Tips Komunikasi Nonverbal: Cara menyandikan dan memecahkan kode isyarat nonverbal

Ringkasan

Komunikasi nonverbal adalah segalanya selain kata-kata yang diucapkan. Ini dapat mencakup bahasa tubuh Anda, ekspresi wajah, infleksi vokal, dan banyak lagi. Ada sembilan jenis komunikasi nonverbal, dan memahami mereka membantu Anda menyandikan dan memecahkan kode sinyal nonverbal secara lebih efektif. Dalam artikel ini, kami melihat sembilan isyarat nonverbal, plus mendapatkan 10 tips tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan komunikasi nonverbal Anda di tempat kerja.

Banyak kali, ketika kita mengatakan komunikasi nonverbal, kita memikirkan bahasa tubuh. Dan memang benar bahwa bahasa tubuh adalah bagian penting dari komunikasi nonverbal. Ini bisa dibilang bagian yang paling terlihat, dan itu adalah salah satu yang paling mudah untuk belajar mengelola.

Namun, bahasa tubuh, hanya satu jenis komunikasi nonverbal. Sebenarnya ada sembilan jenis isyarat nonverbal yang Anda komunikasikan setiap hari - dan hanya memperhatikan pergerakan tubuh membatasi pemahaman Anda tentang pesan-pesan nonverbal. Pada artikel ini, kita akan menyelam ke sembilan sinyal nonverbal, dan melihat bagaimana Anda dapat meningkatkan komunikasi nonverbal di tempat kerja.

Hal pertama yang pertama: Bagaimana Budaya Dampak Komunikasi Nonverbal

Sebelum kita masuk ke sembilan jenis komunikasi nonverbal dan bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan nonverbal Anda, sangat penting untuk menyebutkan bahwa sinyal-sinyal ini tidak sama dalam setiap budaya. Sesuatu yang standar atau bahkan diharapkan dalam satu budaya mungkin tidak aktif atau menyinggung orang lain.

Di dunia terdistribusi hari ini, kami memiliki hak istimewa untuk bekerja dengan lebih banyak kolega global. Bahkan kolega yang tumbuh di bagian lain negara atau berasal dari budaya yang berbeda mungkin memiliki sinyal komunikasi nonverbal yang berbeda.

Misalnya, dalam budaya Barat, Anda sering diharapkan berjabat tangan ketika Anda bertemu mitra bisnis baru. Tapi itu tidak terjadi untuk setiap budaya. Tindakan yang sama mungkin memiliki makna yang berbeda tergantung pada budaya mana seseorang berasal. Jadi sebelum pergi ke suatu situasi, biasakan diri Anda dengan apa yang dapat diterima dan sesuai - dan apa yang tidak. Secara khusus, perhatikan isyarat nonverbal khusus budaya yang harus Anda harapkan atau hindari saat berbicara dengan rekan kerja.

Memahami dan memperhatikan komunikasi nonverbal Anda membuat Anda menjadi komunikator yang lebih baik dan anggota tim yang lebih baik - dan sebagian besar dari itu adalah memahami dampak budaya dari berbagai isyarat nonverbal. Ketika Anda mengembangkan keterampilan komunikasi nonverbal Anda, pastikan Anda juga mencurahkan jumlah waktu yang sama untuk mengembangkan Andakecerdasan budaya. .

9 bentuk komunikasi nonverbal

Komunikasi nonverbal membantu Anda berkomunikasi secara efektif dan terhubung dengan orang lain. Ketika Anda memahami berbagai jenis isyarat nonverbal, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda untuk menghindari miskomunikasi.

Memahami sinyal nonverbal, anggota tim Anda mengirim dapat membantu Anda mengidentifikasi jika rekan kerja tidak nyaman atau tidak nyaman. Secara umum, meningkatkan keterampilan komunikasi nonverbal Anda dapat membuat Anda lebih percaya diri, lebih sadar akan tubuh Anda, dan lebih efektif untuk menyampaikan apa yang ingin Anda sampaikan.

Sembilan jenis komunikasi nonverbal adalah:

Bahasa tubuh:CUE Nonverbal ini mengacu pada posisi tubuh Anda. Ini dapat mencakup postur tubuh Anda - apakah Anda membungkuk atau duduk dengan perhatian? Hal-hal seperti gelisah, menyeberangi lengan Anda, memetik ke kuku Anda, dan menyilangkan kaki Anda semua membentuk bentuk bahasa tubuh komunikasi nonverbal.

Gerakan (Kinesics):Gerakan dan bahasa tubuh sedikit berbeda-gestur cenderung lebih bertujuan, tetapi juga secara signifikan berkode secara budaya. Ini termasuk gerakan tangan seperti tanda acungan jempol ke atas atau ok, serta perilaku umum seperti mengangkat bahu Anda.

Ekspresi wajah:Seperti gerakan, banyak ekspresi wajah yang disengaja - hal-hal seperti tersenyum, menganggukkan kepala, mengguncang kepala Anda, mengeringkan kepala, dll. Namun, kami juga menunjukkan ekspresi wajah yang tidak sadar ketika kami sedang stres atau khawatir, misalnya mata Anda melebar ketika Anda melebar ketika Anda berada. Terkejut atau tersentak sedikit ketika Anda mendengar suara keras.

Kontak mata:Kontak mata merupakan bagian besar dari bagaimana Anda berkomunikasi secara nonverbal. Yang sedang berkata, makna kontak mata berbeda di antara budaya. Dalam beberapa budaya, kurangnya sinyal kontak mata yang tidak tertarik - pada orang lain, terlalu banyak kontak mata langsung mungkin membuat orang tidak nyaman.

Nada suara (Paralinguistik):Paralah Anda terdiri dari suara, nada, volume, kecepatan, dan irama berbahasa. Misalnya, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa Anda berbicara lebih cepat ketika Anda gugup (kebanyakan orang melakukannya). Atau, Anda mungkin secara tidak sadar mulai berbisik jika Anda berbagi rahasia.

Ruang Pribadi (Proxemics):Komunikasi nonverbal tidak hanya dipusatkan di sekitar gerakan tubuh Anda - itu juga mencakup bagaimana Anda berinteraksi dengan ruang di sekitar Anda. Jarak fisik antara Anda dan orang lain, misalnya, dapat mengungkapkan sesuatu tentang hubungan itu. Cue nonverbal ini juga sangat berlaku - jadi cobalah untuk mencerminkan apa yang dilakukan rekan kerja Anda untuk menghindari membuat seseorang tidak nyaman.

Menyentuh: Anda mungkin tidak memikirkan sentuhan sebagai bentuk komunikasi, tetapi itu pasti! Misalnya, banyak orang bisnis mengklaim untuk menceritakan banyak tentang seseorang berdasarkan bagaimana mereka berjabat tangan. Dalam nada yang sama, Anda mungkin tidak akan tinggi lima CEO perusahaan Anda - tetapi Anda mungkin akan memiliki lima sahabat terbaik Anda.

Penampilan:Pakaian adalah aspek besar dari bagaimana kami muncul setiap hari. Setiap orang memiliki gaya unik mereka sendiri, jadi jika salah satu rekan kerja Anda mulai mengenakan pakaian yang biasanya tidak mereka kenakan, itu bisa menjadi indikasi sesuatu yang berubah dalam hidup mereka.

Objek:Seperti pakaian, benda memberi Anda wawasan tentang seperti apa seseorang - tanpa mereka harus berbicara. Bayangkan seorang rekan kerja yang membawa perencana pribadi mereka ke mana pun mereka pergi. Anda secara otomatis memiliki perasaan bahwa orang ini terorganisir, hanya berdasarkan objek yang mereka bawa. Di dunia virtual, banyak yang bisa dikatakan tentang latar belakang zoom seseorang. Benda apa yang dengan sengaja mereka tempatkan di belakang mereka untuk dilihat semua orang?

10 Tips untuk Meningkatkan Komunikasi Nonverbal Di Tempat Kerja

Ada dua elemen komunikasi bawah sadar yang berdampak pada pengalaman kerja Anda: pengkodean dan decoding. Pengkodean mengacu pada bagaimana Anda menampilkan isyarat nonverbal. Ini dapat berupa ungkapan emosional sinyal yang bertujuan atau tidak sadar yang mungkin tidak Anda maksudkan untuk ditampilkan atau postur tubuh yang tidak Anda pikirkan. Decoding, di sisi lain, adalah proses menafsirkan pesan nonverbal orang lain. Ini membantu Anda menjadi komunikator yang lebih baik dan mengambil isyarat nonverbal, rekan kerja Anda.

Penting juga untuk mengingat bahwa komunikasi nonverbal di tempat kerja - khususnya decoding pesan yang berbeda - bervariasi dari budaya ke budaya. 10 tips ini membantu Anda membangun kerangka kerja untuk pengkodean dan perilaku decoding, tetapi setiap situasi tim sedikit berbeda.

Mengkodekan perilaku nonverbal Anda sendiri

Seringkali, mengkode isyarat nonverbal Anda sepertinya rintangan besar untuk diatasi - tetapi Anda benar-benar melakukan ini sepanjang waktu. Memang benar bahwa beberapa perilaku nonverbal kami yang dikodekan tidak disengaja, tetapi banyak gerakan dan gerakan sengaja dikodekan. Pikirkan anggukan kepala, memutar mata Anda, atau bahkan mengetuk kaki Anda jika Anda tidak sabar.

Untuk berlatih mengkode perilaku nonverbal Anda secara lebih sengaja, coba lima tips ini:

Perhatikan gaya komunikasi Anda sendiri.Ada empat gaya komunikasi, yang menggambarkan betapa berbedanya orang berkomunikasi. PadaUDN Task Manager., kami sangat percaya dalam mempelajari cara menggunakanGaya Komunikasi Asertif, Jadi Anda tidak datang sebagai agresif atau pasif - bahkan secara tidak sadar.

Berlatih berada di masa sekarang.Mindfulness yang meningkat adalah bagian dari pengkodean isyarat nonverbal Anda. Ketika Anda lebih menyadari diri sendiri dan lingkungan Anda, Anda lebih mengendalikan sinyal yang Anda kirimkan - baik secara verbal maupun nonverbal.

Mengurangi stres.Seringkali, kita secara tidak sengaja mengkode isyarat nonverbal karena stres emosional. Ketika Anda lelah, bekerja terlalu tinggi, atauTerbakar habis, Anda memiliki lebih sedikit energi mental untuk menyadari bagaimana Anda berkomunikasi. Pada dasarnya, Anda berada dalam mode Fight-or-Flight, yang mengurangi kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan sengaja.

Mengatasi kondisi yang mendasarinya.Anda mungkin mengkodekan isyarat nonverbal tanpa menyadarinya karena perasaan yang mendasarinya atau tidak sadar. Misalnya, orang yang merasakan sindrom penipuDi tempat kerja mungkin menjauhkan diri dari rekan kerja mereka bahkan tanpa menyadarinya. Sebelum Anda dapat meningkatkan perilaku itu, pertama-tama Anda perlu memahami akar penyebabnya.

Memprioritaskan interaksi tatap muka jika memungkinkan.Salah satu kelemahan dariKomunikasi Asinkronadalah bahwa Anda tidak dapat mengkodekan isyarat nonverbal. Ini meningkatkan kemungkinan miskomunikasi atau kesalahpahaman. Jika memungkinkan, bertujuan untuk percakapan secara langsung - terutama jika Anda menawarkankritik membangunatau mendiskusikan topik yang sulit.

Decoding Cues Nonverbal

Bagian kedua dari komunikasi nonverbal adalah decoding sinyal nonverbal orang lain. Secara akurat mendekodekan isyarat nonverbal anggota tim Anda dapat membantu mencegah miskomunikasi danTingkatkan hubungan Anda .

Untuk meningkatkan kemampuan Anda untuk mendekode sinyal nonverbal orang lain, berlatih yang berikut:

Bangun kecerdasan emosi Anda.Langkah pertama untuk mendekodekan semua jenis pesan-verbal atau sebaliknya - adalah membangunketerampilan intelijen emosional. Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengenali, mengatur, dan memahami emosi - baik dalam diri Anda maupun pada orang lain.

Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif. Mendengarkan aktifadalah praktik mendengarkan untuk memahami apa yang dikatakan seseorang - tanpa merencanakan respons Anda. Ketika Anda berlatih mendengarkan aktif, Anda lebih bertunangan dan hadir pada saat ini, yang dapat membantu Anda mengambil isyarat nonverbal kecil.

Carilah perbedaan antara perasaan dan percakapan mereka yang sebenarnya.Salah satu hal paling penting tentang komunikasi nonverbal adalah kemampuan untuk mengambil sinyal yang tidak dikatakan orang lain. Misalnya, jika anggota tim mengklaim mereka bersemangat untuk memulai proyek tetapi mereka memalingkan muka dan menyilangkan lengan mereka, mereka mungkin tidak bersemangat seperti yang mereka katakan. Mengambil sinyal-sinyal ini dapat membantu Anda menggali lebih jauh - misalnya, apakah mereka khawatir tentang proyek, dan adakah yang dapat Anda lakukan untuk membantu?

Memperkuat kecerdasan budaya Anda. Mengembangkan kecerdasan budaya AndaMeningkatkan kesadaran Anda tentang sinyal yang berbeda, anggota tim Anda mengirim. Ini sangat penting jika Anda seorang manajer, karena Anda tidak ingin memecahkan kode dan salah menafsirkan isyarat nonverbal orang lain.

Ketika ragu, tanyakan.Risiko terbesar dari decoding komunikasi nonverbal datang ke asumsi yang tidak benar. ItuKelompok kepemimpinan yang sadarMenyebut fakta-fakta ini vs cerita-fakta adalah kebenaran obyektif yang dapat diambil siapa saja, sedangkan cerita adalah asumsi yang Anda buat berdasarkan fakta-fakta itu. Kita semua menceritakan kisah-kisah kita, tetapi mengidentifikasi dan mengklarifikasi apakah kisah-kisah itu benar dapat membantu mencegah kesalahpahaman.

Komunikasi nonverbal yang lebih baik = komunikasi tempat kerja yang lebih baik

Komunikasi nonverbal adalah keterampilan yang dapat Anda gunakan dalam kehidupan sehari-hari, serta di tempat kerja. Setelah Anda mengembangkan keterampilan ini, Anda akan melihat Anda semakin sadar tidak hanya dari isyarat nonverbal orang lain, tetapi dari sinyal Anda sendiri. Menyadari isyarat nonverbal Anda dapat membantu Anda berkomunikasi secara lebih efektif di tempat kerja. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca artikel kami tentang caranyaKomunikasi tempat kerja yang efektif meningkatkan kolaborasi dan meningkatkan kepemimpinan .