Cos'è la mappatura del flusso di valore? (Vsm)

Anche se i processi organizzativi sono impostati per migliorare la produttività e i risultati, il valore della mappatura del flusso è la chiave per semplificare tutto una volta che sei nel folto. Value Stream Mapping viene utilizzato per scoprire le persone, i processi e lo sforzo necessario per raggiungere un risultato. Comprensione in cui i tuoi processi possono migliorare significa trovare soluzioni migliori per i clienti e in definitiva migliorare le loro esperienze.

Una forte comprensione di dove funzionano i tuoi processi (e dove non lo fanno) stanno diventando ancora più importanti in questi giorni, specialmente se la tua azienda mira a:

Le operazioni, le procedure e i flussi di lavoro devono essere monitorati in modo coerente per eseguire in modo coerente. Tuttavia, molti gestori di prodotti vedono ancora il loroStile di gestione del progettoCome statico quando si fanno miglioramenti di squadra. Non potrebbe essere più lontano dalla verità. Proprio come le tue offerte, la tua grande immagine e i tuoi processi giornalieri hanno sempre spazio per il miglioramento, e una mappa del flusso di valore è il modo migliore per aiutare a trovare quelle aree.

Inoltre, mentre è vero che tutti segue il processo prescritto di un team, la realtà è che la maggior parte del tempo, i processi vengono modificati o semplificati da individui o team. Utilizzando l'approccio di mapping del flusso di valore, tutti da ingegneri e sviluppatori software aprogettoI manager possono aggiornare la loro conoscenza di comeflussi di lavoropuò o dovrebbe andare.

Ora certo da dove cominciare? In questa guida dettagliata per valutare la mappatura del flusso, scoprirai:

Cos'è la mappatura del flusso di valore?

Value Stream Mapping (VSM) è un processo utilizzato per identificare e migliorare il flusso di informazioni e materiali necessari per produrre un prodotto finito o un servizio prima che raggiunga il cliente. Comprendere il Value Stream è molto importante quando si tratta di identificare i passaggi che un'azienda deve intraprendere per creare un altoqualitàProdotto.

Come suggerisce il nome, una mappa del flusso di valore è uno strumento visivo utilizzato per comunicare informazioni complesse in modo più digeribile. Una mappa del flusso di valore mostra tutti i passaggi critici in una creazione di prodotti o un processo di servizio. Aiuta anche a identificare il tempo e il volume prelevati durante ogni fase.

Molte aziende utilizzano la mappatura del valore per quantificare le informazioni utilizzate nel processo specificato. Un grande VSM può aiutare a determinare se il processo o l'organizzazione di un progetto è eccessivamente complesso o controproducente. Può anche essere utilizzato per creare un piano che affronta i problemi che identifica mentre aiuti i pianificatori visualizzano obiettivi e obiettivi specifici per il miglioramento.

Per creare una mappa del flusso di valore, è possibile scegliere di utilizzare un diagramma a catena del valore. Un diagramma a catena del valore mostra le varie attività relative a un prodotto o un servizio di materiale. Queste sono le attività che sono tipicamente indicate come "flussi di valore". Quindi, quando viene creata una mappa del flusso di valore, le informazioni potrebbero venire da qui.

L'obiettivo di mappare un flusso di valore èIdentificare e ridurre i rifiutiin quel flusso. Ciò può aiutare a migliorare l'efficienza del processo. Pensaci come una versione riassunta del flusso di lavoro dall'inizio alla fine. Sarà usato per definire, valutare e migliorare i processi esistenti in modo che le squadre possano creare un'esperienza del cliente migliore.

La storia della mappatura del flusso di valore

Nonostante sia in giro per un po ', la mappatura del flusso di valore è ancora considerata un nuovo strumento che può migliorare l'efficienza aziendale. Il concetto di mappatura del flusso di valore risale agli anni '80. L'idea originale è diventata la base per il diagramma di flusso del materiale e dell'informazione.

Il termine Value Stream Mapping stesso è diventato popolare dopo i libri "La macchina che ha cambiato il mondo" e "Pensiero inclinato"Sono stati rilasciati nel 1990. La teoria della tecnica e dei rifiuti è stata quindi ulteriormente sviluppata da Toyota durante i primi giorni del lean-agilegestione di progettomovimento.

Oggi, la mappatura del flusso di valore è popolare tra gli ingegneri del software e molte altre industrie che mirano a fornire migliori esperienze dei clienti, gestendo anche processi di produzione complessi.

Che tipo di rifiuti puoi usare la mappatura del flusso di valore per frenare?

Ci sono sette tipi comuni di rifiuti che valutano la mappatura del flusso per:

I difetti sono definiti come rifiuti creati da beni e servizi non selezionabili o rimborsati. Questi possono essere costosi sia in termini di entrate che di reputazione del marchio. Spotting difetti in anticipo per il tempo attraverso il Value Stream Mapping è una misura preventiva realistica che qualsiasi azienda può fare.

Troppo buono o servizio può causare un effetto a catena, portando a ritardi di produzione, problemi di qualità e tempo sprecato.

Ciò significa che le merci non vengono trasportate o gestite in tempo. Questo termine si riferisce anche a un processo o una procedura eccessivamente complessi che possono essere facilmente manipolati. Un esempio di questa è una produzione non sicura.

È inoltre possibile ascoltare l'attesa di essere indicata come un'operazione di aggiunta di valore. Ciò significa qualsiasi azione oattivitàConsiderato necessario per sostenere un'azienda, anche se non contribuisce alle sue esigenze dei clienti.

Talento sottoutilizzatoSi riferisce ai membri del team che hanno un tempo supplementare nel loro programma per i compiti che non vengono utilizzati. Ciò può anche significare assegnare i membri del team con abilità o conoscenze speciali al lavoro che non utilizza le loro abilità.

Lo inutilmente spostare beni fisici e forniture da un luogo all'altro è un esempio di rifiuti di trasporto controllabile.

La sovrapproduzione si riferisce ad un accumulo di inventario che è diventato troppo pesante o ha creato un onere in qualche modo. Ciò può comportare un aumento dei tempi di consegna, difficoltà a identificare i problemi o i costi significativi di stoccaggio.

Simile al trasporto, il movimento copre le risorse sprecate che vanno dal punto A al punto B, solo in questo caso, si riferisce a persone e non oggetti.

L'ulteriore elaborazione si riferisce al sovraccarico di un sovraccarico di una certa area, sia che si tratti di passaggi aggiuntivi o utilizzando un'uscita troppo alta di alta qualità per aspetti non necessari del prodotto o del servizio che non hanno un effetto proporzionato sull'esperienza del cliente finale.

Un'operazione riuscita comporta identificare e correggere i rifiuti. Quando vengono identificate queste aree dei rifiuti, le squadre possono risolvere questi problemi e creare processi più produttivi.

Tipi di mappe di Value Stream

Le tecniche di mappatura sono anche utilizzate per analizzare e progettare flussi all'interno degli ambienti magra.

Sebbene la mappatura del flusso di valore sia comunemente associata alla produzione, viene utilizzata in vari settori quali sanità, logistica e sviluppo software. Davvero qualsiasi squadra che usa avanzatagestione del prodottoLe strategie possono usufruire di tutto ciò che VSM ha da offrire.

Esistono due tipi principali di mappe di Value Stream: stato attuale e stato futuro. Lo stato attuale e i futuri valore di valore statale vengono utilizzati mappe per determinare lo stato attuale del processo e il suo stato futuro, proprio come i nomi implicano.

La mappa del flusso di valore di stato corrente viene generalmente creata prima della futura mappa dello stato in modo che i pianificatori possano capire dove sono attualmente i loro processi. Questa mappa è tipicamente creata osservando il flusso di informazioni e materiale nel sistema, quindi comunicandolo.

Ogni mappa del flusso di valore ha tre sezioni chiave: flusso di informazioni, flusso del prodotto e scala a tempo.

Questa sezione visualizza chi è coinvolta nella comunicazione, in cui avviene la comunicazione e come la comunicazione scorrerà tra gli stakeholder.

Di solito vedrai titoli come gestore di rilascio, manager del prodotto o piombo della squadra in alto. A seconda di chi stai collaborando, vorrai anche includere la chiaveStakeholder.categorie come un gruppo client o un partner di marca.

Questi sono tipicamente cerchiati o sottolineati e collegati tramite linee o frecce. Se si utilizzano linee, ci dovrebbe essere una parola o due (approvazioni, richieste, ecc.) Su chi fa ciò che quando si tratta di comunicazione. Se si utilizzano le frecce, questo determinerà chi è l'intermediario per i clienti e il resto degli stakeholder in quanto indicheranno come i cicli di informazione.

Verso la parte inferiore della sezione della mappa del flusso Value sono gli strumenti che utilizzerai per comunicare. Questi possono includere il software di gestione del progetto o anche un programma foglio di calcolo. Anche se si utilizza un'intera suite di applicazioni di comunicazione, è meglio concentrarsi sulla tua comunicazione più centralizzata egestione dei compitiHub qui.

Questi nomi degli strumenti saranno anche circondati o inseriti in scatole. Le linee o le frecce collegheranno queste caselle alla fase successiva: flusso del prodotto.

La scatola del flusso del prodotto delinea il numero di processi che hai, quali squadre funzionano su di loro, oltre a tempi del ciclo (c / t) e di configurazione (S / T) per ciascuno. Collegherà anche gli inizi e gli endpoint agli stakeholder pertinenti nella sezione di comunicazione.

Il processo dovrebbe muoversi a sinistra a destra sulla mappa. Dovrebbero anche contenere tutti i dettagli relativi all'interno della loro rispettiva scatola. Questa sezione rimane indipendente dalla sezione finale, che è conosciuta come la scala del tempo.

La scala del tempo è una rappresentazione visiva del conduttore di produzione e del tempo di elaborazione di questa particolare sezione. I giorni sono rappresentati da elevate linee orizzontali e ore sono rappresentate da basse linee orizzontali. Mentre non è in scala, le linee orizzontali sono tutte collegate tramite linee verticali, rendendo la scala temporale una lunga linea continua. Puoi anche scegliere di includere una casella di callout con un riepilogo del totale C / T e S / T rappresentato nella scala del tempo sul lato di questa sezione.

Quali sono i vantaggi della mappatura del flusso di valore?

Mappatura di un flusso di valore Aiuta a identificare le aree di rifiuto anche scoprendo anche le lacune di conoscenza, migliorando la comunicazione e facilitare la collaborazione. Ma è il risultato finale che è più importante: una rinnovata attenzione al cliente.

Ad esempio, quando un progetto viene consegnato da una squadra all'altra, è importante che tutte le conoscenze e le risorse rilevanti andassero all'altra squadra. Se qualcosa va storto, non vuoi che la nuova squadra perdere tempo a reinventare la ruota. Con la mappatura del flusso di valore, è possibile identificare lo spreco e minimizzarlo prima che i problemi si verifichino.

Ci possono essere errori negli strumenti che usi o del tempo necessario per completare una determinata fase del progetto. Quando le informazioni sono rappresentate visivamente, rende più facile per i dirigenti a livello di C valutare il reale rispetto ai lavori di processo immaginati coinvolti. È anche un ottimo modo per vedere chi è o non è nel ciclo.

Una mappa del flusso di valore consente di identificare lacune nella comunicazione tra team e reparti. Definisce anche il flusso della comunicazione. Ciò è utile quando si lavora con terzi e venditori poiché la condivisione delle informazioni è particolarmente importante in un piano di progetto di successo.

Lungo quelle stesse linee, un VSM può aiutare i manager, i clienti, gli stakeholder e i membri del team meglio comprendere meglio il ruolo di tutti nel progetto. Definisce anche ciascun processo principale e le aspettative attorno allo sforzo. Avere un riassunto pulito di tutte queste informazioni in un formato visivo rende più facile collaborare in modo efficace poiché tutti sono sulla stessa pagina.

La tua attenzione principale dovrebbe sempre essere sul cliente. Ma con così tante squadre e parti mobili, può essere difficile mantenere quella messa a fuoco a lungo termine, specialmente durante le stagioni impegnative. Questo è il motivo per cui la mappatura del flusso di valore è così importante. Taglia il rumore per semplificare i passi tra l'ideazione e in realtà aiutare le persone.

Come condurre una mappa del flusso di valore

L'inizio e gli endpoint di un esercizio di mappatura possono variare a seconda dei tuoi obiettivi. Una mappa del flusso di valore può coprire le operazioni per un intero dipartimento. Ma può anche perforare le specifiche. Ad esempio, ogni singolo prodotto o servizio può avere la propria mappa del flusso di valore. Con tutto questo in mente, ecco i passaggi essenziali che puoi usare per condurre una mappa del flusso di valore.

Mappatura di un processo prevede la raccolta di informazioni per identificare le sue varie fasi e procedure. Questo è il passo iniziale nello sviluppo di una mappa di attività di processo.

Elenca i componenti del prodotto o del servizio che portano valore al cliente. Classificali in ordine di importanza. Ciò fornisce una fondazione per le decisioni aziendali, pur dando al tuo team un forte punto di partenza per la tua mappa del tuo flusso di valore.

Determina chi guiderà il progetto e vedrà dall'inizio alla fine. Questa persona fungerà da punto per le comunicazioni correlate. Tirali anche e rivedono anche la mappa del valore stesso. Vuoi anche costruire una squadra che sarà responsabile per ogni singolo processo. Un VSM può anche comunicare dove i loro processi si inseriscano nell'immagine più grande.

Il punto di creazione di una mappa del flusso di valore è risolvere un problema. Ma non puoi risolvere un problema se non capisci cosa sia. Di nuovo, tieni la tua attenzione sul cliente. Chiedi al tuo team ciò che il problema sembra dal punto di vista del tuo pubblico, poi vai da lì.

Considera cosa stai cercando di risolvere, qual è il problema, e come appare una soluzione realistica. Da lì, puoi focalizzare il vsm su un grande processo di immagini o affinare un processo specifico all'interno del maggiore paesaggio del progetto.

Prima di iniziare a lavorare su una mappa, assicurati di sapere quali problemi non puoi risolvere e quali soluzioni è necessario implementare prima di intraprendere ulteriori azioni.

Iniziare a mappare i passaggi del processo e la timeline. Questo ti aiuterà a identificare le aree di miglioramento e ti aiuteranno anche a migliorare il tuo tempo di consegna.

Utilizzare uno strumento di documenti o un generatore di mappatura del flusso di valore per visualizzare i tuoi punti dati. Tenere le descrizioni brevi ma chiare. Prova a codificare il colore per dividere ulteriormente le tre sezioni principali. E assicurati di chiamare i dettagli che sono unici per il tuo progetto nei margini laterali dove necessario.

Ricorda che la mappatura del flusso di valore dovrebbe anche essere collaborativa. Come squadra, aggiungi ulteriori dettagli insieme. Fare ciò elimina la necessità di esplorazioni e scoperte profonde di immersione e scoperte separate dal processo di creazione VSM. Ciò contribuirà anche a minimizzare il numero di tutorial ripetuti necessari e consentire ai membri del team di presentare ulteriori domande sul posto.

Condividi il tuo VSM con la tua squadra. Chiedi loro dove vedono potenziali blocchi inciampati. Inoltre, assicurati di ottenere le parti interessate coinvolte in questa fase se non lo sono già. Potrebbero avere preferenze che si scontrano con la tua strategia di produttività. Se questo è il caso, condividendo la bozza di mapping del flusso di valore con loro può comunicare visivamente le differenze in un modo che potrebbe spostare la propria prospettiva.

Una volta che tutti hanno firmato sulla bozza, è ora di lucidare qualsiasi nota rimanente e finalizzare. Condividilo con il gruppo, insieme a un breve elenco puntato di eventuali modifiche apportate tra l'ultima bozza e quella finale.

Come conduci un'analisi della mappa del flusso di valore?

Per leggere e trovare correttamente takeaway da una mappa del flusso di valore, dovrai imparare come analizzarlo.

Ci sono molti modi per identificare e affrontare le sfide del Value Stream che potresti affrontare. Uno dei metodi più comuni è iniziare con una panoramica di base dello stato corrente della tua organizzazione. Questo metodo identificherà in genere le aree di debolezza e potenziali opportunità permiglioramento del processo. Una buona base può persino aiutarti a misurare l'efficienza in vari livelli di dettaglio.

Altri inizieranno con una chiara idea del loro obiettivo e come lo raggiungeranno. Ad esempio, se sanno che devono avere una certa soglia, inizieranno con questo e si avvicinano fino a raggiungere il loro obiettivo.

E ancora, altri inizieranno con la fine in mente: il cliente. Una volta creato un obiettivo orientato al cliente, è più facile valutare i vms di stato attuali e creare il futuro Stato VSM che servirà come passaggi per raggiungere il miglior risultato possibile.

Inizia utilizzando il tuo stato corrente VSM per identificare:

Dopo, sviluppare un obiettivo o lo stato di destinazione VSM che mostra ciò che dovrebbe essere il flusso di valore priorizzato. Prendi nota delle differenze tra le due aree e trovare le aree che necessitano di miglioramento. Il miglioramento può variare ampiamente a seconda dell'organizzazione e dei suoi obiettivi. Alcuni di questi possono essere raggiunti implementando modifiche nelle procedure, adottando automazione o assumere un ulteriore supporto.

Quindi, girare i prossimi passi in un funzionarioroadmap del prodotto.all'interno del software di gestione del progetto. Assegnare tali attività alle parti appropriate con date dovute e una timeline complessiva del progetto per garantire la responsabilità.

Tieni presente che l'obiettivo èmigliorare continuamente i processi. Ciò significa che la mappatura del flusso di valore dovrebbe diventare meno un progetto una tantum e più un'abitudine per te e la tua squadra. In effetti, la creazione di un programma coerente e il programma di monitoraggio è parte integrante di qualsiasi strategia VSM di successo. Questo potrebbe significarepianificazioneQuesto progetto per ricorrere mensilmente o trimestrale, a seconda delle tue esigenze e della larghezza di banda.

Conclusione

L'obiettivo di ogni azienda è quello di sviluppare una cultura che consente alle squadre di fornire i migliori prodotti, servizi ed esperienze e esperienze migliori ai clienti. Una volta che hai visibilità completa nei tuoi processi, l'intera organizzazione può semplificareGestione limitata delle risorse del progettoe operazioni.

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