forza lavoro include il miglioramento delle prestazioni dei dipendenti, la gestione del libro paga, il lavoro di previsione e altro ancora.
Strumenti di gestione della forza lavoro
Con così tante parti diverse di un sistema di gestione della forza lavoro, potresti chiederti come iniziare con un piano di tuo. Fortunatamente, ci sono strumenti di gestione della forza lavoro per aiutarti a creare il tuo processo.
L'utilizzo del software WFM può aiutare con una varietà di compiti diversi, tra cui la gestione del tempo, la comunicazione del team, la gestione delle risorse, l'esperienza del cliente e la pianificazione.
Pianificazione della timeline
Ci sono vari modi per andare sul tempo di monitoraggio, alcuni dei quali aiutano a collegare il lavoro quotidiano agli obiettivi. Questo è importante per la creazione di visibilità incrociata e mantenere gli obiettivi in cima alla mente. Ecco alcune altre funzionalità del software Timeline:
Vedi attività e scadenze
Creare dipendenze
Modifica facilmente i piani
Trasforma i fogli di calcolo in Timeline
Non solo il software Timeline può aiutare a connettere il lavoro agli obiettivi, ma può anche essere una grande rappresentazione visiva di come il tuo team è stimolato.
Tracciamento della produttività
La produttività è uno dei vantaggi chiave della gestione della forza lavoro, ma devi prima assicurarti di avere strumenti in atto per aiutarlo a prosperare. Ecco alcuni compiti che il software di produttività può aiutare con:
Prevenire il lavoro duplicato
Rendere le informazioni facili da trovare
Automatizzare progetti ricorrenti
Continua a lavorare in un unico posto
Sia che tu abbia bisogno di aiuto per automatizzare il lavoro o la priorità rapida sui compiti, gli strumenti di produttività possono rendere la gestione di questi sforzi.
Comunicazione della squadra
Molte squadre non sono consapevoli di quanto sia importante la comunicazione importante e la comunicazione efficace in questo. Infatti,Solo il 15% dei dipendentisentirsi completamente ascoltato dalla loro organizzazione. Ciò rende più importante che mai comunicare non solo sul lavoro, ma per le prestazioni e il feedback in generale.
Il software di comunicazione può aiutare:
Le squadre fanno un lavoro migliore
I dipendenti si sentono ascoltati
Mantenere la comunicazione in un unico posto
Dare un feedback nel contesto
Esegui incontri migliori
Implementando gli strumenti di comunicazione, è possibile garantire processi migliori e esperienze dei dipendenti.
Lavorirà la gestione della forza lavoro per te?
Un sistema WFM è un insieme di tecniche per aiutare a migliorare i processi interni, creare automazione ove possibile, e creare un posto più piacevole al lavoro. Non è ogni giorno che trovi ognuno di questi in un'organizzazione, ma con un piccolo aiuto, puoi assicurarti che la tua organizzazione controlli queste scatole e altro ancora.
