総合品質管理（TQM）への最終的なガイド

あなたの組織は良い仕事をします。しかし、リーダーやAのように事業マネージャー、あなたはそれがあなたの肩にかかっているのがたくさんのように感じます。この時点まで、すべてを慎重に見直してあなたの会社の成果があなたの会うことを確認するのはあなたの責任です。品質規格

それは働いていますが、あなたはより良い方法がなければならないことを知っています。誰もが品質に投資されているシステムや文化を設定できる場合はどうなりますか？あなたのチームを一貫して確実に提供するためにあなたのチームをリードするプロセスを洗練することができればどのようなものであるか？

それは可能です、そしてそれは総合品質管理と呼ばれる概念です。

全品質管理（TQM）とは何ですか？

簡単に言えば、質質管理（TQM）組織が最善の作業をするのに役立つ一連の原則です。

それは、彼らのプロセスを評価し、そして彼らのプロセスを評価し改装するのを助け、彼らの成果を改善し、高品質の顧客経験を提供するという最終的な目標を達成します。

多くの企業では、管理者とリーダーが職務の質と組織の成功を占めています。ただし、全品質管理は負荷をより均等に拡散します。すべての従業員が仕事を届けることに関わっているので、彼らはそのために説明責任を負いにされています品質。

品質管理の歴史は何ですか？

合計品質管理は何か新しいことですか？もう一度考えて。この概念にはかなり強い歴史的な根があります。

品質管理は年齢のために周回しています。しかし、W. Edwards DemingというMathematicianと統計技師は、の概念の先駆者として見られます。総合品質管理 。

彼は特に品質管理に来たとき、彼は米国の生産の欠陥を見ました。 Demingは、管理プロセスを管理していたが、ライン労働者が地上で起動したものであるにもかかわらず、運営プロセスを制御したが、その結果として効果的なプロセスがどのように実行されるべきかについてはるかに洞察をもたらしました。

彼は1950年代の日本のこのトピックについて講演しました。日本は全品質管理の概念を受け入れ、すぐにそれを実施し始めました。

日本でのこれらの努力の成功を見たとき、全体の品質管理は世界の他の地域にまたがって広がります - 最終的には米国と1980年代には米国には一般的になりました。

全品質管理が重要なのはなぜ重要ですか？

合計品質管理は、腕を包む困難な概念のように感じることができます、そしてそれを他の複合団体としてそれを書いてみてください。

しかしそれはそうではありません。多くの成功した会社が好きですトヨタ 又 ゼロックス、とモトローラ- 品質管理を実装します。

なんで？さて、それは以下のものを含め、多くの否定できない利益をもたらす可能性があるからです。

見る？合計品質管理は、ムネイド状の理論やBUZZWORDでではありません。それはあなたのチームや組織内で実際、測定可能で、そして重要な効果を持つことができます。協同組合を使う作業管理ソフトウェア（お気に入りUDNタスクマネージャー）プロセスをより簡単にし、さらに生産性を高めることができます。それについてもう少し後で！

全品質管理原則は何ですか？

質の高い品質管理は、組織全体の品質向上に関するものです。しかし、「大丈夫、私たちはより良い仕事をするつもりだ」と言っても意味がありません。

品質管理の合計は正式なセットを持っています8つの異なる原則それは基づいています。これらの概念のそれぞれについて簡単に説明します。

1.顧客中心

あなたはあなたのプロセス、製品、そしてサービスがトップノッチであると考えることができます。しかし、あなたの意見はあなたの顧客が満足していてあなたの提供に感銘を受けていないなら何も意味しません。

全品質管理を実装する組織は常に最終顧客を念頭に置いています。彼らは彼らの顧客が彼らの組織が良質であるかどうかの究極の裁判官であり、彼らは顧客の関心の中で彼らのプロセスと提供を洗練されます。

2.従業員の関与の総関与

合計品質管理が高いものではないと述べたときは忘れないでください。むしろ、それは、目標を達成し、品質を向上させることにおいて組織のすべての単一のメンバーを含む。

これはいくつかの異なることを意味することができます。まず第一に、企業は彼らの目的を明確にする必要があります。第二に、彼らはトレーニングとリソースの従業員に効率的かつ効果的に作業する必要があります。最後に、高度心理的な安全性障害のための影響を恐れずに、従業員が自分自身をプッシュする自由を持っていることを意味します。