دليل لوحات المعلومات التنفيذية: 10 نصائح للإبلاغ والفوائد
ملخص
لوحة القيادة التنفيذية هي واجهة كمبيوتر مخصصة تعرض بيانات شركتك بطريقة منظمة ورسمية. في هذا الدليل، سنشرح ما هي لوحة القيادة التنفيذية ولماذا أداة التقارير هذه مفيدة. سنقدم أيضا نصائح حول كيفية الحصول على أقصى قيمة عند بناء لوحة القيادة التنفيذية الخاصة بك.
استخدمت المنظمات في جميع أنحاء العالم بيانات لعدة عقود لحل بعض المشاكل الأكثر إلحاحا في العالم. عندما يكون رواد الفضاء في أبولو 13 مستعارا في مركز جونسون للفضاء وقالوا "هيوستن، كان لدينا مشكلة"، جمعت مراقبة المهمة في ناسا بسرعة بياناتها واستخدمها لإنشاء خطة إنقاذ.
هناك العديد من الطرق لرؤية البيانات في الوقت الحقيقي. عندما يمكن للمؤسسات عرض البيانات في مكان واحد، فمن الأسهل بالنسبة للمديرين التنفيذيين إجراء تحليل وإجراء قرارات قابلة للتنفيذ. في هذا الدليل، سنشرح ما هي لوحة القيادة التنفيذية ولماذا أداة التقارير هذه مفيدة. سنقدم أيضا نصائح حول كيفية الحصول على أقصى قيمة عند بناء لوحة القيادة التنفيذية الخاصة بك.
ما هي لوحة القيادة التنفيذية؟
لوحة القيادة التنفيذية هي واجهة مخصصة تعرض بيانات شركتك بطريقة منظمة ورسمية. يمكنك استخدام البيانات لإدارة أهداف الفريق، وإجراء تحسينات، وتحديد الاتجاهات، وجعل التنبؤات، وأكثر من ذلك. من خلال تقديم بيانات شركتك الأكثر أهمية في الوقت الفعلي، تسهل لوحة القيادة التنفيذية على اتخاذ القرارات الاستراتيجية دون الحاجة إلى بحث إضافي غير ضروري.
عرض لوحات المعلومات التنفيذية:
عرض رسومي يسهل التنقل
مقاييس قابلة للتخصيص لتلبية احتياجاتك
تم سحب البيانات من مصادر وإدارات متعددة
هيكل يسمح سهولة الوصول إلى البيانات الحالية
يجب أن توفر لوحات المعلومات التنفيذية المعلومات الأكثر صلة من مؤسستك في أقل وقت. قد تشمل المعلومات ذات الصلة لمؤسستك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIS) وأي مقاييس يدل على صحة مؤسستك.
أنواع لوحات المعلومات التنفيذية
هناك أربعة أنواع رئيسية من لوحات المعلومات التنفيذية. تختلف هذه الأنواع بناء على المعلومات التي تختار عرضها في لوحة القيادة وما كنت تخطط للقيام ببياناتك.
تشمل الأنواع الأربعة من لوحات المعلومات:
الاستراتيجي:تركز لوحات المعلومات الإستراتيجية على الاستراتيجيات طويلة الأجل، ومن المرجح أن تتضمن مقاييس رفيعة المستوى. كمدير، قد تتضمن لوحة القيادة الاستراتيجية الخاصة بك نظرة عامة على أساس سنوي إلى عدد العملاء أو إيرادات الشركة.
تحليلي:تحتوي لوحات المعلومات التحليلية على كميات كبيرة من المعلومات، ويستخدم المحللون هذا النوع من لوحة القيادة لتحديداتجاهاتأو جعل التنبؤات. قد تتضمن لوحة القيادة هذه بياناتها المالية أو مقاييس رضا العملاء.
التشغيل:تظهر لوحات المعلومات التشغيلية إطارات الوقت الأقصر والعمليات التشغيلية، مثلميزانيات المشروعإجمالي الإنفاق الميزانية خلال فترة ربع سنوية، والتكلفة لكل عملية استحواذ.
تكتيكي:تستخدم لوحات المعلومات التكتيكية لتتبع أداء الموظف أو أداء المشروع. قد تتضمن المقاييس في لوحة القيادة هذه النقرات والانطباعات والتكلفة لكل تأجير وإخراج الموظفين.
تحتوي بعض لوحات المعلومات التنفيذية على مكونات تقع في فئة واحدة. على سبيل المثال، قد يكون لوحة القيادة الخاصة بك كمدير للمشروع مكونات استراتيجية وتكتيكية، في حين أن لوحة معلومات CFO قد تتضمن مكونات استراتيجية وتحليلية.
5 نصائح لبناء لوحة القيادة التنفيذية
يمكنك استخدام هذه النصائح لبناء لوحة معلومات تنفيذية تلبي احتياجات فريقك. معرفة ما هي المعلومات التي يجب عرضها وكيفية عرضها هي المفتاح إذا كنت ترغب في بناء لوحة معلومات تجعلك قائدا فعالا.
1. تحديد جمهورك
ستستخدم المقاييس الرئيسية في لوحة القيادة التنفيذية لمساعدة جمهور معين داخل مؤسستك. على سبيل المثال، إذا كنت مدير المشروع ، قد تنطبق مجموعات البيانات الخاصة بك خصيصا على مشاريعك وأعضاء فريقك. الخطوة الأولى عند بناء لوحة القيادة التنفيذية هي تحديد الجمهور الذي تتأمله في العمل مع بياناتك. سيساعدك ذلك في اتخاذ القرارات الأكثر إطلالة وخياطة لوحة القيادة الخاصة بك لهذا الجمهور.
اطلب من هذه الأسئلة تحديد المستخدمين الأساسيين:
ما هي أهداف فريقي؟
كيف يمكنني قياس أداء فريقي؟
ما هي البيانات التي أحتاجها لإجراء تحسينات الفريق أو الشركة؟
ما هي البيانات التي ستساعدني في أن تصبح قائدا أفضل؟
بمجرد معرفة جمهورك ويمكنك الإجابة على الأسئلة أعلاه، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية، حيث ستحددمقاييس النجاحلوحة القيادة التنفيذية الخاصة بك.
2. تعيين KPIs الخاص بك
KPIs الخاص بك هي مقاييس الأداء التي سترى في لوحة القيادة التنفيذية. يمكنك اختيار عرض هذه الرسم البياني أو الجدول أو الرسم البياني، ولكن يجب أن تخدم KPIS الذي تختاره الجمهور الذي حددته في نصيحة رقم واحد.
على سبيل المثال، إذا كنت مدير مشروع في فريق التسويق، فقد يكون أحد أهداف فريقك هو تنويع إنتاج المحتوى في جميع قنوات التسويق. لترجمة هذا الهدف إلى البيانات، اكتبها كالهدف الذكيوبعد على سبيل المثال، فإن النسخة الذكية من هذا الهدف هي إنتاج 10 قطع من المحتوى لكل قناة شهريا، حيث تكون القنوات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.
في هذا المثال، ستشمل لوحة معلومات KPI الخاصة بك المقاييس التالية:
المشاريع المنجزة مرتبة حسب القناة
مشاريع غير مكتملة مرتبة حسب القناة والعضو الفريق المعين
المشاريع غير المعينة مرتبة حسب القناة وأفضلية
الرسم البياني يظهر التقدم نحو الهدف
يمكن أن تشمل لوحة القيادة التنفيذية لديك أيضا KPIs الأخرى التي تعطيك عرضا رفيع المستوى لفريقك وأهداف الشركة الاستراتيجيةوبعد قد ترغب في تضمين مقاييس تقيس أداء عضو الفريق أو نجاح الشركة العام في التسويق.
3. تخصيص لوحة القيادة الخاصة بك
مجموعات البيانات الخاصة بك ليست الشيء الوحيد الذي يهم عند بناء لوحة القيادة الخاصة بك. من المهم بنفس القدر ضمان أنك تحصل على التمثيل المرئي الصحيح حتى تجربة المستخدم الخاصة بك هي من الدرجة الأولى. كيف تقوم بمعالجة المعلومات يمكن أن تؤثر على صنع القرار الخاص بك. ستبدو تصميم لوحة القيادة الخاصة بك مختلفة بناء على نوع الأنشطة التجارية التي تشارك فيها. النظر في أنواع مختلفة من لوحات المعلومات المذكورة أعلاه.
على سبيل المثال، سيتضمن تصميم لوحة معلومات محلل البيانات كميات كبيرة من المعلومات، لذلك ستحتاج إلى تحديد أفضل طريقة لعرض هذه المعلومات بصريا من أجل هضمها وتحديد الاتجاهات.
4. تسليم رسالة واضحة مع البيانات الخاصة بك
يجب أن تخبر البيانات الموجودة في لوحة القيادة عن قصة متماسكة. إن إنشاء لوحة معلومات من البيانات غير مفيد إذا لم تتمكن من الحصول على تصور البيانات واضحة واستخلاص النتائج منه.
العودة إلى مثالنا، كان هدفك هو إنشاء 10 قطع من المحتوى شهريا للوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني وقنوات الموقع. في هذا المثال، يجب أن تجيب لوحة القيادة الخاصة بك:
كم عدد المشروعات التي أكملناها وما هي القنوات التسويقية؟
كم عدد المشاريع غير مكتملة وما هي القنوات التسويقية؟
كيف يتم إعطاء الأولوية للمشاريع غير المكتملة؟
من المسؤول عن إكمال المشاريع غير المكتملة؟
ما مدى قربنا هدفنا؟
بغض النظر عن من عرض لوحة القيادة الخاصة بك، يجب أن يكونوا قادرين على الإجابة على هذه الأسئلة مع عرض البيانات.
5. استخدام برامج التقارير
برنامج الإبلاغ هو أفضل طريقة لأتمتة لوحة المعلومات وعرض تحليلات البيانات في الوقت الفعلي. بعضأدوات الإبلاغعرض أنواع محددة من المعلومات، مثل كبار المسئولين الاقتصاديين وحركة المرور. بدلا من ذلك،أدوات الإبلاغ العالميإجمالي أنواع مختلفة من البيانات لإنشاء تقارير جماعية. مع برنامج الإبلاغ العالمي، يمكنك إنشاء لوحة معلومات إدارة تتبع كيفية تقدم العمل عبر مؤسستك.
5 فوائد استخدام لوحة القيادة التنفيذية
هناك العديد من الفوائد لاستخدام لوحة معلومات تنفيذية، بغض النظر عن موقف الإدارة التي تعمل فيها. لأن لوحات معلومات الأعمال قابلة للتخصيص، يمكنك إظهار عرض المستوى الأعلى من أي قسم، من خط أنابيب المبيعات إلى إدارة علاقات العملاء.
1. يوفر نظرة ثاقبة
الفائدة الرئيسية لاستخدام لوحة القيادة التنفيذية هي أنها توفر نظرة ثاقبة ربما لم يكن لديك خلاف ذلك. تتيح لك البيانات الحصول على الحبيبية مع تقييماتك ونسخ قرارات الإدارة الخاصة بك مع الحقائق. بدون لوحة معلومات تنفيذية، من الصعب وضع قطع الألغاز من بيانات شركتك معا ورؤية الصورة الأكبر.
2. يحفظ الوقت
يمكن أن توفر لك جميع المعلومات التي تحتاجها في مكان واحد الوقت عند اتخاذ قرارات تجارية مهمة. في الواقع، يقضي متوسط عامل المعرفة60٪ من وقتهمفي العمل حول العمل، بما في ذلك البحث عن المعلومات والقفز بين الأدوات.
على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى قياس أداء الموظف أو تحديد الميزانية الإجمالية التي تنفق دون استخدام لوحة القيادة الخاصة بك، فمن المحتمل أن تضطر النقر بين الشاشات المختلفة في برنامج إعداد التقارير الخاص بك. يقلل برنامج الإبلاغ عن العمل اليدوي ويمنحك المعلومات التي تحتاجها عند نقرة زر واحدة. تحافظ لوحة القيادة على المعلومات الأكثر صلة في مكان واحد، حتى تتمكن من تحليلها بسرعة.
3. تدابير أداء المشروع
لا يوجد مشروع كامل بدونمقاييس النجاحلتقييم الأداء - وهذا هو المكان الذي تأتي فيه لوحة القيادة التنفيذية. كما ذكر أعلاه، يجب أن تقدم بيانات لوحة القيادة الخاصة بك رسالة واضحة أو أخبر قصة. إذا قمت بتخصيص KPIs الخاص بك بشكل صحيح، فيمكنك رؤية خلفية المشروع والحالة الحالية والمستقبل المحتمل في مكان واحد.
4. يحسن أداء الفريق
تحتوي لوحة القيادة التنفيذية على إمكانية تحسين أداء الفريق لأن البيانات تمنح أعضاء الفريق نظرة واضحة حول كيفية تساهم عملهم في أهداف أكبر. إذا كان بإمكان أعضاء فريقك أن يروا كيف تتقدم نحو أهدافهم وأهداف عملهم يدعمون، فمن المحتمل أن يعملوا بجدية أكبر.
5. يوفر فرصة للتحسينات
يجب أن يكون هدفك كمدير للمشروع هو تحسين عمليات الفريق وتصبح قائدا أكثر كفاءة. توفر لك لوحة القيادة التنفيذية الخاصة بك منظر للعين للطيور لكل من فريق الأداء والمشروع، مما يمكن أن يساعدك في اتخاذ أي تغييرات ضرورية إذا تنشأ مشاكل.
استخدم الإبلاغ العالمي لبناء لوحة القيادة التنفيذية
يمكنك استخدام أداة تقارير عالمية لتوصيل كل ما تبذلونهسير عمل الفريقوتحليل عضو الفريق وأداء المشروع في الوقت الحقيقي. بمجرد أن تقوم ببناء لوحة القيادة التنفيذية المخصصة، سيكون لديك طريقة عرض رفيعة المستوى تحتاج إلى إجراء قرارات مدفوعة بالبيانات بسهولة.
