Ánh xạ luồng giá trị là gì? (VSM)

Mặc dù các quy trình tổ chức được thiết lập để cải thiện năng suất và kết quả, ánh xạ luồng giá trị là chìa khóa để hợp lý hóa tất cả mọi thứ một khi bạn dày trong đó. Ánh xạ luồng giá trị được sử dụng để khám phá những người, quy trình và nỗ lực cần thiết để đạt được kết quả. Hiểu nơi các quy trình của bạn có thể cải thiện có nghĩa là tìm giải pháp tốt hơn cho khách hàng và cuối cùng cải thiện kinh nghiệm của họ.

Một sự hiểu biết mạnh mẽ về nơi các quy trình của bạn hoạt động (và nơi họ không) trở nên quan trọng hơn nữa, đặc biệt nếu công ty của bạn đặt mục tiêu:

Hoạt động, thủ tục và quy trình làm việc cần được theo dõi một cách nhất quán để thực hiện nhất quán. Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý sản phẩm vẫn thấy họ[số 8]Phong cách quản lý dự án

Ngoài ra, trong khi đúng là mọi người theo dõi quy trình quy định của đội, thực tế là hầu hết thời gian, các quy trình được sửa đổi hoặc đơn giản hóa bởi các cá nhân hoặc đội. Sử dụng phương pháp ánh xạ luồng giá trị, mọi người từ các kỹ sư và nhà phát triển phần mềm đến dự án người quản lý có thể làm mới kiến thức của họ về cách[số 8]quy trình làm việc

Bây giờ chắc chắn nơi để bắt đầu? Trong hướng dẫn chi tiết này về ánh xạ luồng giá trị, bạn sẽ khám phá:

Ánh xạ luồng giá trị là gì?

Ánh xạ luồng giá trị (VSM) là một quy trình được sử dụng để xác định và cải thiện luồng thông tin và vật liệu cần thiết để sản xuất thành phẩm hoặc dịch vụ trước khi đạt đến khách hàng. Hiểu về luồng giá trị là rất quan trọng khi nói đến việc xác định các bước mà một công ty cần phải thực hiện để tạo ra một mức độ cao[số 8]phẩm chất

Như tên cho thấy, một bản đồ luồng giá trị là một công cụ trực quan được sử dụng để truyền đạt thông tin phức tạp theo cách tiêu hóa hơn. Bản đồ luồng giá trị hiển thị tất cả các bước quan trọng trong một tạo sản phẩm hoặc quy trình dịch vụ. Nó cũng giúp xác định thời gian và khối lượng được thực hiện trong mỗi giai đoạn.

Nhiều công ty sử dụng ánh xạ giá trị để định lượng thông tin đang được sử dụng trong quy trình đã cho. Một VSM tuyệt vời có thể giúp xác định xem quá trình hoặc tổ chức của dự án là quá phức tạp hoặc phản tác dụng hay không. Nó cũng có thể được sử dụng để tạo ra một kế hoạch giải quyết các vấn đề mà nó xác định trong khi giúp các nhà hoạch định hình dung các mục tiêu và mục tiêu cụ thể để cải thiện.

Để tạo một bản đồ về luồng giá trị, bạn có thể chọn sử dụng sơ đồ chuỗi giá trị. Một sơ đồ chuỗi giá trị cho thấy các hoạt động khác nhau liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ vật liệu. Đây là những hoạt động thường được gọi là "luồng giá trị". Vì vậy, khi một bản đồ luồng giá trị được tạo, thông tin có thể đến từ đây.

Mục tiêu của ánh xạ một luồng giá trị là[số 8]xác định và giảm chất thải

Lịch sử của ánh xạ luồng giá trị

Mặc dù có một thời gian, ánh xạ dòng giá trị vẫn được coi là một công cụ mới có thể cải thiện hiệu quả kinh doanh. Khái niệm về ánh xạ luồng giá trị trở lại những năm 1980. Ý tưởng ban đầu đã trở thành cơ sở cho sơ đồ dòng tài liệu và thông tin.

Bản đồ luồng giá trị thuật ngữ đã trở nên phổ biến sau khi sách "[số 8]Máy thay đổi thế giới

Ngày nay, ánh xạ luồng giá trị là phổ biến trong các kỹ sư phần mềm và nhiều ngành công nghiệp khác nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong khi cũng quản lý các quy trình sản xuất phức tạp.

Những loại chất thải nào bạn có thể sử dụng ánh xạ luồng giá trị để lề đường?

Có bảy loại chất thải phổ biến mà giá trị bản đồ luồng giải quyết cho:

Khiếm khuyết được định nghĩa là chất thải được tạo ra bởi hàng hóa và dịch vụ không thể hoàn trả hoặc hoàn trả. Đây có thể tốn kém cả về doanh thu và danh tiếng thương hiệu. Phát hiện các khiếm khuyết trước thời hạn thông qua ánh xạ dòng giá trị là một biện pháp phòng ngừa thực tế bất kỳ công ty nào cũng có thể làm được.

Quá nhiều tiền tốt hoặc dịch vụ có thể gây ra hiệu ứng gợn, dẫn đến sự chậm trễ sản xuất, vấn đề về chất lượng và thời gian lãng phí.

Điều này có nghĩa là hàng hóa không được vận chuyển hoặc xử lý đúng giờ. Thuật ngữ này cũng đề cập đến một quy trình hoặc thủ tục quá phức tạp có thể dễ dàng thao tác. Một ví dụ về điều này là sản xuất không an toàn.

Bạn cũng có thể nghe thấy chờ đợi để được gọi là một thao tác không có giá trị. Điều này có nghĩa là bất kỳ hành động hoặc[số 8]hoạt động

Di chuyển hàng hóa vật lý và vật tư không cần thiết từ nơi này đến nơi khác là một ví dụ về chất thải vận chuyển có thể kiểm soát.

Sản xuất quá mức đề cập đến sự tích lũy hàng tồn kho đã trở nên quá nặng hoặc tạo ra một gánh nặng theo một cách nào đó. Điều này có thể dẫn đến tăng thời gian dẫn, khó xác định các vấn đề hoặc chi phí lưu trữ đáng kể.

Tương tự như vận chuyển, Motion Cover lãng phí tài nguyên đi từ điểm A đến điểm B, chỉ trong trường hợp này, nó đề cập đến mọi người và không phải đối tượng.

Xử lý bổ sung đề cập đến việc quá sức để làm việc một khu vực nhất định, cho dù đó là các bước thêm hoặc sử dụng đầu ra chất lượng quá cao cho các khía cạnh không cần thiết của sản phẩm hoặc dịch vụ không có tác động tương xứng với trải nghiệm khách hàng cuối cùng.

Một hoạt động thành công liên quan đến việc xác định và sửa chữa chất thải. Khi các khu vực chất thải này được xác định, các đội có thể giải quyết các vấn đề này và tạo ra các quy trình sản xuất nhiều hơn.

Các loại bản đồ luồng giá trị

Các kỹ thuật ánh xạ cũng được sử dụng để phân tích và thiết kế dòng chảy trong môi trường nạc.

Mặc dù ánh xạ dòng giá trị thường được liên kết với sản xuất, nhưng nó được sử dụng trong các ngành công nghiệp khác nhau như chăm sóc sức khỏe, hậu cần và phát triển phần mềm. Thực sự bất kỳ đội nào sử dụng nâng cao[số 8]Quản lý sản phẩm

Có hai loại bản đồ luồng giá trị chính: trạng thái hiện tại và trạng thái tương lai. Các bản đồ luồng giá trị trạng thái hiện tại và tương lai được sử dụng để xác định trạng thái hiện tại của quy trình và trạng thái tương lai của nó, giống như tên ngụ ý.

Bản đồ luồng giá trị trạng thái hiện tại thường được tạo trước bản đồ trạng thái tương lai để các nhà quy hoạch có thể hiểu hiện tại các quy trình của họ đang ở đâu. Bản đồ này thường được tạo bằng cách quan sát dòng thông tin và vật liệu trong hệ thống sau đó giao tiếp nó.

Mỗi bản đồ luồng giá trị có ba phần chính: luồng thông tin, luồng sản phẩm và thang thời gian.

Phần này hình dung những người có liên quan đến giao tiếp, nơi liên lạc xảy ra và cách liên lạc sẽ chảy giữa các bên liên quan.

Thông thường bạn sẽ thấy các tiêu đề như Trình quản lý phát hành, Trình quản lý sản phẩm hoặc Dẫn đầu nhóm ở trên cùng. Tùy thuộc vào người bạn đang hợp tác, bạn cũng sẽ muốn bao gồm chìa khóa[số 8]cổ đông

Chúng thường được khoanh tròn hoặc gạch chân và kết nối qua các dòng hoặc mũi tên. Nếu sử dụng các dòng, nên có một hoặc hai hoặc hai (phê duyệt, yêu cầu, v.v.) về những người làm gì khi nói đến giao tiếp. Nếu sử dụng mũi tên, điều này sẽ ra lệnh là người đang đi giữa các khách hàng và phần còn lại của các bên liên quan vì họ sẽ chỉ ra cách thông tin chu kỳ.

Về phía dưới cùng của phần của bản đồ luồng giá trị là các công cụ bạn sẽ sử dụng để giao tiếp. Chúng có thể bao gồm phần mềm quản lý dự án hoặc thậm chí là một chương trình bảng tính. Ngay cả khi bạn sử dụng toàn bộ bộ ứng dụng liên lạc, tốt nhất là tập trung vào giao tiếp tập trung nhiều nhất của bạn và Quản lý nhiệm vụ Hub ở đây.

Các tên công cụ này cũng sẽ được khoanh tròn hoặc đặt trong hộp. Các dòng hoặc mũi tên sẽ kết nối các hộp này với giai đoạn tiếp theo: luồng sản phẩm.

Hộp lưu lượng sản phẩm sẽ phác thảo số lượng quy trình bạn có, mà các nhóm hoạt động trên chúng, cộng với chu kỳ (C / T) và thiết lập (S / T) lần cho mỗi lần. Nó cũng sẽ kết nối điểm bắt đầu và điểm cuối với các bên liên quan trong phần Giao tiếp.

Quá trình nên di chuyển sang trái sang phải trên bản đồ. Chúng cũng nên chứa tất cả các chi tiết liên quan trong hộp tương ứng của họ. Phần này vẫn độc lập với phần cuối cùng, được gọi là thang thời gian.

Ladder thời gian là một đại diện trực quan của sự dẫn dắt sản xuất và thời gian xử lý của phần đặc biệt này. Ngày được đại diện bởi các dòng và giờ ngang cao được thể hiện bằng các đường ngang thấp. Mặc dù không quy mô, các đường ngang đều được kết nối qua các đường thẳng đứng, làm cho thang thời gian một dòng liên tục dài. Bạn cũng có thể chọn bao gồm một hộp CallOut với một bản tóm tắt về tổng C / T và S / T được biểu thị trong thang thời gian ở bên cạnh của phần này.

Những lợi ích của ánh xạ dòng giá trị là gì?

Ánh xạ một luồng giá trị giúp xác định các khu vực lãng phí trong khi cũng phát hiện ra những khoảng trống kiến thức, cải thiện giao tiếp và phối hợp dễ dàng hơn. Nhưng đó là kết quả cuối cùng là quan trọng nhất: một tập trung giai điệu cho khách hàng.

Ví dụ, khi một dự án được bàn giao từ đội này sang nhóm khác, điều quan trọng là tất cả các kiến thức và tài nguyên có liên quan đều đến nhóm khác. Nếu có sự cố xảy ra, bạn không muốn đội mới lãng phí thời gian phát minh lại bánh xe. Với ánh xạ luồng giá trị, bạn có thể xác định chất thải và giảm thiểu nó trước khi các vấn đề xuất hiện.

Có thể có lỗi trong các công cụ bạn sử dụng hoặc thời gian cần thiết để hoàn thành một pha dự án nhất định. Khi thông tin được biểu thị trực quan, nó giúp các giám đốc cấp C dễ dàng hơn để đánh giá lao động quá trình thực sự so với tưởng tượng có liên quan. Đó cũng là một cách tuyệt vời để xem ai là ai hoặc không có trong vòng lặp.

Một bản đồ luồng giá trị giúp xác định các khoảng trống trong giao tiếp trên các nhóm và các bộ phận. Nó cũng xác định dòng truyền thông. Điều này rất hữu ích khi làm việc với các bên và nhà cung cấp thứ ba vì chia sẻ thông tin đặc biệt quan trọng trong một kế hoạch dự án thành công.

Dọc theo những dòng tương tự, một VSM có thể giúp các nhà quản lý, khách hàng, các bên liên quan và các thành viên trong nhóm hiểu rõ hơn về vai trò của mọi người trong dự án. Nó cũng định nghĩa từng quy trình chính và sự mong đợi xung quanh nỗ lực. Có một bản tóm tắt gọn gàng về tất cả thông tin này trong một định dạng trực quan giúp hợp tác dễ dàng hơn một cách dễ dàng hơn vì mọi người đều ở trên cùng một trang.

Trọng tâm chính của bạn phải luôn luôn có mặt trên khách hàng. Nhưng với rất nhiều đội và các bộ phận chuyển động, có thể khó giữ tập trung lâu dài, đặc biệt là trong những mùa bận rộn. Đây là lý do tại sao ánh xạ dòng giá trị rất quan trọng. Nó cắt qua tiếng ồn để hợp lý hóa các bước giữa ý tưởng và thực sự giúp đỡ mọi người.

Cách tiến hành một bản đồ luồng giá trị

Sự khởi đầu và điểm cuối của một bài tập ánh xạ có thể thay đổi tùy thuộc vào mục tiêu của bạn. Một bản đồ luồng giá trị có thể bao gồm các hoạt động cho toàn bộ bộ phận. Nhưng nó cũng có thể khoan các chi tiết cụ thể. Ví dụ: mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ riêng lẻ có thể có bản đồ luồng giá trị riêng. Với tất cả những gì trong tâm trí, đây là những bước cần thiết bạn có thể sử dụng để tiến hành một bản đồ luồng giá trị.

Ánh xạ một quy trình liên quan đến việc thu thập thông tin để xác định các giai đoạn và thủ tục khác nhau của nó. Đây là bước ban đầu trong việc phát triển bản đồ hoạt động quy trình.

Liệt kê các thành phần của sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng của bạn. Xếp hạng chúng theo thứ tự quan trọng. Điều này cung cấp một nền tảng cho các quyết định kinh doanh đồng thời cung cấp cho nhóm của bạn điểm khởi đầu mạnh mẽ cho bản đồ luồng giá trị của bạn.

Xác định ai sẽ dẫn dắt dự án và xem nó từ đầu đến cuối. Người này sẽ đóng vai trò là một điểm cho các liên lạc liên quan. Họ cũng sẽ soạn thảo và sửa lại bản đồ giá trị. Bạn cũng sẽ muốn xây dựng một đội sẽ chịu trách nhiệm cho từng quy trình riêng lẻ. A VSM cũng có thể giao tiếp nơi các quá trình của họ phù hợp với hình ảnh lớn hơn.

Điểm tạo ra một bản đồ luồng giá trị là để giải quyết một vấn đề. Nhưng bạn không thể giải quyết vấn đề nếu bạn không hiểu nó là gì. Một lần nữa, hãy tập trung vào khách hàng của bạn. Hỏi nhóm của bạn những vấn đề trông giống như từ quan điểm của khán giả của bạn, sau đó đi từ đó.

Hãy xem xét những gì bạn đang cố gắng giải quyết, vấn đề có thể là gì, và một giải pháp thực tế trông như thế nào. Từ đó, bạn có thể tập trung VSM của mình vào một quy trình hình ảnh lớn hoặc trau dồi trong một quy trình cụ thể trong cảnh quan dự án lớn hơn.

Trước khi bạn bắt đầu làm việc trên bản đồ, hãy đảm bảo rằng bạn biết những vấn đề bạn không thể giải quyết và những giải pháp nào bạn cần thực hiện trước khi thực hiện thêm hành động.

Bắt đầu ánh xạ các bước và dòng thời gian quy trình của bạn. Điều này sẽ giúp bạn xác định các lĩnh vực cải tiến và cũng sẽ giúp bạn cải thiện thời gian dẫn đầu của mình.

Sử dụng một công cụ tài liệu hoặc một trình tạo ánh xạ luồng giá trị để hình dung các điểm dữ liệu của bạn. Giữ mô tả ngắn nhưng rõ ràng. Hãy thử mã màu để chia thêm ba phần chính. Và hãy chắc chắn gọi chi tiết là duy nhất cho dự án của bạn ở lề bên mà cần.

Hãy nhớ rằng ánh xạ dòng giá trị cũng nên được hợp tác. Là một nhóm, thêm các chi tiết bổ sung cùng nhau. Làm điều này giúp loại bỏ sự cần thiết của các cuộc thám hiểm lặn sâu và những khám phá tách biệt với quy trình tạo VSM. Điều này cũng sẽ giúp giảm thiểu số lượng hướng dẫn lặp lại cần thiết và cho phép các thành viên trong nhóm đưa ra các câu hỏi bổ sung tại chỗ.

Chia sẻ VSM của bạn với nhóm của bạn. Hỏi họ nơi họ thấy các khối vấp ngã tiềm năng. Ngoài ra, hãy chắc chắn để có được các bên liên quan đến giai đoạn này nếu họ chưa có. Họ có thể có ưu tiên xung đột với chiến lược năng suất của bạn. Nếu đó là trường hợp, chia sẻ dự thảo ánh xạ luồng giá trị với chúng có thể truyền đạt trực quan sự khác biệt theo cách có thể thay đổi quan điểm của họ.

Một khi mọi người đã đăng nhập vào dự thảo, đã đến lúc đánh bóng bất kỳ ghi chú còn sót lại và hoàn thiện. Chia sẻ nó với nhóm, cùng với một danh sách gạch đầu tiên về bất kỳ thay đổi nào được thực hiện giữa bản nháp cuối cùng và phần cuối cùng.

Làm thế nào để bạn tiến hành phân tích bản đồ về luồng giá trị?

Để đọc và tìm Takeaways đúng cách từ bản đồ luồng giá trị, bạn sẽ cần học cách phân tích nó.

Có nhiều cách để xác định và giải quyết các thách thức về luồng giá trị mà bạn có thể phải đối mặt. Một trong những phương pháp phổ biến nhất là bắt đầu với một cái nhìn tổng quan cơ bản về trạng thái hiện tại của tổ chức của bạn. Phương pháp này thường sẽ xác định các khu vực của điểm yếu và cơ hội tiềm năng cho[số 8]Cải thiện quy trình

Những người khác sẽ bắt đầu với một ý tưởng rõ ràng về mục tiêu của họ và làm thế nào họ sẽ đạt được nó. Ví dụ, nếu họ biết rằng họ phải có một ngưỡng nhất định, họ sẽ bắt đầu với điều đó và làm việc theo cách của họ cho đến khi họ đạt được mục tiêu của họ.

Và vẫn còn, những người khác sẽ bắt đầu với sự kết thúc trong tâm trí: khách hàng. Khi một mục tiêu định hướng khách hàng đã được tạo, việc đánh giá VM nhà nước hiện tại của bạn dễ dàng hơn và tạo VSM của tiểu bang trong tương lai sẽ phục vụ như các bước để đạt được kết quả tốt nhất có thể.

Bắt đầu bằng cách sử dụng VSM nhà nước hiện tại của bạn để xác định:

Sau, phát triển một mục tiêu hoặc mục tiêu VSM cho thấy dòng giá trị ưu tiên sẽ trông như thế nào. Ghi lại sự khác biệt giữa hai và tìm khu vực cần cải thiện. Cải thiện có thể thay đổi rộng rãi tùy thuộc vào tổ chức và mục tiêu của nó. Một số trong số này có thể đạt được bằng cách thực hiện các thay đổi trong thủ tục, áp dụng tự động hóa hoặc thuê hỗ trợ bổ sung.

Sau đó, biến các bước tiếp theo thành một hành động có thể hành động[số 8]Lộ trình sản phẩm

Hãy nhớ rằng mục tiêu là[số 8]liên tục cải thiện các quy trình

Phần kết luận

Mục tiêu của mỗi công ty là phát triển một nền văn hóa cho phép các đội cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng. Khi bạn có đủ khả năng hiển thị vào các quy trình của mình, toàn bộ tổ chức của bạn có thể hợp nhất Quản lý tài nguyên dự án hạn chế và hoạt động.

Quan tâm đến việc tổ chức dự án ánh xạ luồng giá trị tiếp theo của bạn? Sử dụng Quản lý tác vụ UDN Là một nguồn gốc của bạn cho[số 8]bài tập