Geri bildirim vermekten hoşlanmıyor musun? Bu 20 ipucu sizin için

Özet

Etkili geri bildirim vermek, tüm ekip üyelerinin sahip olması için kritik bir beceridir. Bu yazıda, her türlü geri bildirimde bulunmak için 11 en iyi 11 uygulamayı kapsarız. Ayrıca, takım yöneticisi olarak geri bildirimde bulunmak için dört ipucu alın ve bir yönetici veya lidere geri bildirimde bulunmak için beş adım.

Geri bildirimde bulunma konusunda rahatsız olursanız, yalnız değilsiniz. Geri bildirimin kritik bir parçası olmasına rağmenEtkili İşyeri İletişimiBirçoğumuz, yapıcı bir şekilde geri bildirime nasıl yaklaşacağını bilmiyoruz. Yapıcı eleştiriyi paylaşmak için geri bildirim başlatmaktan, faydalı geri bildirimlerin nasıl verileceğini bilmek, gelişebileceğiniz bir beceridir.

Geri bildirim önemlidir, çünkü diğer kişinin büyümesine ve işte daha iyi bir iş çıkarmasına yardımcı olur. Doğrudan bir rapora geri bildirimde bulunmak, başka bir iş arkadaşına geri bildirimde bulunma ya da bir yöneticiye geri bildirim veren bir ekip üyesi olmanın, bu 20 ipucu, etkili bir şekilde geri bildirimde bulunmanıza yardımcı olacaktır.

11 Geribildirim En İyi Uygulamalar

Ne tür bir geri bildirim verdiğiniz önemli değil, aklınızda bulundurmanız gereken 11 en iyi uygulama vardır. Bu en iyi uygulamalar, geri bildirim oturumunuza hazırlanmanıza ve yanlış iletişimi veya potansiyel olumsuz reaksiyonları azaltmanıza yardımcı olur. Bu ipuçları takiben geri bildirim vermek, zahmetsizdir - diliyoruz! -Ambut sizi başarıya yöneldi.

1. özel olarak yapın

En önemlisi, her zaman özel olarak geri bildirim verdiğinizden emin olun. Kamuya açık geri bildirim, eğer sizin niyetiniz olmasa bile, olumsuz geri bildirimlere hızlıca dönebilir.

Düzenli olarak geri bildirim vermek istediğiniz kişiyle görüşmüyorsanız, sohbet etmek için hızlı bir dakika olup olmadığını sorun. Mümkün olduğunda, tartışma konularınıza başvurun, böylece kişi toplantıya mümkün olduğu kadar hazırlanır. Örneğin, "Dünden fiyatlandırma sunumu hakkında sohbet etmek için 15 dakikanız var mı?" Diyorsunuz.

2. zamanında olun

Geri bildirim hedefi, diğer kişinin iyileşmesine yardımcı olmaktır. Bunu yapmak için zamanında geri bildirim verdiğinizden emin olun. Olay artık zamanında ve alakalı olmadığından, iki hafta önce gerçekleşen bir şey hakkında geri bildirim vermekten kaçının.

Bununla birlikte, aynı damarda, bir şey olduğundan hemen sonra geri bildirim vermekten kaçının. Anında geribildirim, çoğu zaman düşündüğünüzden daha olumsuzdur. Yorum yapmadan en az 24 saat bekleyin, böylece hem siz ve diğer kişi olanları yansıtabilir.

3. Yapıcı ve olumsuz geribildirim arasında ayrım

Geri bildirim vermeden önce, yapıcı eleştiri ile olumsuz geri bildirim arasındaki farkı anlamanız gerekir:

Yapıcı eleştiri Genellikle kişinin geliştirmek için yapabileceği bir şey üzerinde merkezler.

Olumsuz geribildirim-Ayrıca şöyle biliniryıkıcı eleştiriveyaKritik Geribildirim- Gelişmelerine yardımcı olmak yerine insanları aşağı bastırır.

Olumsuz geri bildirimlerden ziyade yapıcı eleştiri vermenizi sağlamak için niyetinizi değerlendirin. Diğer kişinin büyümesine yardım etme niyeti ile geri bildirime yaklaştığınızdan emin olun - sinirli hissediyor olsanız bile, mikromanarmayı önlemek veya şahsen eleştirmekten kaçının. Ayrıca, her zaman özel paylaşımda geri bildirimde bulunduğunuzdan emin olun, halka açık bir şekilde yapıcı bir sohbeti olumsuz geri bildirime dönüştürür.

4. "I" ifadelerini kullanın

"I" ifadeleri "I." ile başlayan ifadelerdir. "I" ifadelerini kullandığınızda, konuştuğunuz kişiden ziyade durumla ilgili deneyiminize ve görüşünüze odaklanırsınız. "I" ifadeleri kullanarak ayrıca geri bildirimin daha az suçlu oyunu ve gelecek için bir şeyler geliştirmek için işbirlikçi bir egzersizin daha azını hissetmesine yardımcı olur.

Örneğin, "Beni Perşembe günü sunum slaytlarını alacağını söylemiştin, ancak Pazartesi gününe kadar onları göndermediniz; Perşembe günü sunum slaytlarını alırdım. Bilmediğim bir gecikme var mıydı? "

5. Bir veya iki şeye odaklanın

Yapıcı geribildirim ve "I" ifadeleriyle bile, bir seferde bir veya iki şeyden daha fazla bir ya da iki şeyin paylaşılmasını önlemek için. Aynı anda çok fazla şey hakkında geri bildirim vermeye çalışırsanız, yanlışlıkla diğer kişinin savunmasını tetikleyebilir ve açık bir zihniyetle geribildirim almaları daha az olası kılar.

Ayrıca, zamanında geri bildirim veriyorsanız, muhtemelen konuşulacak birçok şey olmayacak. Cazip olabilir, ancak ihtiyacınız olmadıkça diğer geri bildirim örnekleri getirmekten kaçının, çünkü bu negatif bir geri bildirim oturumuna yol açabilir.

6. Spesifik olun ve örnekler verin

Geri bildirim sağlama hedefi, birinin gelişmesine yardımcı olmaktır. Bu, iyi oldukları veya bir fırsat alanını tanımladıkları ve geliştirmelerine yardımcı olmak için olabilir. Ayrıntılar ve notlar hakkında daha spesifik olabileceğiniz, diğer kişinin bu geri bildirimi alması ve harekete geçirmesi için daha kolaydır.

Örneğin, iş arkadaşınıza iletişim becerileri hakkında geri bildirim vermek istediğinizi söyleyelim. "Dün sunumun," belirsiz olmadığını düşünüyorum, "belirsiz ve yanlış iletişim kurmaya yol açtı," dünkü sunum sırasında bir şeyler deneyin, "Sorular için daha fazla duraklatsaydın, yardımcı olacağını düşündüm. Çok fazla nüanslı bilgi vardı ve yapmaya çalıştığınız yeri anlamadığım zamanlar vardı. Gelecekteki sunumlar için, toplantı slaytlarını önceden paylaştığınızda yardımcı olacağını düşünüyorum, bu yüzden toplantı katılımcıları onları gözden geçirebilir ve sorularla toplantıya gelebilirler. "

7. Olumlu unutma

Geri bildirimi düşündüğümüzde yaptığımız en yaygın hatalardan biri, sadece olumsuz olduğunu düşünüyor. Kişinin nasıl geçtiğini paylaşmak aynı derecede önemlidir. Bu şekilde, geliştirmek için ne yapabilecekleri konusunda belirli bir fikrine sahipler - ve ne yapmaları gerektiği hakkında bir anlayışın yanı sıra iyi çalışıyorlar.

8. "Ama" kaçının

Ah, geri bildirim sandviç. Geri bildirim Sandviç, olumlu bir şey söylediğiniz bir yaklaşımdır, yapıcı bir şey, sonra tekrar pozitif bir şeydir. Teori, yapıcı eleştiriyi olumlu geribildirim arasında etkili bir şekilde "sandviç tutarak", darbeyi yumuşatırsınız. Örneğin, geri bildirim sandviçini aşağıdaki gibi kullanabilirsiniz: "Böyle kapsamlı bir e-posta gönderdiğiniz için teşekkür ederiz, ancak dış müteahhitlerimiz bu konuda özel şirket bilgileri olduğu için üzerinde olmamalıdır. Yine de girişimi takdir ediyorum. "

Gerçekte geri bildirim sandviç iyi bir geri besleme yöntemi değildir. Olumlu geribildirim içinde bir yapıcı geribildirim parçasını gizleyerek, olumlu geribildirimi baltalayın. Bunun yerine, yapıcı geri bildirim varsa, dürüst ol. Unutmayın: Yapıcı geribildirim, birinin büyümesi ve daha iyi bir takım üyesi olmasının en iyi yoludur. Birine nazik, yapıcı geri bildirim verdiğinizde, onları bir iyilik yapıyorsunuz - mesajı gizlemek için bir sandviçte sarmanız gerekmez.

Yukarıdaki örneği dönüştürmek için, "Dün e-postadaki dış müteahhitlerimizi cc'd olduğunu fark ettim. Onları e-postayla göndermeden önce bana kontrol ederseniz, çünkü sadece iç ekip bilgileri olması amaçlanmıştır. "

9. Sözsüz iletişiminizin farkında olun

Sözsüz iletişimBeden diliniz, yüz ifadeleriniz veya ses tonunuz gibi konuşmayı içermeyen herhangi bir iletişim şeklidir. Sözsüz iletişiminizin farkında olmak, yanlış iletişimi önleyebilir, çünkü sözsüz iletişimin anlaşılması, sözsüz mesajları daha etkili bir şekilde kodlamaya ve kod çözmenize yardımcı olur.

Kodlama:Duygularınızı veya düşüncelerinizi, vücut dilinizden, ses tonunuz, jestler ve göz teması sayesinde paylaşma. Örneğin, onlara bir şey hakkında güven verici olduğunda birinin gözünü karşılamak.

Kod çözme:Yüz ifadelerini, beden dillerini ve daha fazlasını analiz ederek diğer halkların sözsüz ipuçlarını anlama. Herkesin sözsüz ipuçlarının kültürlerine derinden bağımlı olduğundan emin olun, bu nedenle ekip üyelerinizle onaylanmadan kodu çözülmüş mesajlara çok fazla okumaktan kaçının.

10. Diğer kişiye tepki vermek için uzay verin

Paylaşmanın geri bildirimi, diğer kişinin bir şekilde iyileşmesine yardımcı olmak için tasarlanmış olsa da, geri bildirimin hala duyulması zordur. Gerçek zamanlı geribildirim vermenin zorluklarından biri, diğer kişinin nasıl cevap vereceğini tam olarak tanımlamanızdır. Geribildirimi paylaştığınız kişi, soru, tepkiler veya ek yorumlar olabilir.

Özel, zamanında geri bildiriminizi paylaştıktan sonra, herhangi bir sorunuz veya düşünceleri varsa, diğer kişiye sorun. Bazı insanlar, orada etkili çözümler beyin fırtınası yapmak isteyebilir ve daha sonra, bunu yaparken birlikte yapabilirsiniz. Daha sonraki bir tarihte takip etmek istiyorlarsa, bunun da iyi olduğunu bilir.

11. Şüpheli olduğunda, geri bildirim vermeden önce sor

Geri bildirimde bulunma konusunda gerginseniz, yapılacak en iyi şey, onlara biraz geri bildirimde bulunabilirseniz, diğer kişiye sormaktır. Her zaman, geribildirimimizi hızlı bir şekilde paylaşmak ve yoldan çıkarmak için karşı içgüdüseldir. Ancak, kişinin önceden bildirimde bulunduğunu önceden bildirmesine izin vererek, doğru çerçeve ile geri bildirim oturumuna gelebilirler.

Geri bildirim vermeden önce sormak, kendinizi ve diğer kişiyi geri bildirim oturumu için hazırlamak için harika bir yoldur. Bu, özellikle eşler arası geribildirim süreci için faydalıdır, çünkü bu kişi geçmişte bu kişiye geri bildirimde bulunmamış olabilirsiniz.

Bir yönetici olarak geri bildirim vermek için 4 ipucu

Bir ekibi yönetirseniz, geri bildirim vermek iş tanımınızın bir parçasıdır. Ancak, bu, her zaman vermesi kolay olduğu anlamına gelmez. Yukarıdaki 11 en iyi uygulamanın yanı sıra, çalışan geri bildirim verdiğinizde bu dört ipucu kullanın:

1. Önceden hazırlanın

Bir komut dosyasına ihtiyacınız yoktur - ancak kurşun noktalarına ihtiyacınız var. Paylaşmak için özel örnekler hazırlayın ve ayrıca geri bildirim oturumunun genel anlatımını. Bu geri bildirim oturumu, sizinle çalışanınız arasında bir büyüme fırsatıdır. Ne oldu ve ikisini de öğrenebilirsin? Çalışanınız nasıl ilerleyen daha etkili bir ekip üyesi olabilir?

2. doğru zaman

Şu anda geri bildirim vermeyin, aynı zamanda çalışanın performans performans incelemesine yolun altı ay aşağı kadar beklemeyin. Bir etkinliğin bir haftasında geri bildirimde bulunmayı hedefleyin. Bu şekilde, hala her iki zihninizde de taze ve çalışanınız geri bildiriminizi ileriye doğru ilerleyen işlerine daha etkili bir şekilde uygulayabilir.

Bu, daha büyük performans inceleme oturumları sırasında geri bildirim vermemeniz gerektiği anlamına gelmez. Ancak düzenli olarak geri bildirim veriyorsanız, bu değerlendirmeler sizi ve çalışanınızın son altı veya 12 aydan bahsettiğinizi özetlemelidir. Performans incelemeleri çalışan için bir sürpriz olmamalıdır, çünkü önceden 1: 1 toplantılarında geri bildirimi tartışmalısınız.

3. Sözlü ve yazılı olarak geri bildirim verin

İdeal olarak, ilk önce hiçbir şeyin yanlış anlaşılmasını sağlamak için 1: 1 oturum sırasında sözlü, yüz yüze geri bildirimlerle liderlik eder ve geribildirim alan kişinin soru sorma zamanı vardır. Toplantıdan sonra, yazılı formatta konuşmanızın bir açıklamasını sağlayın.

Yazılı ve sözlü formda geri bildirim sağlamak üç ana avantaja sahiptir:

Bazı takım üyeleri, diğerlerini okuyarak dinleyerek daha iyi öğrenir. Sözlü ve yazılı olarak geri bildirim sağlayarak, ekibinizin tercih ederken geri bildirim almasını sağlamak için üslerinizi kapsarsınız.

Yazılı Geribildirim Maddi Bir Kaynaktır Çalışanın, geri bildiriminizi unuturlarsa veya sorularınız varsa, ifade edebilir.

Bu geri bildirimin paylaşıldığını belgeliyorsunuzdur. Bu özellikle, kendinizi çalışanınıza tekrarlayan bir geri bildirimde bulunursa, geçmişte ele aldığınız aynı konu hakkında önceki geribildirime işaret edebilirsiniz.

4. Beyin fırtınası çözümleri için teklif

Teklif verdiğiniz geri bildirim türüne bağlı olarak, teklif etmek için yardımcı olabilir.Beyin fırtınası çözümleri. Bu, takım üyesinin gelecekte veya fark ettiğiniz gelişmeler alanlarını alması için eylemleri içerebilir.

Beyin fırtınası yaparsanız, çalışanın kısa vadeli olarak yapılmaması için bir sonraki adımlara, altı aydan uzun değil. Bu şekilde, geribildirim oturumunuzu nasıl geliştirebilecekleri ve daha da harika bir iş yapabilecekleri konusunda net bir fikirle bırakıyorlar.

Geri bildirimde bulunmanın 5 yolu

Geri bildirim vermek iki yönlü bir sokaktır. Tıpkı yöneticiniz sık sık size geri bildirim verir, geri bildirimden de yararlanabilirler. Ancak geri bildirim vermek önemli olsa bile, bu da korkutucu. Bu beş ipucu takiben, geri bildirimde bulunmaz, ancak başlamanızı kolaylaştırır. İşte nasıl.

1. Güvenlik Açığından Yalın

Tamamen geri bildirim vermeden önce gerginseniz sorun değil. Bunu daha önce hiç yapmadıysanız sorun değil. Ancak mümkün olduğunca, yöneticinizin ilk ve her şeyden önce insan olduğunu unutmayın. Geri bildirimin vermekten rahatsız olduğunun, muhtemelen çok fazla geri bildirim verdiler!

Gerçekten gerginseniz, "Bu," Bu benim için zor bir geri bildirim, "ya da" Bu benim ilk kez geri bildirim vererek bu benim. " Nasıl hissettiğinizi kabul etmek, potansiyel olarak garip bir teslimatın gerginliğini kesmenize yardımcı olur.

2. Amaç ve etki arasında ayrım

Etki ve niyet arasındaki farkı anlamak, yukarı doğru geri bildiriminizi etkin bir şekilde hazırlamanıza ve sunmanıza yardımcı olur. Niyet, bir şey yaptıklarında ya da söylediklerinde kastedilen şeydir. Öte yandan, etki eylem veya konuşmanın sizin veya başkalarının üzerindeki etkisidir.

Amaç ve etki, bir konuşmanın hem önemli unsurlarıdır. Birisi bir şey yaptıklarında ya da söylerken olumlu bir niyet olabilir, ama yanlış yoldan geçebilirdi. Eylemin veya konuşmanın size etkisi önemlidir - ama iyi bir yerden geldiğini hatırlamak da önemlidir.

Yöneticiniz muhtemelen her zaman olumlu niyetlidir, ancak sizi olumsuz yönde etkileyen bazı konuşmalar veya eylemler olabilir. Darbenin niyetini ayırmak, konuşmaya en iyi şekilde yaklaşmanıza ve yöneticinizle açıkça iletişim kurmanıza yardımcı olur. Bunu, yardım etmeye çalışmasına rağmen, bu şekilde rastlamadılar.

Örneğin, yöneticinizin sizi yönetici paydaşlarıyla bir toplantıya katılmaya davet ettiğini söyleyin. Toplantı başladığında, kendinizi tanıtmanıza izin vermek yerine sizi tanıttılar. Müdürünüz olumlu niyetinde, icra paydaşları etrafında korkutmanızı istemediler. Ancak, sizinle bu yürütme paydaşları arasındaki ilişkiyi inşa etmek için kendinizi tanıtmayı severdiniz. Bu örnekte, hiç kimse "yanlışlıkta" değildi ve geribildirim paylaştığınızda size yardımcı olabilir ve yöneticiniz mümkün olan en iyi sonucuna varmanıza yardımcı olabilir.

3. Mümkünse çözümler sunar

Paylaştığınız geri bildirim için ideal bir çözümünüz varsa, sunmaktan korkmayın. Bu, yalnızca durumla düşündüğünüzün, aynı zamanda ilk başta yanlış gittiğini yeniden tahrik etmek yerine, yeni getirdiğiniz durumu iyileştirmek için neler yapıldığına dair konuşmayı ortadan kaldırmaya yardımcı olur. .

4. Gerekirse, yöneticilerine katılmalarını isteyin.

Çok rahatsız olursanız, geri bildirimde bulunmak için, konuşmaya katılmak isterlerse, yöneticinizin yöneticisine danışın. Bu, yöneticinizin yöneticisinin bir arabulucu olarak hareket edebileceği ve yoğun duygular üzerinde potansiyel olarak pürüzsüz davranabileceği için faydalıdır.

Söyleniyor, kaçının Yöneticinizin yöneticisine geri bildirim verilmesi. Bunu yapmak, yöneticinizin arkasından geride kaldığınızı hissettirebilir. Destek olmadan yöneticinizle konuşmaktan rahatsız hissederseniz, İK departmanınıza ek olarak iletişim kurmayı düşünün.çatışma çözümü .

5. Perspektife koyun

UNUTMAYIN: Bu geri bildirim oturumu, sonuncusu tüm ilişkinizin tümü yöneticinizle değil. İlişkiniz, ikiniz arasındaki birçok, birçok etkileşimden oluşur. Bu önemli bir etkileşim olsa bile, hatta garip bir tanedir - bu ilişkinizi etkileyebilir, ancak muhtemelen sizin arasındaki hiçbir şeyi temelde değiştirmez.

Geri bildirim verirken ne kaçınmalı?

Geri bildirim, iş ilişkilerinizin gerçekten önemli bir parçasıdır ve yukarıdaki 20 ipucu, etkili bir şekilde geri bildirim vermenize ve herhangi bir yanlış iletişim şansını azaltmanıza yardımcı olur. Ancak, geri bildirimde bulunmadan önce, burada aklınızda bulundurmanız ve mümkün olduğunda önlemek için dört şey:

Onları şaşırtmaya çalışmayın

Birçoğumuz geri bildirim vermekten rahatsız hissediyorum. Diğer kişi kesintisiz olmadan ne söylememiz gerektiğini söylemek istiyoruz, bu yüzden hiçbir yerde geri bildirimde geri bildirimde bulunuyoruz.

Bu, şu an geri bildirim için daha rahat hissetmese de, hemen hemen her zaman daha kötü geri bildirim oturumlarına yol açar. Çünkü diğer kişi hazırlanmadı, geri bildirimde bulunma olasılıkları daha az iyi ya da hatta kırılırlar.

Geri bildirim hedefi, diğer kişinin iyileşmesine yardımcı olmaktır. Yani mümkün olduğunca sık, onlara onlar için geri bildiriminiz var. Bu şekilde, geri bildirim oturumunu mümkün olan en iyi kulak alanında hazırlayabilir ve yaklaşabilirler.

Diğer kişinin ruh halini not edin

Geri bildirim verdiğinizde, diğer kişinin geri bildirim almak için en iyi durumda olmasını istiyorsunuz. Diğer kişinin geri bildirimi olumlu alabilmesini ve ondan öğrenmesini sağlar. Kişi kötü bir ruh halindeyseniz, muhtemelen geri bildirim almazlar, bu yüzden farklı bir güne erteleyebileceğinizi görün.

Kendini ayakkabılarına sokmaktan kaçının

İnsanların, nereden geldiklerini anlamak için insanların "başkasının ayakkabılarına" koymanızı önereceğini duyacaksınız. Ve kendini birinin ayakkabılarına koymanın doğru olması doğruduygusal zeka inşa etmek .

Ancak, geri bildirim sunarken bunu yapmaktan kaçının. Ne yazık ki, geribildirim sunarken kendimizi diğer insanların ayakkabılarına sokmaya çalıştığımızda, genellikle onlardan daha iyi bildiğimiz gibi geliyor. UNUTMAYIN: Geri bildirim bir fikir değil, bir gerçek değil.

Kaçınılması gereken ifadeler:

"Senin yerinde olsam…"

"Sahip olmalıdır…"

"Ayakkabındayken ..."

Gerçekleri hikayelerden ayırın

Gerçekler vs. Hikayeler, tarafından geliştirilen zihinsel bir çerçevedir.Bilinçli Liderlik GrubuVe geribildirim sunmadan önce zihinsel olarak hazırlamak için harika bir yol. Gerçekler, kimsenin bir video kameranın aldığı şeyleri düşünebilecekleri görülebiliyor. Öte yandan, hikayeler gerçeklerin varsayımları ve yorumlarıdır.

Hepimiz hikayeler yaratıyoruz - dünyayı böyle iştiriyoruz. Ancak geri bildirim sunarken, gerçekler ve hikayeler arasında açıkça farklılaştığınızdan emin olun. Gerçekler, ne olduğunu bildiğiniz şeylerdir. Hikayeler, neden birinin neden bir şey yaptığını ya da söylediği hakkında hızlı bir şekilde varsayımlara dönüşebilir - aslında neyin başlarından geçtiğini bilmiyor olsanız bile.

Bazen hikayeleri paylaşmak faydalıdır, çünkü diğer kişiye nasıl hissettiğimize dair içgörü verirler. Ancak, eğer hikayeleri paylaşırsanız, bunların algılandığınız hikayeler olduğunu açıklığa kavuşturmak gerçekten önemlidir. objektif gerçekler.

Merkezi bir araçta geri bildirim paylaşın ve belge

Ne kadar çok geri bildirim verirseniz, o kadar iyi olursa o kadar iyi olur. Merkezi bir şekilde geri bildirimde bulunduğunuzdan ve paylaştığınızdan emin olun.İş Yönetimi AracıBöylece herkes geri bildirime erişebilir ve ondan öğrenmeye devam edebilir. İş, notları paylaşın ve ile bağlantıda kalınUDN Görev Yöneticisi .