Nhân vật tương phản: Hướng dẫn quản lý các loại tính cách khác nhau trong nhóm của bạn

Bạn đang quản lý một lớndự ánNhóm đầy đủ các thói quen làm việc đa dạng, phong cách giao tiếp và sở thích. Từ những con cú đêm và những chú chim đầu tiên đến các nhà hoạch định và người trì hoãn, bạn cảm thấy như đội của mình là một nồi nấu chảy lớn trong số một tá phương pháp khác nhau.

Một mặt, bạn biết ơn về những quan điểm khác nhau và những ý tưởng mới mẻ về sự đa dạng này mang đến bàn. Nhưng mặt khác? Chà, bạn thường thấy mình được trình bày với động lực học khá khó quản lý:

Hãy đối mặt với nó, sự khác biệt không bao giờ kết thúc. Và, cuối cùng, một người quản lý dự án thành công sẽ biết cách tập hợp quân đội, đoàn kết mạnh mẽ, và tận dụng sự khác biệt của họ để tạo ra một đội gắn kết, đá.

Ai là người trong một đội dự án?

Điều đầu tiên đầu tiên, một tính cách, chính xác là gì? Theo giáo sư chuyên gia cá tính John Mayor, như được trích dẫn trongmột mảnh trên cáo kinh doanh, "Tính cách là hệ thống có tổ chức, đang phát triển trong cá nhân đại diện cho hành động tập thể của các hệ thống tiểu tâm lý chính của cá nhân đó."

Chúng ta hãy đơn giản hóa điều đó: "Trong Điều khoản của Layman, tôi muốn nghĩ về tính cách là người lái xe vốn có về cách chúng ta hành động", Tiến sĩ Woody Woodward, tác giả của bài viết kinh doanh Fox nói. "Đó làbố trí tự nhiên chúng tôi rơi trở lạiKhi tất cả những lực lượng khác của thế giới bên ngoài được tính. "

Tất nhiên, điều này có nghĩa là có thể có những khả năng gần như vô tận đối với các vai trò mà mọi người điền vào một đội. Nghĩ lại khi bạn được chỉ định một dự án nhóm trong trường học, và các loại khác nhau, khác nhau mà các thành viên trong nhóm của bạn rơi vào:

Vấn đề với tính cách nhóm dự án

Với rất nhiều phương pháp, ưu tiên và sở thích khác nhau với nhau trên một đội, bạn biết rằng chắc chắn sẽ có một số nhược điểm và sụp đổ. Khá lớn nhất là:

"Cuộc xung đột!" nói về Harrin. "Kiểu làm việc khác nhau có thể tạo ra xung đột đơn giản chỉ vì các thành viên trong nhóm có những kỳ vọng khác nhau của nhau."

Tất nhiên, điều đó không có nghĩa là một đội đa dạng là một điều xấu và bạn nên nỗ lực hết sức để xây dựng một nhóm các bản sao có cùng chí hướng. Cùng với các chướng ngại vật, có rất nhiều lợi ích khi có một nhóm các tính cách khác nhau và phong cách làm việc, bao gồm một nhóm chính.

"Nếu đội quá đồng nhất, có xu hướng thỏa thuận rộng rãi về cách giải quyết vấn đề và cung cấp dự án," giải thíchSusanne Madsen., Huấn luyện viên lãnh đạo dự án, huấn luyện viên và tác giả của Sổ làm việc quản lý dự án và Sức mạnh của lãnh đạo dự án .

"Điều đó có thể tạo ra một môi trường làm việc dễ chịu, nhưng nó cũng có thể có nghĩa là nhóm không thách thức đủ," cô tiếp tục. "Với các loại tính cách khác nhau, đội sẽ được thử thách liên tục tìm cách làm việc tốt nhất."

Cách quản lý các tính cách nhóm dự án khác nhau

Làm thế nào bạn có thể quản lý thành công những người khác nhau, lý tưởng với ít tiếng khóc, phàn nàn và thất vọng nhất có thể? Đây là những gì bạn cần biết:

1. Nhận biết nhóm của bạn

Bạn sẽ có một thời gian khó khăn dẫn đầu phí nếu bạn thực sự không biết và hiểu ai đang làm việc với.

"Nếu bạn hiểu làm thế nào họ muốn làm việc, giao tiếp, thực hiện các nhiệm vụ của họ, hãy được ủy quyền, đóng góp cho các cuộc họp, về cơ bản, cách họ đánh dấu-Sau đó, bạn có thể làm tốt hơn nhiều về việc quản lý các Quirks riêng lẻ, làm mâu thuẫn trước khi bắt đầu , và dẫn dắt đội, ông nói Harrin nói.

Có thể dễ dàng rơi vào cái bẫy giả định những điều về các thành viên trong nhóm khác nhau của bạn. Có thể bạn đang nhảy đến kết luận rằng hai thành viên sẽ làm việc tốt với nhau, thực tế, chúng quá giống nhau để thực sự bổ sung cho nhau. Hoặc có lẽ bạn nghĩ rằng các kiểm tra thường xuyên của bạn với một người cụ thể là hữu ích, khi thực tế, họ chỉ phục vụ như một sự xao lãng từ công việc của mình.

Một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm để thực sự hiểu các cá nhân khác nhau trong nhóm của bạn làtiến hành đánh giáđể xác định điểm mạnh của mọi người. Từ Myers-briggs.đếnNăng lực của lominger., Có những công cụ dường như vô tận có sẵn để giúp bạn hiểu rõ hơn về điểm mạnh của từng thành viên.

Tôi thực sự thích một đánh giá được gọi làTim kiêm sưc mạnh, "Giải thích Sarah Shin, đầu HR tạiQuản lý tác vụ UDN. "Tôi thấy nó là người có thể truy cập và không quá đáng giá nhất."

Các chi tiết cụ thể của các đánh giá này có thể thay đổi tùy thuộc vào mà bạn chọn đi cùng, nhưng những điều cơ bản vẫn như cũ: Các thành viên trong nhóm trả lời một loạt các câu hỏi và sau đó được cung cấp hồ sơ hoặc danh sách các thế mạnh của họ.

Trong trường hợp mạnh mẽ, các thành viên khám phá năm điểm mạnh lớn nhất của họ. Không chỉ là một hình thức, các báo cáo mà các đánh giá này tạo ra có thể thực sự giúp các thành viên trong nhóm hiểu nhau hơn, và do đó tạo ra một nhóm năng suất cao hơn.

"Các đội thực sự đáp ứng thuận lợi với nó," Shin nói thêm. "Tôi nghĩ rằng đó là một điểm kết nối phụ gia. Bạn có thể biết thêm những điều về những người bạn làm việc, có thể kết nối với họ, và sau đó tăng tốc kinh doanh bằng cách hiểu cách họ xử lý thông tin. Cuối cùng, đó là chìa khóa để thực sự thú vị và cao Nơi hoàn toàn hoạt động.

Làm thế nào để các công cụ và đánh giá này giúp bạn là người quản lý? Họ cung cấp A.Tấm cheat cho bạn khi xác định đúng người cho các nhiệm vụ phù hợp. Nếu bạn đang tìm cách động não, bạn sẽ biết cách tiếp cận dựa trên điểm mạnh của họ. Nhưng, bạn sẽ dựa vào một nhóm người khác nhau nếu bạn cần có được một dự án trên vạch đích một cách kịp thời.

"Đó là vòng lặp cuối cùng," Shin nói. "Bạn không cố gắng chăm sóc một nhân viên bán hàng và để họ ngồi ở một cái bàn và những con crunch."

2. Chơi theo điểm mạnh của họ

Trong ghi chú đó, nếu bạn đã từng cố gắng ngụy trang một con voi như một con thỏ, bạn biết rằng nó gần như không bao giờ kết thúc tốt đẹp. Vì vậy, tại sao bạn lại cố gắng thực hiện điều tương tự trong nhóm dự án của bạn bằng cách buộc thành viên phân tích nhất của bạn để xử lý tất cả các động não sáng tạo, hoặc sự trì hoãn khét tiếng để giữ kín mắt trênLịch trình dự án vì Lịch trình phương saiTrong

Thay vào đó, bạn nên phát triển một cách tiếp cận và một kế hoạch chơi với từng điểm mạnh cá nhân của thành viên trong nhóm. Đừng làm nổi bật những thiếu sót của họ! Sử dụng những gì bạn đã học trong bước đầu tiên để tạo thành một chiến lược mang lại những điều tốt nhất từ ​​mỗi thành viên trong nhóm.

Một sức mạnh được định nghĩa là bất cứ thứ gì tạo ra hiệu suất 'gần hoàn hảo' nhất quán và dễ dàng trong mộthoạt động, "viết Paul O'Keefe, chủ tịch của các hệ thống đào tạo cạnh, trong mộtbài viết trên blog. "Một hoạt động thoát nước, ngay cả khi được thực hiện tốt, không phải là một sức mạnh."

Tại sao điểm mạnh rất quan trọng? Công ty tư vấn quản lý dữ liệu,Gallup., tuyên bố rằng nó hiệu quả hơn nhiều để xây dựng điểm mạnh hơn là cải thiện điểm yếu. Họ đã phát triểnSức mạnh Chỉ số định hướng.Để đưa nhà tuyển dụng vào bài kiểm tra và khám phá có bao nhiêu trong số họ đang đặt sự nhấn mạnh đầy đủ vào điểm mạnh của nhân viên.

Chỉ số này được tạo thành từ bốn tuyên bố rằng công nhân được yêu cầu đánh giá thỏa thuận của họ trên mạng đồng ý mạnh mẽ đối với sự không đồng ý mạnh mẽ. Đó là:

Kết quả: 3% người tham gia đã nói rằng họ đã đồng ý mạnh mẽ với cả bốn mục chỉ số.

"Mức độ thỏa thuận thấp này cho thấy rằngPhần lớn các doanh nghiệp ở Mỹ không tập trung vào việc giúp nhân viên sử dụng điểm mạnh của họ- Và đây là một sự giám sát tốn kém, "Nhà văn và biên tập viên Susan Sorenson viết trongBài đăng đi kèm với nghiên cứu Gallup. "Khi nhân viên cảm thấy rằng công ty của họ quan tâm và khuyến khích họ tận dụng tối đa sức mạnh của họ, họ có nhiều khả năng đáp ứng với nỗ lực tùy ý tăng lên, đạo đức công việc mạnh mẽ hơn và nhiệt tình hơn và cam kết."

Thỉnh thoảng, cách tiếp cận dựa trên thế mạnh này đối với một dự án thậm chí có nghĩa là một người nào đó sẽ muốn kéo dài ra ngoài nhiệm vụ công việc bình thường của mình và điều đó hoàn toàn ổn. Rốt cuộc, nếu nhà thiết kế đồ họa của bạn cũng tình cờ biết ai đó sẽ làm cho nhà tài trợ hoàn hảo cho sự kiện lớn đó bạnlập kế hoạch, tại sao bạn muốn bỏ qua tài sản có giá trị đó?

Một khi bạn biết cách các thành viên trong nhóm của bạn hoạt động, bạn có thể xếp hàng chúng theo lợi thế tốt nhất của bạn. ~ Elizabeth Harrin @ PM4Girls

"Một khi bạn biết các thành viên trong nhóm của bạn hoạt động như thế nào, bạn có thể xếp hàng theo lợi thế tốt nhất của mình", Harrin nói. "Các dự án cần tất cả các loại người để làm cho chúng hoạt động và thể hiện tốt nhất các nhóm người dùng cuối. Tận dụng tối đa các kỹ năng mà bạn có. "

3. Nuôi dưỡng một môi trường tích cực

Muốn có một môi trường làm việc hạnh phúc, hài lòng và hỗ trợ cho nhóm của bạn? Để tu luyện rằng, bạn cần làm rõ rằng sự thiếu tôn trọng sẽ không được chấp nhận. Khoảnh khắc bạn bắt đầu cho phép không có sự bất hợp pháp trong nhóm của bạn trở thành tiêu chuẩn, bạn đang thiết lập bản thân vì thất bại, xung đột và sự sụt giảm nghiêm trọng về năng suất và nhân viên tham gia.

MỘTNghiên cứu đánh giá kinh doanh HarvardĐiều đó được khảo sát hơn 20.000 công nhân trên toàn bộ các ngành công nghiệp phát hiện ra rằng những nhân viên cảm thấy người lãnh đạo của họ "thể hiện sự tôn trọng" đã báo cáo trọng tâm và ưu tiên lớn hơn 92%, sức khỏe và sức khỏe tốt hơn 56%, và nhiều hơn 55% tham gia vào công việc của họ.

Ở trongmột nghiên cứu khácĐược thực hiện bởi các tác giả của những cuộc trò chuyện quan trọng của New York Times Times, đã báo cáo 95% lực lượng lao động của một công ty đấu tranh để nói về mối quan tâm của họ đối với các đồng nghiệp của họ.

Sự do dự sẽ nói lên sẽ dẫn đến những ý tưởng không chia sẻ và những mối quan hệ căng thẳng trên đội của bạn, đó không phải là những gì bạn đang tìm kiếm để đạt được. Điều đó không có nghĩa là những lời chỉ trích không thể được cung cấp. Nó chỉ cần được thực hiện theo cách mang tính xây dựng, đáng khích lệ và đẩy dự án theo đúng hướng.

Hãy nhớ rằng, mục tiêu của bạn là thúc đẩy mộtMôi trường hợp tác và văn hóa tích cực chia sẻnơi mọi người cảm thấy thoải mái và an toàn với những gì họ mang đến bàn. Đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm cảm thấy được trao quyền và hỗ trợ sẽ có nghĩa là họ sẽ tự tin hơn và tham gia vào công việc.

Lợi thế cạnh tranh lớn nhất trong nền kinh tế hiện đại là một bộ não tích cực và tham gia, Shawn Achor, tác giả hạnh phúc, đồng sáng lập Goodthink và CEO, vàLoa ted talk., trong A.TrướcQuản lý tác vụ UDNbài viết trên blog. "Bộ não con người ở sự tích cực có một lợi thế không công bằng so với cùng một bộ não ở tiêu cực hoặc trung tính. Khi chúng ta tích cực, chúng tôi cho thấy sự gia tăng 31% năng suất, 40% tăng khả năng để có được một chương trình khuyến mãi, ít hơn 23% triệu chứng liên quan đến căng thẳng, Bán hàng cao hơn 37%, danh sách tiếp tục và bật.

Xem Margaret Heffernan trong cuộc nói chuyện Ted của mình dưới đây khi cô ấy nói về Superchickens (Superstars) và làm thế nào thành công là tốt nhất đạt được thông qua sự gắn kết xã hội - thay vì ngăn chặn năng suất của người khác.

4. Đặt câu hỏi

Giả định là một cái bẫy nguy hiểm để rơi vào. Bạn không thể kết luận rằng mọi thứ trong nhóm của bạn đang diễn ra tốt đẹp chỉ vì bạn đã không chứng kiến ​​bất kỳ trận đấu la hét nào. Thay vào đó, bạn cần giữ ngón tay của mình trên xung của nhóm của mình bằng cách thường xuyên kiểm tra với chúng.

"Trong tâm trí của tôi, đây là về sự thúc đẩy trí tuệ cảm xúc và không chỉ chú ý đến các loại hạt và bu lông của dự án", Madsen giải thích. "Bất cứ khi nào bạn có các cuộc họp nhóm, hãy dành vài phút xã hội hóa và tìm hiểu làm thế nào mọi người đang làm. Hãy tích cực đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy an toàn khi nói về ý tưởng và mối quan tâm của họ mà không bị gạt bỏ. "

Ngoài ra, Madsen cho rằng các nhà quản lý dự án cũng nên khám phá các câu hỏi khác nhau với toàn bộ đội, bao gồm:

Một cách dễ dàng để làm điều này không bị ép buộc hoặc không thoải mái là bằng cách khởi động mỗi cuộc họp nhóm dự án với kiểm tra nhiệt độ ngắn. Giữ cho nó bình thường và cho phép mọi người một cơ hội để kêu vang lên và đưa ra những suy nghĩ của họ.

"Bạn có thể có được nhiều thông tin về một người bằng cách yêu cầu một vài câu hỏi đơn giản, kết thúc mở và lắng nghe một cách cẩn thận với câu trả lời", nhà văn và huấn luyện viên quản lý hiệu suất, Marcus Buckingham, trong một bài báo choĐánh giá kinh doanh Harvard. .

5. Sự khác biệt khung tích cực

Mindsets là một điều mạnh mẽ không thể phủ nhận. Trong thực tế, trong mộtNghiên cứu sinh viên Pre-MedĐược thực hiện bởi một giáo sư tâm lý học đại học Stanford, Tiến sĩ Carol Diseck, người ta đã phát hiện ra rằng những sinh viên có giới hạn, "Điều này tốt như" Tư duy nhận được điểm thấp hơn những người nghĩ, "Có chỗ để cải thiện ở đây" - Còn được gọi là một tư duy tăng trưởng.

Với Mindsets rất mạnh mẽ, bạn nên nỗ lực phối hợp để đóng khung sự khác biệt trên nhóm của bạn trong một ánh sáng tích cực.

Thay vì nói, "Jimmy không thể xử lý bảng tính, bởi vì anh ấy không quá giỏi về Excel", nói, "Vì Jimmy rất sáng tạo, tôi nghĩ anh ấy nên xử lý việc thiết kế đồ thị chúng ta sẽ bao gồm."

Đó là một sự thay đổi dường như nhỏ, nhưng nó có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong thái độ chung và triển vọng của toàn bộ đội của bạn.

6. Chì bằng ví dụ

Không có gì tệ hơn ai đó dẫn đầu với A, "làm như tôi nói, không phải như tôi làm" tâm lý ". Không cần phải nói, đó không phải là một khuôn bạn muốn lấp đầy.

Ngoài việc thể hiện hành vi thích hợp trong nhóm dự án của bạn, cách bạn đối xử với người khác có thể có tác động đáng kể đến tinh thần và năng suất tổng thể của các thành viên khác của bạn.Nghiên cứu Gallupphát hiện ra rằng hành vi của các nhà quản lý trực tiếp chiếm ít nhất 70% phương sai trong điểm tham gia của nhân viên.

Nếu bạn chứng minh rõ ràng rằng bạn đã tham gia, giao tiếp và hỗ trợ như một người quản lý, các thành viên khác trong nhóm của bạn sẽ bắt chước hành vi đó, và do đó tự tham gia và làm việc hiệu quả hơn.

"Hãy nhớ rằng, các nhà lãnh đạo vĩ đại đối xử với các thành viên nhóm theo cách họ muốn được đối xử, ngay cả khi họ khác nhau," Peter Barron nói trong bài viết của anh ấy vềQuản lý các tính cách nhân viên khác nhau .

Quản lý xung đột trong một nhóm dự án

Ngay cả những người quản lý dự án thành công nhất cũng biết rằng, bất chấp những nỗ lực tốt nhất, xung đột sẽ phát sinh trong một dự án. Như một vấn đề của thực tế, theo mộtBáo cáo toàn cầu CPP.Cái gìClash tính cách được trích dẫn là nguyên nhân số một của xung độtTại nơi làm việc, kế toán cho một 49% của tất cả các xung đột chuyên nghiệp.

"Hãy nhớ rằng xung đột không phải lúc nào cũng xấu," kết thúc Madsen. "Nó cần thiết để tạo ra các điều kiện làm việc tốt nhất và sử dụng điểm mạnh của mọi người. Điều quan trọng là cách bạn đối phó với xung đột. Người quản lý dự án cần khuyến khích mọi người tiến lên với quan điểm khác nhau của họ để nhóm có thể trân trọng nhìn vào những ưu và nhược điểm của từng lựa chọn và đồng ý về cách tiến về phía trước. "

Gói lên

Không phủ nhận rằng việc quản lý thành công tất cả các vai trò, tính cách và phong cách làm việc khác nhau trong nhóm dự án có thể là một thách thức. Nhưng, điều đó không có nghĩa là từ chức một đội hoàn toàn đồng nhất hoặc đối phó với những xung đột vô tận.

Là người quản lý dự án, bạn phải cố gắng hiểu nhóm của mình, thường xuyên kiểm tra tiến độ và nhiệt độ và đóng khung sự khác biệt của các thành viên trong nhóm của bạn trong một ánh sáng tích cực và tôn trọng. Kiểm tra những hộp đó, và bạn sẽ có một nhóm thành công, năng suất và đa dạng, không khóc, kéo tóc hoặc la hét cần thiết.

Tác giả Bio. Kat boogaard (@kat_boogaard.) là một nhà văn dựa trên miền Trung Tây, bao gồm các chủ đề liên quan đến sự nghiệp, tự phát triển và cuộc sống tự do. Cô là một chuyên mục cho Inc., viết cho Muse, là biên tập viên nghề nghiệp choMọi người, và một người đóng góp trên toàn mạng.