प्रतिक्रिया देना पसंद नहीं है? ये 20 टिप्स आपके लिए हैं

सारांश

प्रभावी प्रतिक्रिया देना सभी टीम के सदस्यों के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है। इस लेख में, हम किसी भी प्रकार की प्रतिक्रिया देने के लिए 11 सर्वोत्तम प्रथाओं को कवर करते हैं। इसके अलावा, एक टीम मैनेजर के रूप में प्रतिक्रिया देने के लिए चार युक्तियां प्राप्त करें, और प्रबंधक या नेता को ऊपर की प्रतिक्रिया देने के लिए पांच कदम उठाएं।

यदि आप प्रतिक्रिया देने में असहज हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। हालांकि प्रतिक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है प्रभावी कार्यस्थल संचार , हम में से बहुत से लोग नहीं जानते कि रचनात्मक तरीके से प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करें। रचनात्मक आलोचना साझा करने के लिए प्रतिक्रिया शुरू करने से, यह जानकर कि उपयोगी प्रतिक्रिया कैसे देना एक कौशल है जिसे आप विकसित कर सकते हैं।

प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है क्योंकि यह दूसरे व्यक्ति को बढ़ने और काम पर बेहतर काम करने में मदद करता है। चाहे आप एक सीधी रिपोर्ट को प्रतिक्रिया दें, एक सहकर्मी किसी अन्य सहकर्मी को प्रतिक्रिया दे रहा है, या एक टीम के सदस्य को एक प्रबंधक को प्रतिक्रिया दे रहा है, ये 20 युक्तियां आपको प्रतिक्रिया देने में मदद करेंगी।

11 प्रतिक्रिया सर्वोत्तम अभ्यास

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार की प्रतिक्रिया दे रहे हैं, ध्यान में रखने के लिए 11 सर्वोत्तम प्रथाएं हैं। ये सर्वोत्तम अभ्यास आपको अपने फीडबैक सत्र के लिए तैयार करने और गलत संचार या संभावित नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को कम करने में मदद करते हैं। इन युक्तियों का पालन करने का मतलब यह नहीं है कि प्रतिक्रिया सहज है-हम चाहते हैं! - लेकिन यह आपको सफलता की ओर मार्ग पर सेट करता है।

1. यह निजी में करो

सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करें कि आप हमेशा निजी में प्रतिक्रिया दे रहे हैं। सार्वजनिक प्रतिक्रिया जल्दी से नकारात्मक प्रतिक्रिया में बदल सकती है, भले ही वह आपका इरादा न हो।

यदि आप नियमित रूप से उस व्यक्ति से नहीं मिलते हैं जिसे आप प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो उनसे पूछें कि क्या उनके पास चैट करने के लिए एक त्वरित मिनट है। जब भी संभव हो, अपने चर्चा विषयों का संदर्भ लें ताकि व्यक्ति संभव हो सके बैठक में आता है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं "क्या आपके पास कल से मूल्य निर्धारण प्रस्तुति के बारे में चैट करने के लिए 15 मिनट हैं?"

2. समय पर हो

प्रतिक्रिया का लक्ष्य अन्य व्यक्ति को सुधारने में मदद करना है। ऐसा करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप समय पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं। दो हफ्ते पहले हुई किसी चीज पर प्रतिक्रिया देने से बचें, क्योंकि घटना समय पर और प्रासंगिक नहीं है।

एक ही नस में, हालांकि, कुछ होने के तुरंत बाद प्रतिक्रिया देने से बचें। पल में प्रतिक्रिया अक्सर आपके इरादे से अधिक नकारात्मक होती है। टिप्पणी करने से कम से कम 24 घंटे प्रतीक्षा करें ताकि आप और दूसरे व्यक्ति दोनों को प्रतिबिंबित कर सकें कि क्या हुआ।

3. रचनात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया के बीच अंतर

प्रतिक्रिया देने से पहले, आपको रचनात्मक आलोचना और नकारात्मक प्रतिक्रिया के बीच अंतर को समझने की आवश्यकता है:

रचनात्मक आलोचना आम तौर पर उस व्यक्ति पर केंद्रित होता है जो व्यक्ति सुधार कर सकता है।

नकारात्मक प्रतिपुष्टि -के रूप में भी जाना जाता है विनाशकारी आलोचना या गंभीर प्रतिक्रिया -पूट लोगों को सुधारने में मदद करने के बजाय लोग नीचे।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप नकारात्मक प्रतिक्रिया के बजाय रचनात्मक आलोचना दे रहे हैं, अपने इरादे का मूल्यांकन करें। सुनिश्चित करें कि आप दूसरे व्यक्ति को बढ़ने में मदद करने के इरादे से प्रतिक्रिया के करीब आ रहे हैं-भले ही आप निराश महसूस करते हैं, माइक्रोमैनेजिंग से बचें या व्यक्तिगत रूप से किसी की आलोचना करें। साथ ही, हमेशा सुनिश्चित करें कि आप सार्वजनिक रूप से निजी साझा प्रतिक्रिया में प्रतिक्रिया दे रहे हैं, जल्दी ही एक रचनात्मक वार्तालाप को नकारात्मक प्रतिक्रिया में बदल देता है।

4. "I" कथन का उपयोग करें

"मैं" कथन ऐसे बयान हैं जो "I." से शुरू होते हैं जब आप "मैं" कथन का उपयोग करते हैं, तो आप जिस व्यक्ति के बारे में बात कर रहे हैं उसके बजाय स्थिति के बारे में अपने अनुभव और राय पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। "मैं" कथन का उपयोग करने से भविष्य के लिए चीजों को बेहतर बनाने के लिए फीडबैक को दोषपूर्ण गेम और एक सहयोगी अभ्यास के अधिक सहयोग की तरह महसूस करने में भी मदद मिलती है।

उदाहरण के लिए, कहने के बजाय "आपने कहा कि आप मुझे गुरुवार को प्रेजेंटेशन स्लाइड प्राप्त करेंगे लेकिन आपने उन्हें सोमवार तक नहीं भेजा, जिसने मुझे बैठक के लिए तैयार नहीं किया," कुछ ऐसा करने की कोशिश करें, "मैं इस धारणा के तहत था मैं गुरुवार को प्रेजेंटेशन स्लाइड प्राप्त करूंगा। क्या कोई देरी थी जिसके बारे में मुझे नहीं पता था? "

5. एक या दो चीजों पर ध्यान दें

यहां तक ​​कि रचनात्मक प्रतिक्रिया और "मैं" बयानों के साथ, एक समय में एक या दो से अधिक चीजों के बारे में प्रतिक्रिया साझा करने से बचें। यदि आप एक ही समय में बहुत सी चीजों के बारे में प्रतिक्रिया देने का प्रयास करते हैं, तो आप गलती से दूसरे व्यक्ति की रक्षा को ट्रिगर कर सकते हैं और खुली मानसिकता के साथ प्रतिक्रिया प्राप्त करने की संभावना कम कर सकते हैं।

इसके अलावा, यदि आप समय पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं, तो शायद इस बात की बात नहीं होगी कि कई चीजें हैं। यह मोहक हो सकता है, लेकिन अन्य प्रतिक्रिया उदाहरणों को लाने से बचें जब तक आपको इसकी आवश्यकता न हो, क्योंकि इससे नकारात्मक प्रतिक्रिया सत्र भी हो सकता है।

6. विशिष्ट रहें और उदाहरण दें

प्रतिक्रिया प्रदान करने का लक्ष्य किसी को सुधारने में मदद करना है। यह उन्हें कुछ समझने या पहचानने और अवसर क्षेत्र में सुधार करने में मदद करने में मदद कर सकता है। अधिक विशिष्ट आप विवरण और नोट्स के बारे में हो सकते हैं, दूसरे व्यक्ति के लिए उस प्रतिक्रिया को लेने और इसे क्रिया में बदलने के लिए आसान है।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप अपने सहकर्मी प्रतिक्रिया को उनके संचार कौशल के बारे में देना चाहते हैं। कहने के बजाय "मुझे लगता है कि कल प्रस्तुति बहुत स्पष्ट नहीं थी," जो अस्पष्ट है और गलत संचार का कारण बन सकता है, कुछ कोशिश कर सकता है, "कल की प्रस्तुति के दौरान, मैंने सोचा कि अगर आपने सवालों के लिए और अधिक रुका तो यह सहायक होगा। बहुत सारी जानकारी थी, और ऐसे समय थे जहां मुझे वह बिंदु नहीं समझा जो आप बनाने की कोशिश कर रहे थे। भविष्य के प्रस्तुतियों के लिए, मुझे लगता है कि यदि आप बैठक स्लाइड को पहले से साझा करते हैं तो यह सहायक होगा, इसलिए मीटिंग प्रतिभागी उनकी समीक्षा कर सकते हैं और प्रश्नों के साथ बैठक में आ सकते हैं। "

7. सकारात्मक मत भूलना

जब हम प्रतिक्रिया के बारे में सोचते हैं तो सबसे आम गलतियों में से एक यह सोच रहा है कि यह विशेष रूप से नकारात्मक है। यह साझा करने के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण है कि व्यक्ति क्या अच्छा कर रहा है। इस तरह, उनके पास एक विशिष्ट विचार है कि वे सुधारने के लिए क्या कर सकते हैं-साथ-साथ उन्हें क्या करना जारी रखना चाहिए क्योंकि यह अच्छी तरह से काम कर रहा है।

8. "लेकिन" से बचें

आह, प्रतिक्रिया सैंडविच। फीडबैक सैंडविच एक दृष्टिकोण है जहां आप कुछ सकारात्मक, कुछ रचनात्मक कहते हैं, फिर कुछ सकारात्मक फिर से। सिद्धांत सकारात्मक प्रतिक्रिया के बीच रचनात्मक आलोचना को प्रभावी ढंग से "सैंडविच" करके, आप झटका को नरम कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, आप फीडबैक सैंडविच का उपयोग निम्नानुसार कर सकते हैं: "इस तरह के एक व्यापक ईमेल भेजने के लिए धन्यवाद, लेकिन हमारे बाहरी ठेकेदारों को उस पर नहीं होना चाहिए क्योंकि यह निजी कंपनी की जानकारी थी। मैं पहल की सराहना करता हूं, हालांकि। "

हकीकत में प्रतिक्रिया सैंडविच एक अच्छी प्रतिक्रिया विधि नहीं है। सकारात्मक प्रतिक्रिया के भीतर रचनात्मक प्रतिक्रिया के एक टुकड़े को छुपाकर, आप सकारात्मक प्रतिक्रिया को कमजोर करते हैं। इसके बजाय, यदि रचनात्मक प्रतिक्रिया है, तो इसके बारे में ईमानदार रहें। याद रखें: रचनात्मक प्रतिक्रिया किसी के लिए बढ़ने और बेहतर टीम के सदस्य बनने का सबसे अच्छा तरीका है। जब आप किसी को दयालु, रचनात्मक प्रतिक्रिया दे रहे हैं, तो आप उन्हें एक पक्ष कर रहे हैं - संदेश को छिपाने के लिए इसे सैंडविच में लपेटने की कोई ज़रूरत नहीं है।

उपरोक्त उदाहरण को बदलने के लिए, बस कहने का प्रयास करें, "मैंने देखा कि आपने कल ईमेल पर अपने बाहरी ठेकेदारों को सीसी की थी। यदि आप उन्हें ईमेल करने से पहले मेरे साथ जांच करते हैं तो मैं इसे पसंद करूंगा, क्योंकि इसका उद्देश्य केवल आंतरिक टीम की जानकारी थी। "

9. अपने अशाब्दिक संचार से अवगत रहें

अनकहा संचार संचार का कोई भी रूप है जिसमें आपके शरीर की भाषा, चेहरे की अभिव्यक्ति, या आवाज की स्वर की तरह बोलना शामिल नहीं है। आपके अनावश्यक संचार से अवगत होने के नाते गलत संचार को रोक सकता है, क्योंकि nonverbal संचार को समझना आपको किसी भी गैरवर्तन संदेशों को अधिक प्रभावी ढंग से एन्कोड और डीकोड करने में मदद करता है।

एन्कोडिंग: अपनी भावनाओं या विचारों को अनावश्यक रूप से साझा करना, आपकी शरीर की भाषा के माध्यम से, आवाज, इशारा, और आंखों के संपर्क के माध्यम से। उदाहरण के लिए, जब आप उन्हें किसी चीज़ के बारे में आश्वस्त करते हैं तो किसी की आंख से मिलना।

डिकोडिंग: अपने चेहरे की अभिव्यक्तियों, शरीर की भाषा आदि का विश्लेषण करके अन्य लोगों के अशाब्दिक संकेतों को समझना। ध्यान रखें कि हर किसी के अनावश्यक संकेत उनकी संस्कृति पर गहराई से निर्भर हैं, इसलिए अपने टीम के सदस्यों के साथ पुष्टि किए बिना डीकोडेड संदेशों में बहुत अधिक पढ़ने से बचें।

10. प्रतिक्रिया करने के लिए दूसरे व्यक्ति की जगह दें