12 טיפים לתקשורת יעילה במקום העבודה
היום, אנחנו נמצאים כמעט קשר מתמיד עם עמיתים לעבודה שלנו. אתה לא יכול לשים הרבה מחשבה לתוך אומר "היי" לעבודה שלך, תופס קפה וירטואלי עם חבר צוות מרוחק, או לשלוח GIF של חתול לובש פיג 'מה לצוות שלך - וזה בסדר. למרות שאתה מתקשר בעבודה, יש הבדל בין סוגים אלה של הודעות ותקשורת במקום העבודה.
תקשורת במקום העבודה מתייחסת לתקשורת אתה עושה בעבודה על עבודה. לדעת מתי וכיצד לתקשר ביעילות בעבודה יכול לעזור לך להפחית miscommunication, להגדיל את צוות האושר, שיתוף פעולה חיזוק, ואומנה לטפח. צוותים שיודעים כיצד לתקשר ביעילות על העבודה מוכנים טוב יותר למצבים קשים. אבל בניית הרגלי תקשורת טובים לוקח זמן ומאמץ - וזה המקום שבו אנחנו נכנסים. הנה 12 דרכים לקחת את מיומנויות תקשורת במקום העבודה שלך לשלב הבא.
מה שאנחנו מתכוונים כשאנחנו אומרים "תקשורת במקום העבודה"
תקשורת במקום העבודה היא כל סוג של תקשורת שאתה עושה בעבודה על עבודה. זה כולל דברים כמו לתקשר לגבי משימות בודדות, שיתוףעדכוני סטטוס הפרויקט, אומתן משוב למנהלים או לעובדים. לדעת איך לתקשר במקום העבודה הוא חלק מפתח של שיתוף פעולה יעיל - כי אם אתה לא יכול לתקשר בבירור, אז אתה מסתכן miscommunication, בלבול, או אפילו לא בכוונה לפגוע ברגשות של מישהו.
תקשורת במקום העבודה יכולה לקרות פנים אל פנים, בכתב, על פלטפורמת ועידות וידאו, או בפגישה קבוצתית. זה יכול לקרות גם בזמן אמת אובאופן אסינכרוני, מה שקורה כאשר אתה מתקשר על עבודה על הדוא"ל, עם וידאו מוקלט, או בפלטפורמה כמוכלי ניהול פרויקטים. כמה דוגמאות לתקשורת במקום העבודה כוללות:
פגישות קבוצתיות
1: 1 מפגשי משוב
קבלת מידע
תקשורת על מצב הפרויקט או התקדמות
שיתוף פעולה במשימות חוצות תפקודיות
תקשורת לא מילולית
אלמנטים של תקשורת טובה
עכשיו שאתה יודע איזה סוג של תקשורת יכול להיכלל תקשורת במקום העבודה, איך אתה מתחיל להשתפר בזה? ישנם כמה עיתונים מרכזיים של תקשורת טובה, כי אתה יכול להשתמש לא משנה סוג של תקשורת זה. בפרט, תקשורת טובה:
מטרות לבהירות.בין אם אתה שולח הודעת רפוי, שרטוט דוא"ל, או מתן תשובה מחוץ לשרוול, המטרה היא להעביר בבירור את ההודעה שלך.
מבקש לפתור קונפליקטים, לא ליצור אותם.הסיבה שאתה מתקשר היא לפתור בעיה או לקדם שיתוף פעולה יעיל על פרויקט או משימה. תקשורת טובה במקום העבודה יכול להביא חוסמי או לספק משוב - אבל לוודא את המטרה היא להגיע למקום טוב יותר מאשר איפה אתה עכשיו.
הולך בשתי הדרכים.כל מקרה של תקשורת במקום העבודה הוא חילופי מידע - גם אם אדם אחד הוא רק תקשורת לא מילולית.
היתרונות של תקשורת עבודה פתוחה
נקה, תקשורת עבודה יעילה יכול:
להגביר את מעורבות העובדים והשייכות
עודד צוות לקנות
להגדיל את הפרודוקטיביות
לבנות אמקום עבודה בריא תרבות ארגונית
להפחית את הסכסוך
להגדיל את החזקה
7 טיפים לתקשורת יעילה במקום העבודה
תקשורת אפקטיבית במקום העבודה היא כל מקום, איך, וכאשר אתה מתקשר. נסה את שבעת הטיפים האלה כדי להיות communicator חזק יותר.
1. לדעת איפה לתקשר - ועל מה
תקשורת מתרחשת בצורות רבות אחרות - פנים אל פנים, על הדוא"ל, באמצעות הודעות מיידיות, ובפלטפורמות ניהול עבודה. כדי להיות היעיל ביותר, ודא שאתה עוקב אחר הנחיות תקשורת והודעות על הדברים הנכונים במקומות הנכונים.
לפעמים, לדעת לאן להעביר חצי הקרב. ייתכן שלחברה שלך יש כלי תקשורת שוניםגורם שקובע לדעת באיזה כלי להשתמש כול כך חשוב יותר. איזה כלי מתאים השאלה או ההערה שלך? האם אתם צריכים לתקשר בזמן אמת, או שזה בסדר לשלוח הודעה אסינכרוני? אם אתה לא בטוח, לשאול חבר צוות או מנהל שבו אתה צריך לשלוח סוגים שונים של הודעות. חשוב לכולם להיות על אותו דף. לדוגמה, במנהל המשימות של UDN., אנו משתמשים:
רָפוּי
Gmail
תקריב
2. לבנות מיומנויות שיתוף הפעולה שלך
שיתוף פעולה הוא הסלע של עבודת צוות יעיל. כדי לבנות חזקמיומנויות עבודת צוות, אתה צריך לתרגל תקשורת פתוחה וכנה. זה לא בהכרח אומר תמיד מסכימים על דברים-ידיעה איך לא להסכים ולעבוד דרך הבדלים אלה היא חלק מרכזי של שיתוף פעולה, מדי.
מיומנויות שיתוף פעולה ותקשורת הן סוג של תרחיש "ביצה ותרנגולת". אתה יכול לבנות שיתוף פעולה טוב על ידי תקשורת יעילה, אבל לדעת איך לשתף פעולה הוא מרכיב מרכזי של תקשורת חזקה. בעיקרו של דבר, זה רק אומר שאתה תצטרך להתאמן שיפור הן מיומנויות שיתוף פעולה ותקשורת לאורך זמן. כפי שאתה לשפר את שיתוף הפעולה צוות, תקבל טוב יותר להעברת מידע וחוות דעת בסביבה-ועבודה כתוצאה, כי תקשורת כנה יגרום תחושה בשיתוף יותר מאמץ.
3. לדבר פנים אל פנים כאשר אתה יכול
אולי הדרך הכי ניסה-ו-נאמן מקצר בתקשורת להימנע היא לדבר פנים אל פנים. אם הקבוצה שלך הוא וירטואלי, מדבר באמצעות ועידות וידאו גם עובד. תקשורת פנים-אל-פנים חשוב במיוחד אם אתה יודע שיחה הולכת להיות קשה. צליל יכול להיות קשה לתקשר באמצעות כתיבת כך אידיאלי, אתה רוצה חבר הצוות שלך כדי להיות מסוגל לראות הבעות פניהם ושפת הגוף שלך.
אם הקבוצה שלך מרחוק או להפיץ, תקשורת באמצעות שיחת טלפון במקום ועידת וידאו יכולה לעבוד גם כן.עייפות ועידות וידאושיתוף פעולה ותקשורת הוא אמיתי, והוא יכול לעשות קשה במיוחד עבור צוותי מרחוק. תקשורת בטלפון מפחית חלק מן העומס הוויזואלי, ועדיין נותן לך את היכולת לשמוע את הקול ואת הטון של חבר הצוות שלך.
4. צפו שפת הגוף שלך ואת הטון של קול
התקשורת היא לא רק על מה שאתה אומר-זה גם על איך אתה אומר את זה. ודא שאתה לא חוצים הידיים או יורד כמו קורט. לעתים קרובות, שפת הגוף שלך יכולה להיות שום קשר עם זרם המצב-אולי אתה עייף או לחוץ על משהו בחיים האישיים שלך. אבל חברי הצוות שלך, אשר יכול להיות לא בהקשר זה, יכול לראות את הפעולות שלך מניח שאתה כועס או מוטרד ממשהו. במיוחד עבור שיחות קשות, לנסות להירגע שפת הגוף שלך ואת הבעות פן כדי להימנע מגילוי כול רמזים לא מכוונים.
5. הענקת קדימויות תקשורת דו-כיוונית
הקשבה היא לא פחות חשוב תקשורת במקום העבודה כמו מדבר. חלק מלהיות חבר צוות שיתופי הוא הקשבה לרעיונות של אנשים אחרים במקום רק מנסה להוסיף רעיונות משלכם בחוץ.
ישנן שתי נפוציםסוגים של הקשבההאזנה משיבה ובין הקשבה להבנה:. כאשר אתה מקשיב להגיב, אתה מתמקד במה שאתה עומד להגיד, ולא את מה שהאדם האחר אומר. עם סוג זה של הקשבה, אתם מסתכנים חסרי מידע מפתח או אפילו לחזור על מה האדם האחר רק אמר.
במקום זאת, נסה להקשיב ולהבין-כלומר, להקשיב למה שהאדם האחר יש לומר בלי לחשוב על איך אתה הולך לענות. אם אתה חושב על משהו שאתה רוצה להגיד, לרשום אותו כך שתוכל לחזורהקשבה להבנה, במקום לנסות לזכור את הדבר שאתה רוצה להגיד הבא.
6. להיצמד לעובדות, לא סיפורים
"עובד לעומת סיפורים"היא טכניקה המומלצת על ידי מייסד של קבוצת מנהיגות מודעת, דיאנה צ'פמן. במקרה זה, "עובדות" הם דברים שבאמת קרו - דברים שכולם בחדר יסכימו בקלות. "סיפור", לעומת זאת, הוא הפרשנות שלך למצב.
לדוגמה, אומרים שהמנהל שלך נותן לך משוב חי במהלך מפגש צוות קטן. זו עובדה. לא היית מצפה למשוב, ואתה מרגיש כמו מנהל שלך משותף את המשוב - במקום להציל אותו עבור 1: 1 שלך - כי הם לא מרוצים עם העבודה שלך. זהו "סיפור" כי אין לך שום דרך לדעת אם זה נכון או לא.
סיפורים הם בלתי נמנעים - כולנו יוצרים סיפורים מעובדות. אבל נסו להפריד בין סיפורים מעובדות, ולהימנע משחק על סיפורים עד שתוכל לאמת אותם. לדוגמה במקרה זה, ייתכן שתרצה לדבר עם המנהל שלך במהלך הבא שלך 1: 1 ולשאול מדוע הם משותפים משוב בפגישה צוות.
7. ודא שאתה מדבר עם האדם הנכון
תקשורת עבודה יעילה היא הרבה על מי אתה מדבר כמו זה על מה שאתה אומר. תקשורת ירודה מתרחשת לעתים קרובות כאשר אתה מדבר עם האנשים הלא נכונים, או מנסה לשתף מידע בסביבה הלא נכונה.
כדי למנוע זאת, ודא שהאנשים הנכונים נמצאים בחדר או מקבלים את ההודעה. אם אתה לא בטוח מי זה יהיה, לעבור תרגיל כדי לזהות כל חשובבעלי ענייןמי יכול להיות חסר.
5 דרכים לבנות מיומנויות תקשורת מנהיגות
אם אתה מנהיג, יש לך את הכוח להגדיר ולהקים מוסכמות תקשורת על הצוות שלך. תקשורת חזקה יכולה לבנותתרבות חברתית בריאה, אמון בין העובדים שלך, ולשבור ממגורות בין צוותים חוצים. הנה איך:
1. כתובת כל שינויים בסיסיים
לפני שתתחיל לשפר את מיומנויות התקשורת של הצוות שלך, ודא שאין בעיות הבסיסיות שמרפזו את כולם לתקשר בכנות. האם כולם מרגישים נוח לדבר בגלוי? האם יש משהו שעשוי להפוך חבר צוות להרגיש כאילו הם לא יכולים להיות מלאים שלהם?
אחד הדברים החשובים ביותר שאתה יכול לעשות כמנהיג הוא לוודא העובדים שלך מרגיש נוח להופיע לעבוד כמו כל האני שלהם (או כמה מהם מעצמים כפי שהם רוצים להביא). בין אם זה אומר לשים חילוקי דעות, מדברים על תשוקותיהם מחוץ לעבודה, או להיות כנים לגבי מהסוג התקשורתעובד הכי טוב עבורם - הקפד להבין כל הצרכים של חבר צוות, ולהבטיח שהם נפגשו בסביבת הצוות.
2. לעתים קרובות לבקש משוב
אם אתה לא מבקש משוב על סגנון התקשורת שלך, אתה לא יכול לקבל את זה. למרות תקשורת במקום העבודה משפיעה על כל אינטראקציה אחרת, חברי הצוות אולי לא מיד לחשוב על זה כמו משהו כדי לספק משוב על. על ידי שואל את העובדים שלך עבור משוב על סגנון התקשורת שלך, אתה יכול להמשיך לשפר ולפתח אסטרטגיות תקשורת ברורה עבור הצוות שלך.
3. להבין צוות סגנונות תקשורת
דרך יעילה נוספת לתקשר עם הצוות שלך היא לשאול אותם איך הם רוצים לתקשר. העדפות תקשורת לא צריכה להיות סוד או משחק ניחוש, ולידע את המחבט אם חברי הצוות שלך מעדיפים כנסים וידאו או שיחות טלפון, מפגשי בוקר מוקדמים או אחר הצהריים ריבה, יכול לעזור לך ליצור סביבה שבה הם יכולים לשגשג.
שאלות חשובות לשאול כלול:
האם הם ציפור מוקדמת או ינשוף לילה?
האם הם אוהבים פגישות מובנות או מעדיפים תזרים חינם סיעור מוחות?
האם הם עושים את הטוב ביותר שלהם לחשוב בקול רם, במקום, או על נייר?
איזה סוג אישיות הם מזדהים עם: מופנם, מוחצן, או אמבט?
האם הם מרגישים כאילו הם יודעים את חברי הצוות שלהם, או שהם מעדיפים עוד פעילויות מליטה?
איזה סוג של פגישות או משימות הם הכי ממריץ עבורם?
4. הפוך את הזמן לבניית צוות או Icebreakers
להכיר את הצוות שלך הוא חלק קריטי לדעת איך לתקשר איתם. זה חשוב במיוחד לעשות זמן להכיר את הצוות שלך מחוץ להגדרה במקום העבודה.שאלות Icebreaker.יכול לעזור להביא אלמנט של אישיות וכיף לכל פגישה, אז לשקול להתחיל עם צ 'אט אור לפני צלילה לתוך סדר היום הפגישה שלך.
5. הגדר את הטון
זכור: הדרך שבה אתה מתקשר לשתף פעולה ישפיע על כל הצוות שלך. זה תלוי בך כדי להגדיר את התקן לפתוח תקשורת ברורה במקום העבודה. ברגע שאתה מוגדר לתקשר את תקן זה, הצוות שלך ילך חליפה.
כל כמה חודשים, לעשות פתק לבדוק בחזרה על איך כולם מרגישים על תקשורת צוות. האם יש הרגלים שצצו בחודשים האחרונים שברצונך לקלוט או לעודד? באופן קבוע לחשוב על האופן שבו הצוות שלך מתקשר - במקום "הגדרת ושכחה" פרקטיקות הצוות שלך - יכול לעזור לך להיות מכוונת יותר על שיטות התקשורת שלך.
סוגים אחרים של תקשורת במקום העבודה
רוב הדיונים על תקשורת במקום העבודה מניחים את "מקום העבודה" הוא באופן אישי. אבל יש מגוון רחב של דרכים לתקשר בין מיקומים שונים - משרדים גלובליים לצוותים מרוחקים. רוב השיטות החברות ביותר תקשורת עדיין חלות על כל סוג של צוות, אבל יש כמה שיקולים נוספים שיטות עבודה מומלצות אתה יכול להשתמש כדי לעזור לחברי הצוות באמת להתחבר.
צוותים מבוזרים
צוותים מבוזרים עובדים על פני מספר משרדים לאומיים או עולמיים. צוותים אלה עשויים להקיף אזורי זמן שונים ושפות, וכל משרד יהיה תרבות ורגליים משלה. אל תצפה שכל צוות מופץ לתקשר באותה דרך - למעשה, אחדהיתרונות של צוותים מבוזריםהוא מגוון המחשבה שאתה נחשף על ידי עבודה עם חברי צוות מכל רחבי העולם.
אם אתה עובד על צוות מבוזר, זה קריטי ליתר על המידהאז זהחברי צוות באזורי זמן שוניםומשרדים להישאר בלולאה. הקפד לתעד כל דבר במקור מרכזי של אמת כי חברי הצוות יכולים לגשת כאשר הם מקוונים, ולחפש כלי המתעדכן בזמן אמת, כך שאף אחד לא צריך להאט בשל מידע בפיגור.
זכור כי אזורי הזמן עשויים להשפיע על איך אנשים מגיעים לשיחה. נסו לתזמן פגישות כאשר כולם זמינים, או להציע הקלטות והערות אם חברי הצוות לא יכול לעשות את זה. זה גם קריטי לבדוק פעמיים כי האנשים הנכונים הם בלולאה, וכי הם לא רק נשאר החוצה כי הם במשרד אחר מאשר רוב הצוות שלך.
עמיתים מקוונים
אם אתה עובד עם צוות וירטואלי, זה קריטי להקים לאן אתה הולך לתקשר וכמה פעמים. לדעת בדיוק מה כל כלי תקשורת יש להשתמש עבור יכול לעזור חברי צוות להרגיש מחובר - גם בזמן שהם מרוחקים.
חברי צוות מרוחקיםיכול להרגיש נשמר ומנותק זה מזה, אז שקול לעשות תרגיל עם כל הצוות שלך על הרגלי תקשורת מועדפים. חברי צוות מסוימים עשויים לאהוב שיחות קר, בעוד שאחרים עשויים להעדיף מפגשים מתוזמנים עם סדר היום ברור. כי חברי הצוות יש פחות הזדמנויות לקיים אינטראקציה, זה קריטי להקים העדפות אלה כצוות, כך שתוכל לשמור על ערוצי תקשורת פתוחים.
לבסוף, הקפד להביא חברי צוות עבור צוותים קבועים מליטה אירועים. אם אתה עושהפעילויות Icebreakerבתחילת כל פגישה או תזמון קצת זמן רק לשוחח בסוף כל שבוע, זמן צוות ייעודי יכול לעזור לחברי הצוות לא משנה לאן הם חיוג מ.
הדובדבן על גבי תקשורת יעילה במקום העבודה
המרכיב האחרון של תקשורת ברורה הוא בעל מקור מרכזי של אמת לכל תקשורת ומידע העבודה שלך. באמצעות מערכת מרכזית כמוכלי ניהול עבודהיכול לעזור לך לתאם את העבודה בכל הרמות של הצוות שלך. למידע נוסף על איך ניהול עבודה עושהתיאום פרויקטיםותקשורת קלה יותרמבוא למאמר ניהול עבודה .
