لماذا بناء الاستخبارات الثقافية يجعلك مدير أفضل
تعترف الاستخبارات الثقافية بأن أعضاء مختلف فريقك قد يكون لديهم طرق مختلفة للتفكير أو التعبير عن أنفسهم. فهم كيف تختلف ثقافة عضو الفريق عن بلدك يجعلك مديرا أكثر شمولا وداعما وفعالا.
تنطبق المخابرات الثقافية في مجموعة متنوعة من المواقف - من مساعدتك في قيادة نتائج الفعالة 1: 1 لجعل أعضاء فريقك يشعرون بأنهم أكثر راحة في إعدادات المجموعة. في هذه المقالة، سوف نسير إليك من خلال كيفية بناء ذكاءك الثقافي لدعم جميع أعضاء فريقك، بغض النظر عن مكانهم.
ما هي الذكاء الثقافي؟
ببساطة وضعت، والذكاء الثقافي هو القدرة على العمل مع وثقافات متعددة. يعترف المديرون الذين يعانون من الذكاء الثقافي العالي بنشاط على لعب دور ثقافة الدور على فريقهم وضبطهمأسلوب الإدارةوفقا لذلك.
ما هي الثقافة؟
على نطاق واسع، والثقافة هي المعتقدات والسلوكيات والمعايير والتقاليد والفنون والجمارك والعادات أن مجموعة من الناس يشاركون. لا يشير مصطلح المظلة هذه بالضرورة إلى بلد (بلدان) الفرد الخاص بك كثيرا مثل المجتمعات أو المجتمعات التي يمثلونها جزءا منها.
المخابرات الثقافية هي مهارة رئيسية لكل مدير، حتى لو كنت لا تعمل على فريق موزز أو عالمي. وذلك لأن كل خلفية فريدة لكل فرد هي جزء من ما يجعلهم رصيدا قيمة للفريق. فهم كيف تؤثر السياق الثقافي على كل عضو في الفريق يساعدك على أن تصبح قائدا أفضل.
ما هو الحاصل الثقافي (CQ)؟
على غرار IQ (حاصل الاستخبارات)، ما هي الإجراءات الاستخبارية، أو EQ (حاصل عاطفي)، والتي تدابيرالذكاء العاطفي ، مهدئيقيس المخابرات الثقافية، أو الحاصل الثقافي.
من أين تأتي مصطلح CQ؟
تم استخدام CQ، أو الحاصل الثقافي لأول مرة من قبل كريستوفر إيرلي وقريبا في أوائل 2000s. ساهمت الأبحاث الإضافية التي أجراها ديفيد توماس وكير حبر في نفس الفترة الزمنية في إطار كلي من الذكاء الثقافي. تم توسيع Ang و Linn Van Dyne لاحقا في هذا العمل لبناء طريقة مدعومة بالبحوث لقياس الأداء بين الثقافات: مقياس CQ.
في عام 2015، نشر ديفيد ليفرمور لتطوير مقياس CQ الذي تم تطويره Ang و Van Dyne وفقا ل Livermore، هناك أربعة عناصر رئيسية من الذكاء الثقافي:
محرك الأقراص CQ،وهو ثقة الشخص في قدرتها على العمل بفعالية في المواقف الثقافية المتنوعة.
المعرفة CQ، الذي يشمل فهم الشخص لمشاوي واختلاف بين الثقافات.
استراتيجية CQ،والتي تضم كيف يفهم الشخص ويعالج الخبرات المختلفة ثقافيا عن نفسها.
عمل CQ،وهو قدرة الشخص على تكييف سلوكهم اللفظي وغير اللفظي لتتناسب مع الثقافات المختلفة.
الأشخاص ذوو المرتفع لديهم كل أربع قدرات. يمكنك إجراء اختبار أو تقييم ذاتي لقياس CQ الخاص بك، ولكن هذه المهارة ليست عادة بمثابة مدفوعة عدديا مثل الذكاءات الأخرى، مثل IQ. بدلا من ذلك، CQ هي مهارة للبناء على مسار حياتك، مماثلة لأي شيء آخرالمهارات الناعمةوبعد
الاستخبارات الثقافية مقابل الاستخبارات العاطفية
الذكاء العاطفي (EQ) هو القدرة على الاعتراف وتنظيم مشاعرك الخاصةتحسين التعاونوالاتصال والتعاطف - وكذلك الاتصال مع أشخاص آخرين أوتقليل النزاعوبعد EQ هو مفتاح تطوير علاقات شخصية جيدة.
تركز المخابرات الثقافية على وجه التحديد على استخدام EQ عند الانخراط مع الأشخاص الذين تختلف خلفياتهم الثقافية عن لك. يطبق الأشخاص الذين يعانون من ارتفاع CQ تعاطفهم واتصالهم بفهم احتياجات أعضاء الفريق الذين لا يشاركون بالضرورة نفس المعايير الثقافية.
ما هي الحساسية الثقافية؟
الحساسية الثقافية هي ممارسة أن أدرك الفرق بين الثقافات دون تقييم ثقافة واحدة على آخر. تتبع هذه الممارسة الاعتقاد بأنه لمجرد أن أحد أعضاء الفريق يفعل شيئا مختلفا مما لا يجعله أفضل أو أسوأ. بدلا من ذلك، يعرف القادة ذات الحساسية الثقافية العالية كيفية التعرف على الاختلافات الثقافية والاحتفال بهم ومعالجتهم عند الضرورة لإنشاء بيئة تابعة قوية.
دور الاستخبارات الثقافية يلعب في العمل
أصبحت الاستخبارات الثقافية مهارة متزايدة الأهمية في الأعمال بسبب كيفية التأثيرفريق البناءوبعد أحد أفضل أجزاء إدارة الفريق هو العمل مع أعضاء الفريق الذين يجلبون كل منظور فريد ومهارس إلى الطاولة. تعلم لكييؤدي مع التعاطف الثقافي، عامل في خلفيات ثقافية مختلفة، وتأتي إلى الطاولة مع المعرفة الثقافية هي جميع الطرق لتحسين مهاراتك القيادية.
الفرق متعددة الثقافات تستفيد من تنوع الرأي. لإلغاء تأمين تأثير فريق متنوع وبناءفريق التآزرتحتاج إلى إدارة وتشجيع العمل الجماعي. هذا هو المكان الذي يأتي فيه CQ مرتفع.
على سبيل المثال، ربما يكون بعض أعضاء الفريق أكثر راحة مع الاتصالات المباشرة والتعليقات، في حين أن لديك أعضاء فريق آخرين أكثر راحة مع ردود فعل غير مباشرة. تحديد ما يحتاجه كل من أعضاء الفريق من أجل الشعور بالسمع والترحيب في العمل هو أفضل طريقة لجعلها تشعر بالراحة في فريقك.
كيفية تطوير ذكائك الثقافي
بناء CQ هو عملية مستمرة. هذا ليس شيئا واحدا وكأنه مهارة تقنية - بدلا من ذلك، تحتاج إلى الاستثمار في هذه المهارة وتطويرها بمرور الوقت.
1. ابدأ بالتعليم الخاص بك
قبل أن تتمكن من تطبيق أي تعلم CQ، تحتاج أولا إلى الاستثمار في التعليم والتفاهم الخاص بك. وهذا يشمل التعلم عن الثقافة (الثقافة) أعضاء الفريق الخاص بك من، ما همأنماط الاتصالاتهي، وما يتوقعون منك كمدير أو زعيموبعد
أفضل طريقة لبناء اتصال عبر الثقافات هي من خلال الخبرات المشتركة - لذا ابدأ بالتعلم عن العطلات والأحداث المهمة التي هي ذات معنى ثقافيا لأعضاء فريقك. قد يكون هذا أي شيء من عيد ميلاده لقضاء عطلة دينية كبيرة للعطلات المحلية لأعضاء الفريق الموجودين في بلد مختلف. التعلم حول هذه الموضوعات عملية مستمرة، ولكن بإظهار الفائدة في الأحداث المهمة لكل عضو في الفريق، يمكنك أن تجعلها تشعر بالراحة في مكان العمل والمزيد من الترحيب في فريقك.
بمجرد تعلمك قليلا عن ثقافة كل عضو في الفريق، قم بتطبيق هذا التعلم في أفعالك الخاصة. على سبيل المثال، إذا كان أحد أعضاء فريقك يراقب رمضان وصوم خلال اليوم، فاعتبر عدم تناول الطعام أو الشرب أمامهم إذا كنت تستطيع مساعدته، لأنها قد تكون متعطشا. هذه الأشياء الصغيرة تساعدك على زيادة الراحة في فريقك.
2. النظر في المعايير الثقافية والتوقعات
يتواصل أعضاء الفريق من الثقافات المختلفة عادة بطرق مختلفة. جزء من عملك حيث أن مديرهم هو الحفاظ على تفضيلات الاتصال هذه في الاعتبار أثناء المحادثات - وخاصة عند توفيرردود الفعل البناءةوبعد
إذا لم تقم بذلك بالفعل، فتأخذ بعض الوقت خلال 1: 1 المقبل لنسأل عن كل عضو في الفريق المفضلأسلوب الاتصالوبعد اطلب منهم عما إذا كان هناك أي شيء قد قام فيه مدير جيدا في الماضي بحيث يمكنك محاكاة. إذا كنت مرتاحا، ناقش كيف يفضلون تلقي ردود الفعل - على سبيل المثال، هل يفضلون تلقي ملاحظات كتابة أو العيش؟ يستغرق تطوير هذه المهارات بعض الوقت، لكنه شيء يمكنك القيام به مع أعضاء فريقك.
3. الانتباه إلى لغة الجسد
التواصل بشكل فعال أمر بالغ الأهمية لإدارة فريق تعاوني. من المهم بنفس القدر الانتباه إلى ما القول في فريقك.
بعض الثقافات ليست مواجهة، وقد لا يقول أعضاء الفريق ما يدور في أذهانهم. على سبيل المثال، قد يكون لديك عضو في الفريق الذي لا يشعر بالراحة يقترب منك مباشرة بالقلق. لتصبح مديرا أكثر فعالية لهذا العضو هذا، حاول أن تلاحظ ما إذا كانت هادئة حول المكتب أو في الركود الفريق، وأسألهم إذا كان هناك أي شيء في أذهانهم.
وبالمثل، إذا كان عضو في الفريق لا يتحدث أثناء الاجتماعات، اسألهم في 1: 1 إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لدعمهم كمدير. قد يفضلون مراجعةجدول أعمال الاجتماعمسبقا حتى يتمكنوا من التوصل إلى الاجتماع المعد بالأسئلة بدلا من التفكير في الموقع. هذه التفاصيل الصغيرة تقطع شوطا طويلا نحو دعم فريقك.
4. ممارسة الامتنان
تعد الامتنان والاعتراف طريقة رائعة لبناء اتصالات وثيقة وإظهار أعضاء فريقك الذين ترون العمل الذي يقومون به. ولكن يمكن أن يكون من الصعب الاعتراف إلا إذا كنت تفكر بنشاط في الأمر. من الصعب بشكل خاص التعرف على أعضاء الفريق الذين قد يكونون في مكاتب مختلفة أو يعملون عن بعد، لأنك لست معهم يوما بعد يوم. لمكافحة ذلك، اخرج من طريقك للتعرف على إنجازاتهم - ليس فقط في 1: 1s، ولكن أمام الفريق الأوسع كذلك.
فكر في إنشاء تقاليد امتنان الفريق - حتى لو كان ذلك بسيطا مثل عنصر جدول أعمال "كودوس" في اجتماع فريقك، أو قناة الركود للامتنان. يمكنكمثالا يحتذى بهوإطلاق تبادل الامتنان، ولكن تشجيع جميع أعضاء الفريق على المشاركة.
5. لا تقلل من التفاصيل العملية
التواصل غير اللفظي والتفاصيل الثقافية مهمة. ولكن من المهم بنفس القدر التفكير في مجال الخدمات اللوجستية لفريقك. إذا كنت تقوم بإدارة فريق موزز عبر المناطق الزمنية، فكر في ما هو الوقت المناسب لعضو فريقك عند جدولة اجتماع أو إرسال رسالة. تأكد من إدراجها، وإذا كان لا يمكن أن يكون، سجل الاجتماع الخاص بهم حتى يتمكنوا من اللحاق بالركب لاحقا.
في بعض الأحيان، من الممكن ببساطة أن يكون لديك كل عضو في الفريق في كل اجتماع. إذا كان فريقك يمتد إلى Globe، ففكر في اجتماعات استضافة فريق في أوقات مختلفة. على سبيل المثال، إذا كنت موجودا في الولايات المتحدة، استضاف اجتماعك التكرار للفريق المتكرر في أوقات بالتناوب. أسبوع واحد، جدول ذلك في الصباح، لذلك يمكن لأعضاء فريق EMEA الانضمام. ثم الأسبوع التالي، حدد جدولها في فترة ما بعد الظهر، وهو أكثر ودية لمنطقة APAC.
قيادة فرق متنوعة ثقافيا وشاملة
التنوع الثقافي هدية، ولكن معرفة كيفية إدارة فريق متنوع ثقافيا يأخذ ممارسة. جزء من هذا يبني ذكائك الثقافي. مثل أي مهارة شخصية، بناء الاستخبارات الثقافية يستغرق بعض الوقت. لكن الاستثمار الذي تقوم به في تطوير هذه المهارات ينعكس في قدرة فريقك على أن يكون أنفسه الكامل في العمل.
