Dicas de comunicação não verbal: Como codificar e decodificar sugestões não-verbais

Resumo

A comunicação não verbal é tudo que não seja palavras faladas. Isso pode incluir sua linguagem corporal, expressões faciais, inflexões vocais e muito mais. Há nove tipos de comunicação não verbal, e entendê-los ajuda você a codificar e decodificar sinais não verbais de forma mais eficaz. Neste artigo, damos uma olhada nas nove dicas não-verbais, além de obter 10 dicas sobre como você pode melhorar sua comunicação não verbal no local de trabalho.

Muitas vezes, quando dizemos comunicação não verbal, pensamos em linguagem corporal. E é verdade que a linguagem corporal é uma parte importante da comunicação não verbal. É indiscutivelmente a parte mais visível, e é um dos mais fáceis de aprender a gerenciar.

A linguagem corporal, no entanto, é apenas um tipo de comunicação não verbal. Há, na verdade, nove tipos de sugestões não-verbais que você se comunica com todos os dias - e só prestar atenção aos movimentos corporais restringe sua compreensão de mensagens não verbais. Neste artigo, vamos mergulhar em todos os nove sinais não verbais e dar uma olhada em como você pode melhorar sua comunicação não verbal no local de trabalho.

Primeira coisa primeiro: como a cultura afeta a comunicação não verbal

Antes de entrarmos nos nove tipos de comunicação não verbal e como você pode melhorar suas habilidades não verbais, é fundamental mencionar que esses sinais não são os mesmos em todas as culturas. Algo padrão ou mesmo esperado em uma cultura pode estar fora de colocação ou ofensiva em outra.

No mundo distribuído de hoje, temos o privilégio de trabalhar com mais e mais colegas globais. Mesmo os colegas que cresceram em uma parte diferente do país ou são de uma cultura diferente podem ter diferentes sinais de comunicação não verbais.

Por exemplo, em culturas ocidentais, você é muitas vezes esperado para apertar as mãos quando você conhece novos parceiros de negócios. Mas esse não é o caso de todas as culturas. A mesma ação pode ter significados diferentes, dependendo de qual cultura alguém é. Então, antes de entrar em uma situação, familiarize-se com o que é aceitável e apropriado - e o que não é. Em particular, preste atenção a quaisquer sugestões não verbais específicas da cultura que você deve esperar ou evitar ao falar com colegas de trabalho.

A compreensão e que sua comunicação não verbal faz de você um melhor comunicador e um melhor membro da equipe - e uma grande parte disso é entender o impacto cultural de diferentes sugestões não-verbais. Ao desenvolver suas habilidades de comunicação não verbais, certifique-se de também dedicar uma quantidade igual de tempo para desenvolver o seuinteligência cultural .

As 9 formas de comunicação não verbal

A comunicação não verbal ajuda você a se comunicar e se conectar efetivamente com os outros. Quando você entende os diferentes tipos de sugestões não verbais, você pode adaptar sua mensagem para evitar a falta de comunicação.

Compreender os sinais não verbais que os membros da sua equipe estão enviando podem ajudá-lo a identificar se um colega de trabalho estiver desconfortável ou doente à vontade. Em geral, melhorar suas habilidades de comunicação não verbais pode torná-lo mais confiante, mais consciente do seu corpo e mais eficaz em transmitir o que deseja transmitir.

Os nove tipos de comunicação não verbal são:

Linguagem corporal:Esta sugestão não verbal refere-se à posição que seu corpo está dentro Isso pode incluir sua postura - você está se curando ou sentando em atenção? Coisas como mexidando, atravessando os braços, pegando suas unhas e cruzando as pernas, tudo compõem a forma de linguagem corporal de comunicação não verbal.

Gestos (cinesics):Gestos e linguagem corporal são ligeiramente diferentes-gestos tendem a ser mais intencionais, mas também são significativamente mais culturalmente codificados. Estes incluem gestos de mão como os polegares para cima ou ok, bem como maneirismos comuns, gostam de encher os ombros.

Expressões faciais:Como gestos, muitas expressões faciais são coisas intencionadas como sorrir, acenando com a cabeça, balançando a cabeça, franzindo a testa, etc. No entanto, também exibimos expressões faciais inconscientes quando estamos estressados, por exemplo, seus olhos se alargando quando você está surpreendido ou recuando ligeiramente quando você ouve um barulho alto.

Contato visual:O contato visual compõe uma parte enorme de como você se comunica não-verbalmente. Dito isto, o significado do contato visual difere entre as culturas. Em algumas culturas, a falta de sinais de contato visual desinteressado - em outros, muito direto contato visual pode tornar as pessoas desconfortáveis.

Tom de voz (paralinguística):Sua paralanguage é composta por sua voz, tom, volume, velocidade e cadência. Por exemplo, você pode ter notado que fala mais rápido quando está nervoso (a maioria das pessoas). Alternativamente, você pode inconscientemente começar a sussurrar se você está compartilhando um segredo.

Espaço pessoal (proxêmicos):A comunicação não verbal não é centrada em torno de seus movimentos do corpo - também inclui como você interage com o espaço ao seu redor. A distância física entre você e outra pessoa, por exemplo, pode revelar algo sobre esse relacionamento. Esta sugestão não-verbal também é altamente aplicável culturalmente - então tente espelhar o que seus colegas de trabalho para evitar tornar alguém desconfortável.

Tocar: Você não pode pensar em contato como uma forma de comunicação, mas definitivamente é! Por exemplo, muitas pessoas de negócios afirmam contar muito sobre uma pessoa com base em como eles apertam as mãos. Na mesma veia, você provavelmente não teria alto cinco do CEO da sua empresa, mas você provavelmente alta é a melhor amiga do ensino médio.

Aparência:A roupa é um grande aspecto de como aparecemos todos os dias. Todo mundo tem seu próprio estilo único, então se um dos seus colegas de trabalho começa a usar roupas, eles normalmente não usam, isso poderia ser uma indicação de algo que tenha mudado em suas vidas.

Objetos:Como roupas, objetos lhe dão uma visão sobre o que uma pessoa é uma pessoa - sem que eles tenham que falar. Imagine um colega de trabalho que carrega seu planejador pessoal com eles em todos os lugares que eles vão. Você automaticamente tem uma sensação de que essa pessoa é organizada, simplesmente com base no objeto que eles estão carregando. Em um mundo virtual, muito pode ser dito sobre o fundo de zoom de uma pessoa. Quais objetos eles intencionalmente colocaram atrás deles para todos virem?

10 dicas para melhorar a comunicação não verbal no local de trabalho

Existem dois elementos de comunicação inconsciente que afetam sua experiência no local de trabalho: codificação e decodificação. Codificação refere-se a como você exibe sinais não verbais. Estes podem ser sinais intencionados ou inconscientes - como expressões emocionais que você pode não pretender exibir ou postura do corpo que você não está pensando. Decodificação, por outro lado, é o processo de interpretar as mensagens não-verbais de outra pessoa. Isso ajuda você a se tornar um melhor comunicador e pegar em dicas não-verbais que seus colegas de trabalho caem.

Também é importante lembrar que a comunicação não verbal no local de trabalho - em particular decodificando diferentes mensagens - varia de cultura para a cultura. Essas 10 dicas ajudam você a construir uma estrutura para codificar e decodificar comportamentos, mas toda a situação da equipe é ligeiramente diferente.

Codificando seu próprio comportamento não-verbal

Muitas vezes, codificando suas pistas não-verbais parece ser um enorme obstáculo para superar - mas você realmente faz isso o tempo todo. É verdade que alguns de nossos comportamentos não-verbais codificados são acidentais, mas muitos gestos e movimentos são propositadamente codificados. Pense em cabeça de cabeça, rolando os olhos ou até mesmo tocando no pé se você estiver impaciente.

Para praticar codificando seu comportamento não-verbal mais intencionalmente, tente estas cinco dicas:

Preste atenção ao seu próprio estilo de comunicação.Existem quatro estilos de comunicação, que descrevem como as pessoas diferentes se comunicam. NoGerenciador de tarefas UDN., acreditamos fortemente em aprender a usar oEstilo de comunicação assertiva, então você não está chegando tão agressivo ou passivo - mesmo inconscientemente.

Pratique estar no presente.Aumento da atenção plena faz parte da codificação de suas sugestões não verbais. Quando você está mais consciente de si mesmo e do seu entorno, você está mais no controle dos sinais que você está enviando - ambos verbalmente e não verbalmente.

Reduzir o estresse.Muitas vezes, codificamos involuntariamente dicas não-verbais devido ao estresse emocional. Quando você está cansado, sobrecarregado ouqueimado, você tem menos energia mental para estar ciente de como você está se comunicando. Essencialmente, você está em modo de luta ou fuga, o que reduz sua capacidade de se comunicar propositalmente.

Abordar quaisquer condições subjacentes.Você pode estar codificando sugestões não verbais sem perceber por causa de sentimentos subjacentes ou inconscientes. Por exemplo, pessoas que se sentem Síndrome do impostorNo trabalho pode se distanciar de seus colegas de trabalho sem perceber isso. Antes de melhorar esses comportamentos, você primeiro precisa entender a causa raiz.

Priorize a interação cara-a-cara, se possível.Uma das desvantagens deComunicação assíncronaé que você não é capaz de codificar sugestões não-verbais. Isso aumenta a probabilidade de erros de comunicação ou mal-entendido. Sempre que possível, aponte para uma conversa em pessoa - especialmente se você está oferecendocrítica construtivaou discutindo um tópico difícil.

Decodificação de cutas não-verbais

A segunda parte da comunicação não verbal está decidindo os sinais não verbais de outras pessoas. Decodificando com precisão os sinais não verbais dos membros da sua equipe podem ajudar a prevenir falta de comunicação eAumente seu relacionamento .

Para melhorar sua capacidade de decodificar os sinais não verbais dos outros, pratique o seguinte:

Construa sua inteligência emocional.O primeiro passo para decodificar qualquer tipo de mensagem - verbal ou de outra forma - é construir o seuhabilidades emocional de inteligência. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, regular e entender as emoções - tanto em si quanto nos outros.

Desenvolver habilidades ativas de audição. Escuta activaé a prática de ouvir o que alguém está dizendo - sem planejar sua resposta. Quando você pratica a escuta ativa, você está mais envolvido e presente no momento, o que pode ajudá-lo a pegar pequenas sugestões não-verbais.

Procure por discrepâncias entre seus verdadeiros sentimentos e conversas.Uma das coisas mais importantes sobre a comunicação não verbal é a capacidade de pegar os sinais que a outra pessoa não está dizendo. Por exemplo, se um membro da equipe reivindicar, eles estão animados para começar um projeto, mas eles se desvio e cruzam os braços, eles podem não estar tão animados quanto eles estão dizendo. Pegar estes sinais pode ajudá-lo a cavar mais - por exemplo, eles estão preocupados com o projeto, e há algo que você possa fazer para ajudar?

Fortalecer sua inteligência cultural. Desenvolvendo sua inteligência culturalAumenta sua consciência de diferentes sinais que seus membros da equipe estão enviando. Isto é particularmente importante se você é um gerente, já que você não quer decodificar e interpretar mal a interpretar as cutas não-verbais de outra pessoa.

Quando em dúvida, pergunte.O maior risco de decodificação da comunicação não verbal está chegando a uma suposição que não é verdadeira. OGrupo de liderança conscienteChama esses fatos vs. Stories-fatos são as verdades objetivas que alguém pode pegar, enquanto as histórias são as suposições que você faz com base nesses fatos. Todos nos dizemos histórias, mas identificando e esclarecemos se essas histórias são verdadeiras podem ajudar a evitar mal-entendidos.

Melhor comunicação não verbal = melhor comunicação no local de trabalho

A comunicação não verbal é uma habilidade que você pode usar na vida cotidiana, assim como no local de trabalho. Depois de desenvolver essas habilidades, você notará que está cada vez mais consciente não apenas das sugestões não verbais de todos os outros, mas de seus próprios sinais. Estar ciente de suas pistas não verbais pode ajudá-lo a se comunicar de forma mais eficaz no local de trabalho. Para saber mais, leia nosso artigo sobre comoComunicação eficaz no local de trabalho aumenta a colaboração e impulsiona a liderança .